Хорошая компания.Удобно, быстро, много терминалов и нет очередей. Мне понравилось. Удобно подъехать и много парковочных мест, буду ещё пользоваться их услугами.
Приехали ближе к шести вечера, персонал варёный, уставший. Медленный. Клиенты тоже странные)))) знаю точно что у них часто пропадают груза. Плюсы тоже есть. Пользуемся почти каждый день.
Самая худшая из всех существующих ТК в городе, да и по России. Теряют груз. Перепутали направления груза. Вместо Белгорода груз собирались отправить в Якутск!!! В итоге его неделю продержали в аэропорту и нам предъявили счет за его хранение в течении недели!!! Все ошибки невнимательных операторов всегда исправляет Клиент!!!
Выбираю Деловые линии, нравится сервис, всегда точные сроки. Отвезут груз в любой регион страны. Всегда на связи сотрудники, помогают решить любой вопрос. Оформляю доставку товара на склады Вайлдберриз, быстро и в любое время суток. Могу посмотреть заранее ближайшие даты, посчитать стоимость перевозки.
Вожу с ними товар на склады Озон и МегаМаркета. Не подводят. Не так давно обновили форму расчета и оформления заказа, стало легче и быстрее заказывать услуги. В выпадающем списке выбираю нужный маркетплейс. Могу видеть ближайшую дату доставки, могу рассчитать стоимость. Радует, что количество полей для заполнения стало меньше. Отличный сервис.
Получаю груз достаточно часто. Нравится, что деловые линии работают шустро, не задерживают меня. Доставка вовремя каждый раз. Груз целый. При необходимости всегда можно оформить дополнительную упаковку
Получила товар - промышленную швейную машинку со столом. При получении я имею право проверить товар и сфотографировать его при получении. Но грузчики которые выдавали товар запретили фотографировать и попросили быстрее убрать габаритный товар с дороги объясняя свою поведение тем что у них тут запрещено снимать, что везде видеокамеры и им за это попадëт от начальства. Очень грубо. В итоге товар я смогла распечатать только на работе при том что когда мне отправляли товар правила получения были расписаны.я должна была осмотреть на месте иначе если товар будет повреждëн доставщиком потом этого не докажешь. Мне повезло в том что всë целое, но отношением к клиентам я не довольна.
Я впервые получала так товар. Было ощущение что не они работают за мои деньги а Я.
Советую всем быть наглее и не уступать.
Накладная 23-01301237313
Самовольно отменили оплаченную доставку до соседнего города, не предупредили об этом и ещё собираются взять плату за долгое хранение в терминале.
В день когда по телефону выяснял где посылка был у терминала, готов был забрать посылку сам, с собой был только паспорт я руководитель ООО и вписан в накладную как контактное лицо, но менеджер отказала. Просил соединить с терминалом в Наб.Челнах на что тоже получил отказ.
Если у вас не хватает курьеров, можно же было отойти от правил и выдать посылку по паспорту без штрафа. Моей вины же в этом нет.
Попросил коллег больше не отправлять нам грузы этой компанией
Запись разговора с вашими менеджерами готов предоставить
Дополнение 25.08.2023:
Отправил сотрудника с доверенностью из елабуги в челны за грузом. Выдали груз только с условием оплаты 800₽ за хранение груза на терминале или говорят ждите доставки в елабугу. Груз лежал на терминале с 17.08 и непонятно когда он доедет до елабуги. Нам работать надо - пришлось оплатить 800₽.
Деловые линии - мои телефон и электронка есть в накладной
Обслуживание как и во всех транспортных компаниях, сначала идёшь на склад сдаёшь груз потом идёшь оформляешься в офисе. Но есть один нюанс как говорится, если вы отправляете как физлицо, то с вероятностью 100% вас отправят обратно идти на склад на осмотр груза, и только после этого как осмотрят груз и поставят подпись на бланке, вы обратно идёте в офис с этим бланком и стоите в очереди и только после этого вам оформят груз. Очень не удобная система отправки. Допустим в ТК ПЭК такой системы нет, что очень экономит время оформления. Персонал приветливый. Очереди в офисе тут уж как попадёшь, когда есть когда нет, в принципе как и везде. Расположение ТК удобное.
Грузят более менее быстро. Парковка для большегрузов не большая, на три, четыре машины. Утром к пандусу подъехать тяжеловато, газели бросают прям на дороге. Туалет есть в офисе, есть и на улице. Регистрация с 8 до 8 вечера. Мне понравилось.
Самая ужасная транспортная компания!
3 ий день врут , согласовываю доставку до адреса , заказываю грузчиков своих поскольку своих они не предоставляют по постоянно непонятным причинам, а они просто груз не привозят , звонишь им , а в ответ ;
-ваша заявка на согласование !
Когда вчера они мне говорили что ожидайте груз и назначали время ! Больше ни ногой к вам ! Совершенно нет слаженности и обратной связи !
Посетил центр ,сдавал свою машину почти новую с малым пробегом .Сдал за те деньги ,что и озвучил сам,правда была попытка снизить цену .Пришлось аргументировать и сделка состоялась -довольно быстро все оформили,40 минут оформление и ожидание платежа в тех же пределах.Бесплатный кофе только покупателям ,а мы продавцы-не положено.Приехал то быстро ,на машине,а уезжать проблемно ,переходы очень далеко и трамваи ходят редко,вы меня поймете такси не всегда вариант ,да и ждать не хотелось.Ну а про трафик на первой дороге в районе 18-00 вы догадываетесь.Машину же не предложили .
Груз отправила и потом отслеживала на сайте. Удобно, все пришло вовремя. Оформляла доставку по адресу получателя. Груз целый доставили. При оформлении не увидела очереди. Буду снова отправлять груз, мне по работе минимум раз в месяц это нужно делать.
Грубый персонал на терминале. Дороже чем в других транспортных. Всегда очередь. Никогда не помогают с погрузкой, даже если попросишь. Несколько раз теряли груз, один раз уронили дорогую запчасти, разбили, упаковали назад как будто ничего не было. Ремонт обошёлся 200 000 руб. Ничего не докажешь, в выплате страховки отказывают. Переводят "стрелки" на страховую, страховая на них..
Просто Ужас. Отправил груз Набережные Челны -Новый Уренгой АВИА Обещали довезти 3-4 дня. В итоге прошло 7 дней груз лежит в аэропорту г Москвы.
На заметку деловым линиям!!! . Авиа доставка подразумевает быструю доставку груза , а не экскурсию по России Учите географию !!
6
Show business's response
Радмир Аксенов
Level 14 Local Expert
May 5
Не рекомендую! Товар перед получением осмотреть внешне нельзя, даже без вскрытия упаковки. Сначала подпишите акт приемки. То есть если вам вместо пылесоса положили кирпичи, это ваша проблема, вернуть деньги через авито не получится, по сути теряется весь принцип гаранта авито.
Выбирайте другие транспортные компании, их очень много, есть более лояльные к покупателям
Умеренные цены относительно конкурентов, широкая география, возможность оформить заказ онлайн, удобная отправка - сначала относишь груз, потом его оформляешь, не нужно два раза в офис ходить
А мы довольны транспортной компанией. Сотрудничаем давно, грузы перевозим часто, разных объемов. Всё приходит вовремя, целым, ничего не потеряли, относительно недорого. Документы предоставляют по ЭДО, сверяются своевременно, об всем уведомляют. Просто положительные отзывы редко пишут (всё ж хорошо, зачем писать).
Отвратительное обслуживание. Очередь к менеджерам, затем очередь на складе. Оплаты за груз постоянно не видят. Припарковатся проблема. Да и переодические потеря груза, не лутшие реклама компании.
О компании "Деловые линии" остались только отрицательные впечатления. При оформлении заказа по горячей линии были оговорены условия транспортировки груза для безопасной доставки, так как груз очень ценный (дорогой), но в итоге по вине этой компании и её сотрудников, груз был оформлен не должным образом, и пришёл в обычной картонной коробке с повреждениями. При выяснении почему так вышло, сотрудница компании грубила и некорректно разговаривала! Вопрос не решился.
Только один негатив!!!
Доставляют нам разные грузы, будь то большие или маленькие, вовремя и аккуратно. Цены у них средние, а сроки доставки очень удобные.
2
Show business's response
М
Марат Сулейманов
Level 4 Local Expert
June 1
Навязывают доставку,которую не кто незаказывал,звонять и ставять перед фактом,звонит водитель и говорит что везет груз вам,спрашиваю кто заказал,без понятия,я сам даже не в городе,потом приходишь на склад его ищут целый час.
1
Show business's response
R
Ruslan komarov
Level 8 Local Expert
August 18
Испортилось настроение после посещения этого заведения так сказать. Мой груз пришёл на поддоне(107 кг) а узбеки на складе хотели отдать без поддона. Пришлось ругаться. Времени не было в офис идти высказываться. Вообщем остались мы очень недовольны😠
Доставка довольно пренебрежительная.. из 4 доставок 1 потеряна и найдена лишь через неделю, другая с испорченным содержимым.. и лишь две в неплохом виде. При этом оформляли все виды страховок и оплачивалась соответствующая упаковка.
Каждый день, почти, бывать приходится. Очереди длинные. Сократите текучку кадров. Тогда всё наладится. Огромное спасибо Толяну, что на погрузчеке работает. Человек без проблем. Хотел к нам(на фирму) переманить--- отказался. Данил работает грамотно. Отсталых не могу охорезовать. Меняются часто. Как-то так
Хуже транспортной компании в городе Набережные Челны нет, без предупреждения вписывают неоказанные услуги потом выясняется, что удорожание произошло за какой-то пришедший груз в прошлом году, выдача отвратительно происходит долго, на складе нет порядка и ответственного тела, к зоне разгрузки не подъехать не убираются грязно очень, больше к услугам данной компании не обращусь и другим не советую, при таком обилии порядочных и ответственных конкурентов по транспортным компаниям в Набережных Челнах( стыд и позор вашей компании)
Был в деловых 6.07.23 наконец то открыли отдельную выдачу маленьких отправлений... раньше приходилось ждать по пол часа выдачу, на морозе... надеюсь сейчас будет быстрее...
Обман и ввод в заблуждение. При доставки товар на дом цена была 880р. При согласовании что водитель едит 2070. А когда товар привезли домой 2730. Упаковка повреждена. Доступ был к товару
Самая ужасная организация в которую обращались!Начну с того,что менеджер Деловых Линий сама не верно указала отправителя и плательщика и из-за этого столько пришлось возиться,исправлять и потеряли много времени. Так как обратились в первый раз,мы не знали как эту ситуацию исправить и мы сначала позвонили на горячую линию. На горячей линии говорят одно, а когда уже приезжаешь с исправленными документами,письмами,доверенностями в офис Деловых Линий, говорят совсем другое. И мы эти дурацкие документы исправляли наверное раза 4. И груз кстати сразу же отправили и только потом начали запрашивать у нас документы,которые мы якобы не верно составили. И этот груз не пойми где лежит у них.
Звонишь на горячую линию, они ничего не говорят без кода,который приходит на телефон отправителя или получателя(так как мы были указаны изначально неверно в накладной,нам эту информацию не говорят,так как мы нигде не указаны на накладной).В общем это какой-то дурдом. Никому не советую туда обращаться.Потеряли время и самое ценное нервы!!!
Не удобные пандусы для авто для отправки грузов, не понятно почему придя к операторам для оформления отправления тебя отправляют обратно для проверки груза, не ужели нельзя наладить обратную связь внутри компании
Девушки оформляют быстро , нооооо потом начинается пипец выдача с одного склада народ вечео стоит по 20 человек хотя ребята и старабтся быстро выгосить все равно очень медленно идет очередь часа полтора надо стоять на морозе ждать своей очереди на выдачу