Отправили автоматические детские качели, на пункт назначения пришли грязные, затёртые, местами сломанный пластик крепления даже не удосужились просто плёнкой обмотать, как на весы положил так и шли они,этой компанией больше не буду пользоваться, завтра начинаю процесс возмещения убытков, ибо в таком виде товар не нужен.
Не рекомендую данную компанию
В офисе очередь из пяти человек на одного менеджера, прождал 15 минут, дальше ещё хуже - на выдачу насобиралось человек восемь, из персонала два грузчика и кладовщик. Прождал ещё минут 30-40. Хотите убить время и нервы, вам сюда.
Сегодня отправляли посылку, менеджер не компетентный, называем адрес в городе получателе, она говорит такого нет, просили найти по адресу проживания ближайший пункт выдачи, говорит что это не входит в ее обязанности. А что тогда входит в обязанности менеджера клиентского отдела?
Менеджер обязан уточнить характер груза, найти ПВЗ в котором более удобно будет получить груз в городе доставки, подобрать оптимальный тариф для клиента и предложить доп услуги. Все.
Кстати бейдж у менеджера отсутствовал! Что для менеджера крупной транспортной компании вообще не приемлимо!
Сервис на нуле!
Ну, вроде как точка сетевая, но конкретно здесь обслужили быстро, тактично.. С бумагами тоже всё быстро прошло. Но в моем случае альтернативы не было..
Груз пришёл быстрее запланировоного время, из за это пришлось оплатить хранение. Посылка приехала очень грязной. Пока убрали транспортную упаковку(стрейч пленку) стали грязные как шахтёры.
Пришло все гораздо раньше, чем написано в смс. Все завернуто и уложено на поддон. Помогли загрузить, оплатил на кассе. Доброжелательный кассир. Спасибо за быструю доставку!!!
Пришлось воспользоваться услугами этой ТК, обычно пользуюсь другими. К транспортировке груза вопросов нет, а вот что всего 2 дня бесплатного хранения это не порадовало... в других ТК 5-7 дней срок хранения.
Ужасная работа менеджеров и службы поддержки. 3 часа пытались забрать посылку, но никто не помог решить возникшую проблему. Менеджеры грубили и не могли ничего сказать сами, отправляли звонить на горячую линию. На горячей линии ожидания были по 15 минут, а в итоге один из операторов по имени "Николай" просто сбросил звонок не дав никакой информации. Это был первый и последний раз когда мы обратились в данную организацию.
Самое главное что большой двор, хорошее дорожное покрытие! Отзывчивый персонал. Кладовщик и водитель погрузчика - большой глубины души люди. Все подскажут и расскажут. Окажут помощь. В конторе чистота и порядок, вежливый персонал.
отношение к клиентам ужасное
номер заказа 21-03891039467
Статус дата прибытия 25.09.2021 не меняется четыре дня
25,26,27,28 звонил по 2 раза в день, отвечают ваш груз в пути, пишите претензию. Просил дать хоть какую ни будь информацию, но ответ тот же.
Ужасное отношение к клиентам!!! Больше в жизни не обращусь в данную транспортную компанию.
Привёз груз, разгрузил самостоятельно, насчитали мне 40 тыс доставку, за какую-то машинку, которая стоит в разы дешевле.
После того как отказался отправлять потребовали деньги за якобы возврат.
Всем рекомендую,всегда товар приходит в надлежащем виде,все вовремя,водители свяжутся с вами 100 раз и подберут как куда и во сколько вам доставить груз.
Очень удобно и быстро можно доставить любой груз из практически любой точки нашей страны, гораздо дешевле чем по почте. Сколько раз пользовалась - всё приходит в целости и сохранности.
В субботу задержался ровно на две минуты, отказались обслуживать, сославшись что надо домой. Приехал за товаром через границу, пришлось ждать до понедельника. Это просто ужас, возмущению не было предела. Как так можно плевать на репутацию компании.
Очень крупная компания в городе,на которых я был,в принцыпе всем доволен,одно сильно насторожило,что нельзя снимать
1
Сергееевич Сергей
Знаток города 13 уровня
12 декабря 2021
Потеряли отправленный мною груз на 250 тр, страховая тянула резину с выплатой 2 месяца, связи с ними нет, наверно они там агенты ЦРУ. В итоге сроки перед моим заказчиком были сорваны очень сильно, пока деньги получил, пока по новой заказ готовил и тд.
Отвратительное отношение, олин одно говорит другая другое! Дату прибытия изменили не предупредили, что машина задерживается! Нужно уходить от такой компании к сожалению!!
Вполне приличное обслуживание !!!!! На приемке молодой парень пытается нервы попортить , хамоват …. Но в целом , обстановка здоровая и впечатление нормальные … Даже в семье не без …...