Самая ужасная организация в которую обращались!Начну с того,что менеджер Деловых Линий сама не верно указала отправителя и плательщика и из-за этого столько пришлось возиться,исправлять и потеряли много времени. Так как обратились в первый раз,мы не знали как эту ситуацию исправить и мы сначала позвонили на горячую линию. На горячей линии говорят одно, а когда уже приезжаешь с исправленными документами,письмами,доверенностями в офис Деловых Линий, говорят совсем другое. И мы эти дурацкие документы исправляли наверное раза 4. И груз кстати сразу же отправили и только потом начали запрашивать у нас документы,которые мы якобы не верно составили. И этот груз не пойми где лежит у них.
Звонишь на горячую линию, они ничего не говорят без кода,который приходит на телефон отправителя или получателя(так как мы были указаны изначально неверно в накладной,нам эту информацию не говорят,так как мы нигде не указаны на накладной).В общем это какой-то дурдом. Никому не советую туда обращаться.Потеряли время и самое ценное нервы!!!
Девушки оформляют быстро , нооооо потом начинается пипец выдача с одного склада народ вечео стоит по 20 человек хотя ребята и старабтся быстро выгосить все равно очень медленно идет очередь часа полтора надо стоять на морозе ждать своей очереди на выдачу
В карточке нашей организации указаны не верные, старые номера телефоном, по ним присылают уведомление. О прибытии груза нам неизвестно, просто надо ехать и узнавать. Потом нам выкатываю счет на хранение груза. Дабы прекратить мне сказали позвонить на гор линию оператор сказала что не может этого сделать. Нужно написать письмо, сделать скан егрн поставить печать чтобы добавить номер телефона отправить почтой- вы что угораете, мне делать нечего????? Сотрудники в офисе не могут это сделать?
ИДИТЕ ЛЕСОМ, будем работать с другими компаниями
Не удобные пандусы для авто для отправки грузов, не понятно почему придя к операторам для оформления отправления тебя отправляют обратно для проверки груза, не ужели нельзя наладить обратную связь внутри компании
Отправлял посылку. Обслуживают быстро, поэтому получилось отправить посылку без очередей. Отслеживал доставку на сайте. Привезли как и обещали вовремя по адресу получателя. Очень доволен обслуживанием в Деловых линиях
2
1
Show business's response
М
Марат Сулейманов
Level 4 Local Expert
June 1
Навязывают доставку,которую не кто незаказывал,звонять и ставять перед фактом,звонит водитель и говорит что везет груз вам,спрашиваю кто заказал,без понятия,я сам даже не в городе,потом приходишь на склад его ищут целый час.
1
Show business's response
lili-zailyaewa
Level 6 Local Expert
April 22
Самая худшая из всех существующих ТК в городе, да и по России. Теряют груз. Перепутали направления груза. Вместо Белгорода груз собирались отправить в Якутск!!! В итоге его неделю продержали в аэропорту и нам предъявили счет за его хранение в течении недели!!! Все ошибки невнимательных операторов всегда исправляет Клиент!!!
Напрасно поддались рекламе Деловых линий по организации беспроблемных доставок на маркетплейсы.
Отправили груз на склад FBY 23-00371093574 - машина опоздала, из-за чего груз не приняли и Яндекс Маркет понизил рейтинг магазина и отключил его. В общем, если хотите угробить бизнес - то вам в Деловые линии.
Дорого, но все прилично, редко с ними работаем, но делают дела отлично. Сильно поменялся филиал. Когда начинался, были большие недочеты, сейчас не заметил. Рекомендую
Настоятельно не рекомендую эту организацию.Сегодня в 13.20 пятнадцать человек ждали выдачи груза,а четыре грузчика неторопясь курили.На моё замечание и просьбу позвать бригадира,один из некурящих с пренебрежительной ухмылкой посоветовал написать в книгу жалоб.Всех поставщиков перестраиваю в другие ТК, чего и всем желаю.Если не могут навести порядок,то пусть "загнуться" быстрее.
5
Show business's response
D
detektiv001
Level 13 Local Expert
January 15
К данной компании никаких претензий нет. Несколько раз пользовался услугами, привозил запчасти, двигатель, и более сложную аппаратуру. Всё привозили в срок и даже раньше. Цены приемлимые.
К посылка относятся небрежно. Тепловую завесу и так уже изрядно помятую при перевозки на выдаче поставили на торец. Пульт управления, который как раз был упакован в торце коробки был раздавлен и пришёл в негодность. Предыдущая завеса тоже пришла мятая. Очередь на выдаче обслуживают медленно.
Все хорошо, документы оформляются быстро, электронная очередь при оформлении документов. Но к сожалению постоянная очередь на складе, ждать приходиться на улице в любую погоду.
Обслуживание на уровне шарашки. Отправили нам гидроцилиндр с Москвы. Приехала запчасть покоцонная. В итоге две недели потеряли зря. Не советую с ними работать
3
1
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
February 20, 2023
Как транспортная компания - Отлично! Но есть над чем работать. Очень длинные очереди на получение грузов. Иногда доходило до 30-40 клиентов в очереди и это без преувеличения. Надеюсь этот вопрос они решат. В остальном всё отлично, сервис на уровне, качество предоставляемых услуг на высоте, скорость перевозки одна из самых быстрых.
Нужно простоять две очереди чтобы получить груз. Сначала в офисе, документы. Затем на складе, последний раз простоял полтора часа на том самом складе в -20. Впереди меня было порядка 10-12 человек. То ли у них персонала не хватает,то ли компетентности. В общем не советую данный ТК.
Ужасное обслуживание,водитель не приехал в фиксированное время,не позвонил за час до прибытия,я потеряла время ожидая эту машину.Когда приехал,заставил разрезать упаковку прямо на улице у подъезда!При моём звонке оператору,мне внятно ничего не смогли объяснить,оказывается все действия водитель совершает на своё усмотрение.Получается водители в данной компании работают сами по себе.Не советую пользоваться услугами данной компании.
5
1
Show business's response
T
Thinker
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Если вам повезет работать с этой грузовой компанией, будте готовы стоять на ветру в любую погоду на выдаче груза не менее часа, а то и двух ибо очередь большая, а на выдаче 2 грузчика, которым похрен на все.
Отношение к клиентам скотское.
Был недавно, по ошибке отправили груз через Деловые линии. Все так же как и раньше - большая очередь на выдачу, один кладовщик.
Ужасная компания! Каждый раз , каждый какая то проблема. То они забывают отправить груз, то они не отправляют информацию о водителе, всё нужно самой контролировать. уЖАс😡 Вот и сегодня Сидим ждём , должны были забрать груз с 18:00 до 22:00 нашла человека чтобы спустил груз, звоню говорят а завтра только заберут. Если у меня нет мужчины спускать товар, что мне делать, оплатить 390 руб чтобы вы с 3 этажа забрали??? Такой беспорядок, специалисты не отвественные. Очень недовольна, нужно будет найти другую компанию.
Присоединяюсь ко всем ужасным отзывам об этом аде! Три дня эти существа переносили уже оплаченную доставку только потому что не знали как вывезти со своего же склада 6 метровые листы! Пришлось самому их грузить в машину! Бригадира нет, данных по телефону почему переносится отгрузка не предоставляют. Пришлось самому вскрывать голыми руками (перчаток тоже нет!) деревянную упаковку, за которую тоже кстати содрали денег и при этом оставили себе!
Заезжал 12 июня в праздники, был один специалист, очередь минимальная, объяснила куда сдать груз и организовала отправку. Отправлял в Москву, покрышки на авто, не смогли по адресу организовать доставку, но забрал с Чертаново опять же оперативно и быстро. Обещали быть в Москве 18, по факту 14 числа груз был доставлен.
Замечаний нет.
Эрику- большое спасибо за доставку груза, а вот оператор меня ввергла в шок, решила доставить мне груз за 1800 руб., несмотря на то, что СМС была на телефоне -340 руб. Эрик - спасибо тебе, сыночек.
Отвратительное оказание услуг. Условия получения не оговариваются. Главный девиз данной организации - получить оплату, а будет ли получен груз, это не их вопрос. Настоятельно не рекомендую.
3
Show business's response
Р
Робин Саттаров
Level 8 Local Expert
February 21
Все отлично. Товар получил быстро.Персонал вежливый. СПАСИБО.
Ужасный сервис. Заставляют сначала подписать накладную, потом только можно осмотреть груз.
А когда накладная подписана потом уже хрен чё докажешь если товар поврежден.
Крайне низко квалифицированные сотрудники. Грубияны, лодыри. Очереди, не однократно портили грузы. Работаю с ними только в безвыходных ситуациях. Не рекомендую!
Вечная очередь, машину на выгрузку или на погрузку поставить приходится ждать, везде легковые стоят на грузовой проблемно заехать чтоб сдать или получить груз
Отвратительная и хамская компания . Отправили по своей ошибке наш груз в другой город , не признают вину и хотят что бы мы заплатили за пересыл . Почему мы должны платить за ошибку вашу ? Не стесняясь говорят , что им все равно на нас , не соединяют ни с кем главнее оператора . Операторы ничего кроме как составить претензию и сказать оплатите и тогда получите сказать не могут
Ужасно! Плохое отношение к клиентам. Через раз сталкиваюсь с неудобствами работы с этой организацией. Очередина, а работают два оператора. Остальные сидят с табличками - временно не обслуживаем. Не выдают груз по оплаченной платежке, которая у них не отобразилась, не смотря, на то, что являюсь постоянным клиентом и не имею долгов. Предлагают оплатить еще раз и потом, через 10 дней забрать деньги. Что за обслуживание?
7
Show business's response
Лариса Просто
Level 6 Local Expert
September 1, 2023
Выдали наш груз другим клиентам, никто ничего не делает! Никто с нами не связывается! Мы сами нашли кому они выдали груз и им сказали, так они не забирают его и никаких ответов на претензию не мы получаем. Первый раз с нами такая история, ни одна транспортная компания не выдавала груз другой компании! Это просто дно!