Delovye Linii
613 reviews
May 14, 2024
Недавно посетил этот адрес. Чем мотитвировались руководители, когда выдирали это место расположения? На праздниках забирал груз не самый тяжелый - 23кг. Пришлось его нести на руках из цокольного этажа на улицу! Повезло, что машин не было, смог припарковать машину у заезда на склад для малогабаритного груза, а если бы в будни приехал, когда массово идет выдача груза, то пришлось наверное машину за 100-150м оставлять! Очень неудачное место для транспортной компании.
4
July 17, 2024
Ситуация: Привез отправлять бампер в данную компанию, на складе девушка сделала замеры, уточнила характер груза, на вопрос можно ли отправить в таком виде получил положительный ответ. Сдав груз и оплатив его в офисе спокойно выехал в другой город в командировку. На следующий день звонит менеджер и говорит что ваш груз отправить без обрешетки нельзя (+2 тысячи руб.), на вопрос по какой причине этого не было объявлено сразу при приемке, получаю ответ: если не согласны с условиями приезжайте и забирайте обратно (чего я уже естественно сделать не мог). Вот такая "клиентоориентированная" компания в 2024 году. Больше ни один груз не отправлю данной ТК. Роботы, а не менеджеры это отдельная история, знают только две - три шаблонные фразы.
1
June 28, 2024
Все отлично, но в новом месте нет указателей, нет нормальной дороги, нет парковки для получения и отправления груза. В любом случае это лучшая доставка и когда все изменится отзыв исправлю!
April 2, 2024
Давно пользуюсь этой транспортной компанией, и всегда все на высшем уровне. Но в последний раз при транспортировке мне повредили товар( электрогитару), скол корпуса, и как следствие потеря ценности экземпляра, так как гитара была коллекционная. Я подал претензию на возмещение расходов на ремонт и мне не только оплатили полностью затребованную сумму, но и сверху доплатили за моральный ущерб. Так что я доволен этой компанией и рекомендую....
1
4
June 17, 2024
Компания-сказочник!! 17 июня приехал на терминал что бы получить груз. Но мне было сказано что получить его я не могу, так как у нас долг. На мой вопрос а как же их отсрочка платежа, о которой они постоянно говорили и она шла на сорок дней!! Сказали что она закончилась в конце мая, но ведь всегда платим авансом и на начало июня у нас был плюсовой баланс!! Получается что их отсрочка действует только тогда, когда ей не пользуешься!! А при её необходимости- её нет!!! Вот и верь после этого компании. ОБМАН с их стороны!!!
1
January 1, 2024
Все круто, очереди минимальные, даже в предновогодние дни. Электронная очередь, все четко и быстро. Могли доставить 10го января , после НГ, но свершилось чудо и новогодние подарки детям доставили 30 декабря
Из минусов разве что подъезд не очень удобный
2
July 27, 2024
Более менее хороший склад, далеко правда расположен но в том и суть складов что они находятся за чертой города! Из минусов - палеты неопрятно накиданы, было бы грамотнее их полностью сложить стопкой, если этим занимаются вечером то претензий нету!
February 29, 2024
Доброго времени суток, поясню низкую оценку . Пришёл на склад, а там не здрасте не досвидания , звучат команды как в армии ,ложи на весы и все на ТЫ как будь то мы старые друзья, в итоге отправили в офис на оплату , в офисе оказалось что оформили бланк на оплату неправельно и причём в этом виноват ещё и Я , пришлось идти обратно вскрывать коробку, для осмотра, что я и сделал , после этого я вернулся в офис для оплаты ,но когда пришёл ждать в очереди, после чего отдал документы для оплаты , и тут самое смешное документы опять сформировали неправильно , на что я уже возмутился и сказал это ваши внутренние проблемы и низкая квалификация сотрудников и я не собираюсь идти ещё раз на склад , после чего вызвали старшего это заняло ещё какое то время и наконец то мне все оформили ,слава богу я удалился , что бы отправить посылку я потрати почти 1.5 часа , удачи этой компании ,но я туда больше не ногой и друзьям непосоветую.
6
October 16, 2024
Доставка по городу Вашего срочного груза легко может составить 3 дня! Если поехать самостоятельно, в очереди можно провести 2ч и более. Про стоимость перевозки лучше умолчать. Иногда кажется что это плод чьей-то больной фантазии
September 16, 2024
НЕ рекомендую эту компанию ни кому! Ни чего не меняется! Не даром у них рейтинг всего 2 ! Выставляют счет, оплачиваешь, груз привозят, а горячая линия говорят оплаты нет! Просят оплатить вновь. Вы должны тратить время и нервы искать свою оплату! И да, в услугу доставки по городу, у них не входят погрузо-разгрузочные работы.
May 31, 2024
В Деловых линиях удобные сроки доставки. Качественный сайт, можно отслеживать и даже скорректировать данные по доставке. Сотрудники работают хорошо, доставка вовремя.
July 11, 2024
Кошмар!!!! Адрес в извещении указан неправильно!!!! Извещение пришло в день окончания бесплатного хранения!!!!! Оформление и получение в разных местах!!!! Груз выдают только по паспорту. Ни пенсионное, ни права не принимают!!! Специально увеличивают срок платного хранения!!!??? Не рекомендую и категорически больше никакого общения!!!!
1
January 12, 2024
Девиз "доставим вам быстро, но не всегда целое". Забираешь "кота в мешке". Дважды груз был поврежден. Самая ужасная компания доставки!!!
Во-первых, портят груз. Отправители были просто в шоке, когда узнали, что при транспортировке загнули винтом швеллер для ворот (6 метровый, металл 4 мм)!! А комплектующие детали искали на складе 2 дня.
Во-вторых складывается впечатление, что работники склада и водители не видят ничего под ногами или колесами! По повреждениям панели камина видно что по нему не просто прошли ногами или встали, а проехали погрузчиком. (Видно хорошо на фото).
В третьих, система оплаты "сначала деньги, а потом получаешь неизвестно что!". При отказе забирать поврежденный товар проблемы с выплатой. О том, что бланк отказа от получения товара составлен отвратительно - отдельная история. В указанные три дня рассмотрения возврата денег, не укладываются. Перенаправляют претензию в страховую компанию, которая тянет время и запрашивает массу бумаг и документов, которые остаются в офисе!!!
И финальный момент, не пропускают отзыв, кориткующий работу фирмы, к публикации!!!
3
July 9, 2024
Быстро качественно недорого удобное место расположения терминала , быстрая выдача груза
October 29, 2023
Отвратительное обслуживание. Доставка была оформлена дважды и оба раза нам не привезли товар. Мы как положено звонили за час до конца временного окна, нам оба раза и говорили одну и ту же фразу "мы не можем дозвониться до водителя, ожидайте". С нами должен был связаться менеджер, сказали что в течении 30 минут позвонит. Никто не позвонил и даже не пытался звонить ни через 30 минут, ни через час, ни через два часа. Пришлось самим писать, звонить в поддержку с двух номеров.
Вам там ни чем не помогут, скажут только ожидать и сообщат очевидные вещи, нам например сообщили что наша доставка на сегодня(да ладно? А то мы после 5ти часового нахождения на месте этого не поняли)
А по итогу вообще звонит водитель спустя час, после завершения временного окна и говорит бодро: Это доставочка. Вы где?
(Заранее нам естественно никто не позвонил и не предупредил об опоздании)
Оба раза попадались абсолютно некомпетентные водители, менеджеры и банально операторы. Отвратительное впечатление от компании.
P. S. Дизлайки отзывам ставят сотрудники
9
March 29, 2024
Доставили товар целый. Это первый раз, когда я отправила товар с ТК Деловые линии. Переживала, но отслеживала на сайте и видела, что по срокам все отлично. Сотрудники подсказали оформить дополнительную упаковку-палетный борт. Обязательно буду и дальше с ними работать
1
October 22, 2024
В этом году как то не очень. В душе волосы, ложка грязная, принесли халат, маленький, поменяла ещё меньше принесли. В том году была в июле, было лучше!!!
February 28, 2024
Не приезжают вовремя! Называют широкий временной интервал и даже в него не попадают.
По заказу 00340028262:
Водитель с грузчиками должен был приехать с 9:00 до 15:00.
Приехал в 19:10.
В службе поддержки обещали, что в течение 30 минут со мной свяжется менеджер для урегулирования. Мне ни кто не звонил.
И вообще вопрос, почему, когда стало ясно, что водитель не успевает ко времени (опаздывает на 4+ часа) не прислали другого водителя?
December 21, 2023
Мою посылку потеряли! В город она приехала 30.11.2023, 01.12 пришла смс о том что посылку привезут 02.12. 02.12 не позвонили, не привезли. Позвонили 04.12, меня не было дома, но я договорилась с домашними что курьера встретят. В итоге посылку не привезли. Когда я пришла к ним 05.12 мне пришлось ждать при -30 целый час практически на улице, на 2 складах, где так и не смогли найти мою посылку. Оставляла заявки на горячей линии - так и не добилась ничего. Никто ее не ищет. Курьеру звонила - ответ один - потерять не мог, выгрузил на складе. Позор! Номер заказа 40248561
4
March 29, 2024
Склады находятся в разных строениях на большой территории . Оформление груза тоже в отдельном здании , не удобно по сравнению с другими адресами компании
November 15, 2023
Одна звезда только за то, что груз приехал. Скорее всего.
Назначили доставку на 13.11 С утра звонят и отменяют переносят на 14. Говорю что не устраивает. Попросил оставить груз на самовывоз. Приезжаю в обед в офис. Оплачиваю доставку. Прихожу на склад, груза нет. Уехал на доставку. Через сотрудников склада выхожу на водителя. Он говорит что приедет к 17 часам. Еду домой. Время 19 никого нет. Звоню в офис, выясняю телефон водителя. Звоню ему, он уже переобулся и говорит что с утра должен был приехать, но не дозвонился. Ни одного пропущенного на телефоне естественно нет. Звоню опять в офис. Оформляю новую доставку на 15.11 с 14 до 18. В 19 00 звоню в офис оказывается груз выдан и доставка вообще не оформлена. При этом девушка мне как в порядке вещей говорит, может быть такое что ваш груз получил другой человек. То есть такое бывает. Сказали перезвонят в течении часа. Но я уже понял что можно не ждать. Завтра опять буду выяснять где мой груз. Контора не может справится с внутренними проблемами. Никто ничего не знает и не хочет делать. Всем без разницы ваши проблемы. Как и на отзывы о компании
8
September 10, 2024
Самая худшая компания в мире! Груз
4кило объём 0.89м3 доставка от Санкт-Петербурга до Тюмени стоит 14000руб. Себестоимость груза 6500руб. Просто ужас! ***!
1
June 3, 2024
Пользовались услугами этой компании много лет, но теперь, после их переезда на другой адрес, больше не будем. Далеко. Отношение к клиентам хамское. Выдать монтажку, чтобы клиент сам деревянную обрешетку снимал - это уже ни в какие ворота! Жаль даже 1 звезду ставить, да нельзя меньше...
November 30, 2023
Лучшая транспортная компания, проработав с несколькими делаю такой вывод. В Деловых линиях все на высшем уровне. Доставка быстрая и всегда вовремя не смотря даже на периоды повышенного спроса.
1
December 16, 2023
Всем читателям данного отзыва доброго времени суток! Первый раз обратился в эту компанию и сразу плохое впечатление и осадок! Позвонил чтоб уточнить сколько по времени будет доставка с Санкт-Петербурга до Иркутска, девушка оператор сказала,что если срочно то авиа доставкой будет составлять два дня. Человек уезжал на СВО и ему нужен был большой баул под вещи. Итог...! Баул отправили 11 декабря, человек уезжал 14, а баул пришёл 15 декабря. Компания такая лиш бы деньги поеметь,а дальше "трава не расти"
5
July 26, 2024
С каждым годом все хуже и хуже эта компания,нет профессионалов, груз приходит разбитый,мятый,испорченый и при всем этом компания не хочет брать на себя ответственность за испорченый груз
May 24, 2024
После переезда организации стало удобнее добираться, удобная логистики, приемлемые цены.
Рекомендую
April 2, 2024
Не знаю нечего хуже этой компании, было все договорено ,оплачено 6500 что все поднимут все будет хорошо , в итоге везли 2 дня хотя обещали в течении дня привезем , в итоге привезли, поднимать отказались , в конце концов поднимал муж с больным коленом , ужас здесь даже не единица , просто ноль.
Обслуживал Евгений
3
April 13, 2024
На складе принуждали поместить мой хорошо упакованный груз в деревянную обрешетку что бы взять побольше денег за вес и т.д. После непринужденной болтовни с супер кладовщиком я понял что они собираются испортить груз путем неокуратной погрузки, я сделал фотки своего граза, и предупредил их.
July 11, 2023
Хочется отметить персонал в Тюмени, каждый раз при отправке или получении я удивляюсь этим девушкам, их подбирают видимо - подаю счёт на юр. лицо - слышу вопрос: получать будете на юр. лицо или физ. лицо, милая ты счёт в руках держишь, там инн и наименование организации!, дальше просит довереность и паспорт, отдаю доверенность, показываю паспорт, читает 10 минут, стою жду, пока изучит, наконец- то прочла и начала смотреть в монитор и вдруг, а ваш груз не пришёл, будет утром! 20 минут потеренного времени! Почему нельзя начать с того, что бы посмотреть - пришёл ли груз? В понедельник в 10 утра груз не пришёл, а во вторник в 10 утра стало платное хранение, как так? Или, семь вечера, на выписке документов работает одна девушка, беру талон, передо мной один человек, девушка с ним закончила, подхожу я к ней, она мне заявляет - я вас не вызывала!!!! Милая так кроме тебя и меня ведь нет здесь никого, я молча отхожу на шаг назад и вдруг вызывают номер моего талона и конечно к ней! Таких случаев много, можно долго рассказывать про каждое моё посещении данной транспортной, но сложилось мнение что высокомерие, грубость, надменность - именно по таким качествам подбирают персонал в Тюменском офисе транспортной компании деловые линии! Улыбчивые и вежливые эти девушки лишь только с мужчинами работающими на складе, они им и улыбнутся и помогут и про человека которому документы выписывают - забудут! Каждое посещение данной компании, оставляет особенное впечатление, и как правило оно не очень приятное.
14
3
September 1, 2023
Эта компания - спонсор моего испорченного предновогоднего настроения. г. Тюмень - точно не советую. Дважды в эти предновогодние дни ожидала курьера в обговорённое время, и дважды не доставили. Компания постоянно пытается коммуницировать по телефону по всем поводам и по несколько раз всё пересогласовывать - если у вас реально много дел, совещания и нет возможности постоянно сидеть и ждать звонка от оператора компании или доставщика, чтобы наконец то получить свой груз в обговорённое время - лучше не связывайтесь.
Дополняю отзыв: да, груз мне доставили, но только 1 коробку, а вторую коробку компания "деловые линии" благополучно потеряла и так и не нашла. В связи с чем мне пришлось еще 1,5 месяца разбираться с компанией озон, и непосредственно с отправителем груза, написать несколько различных заявлений и с трудом вернуть средства за товар, оставив право разбираться с деловыми линиями за отправителем груза. Вторично не советую эту компанию, теперь уже окончательно. Очень интересно, что сейчас мне смогут написать в официальном ответе.
6
2
October 2, 2024
Подождали, погрузили по просьбе погрузчиком. Не нервничали, общались вежливо. Все хорошо.
April 9, 2024
Работают ужасно, хотел сэкономить время с доставкой на место, в итоге у них какой-то сбой, взяли денег за доставку больше, а потом оказывается чтобы вернуть деньги надо ехать к ним в офис и там еще подумают возвращать или оставить на каком то там счету, типа в счёт следующей доставки. Однозначно единицу за работу.
3
August 23, 2023
Худшая доставка! Просто не знаю компаний более безответственных, безалаберных, хуже чем деловые линии в целом не встречала!
Доставка была заказана на 21.08 интервал с 9 до 13
Звонит водитель за час, мы приехали на адрес доставки
Звонит снова водитель, он перепутал адрес и приехал не туда
Мы специально все планы сдвинули под его доставку
Просим чтобы он решил в ближайшее время
Он говорит с вами свяжется логист
Никто не связался! На горячей линии как обычно «ожидайте»! В чате Вайбера «ожидайте»!
Мы весь день ждём эту доставку! Просто потому что водитель перепутал адрес
Ни извинений, ни решения вопроса
Наступает следующий день
Уже звоним им сами
Говорят на сегодня доставка с 18 до 22
И это мы позвонили в 19.00 САМИ
Конечно же никаких сообщений и звонков не поступало
Они просто сами на свое усмотрение поставили эту доставку!
Говорим что у нас нет грузчиков, так как мы их заказывали на 21.08, пусть отправляют своих и чтобы было бесплатно за то что вчера они ошиблись
ИТОГ: ПРИЕХАЛ ОДИН ВОДИТЕЛЬ, КОТОРЫЙ НЕ ПОМОГ РАЗГРУЗИТЬ
ЗВОНИМ НА ГОРЯЧУЮ ГОВОРЯТ С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ МЕНЕДЖЕР В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ
КОГДА ВОДИТЕЛЬ УЖЕ ПРИЕХАЛ!
ПРОШЛО 3 ЧАСА С МОМЕНТА КАК МЫ ПОЗВОНИЛИ!
ПРИШЛОСЬ ОДНОМУ МУЖУ ВЫГРУЖАТЬ И ПОДНИМАТЬ ДИВАН В ОДНОГО!
Если есть возможность обходить стороной эту компанию и сотрудников которые там работают!!!!
11
4
September 25, 2024
Компания, в которой всегда порядок. Своевременная доставка и аккуратность в документации.
March 31, 2024
Получилось купить две кровати из Саратова как бы защищённой сделкой.!
Сначала узнал есть или нет груз, и когда подтвердили что действительно груз лежит на складе деловых линий, и ожидает моего получения, только после этого я оплатил груз и мне его выдали
1
May 22, 2024
Ужасный сервис. Решал вопрос с доставкой от терминала до адреса три дня. Дозвониться можно только до оператора горячей линии, который ничего не решает, а только принимает звонки и отражает запросы клиентов в системе. Что происходит потом это темный ящик.
April 14, 2024
Быстро доставили, быстро оформили, очереди не большие, упаковано качественно, всё супер
1
May 25, 2023
Могу сказать одно. Для жителей города тюмени все делается быстро. Для иногородних всегда ставят " палки в колеса". То это не то, то другое. Ожидаешь получение товара до трех часов. Очень плохо работают. Персонал робототизирован. Что вбили в голову программу, то так и должно быть. Не читают предоставленые документы полнустью. Срок действия доверенности не смотрят. Получаешь товар в один день по доверенности, нв следующий день получаешь товар по этой же доверенности, а она уже не действительна. Хотя срлк действия доверенности неделя. Очегь плохо работают.
7
2
April 18, 2023
Отличная компания, быстро доставляет грузы, вежливый персонал. Но будьте внимательны при самостоятельном расчете стоимости перевозки на сайте компании. В расчет не включили экспедирование от поставщика до склада отправки, на складе на свое усмотрение обрешетили. И при этом никто меня об этом не спросил. По факту перевозка обошлась в два раза дороже, чем выбирается на сайте. И если бы я знал об этом заранее, то выбор пал бы на другого перевозчика.
5
7
August 16, 2023
Ужасный сервис!!! 25.07 нашей организацией было отправлено заявление на возврат ошибочно переведенных средств и прописана сумма согласно отправленному от Деловых линий акту сверки по состоянию на 25.07.В этот же день компания отвечает,что наше заявление зарегистрировано ожидайте оплату в течении 10 рабочих дней.По истечении 10 рабочих дней 2 раза писала запросы по дате возврата,кормили "завтраками" переносили возврат на 10.08 и 14.08.А после отправки претензии по поводу задержки возврата 15.08 написали что сумма,указанная в заявлении некорректная!!!!!От операторов никакой информации не добиться, безучастные "специалисты" на почту отправляют один и тот же текст по несколько раз, разбираться в ситуации никто не хочет. Главный офис находится в Питере, каким образом решать проблемы непонятно((((((
5
1
February 23, 2024
Отправили личные вещи через службу доставки "Деловые линии". Беспокоились о том, доедут ли вещи, в каком состоянии. Но все прошло отлично, вещи приехали вовремя. Могу отметить вежливый персонал тк, работают отлично
1
2
June 10, 2024
Было плохо, сейчас вообще караул!!!! Один день б/х грузакак хочешь так и успевай получить! По понедельникам не пройти не проехать! Буду искать более адекватную тк где уважают своих клиентов!! Оценка 1-
November 18, 2023
При оформлении не было озвучено, что бесплатное хранение груза только первые сутки. Если поедете забирать в первый раз, то знайте, что сначала нужно подняться на второй этаж в кирпичном офисном здании на въезде на территорию, там получить накладную и только потом идти на склады. Грузчик искал груз на складе почти 20 минут. Часть одного заказа оказалась в одном месте, часть другим конце склада
5
March 27, 2024
Работаю с данной компанией более 15 лет .Последние 3 года компания превратилась из отличной компании в Ужасную...Работа склада что на выдачу ,что на сдачу груза хуже не придумаеш.Нет не какого уважения к клиентам.Очень сильно упал уровень отношения к клиентам.
June 7, 2023
Большая неорганизованная очередь у склада на получение товара. У погрузочной аппарели нет свободного места. На ряду с грузовыми машинами много легковых которые, в ожидании выдачи груза, стоят и занимают место по полчаса, по часу, в то время как получившие свой груз вынуждены носить его за десятки метров до своих машин. Грузчики одеты кто во что. Всё это очень напомнило "совок".
7
2
May 4, 2024
Деловые линии испортились... Поломались... То, что они за город уехали - это самый большой минус. При анонимной доставке требуют паспорт) Очереди!!!
2
January 30, 2024
Три раза получал заказа в этой организации и три раза был какой-то трешак, ни разу они свою работу не выполнили в срок, получения в пол дня, упаковки и заказы повреждены, пытаться вернуть деньги вообще не реально. Самая плохая транспортная компания
August 26, 2023
Хорошая компания только жаль, что открыта только одна точка на Коммунистической 47/11. С Восточного далековато ездить. Обслуживание хорошее, быстрое. Посмотрим как доставят посылку, отправляла мужу в СВО в Луганск.
November 17, 2023
Получение документов наладилось с годами. А вот выдача храмает. Можно на холоде в живой очереди и час постоять. Да один раз найти груз не могли, пришлось несколько раз сходить с одного скдада на другой.
2