Отвратительное отношение руководителя склада к клиентам
Хотели отправить груз, но по прибытию нам сказали вытаскивать все вещи для осмотра, аргументировав это тем, что мы отправляем груз первый раз
Однако нам груз уже приходил, мы являлись получателями и соответственно вашими клиентами. Ладно…
Есть несколько вопросов:
1. почему на сайте не написано информации о том, что все вещи будут осматриваться, чтобы клиенты не упаковывали свой груз, а рассчитывали на демонстрацию. При этом на сайте есть блок о самостоятельной упаковке груза (прикрепила скриншот)… Но когда мы привозим груз - его распаковывают. ГЕНИАЛЬНО!
2. Почему в 21 веке осмотр происходит не металлоискателем и собаками? Неужели посмотрев на всю нашу одежду вам это чем-то поможет???
3. Научитесь разговаривать с людьми, отвечать на их вопросы, а не просто отмахиваться, не давая вставить слово, особенно с клиентами.
Хуже быть не может. Адрес получения выдали ленина 47, по факту это где то ЗА ленина 47 в промзоне, как хочешь так и ищи. С оператором невозможно связаться, но даже спустя 15 минут после того, как мне ответил оператор - он мне сказал идти на ленина 47)))) Табличек или указателей нет от слова совсем, груз изначально должен был приехать именно на этот пункт выдачи, но где то кто то облажался и увез мой груз в пункт москву юг и мне 3 дня трезвонили менеджеры и рассказывали о том что мой груз в москве и вот вот должен приехать (хотя ехать там 15км)
Если получаешь заказ первый раз, то не очень понятно где офис, в котором сначала нужно оплатить и получить бумаги. Нет чётких указателей. Потом едешь на склад, который находится за углом и получаешь заказ. На складе довольно быстро всё отдали и помогли загрузить в машину. При повторном посещении, думаю, никаких трудностей возникнуть не должно.