Однозначно не рекомендую 🤬Качество конечно вообще не на уровне 🫣Доставили колесо от МОТО стоимостью 250 000 р, которое я купил б/у состояние идеальное (сколько было радости) в Москве за 100 000 р, но деловые линии умеют испортить настроение …царапины и два скола 😏 фото прикладываю как везли 🤪 нет бы просто положили в кузове авто …но нет прям как специально поставили на пол кузова как и должно оно стоять, кататься, ездить по кузову 🤦🏻♂️ на мой вопрос почему так везли только 🤷🏻♂️ по итогу стоимость страховки по восстановлению 2000 с копейками 😏интересно какая фирма заново покрасит за такие деньги 🤷🏻♂️ подведя итог …не рекомендую дорогие вещи перевозить деловыми линиями … можно только навоз или камни 🪨 которые не жалко 🫤 никто не позвонил не извинился …только деньги за перевозку вернули и 2000 р с копейками на карандаш с краской мол сам подкрасишь и на морожено еще останется 😤
Давно не отправлял и не получал данной ТК. Посетив офис ,был приятно удивлён. Современный офис,хороший ухоженный склад. Доставили посылку в срок, и в сохранности. Ценник адекватный.
Сотрудники вежливы и не пытаются навязать лишние услуги. Цена устраивает, сервис на высоком уровне, возможность доставки прямо до адреса получателя. Хорошо упаковывают груз, довозят даже хрупкие вещи в целости
После переезда сервис стал хромать. Были 2 доставки на одно число, мне ехать до терминала 100км. Один груз пришёл на день раньше. Доставка второго стояла на след день. Уже в пути мне пришло поведение что груз задерживается и придет на след день. Менеджер сказал что можно забрать после 12 часов. По приезду оказалось, что фура стоит, но её никто и не думал разгружать. Просили подождать до 15.00. По ехал в 15 сказали ждать до 7. Плюнул, уехал. Очень непунктуалтные для такой солидной компании.
Неоправданно дорого
Но это скорее коммерческие перевозкив крупных объемах. Нет тарифов для "простых людей" которым нужно переправить что-то не сильно большое через пол страны.
Конские расценки
Получал груз на новом складе на Нехинской. Там внутри здания есть окно, отдаешь накладную и небольшой груз отдают через это окно, а за крупногабаритным идешь на склад. Оплатил перевозку, подхожу к окну, а с той стороны никого нет, ну ладно, думаю, заняты, подожду. Минуты 3 стою, по складу ходят люди, видят меня, внимания не обращают. Ладно, у окна есть кнопка вызова сотрудника склада, делаю короткий звонок, 0 внимания, жду еще минуты 3, делаю звонок секунд 20, 0 внимания, сотрудник на складе копается с коробками, спрашиваю его "что делать, звонить еще?" он говорит "да, звоните", жду еще 3 минуты, звоню еще 20 сек, выбегает из глубины склада мужик с красными глазами и орет: "что вы звоните, к вам подойдут, у нас внутренний регламент 17минут на ожидание, ждите". Не говорит, подождите пожалуйста, а по-хамски орет!!" . Хорошая коммуникация с клиентами!!!! Ну если у вас такой регламент, напишите возле кнопки "время ожидания сотрудника до 17минут после звонка" и не надо орать и хамить. Оценка 1 за обслуживание на складе!
Всегда Деловые линии доставляют в срок, недорого. Новый терминал хороший, быстро обслуживают. Но.. Автоматически при заказе на терминал в личном кабинете считается доставка по городу. Каждый раз приходится отменять. Будьте внимательны при оплате заказов.
К сотрудникам нет вопросов, молодцы!
Пользовался услугами Деловыми Линиями не в первый раз, подкупает цена она на уровне с другими ТК, но при оплате экспресс, с Москвы до Великого Новгорода доставка от 36 - 48 час. У конкурентов за эту цену от 3 - 5 дней. Получал посылку перед закрытием за час, как пришла смс. Оформление и оплата 3-5 мин ни кого не было может вечер субботы? ,получение на против склад, но вот коробку сразу найти не удалось искали всем складом минут 15 не меньше, даже были озвучены гипотезы потом, что уехала в С-Пб моя посылка, но нет, нашли. Клодовщик вывез коробкуи предложил проверить и дал свои перчатки тк запчасть была не очень чистой (ГБЦ).
Товар получен, доставкой доволен.
Рекомендую.
Всем добра.
Заказывал товар на Озоне душевую кабину, доставку согласовали через Деловые линии. Привезли, предварительно согласовал с водителем. Помогли разгрузить. Очень благодарен, рекомендую, тк очень вежливый и доброжелательный персонал.
Спасибо большое.
На петербургской было удобнее, ввиду более простого движения , тут приходится после сдачи груза еще выезжать с территории , что получается не очень безопасно, или же двигаться против шерсти если не заметил знаков и выслушивать от водителей погрузчиков какие люди посетившие первый раз не внимательные и двигаются не по правилам.
Впервые осуществила покупку товара с доставкой через данную компанию . Оценка 5 из 5 . Все отлично , оповестили, доставили , вовремя отгрузили, оказали помощь в погрузке . Персонал вежливый и достойный хороший компании , надеюсь Дел линии всегда будут придерживаться своему высокому уровню ! Молодцы !
По сравнению с тем как было на Большой Санкт-Петербургской 75, работа именно грузчиков оставляет желать лучшего по крайней мере пока. Да и подъезд для загрузки- разгрузки менее удобный и места меньше.
Хороший сервис доставки, работают быстро. Гарантируют сроки доставки не смотря на выходные дни. Может конечно подароже других но за сроки доставки не выходят.
Доставка груза между городами Санкт Петербург - Великий Новгород - 200-250 км. Заказывал доставку крыла от автомобиля. Если бы повез на Яндекс такси было бы дешевле. С комфортом, с кондиционером и с протиранием тряпочкой по пути))) За доставку груза (б/у крыла) запросили 12 700. Оно стоило 12 500))))
Наврали с габаритами, наврали со страховкой, зачем то включили в оплату дорогостоящий жёсткий короб....
Если у вас много денег вам на них пофиг пользуйтесь деловыми линиями)))
Для сравнения другой компанией мне перевезли другое крыло с Казани (1300 км) за 1700 руб.
Отвратительное предоставление услуги. Машина с заказом приехала не в назначенное время, водитель хамит, абсолютно не торопится, заказ найти не может. Доставка четырех автомобильных дисков с момента подъезда машины заняла 30 минут. Отвратительно!!!! Никогда и никому не буду рекомендовать эту компанию.
Сегодня получила груз по маршруту Мурманск - Великий Новгород. Груз 1 место на паллете в обрешетке, вес 146 кг. Стоимость доставки, обрешетки, страховки и доставка до адреса стоит 8550, это порядка 1500 километров. Мне нужно было добавить разгрузку и пронос частный дом около 10 метров. Написала менеджеру, без ответа. Написала на ватсап в службу поддержки, мне загнули цену 4500(!) Я согласилась, думая, что, наверное, будет какое-то дополнительное оборудование для разгрузки, раз такая сумасшедшая цена. По факту приехал один водитель, распалетил груз и занёс в дом в течение получаса. К перевозке вопросов нет, все в срок, аккуратно. К водителю тоже вопросов нет, культурный, аккуратный. Вопрос, откуда такая дикая несопоставимая стоимость за разгрузку. Я ещё могу понять, если бы груз был монолит 146 кг, а в моем случае дикая переплата, нанять одного грузчика даже на 2 часа это в 3 раза дешевле.
Отвратительная компания, все на вранье,обещали позвонить , звоню сама , кормят завтраками, попросила перевесить, перевесили, оказалось меньше, не могут уже три дня сделать перерасчет, издевательство над людьми, никому не желают столкнуться с этими аферистами
Очень хорошая кампания, груз доставлен из Новосибирска в Великий Новгород, все в целости и сохранности. Отдельное спасибо Богданову Сергею Валерьевичу за его мужество. Груз был сложный и с доставкой до квартиры, он со всеми сложностями справился
Под,ездная дорога к компании вся разбита ( сплошные рытвины и ямы). Офис компании достаточно просторный, одновременно работает несколько менеджеров. Срок ожидания незначительный. Менеджеры вежливы и приветливы, но их работа требует постоянного контроля (оформление в офисе не гарантирует того, что предоставленная информация будет доведена непосредственно до фактического исполнителя). Неоднократно сталкивалась с неправильным определением веса груза (в результате образовывалась переплата, которую после перевеса и перерасчета сложно получить обратно, предлагают зачислить деньги на депозит и использовать при следующем обращении). Дважды при оформлении доставки груза весом свыше 100 кг заказывала в офисе компании оплачиваемые услуги грузчиков, но приезжал один водитель, в связи с чем приходилось ему помогать как выгружать, так и заносить груз до фактического местонахождения. Впечатление от работы компании неоднозначное.
Воспользовалась услугами и осталась очень довольна. Мне надо было соединить поставщика с доставкой, и я это сделала по телефону не выходя из дома. Очень удобно. В назначенный день и в назначенное время все доставили до дверей. Причем сами забрали с адреса и привезли. Сервис отличный, всегда буду пользоваться.
Отправляли мне мотоцикл, у них на складе выпала россыпь к мотоциклу, увидели и позвонили спустя 2 дня, эти два дня я сидел на изжоге, чуть по внимательнее 5а складах, в остальном, шикарная доставка за 3 дня включая в эти дни́ день отправки и день прихода, рекомендую
Любая фирма - только не ДЛ! Хуже нет! Кто сталкивался - поймёт. Без допуслуг - груз(почти гарантированно) не доедет в надлежащем состоянии. Договора - не прикопаешся. Может лучше юруслуги предоставлять, а не перевозкой заниматься?
Шарашкина конторка, где никто ничего не знает, никто ничего сказать не может, а операторы существуют, чтобы приносить извинения. Их наёмные, как оказалось в последствии, грузчики, разбили нам оборудование при подъёме на этаж, все зафиксировано видеосъемкой и актом. Идёт вторая неделя разбирательств, ДЛ перекидывают ответственность на страховую-ренесанс и пишут нам отписки настолько глупые, что создаётся впечатление, что из бритты даже не читали претензию. Запросили кто такие эти грузчики и на каком основании они заносили наш груз-в ответе отказано тупой отпиской ( даже не официальным документом), пытаются выставить нас дураками, мол наша хата с краю. Нет уж. Сломали- отвечайте за сделанное.
Отправитель позвонила в деловые линии спросила сколько будет стоить забрать детскую кроватку, и отвезти на терминал,ей озвучили сумму 1300 рублей. Отправитель, и я как получатель согласились.Когда я пришёл получать груз мне выкатили дополнительно счёт почти на 9000 рублей за услуги грузчиков которые спустили 48 кг груза с третьего этажа!!!!Никто меня и отправителя не уведомлял о том что сумма к оплате за "организацию отправки груза" будет стоить вместо 1300 рублей 8811 рублей!!! Смс о стоимости не приходило, звонка об уведомлении не было, в накладной у них указанно 1300 рублей!!! Три дня я боролся с этими на мой взгляд незаконными действиями с сотрудниками деловых линий, результат 0!!!Ввели меня и отправителя в заблуждение назвав сумму 1300 рублей, а потом видимо решив "срубить бабла по лёгкому" поставили перед фактом или 8811 рублей или ничего не получите!!! Организация дорожащая своей репутацией никогда не сделает подобного!!!! Люди добрые не тратьте своё время и деньги обращаясь к их" услугам"!!! Что бы не посчитали меня голословным прилагаю фотографии!!!
В целом на уровне. Но малый зал операторов, не большая погрузочная зона.
Show business's response
Екатерина Кольцова
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
Хороший сервис. Деловые линии доставляют мои покупки из интернет магазинов со всей России. Это большой плюс, что они работают не в одном регионе. Доставку оформляю до подъезда. Всегда вовремя и каждый раз все целое.
Самая худшая компания по доставке!!! Умудрились потерять заказ! Никому не посоветую эту организацию! Если хотите испортить себе настроение обращайтесь сюда! Диспетчера никакущие!!! Мямлят, мне даже кажется не понимают где находятся!!! Переодически во время разговора пытаются поднять голос!))) Причём их предупреждали что груз дорогостоящий!!!
По работе пользуемся деловыми уже около 8 лет. Качество услуг вполне устраивает. Выдерживают сроки перевозки, хороший онлайн-кабинет и приложение. Бывают небольшие проблемы, но всегда решаются. Из минусов - в нашем городе ужасная дорога на территории, где расположен терминал.
Заказали доставку на определенное время , с оплатой . Сидели ждали полтора часа, вместо 30 минут. Позвонили в Новгородскую компанию. Обещали перезвонить из логистики. Тишина. Звоним снова, обещают перезвонить.
Перезванивают из московского офиса, Говорят машина сломалась, думали починят. Неужели нельзя было перезвонить самим и сообщить!!!
Потерянное время , испорченное впечатление(((
Нужно было срочно отправить документы, по телефону сказали что займёт два дня, по факту 2-4 дня плюс день если доставка курьером до адреса. В городе нет ни одной быстрой доставки документов по стране. Но у деловых линий хотя бы компетентные сотрудники в офисе, и они готовы дать максимально подробную информацию по доставке. Так что если не торопитесь, рекомендую.
Поражаюсь работе этой организации в очередной раз. Они то теряют груз, то вообще его не отдают на терминале, зато потом привозят и выставляют доставку. На вопрос почему не отдали груз и зачем оформили доставку ответить не могут.
Неоднократно пользовался услугами Деловых Линий. Качество сервиса и сроки доставки на высоте, сотрудники в офисе и на складе приветливые, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Всегда рекомендую Деловые Линии друзьям и знакомым.
Заказал доставку деревянного оконного блока с Санкт-Петербурга в Великий Новгород. Вес окна -100кг. Стоимость порядка 70000 руб. В начале все шло хорошо. Вовремя забрали у отправителя, быстро привезли на терминал в Великий Новгород. Далее мне было необходима доставка до адреса и подъем окна в квартиру на 7 этаж. Вот тут и начались "приключения". В четверг 23 декабря позвонил в колл-центр компании чтобы согласовать дату доставки и услуги грузчиков. Договорился на субботу 25 декабря с 10 до 15. В субботу в назначенное время ни в 10, ни в 11...ни в 15 никто ничего не привез. Звоню опять в колл-центр, спрашиваю где мой груз. А мне говорят что на согласовании доставки до адреса!!! Как так, говорю, я же в четверг все согласовал!? Нет, говорят, у нас таких данных! Пришлось все снова согласовывать, причем цена на услуги грузчиков при этом уменьшилась почти на 2 тыс. рублей! Привезли окно мне во вторник 28.12. Выхожу к машине для оплаты и приемки груза и вижу водителя и трех полупьяных грузчиков, которые не знают как к этому окну подойти. Как я понял грузчики узнали сколько окно весит и что его нужно по лестнице на 7 этаж поднять только рядом с машиной. В итоге, чтобы не иметь лишних проблем и они не повредили окно пришлось стать четвертым грузчиком за свои же деньги. С помощью такой то матери, с горем пополам мы это окно подняли! Но при его распаковке я обнаружил два локальных повреждения от ударов на одной из створок.
Плюсы - хорошая логистика междугородних перевозок и приятные цены.
Минусы - в профессиональной компании по перевозке грузов нет специалистов знающих правила перевозки грузов, не правильное крепление грузов при перевозке либо не аккуратное обращение с ними на терминалах (повреждения от ударов), нет нормальной организации погрузо-разгрузочных работ у клиента и отсутствуют адекватные грузчики.
Так что будьте осторожны при заказе соответствующих услуг у Деловых линий.
8
1
Show business's response
Оксана К.
Level 6 Local Expert
February 13
Посылку отправить решила Деловыми линиями. Нашла их в интернете, классная компания. Понравился сервис. Посылку привезли вовремя, доставка до дверей