Нужно было отправить посылку родным. Приехала в пункт, который ближе к дому, понравилось что была большая парковка, все быстро оформили. Рассказали все условия доставки. привезли вовремя по адресу получателя. Осталась довольна услугами Деловых линий, особенно понравилось онлайн отслеживание груза, обязательно снова буду отправлять с ними вещи
Все работает, всеволожск филиал супер! Латышких стрелков, один раз очередь, и движение грузовых был коллапс, по вине организатора) въезд выезд одни ворота, на вторых кирпич) под кирпич быстрее и удобней
Единственное, кто хорошо работает в этой компании, так это водители. Остальное всё очень плохо.
Операторы -2.
Работатют очень плохо, иногда скидывается звонок во время разговора. Один даже раз заказывал доставку до места, в итоге я прождал весь день, но оператор забыла ввести данные в компьютер. В итоге, весь день в помойку
Оповещения-3. Часто не приходит оповещение о доставке груза на терминал и ты его находишь только с помощью поиска груза.
Логистика-2. Уже второй раз мой груз блокирует по какой-то непонятной ошибке деловых линий, из-за как будто бы не оплаты другим участникам, подождав 2 дня звонит оператор и говорит, ой ошибочка, тут же её снимает. А я в итоге, я опять потерял 2 дня.
Все свои слова подтверждаю. Если руководство не верит, может проверить всё досканально!
На складе славянские адекватные сотрудники, всегда помогут, подскажут.
В офисе доброжелательные девочки, не тупят. Очереди в основном из-за наплыва клиентов и из-за незнания клиента что ему делать. Но по сравнению с СПб терминалами, тут можно сказать свободно.
Расположение терминала больше ориентированно для юр лиц, т.к пешком или на общественном трудно добраться
В Деловые линии обратилась впервые и осталась довольна их сервисом и их сайтом. Удобно отслеживать отправление в онлайн режиме. Доставили вовремя, все целое. Обязательно буду снова обращаться.
Отличная компания, я с ними уже 5 лет вожу грузы. Деловые линии работают по всей России. У них самые быстрые сроки, они меня не подводят, что важно. Получатели довольны, им привозят по адресу груз всегда целый
Хуже нет ТК. Навязывают услуги, включают в счет то, что не просишь, пока не оплатишь весь счет груз не выдают. Потом разборки длятся месяцами. С августа не могу вернуть 850₽ за якобы паллетный борт, которого и в помине не было. Через три месяца добилась звонка менеджера, до этого просто игнорировали и шаблонные отписки в чате. Менеджер уверил, что деньги вернулись на баланс! Прошло две недели, а их нет и опять все сначала. Чат отписки, менеджеры не перезванивают.
Это ужасная компания, на клиентов просто плевать. Один груз каким-то странным образом разделили на 2, из-за своей тупости заблокировали груз почти на неделю, в итоге ещё и выставили по 2 грузам за хранение на складе. Решать с ними вопросы совершенно безполезно, на горячей линии только и делают, что понимают, передают информацию каким-то менеджерам, которые вообще ничего не решают. Похоже чем больше компания, тем меньше она заинтересована в помощи клиентам.
Обслуживание хорошее. Отзывчивый персонал, если что-то непонятно, подскажут. На сдачу или получение лучше приезжать после 11:00 и до 17:00, т.к. с утра и под закрытие склада очень много народа, придеться ждать своей очереди.
Когда принимал доставку все было в порядке.
Когда отправлял - вышел казус, в документах написали, что упаковка деформирована, меня это не устроило, т. к. упаковка была целой, всем коллективом 10 минут убежали что ничего страшного, все так и отправляют. По итогу переделали документы, но формулировку оставили прежней. Переделали документы ещё раз )
Страховка не дорогая, на груз стоимостью 1 000 000 вышло 450 рублей.
Был в этой компании раза 3 забирал груз, ну что тут сказать сначала оформляешь документы потом забираешь груз очередей не было груз в порядке вообщем хорошое место мне понравилось.
Я приезжала за товаром в 14:00 , очереди не было вообще, общались вежливо, быстрого оформили, сам товар уже со склада без проблем загрузили в машину ( и просить даже не пришлось) грузчики очень приветливые и вежливые, очень осталась довольна. Спасибо!
Хочется предостеречь тех, кто заказывает здесь доставка. Просто нужно знать, с чем вы столкнетесь. И да, деньги по опыту моих друзей вам никто не вернёт. Любые вопросы, связанные с деньгами очень запутаны и усложнены так, что даже связываться не будешь. Но это ладно, если вы не компания со складом, а простой человек, который что-то заказывает, то имейте ввиду что в большинстве случаев вы заплатите за жёсткую обрешетку, но вам не расскажут, что это. Когда в центр Москвы мне пришло 3 кухонных шкафа в огромным коробе из толстых досок и меня никто не предупредил, был шок это мягко сказать ещё. Чтобы было понятно, эту штуку не вытащить из машины самостоятельно, не разобрать никак, кроме как топором, ну и никуда самостоятельно не увезти. На фото видно. Это вообще как, нормально? И если вдруг вы девушка и получаете заказ, то чтобы это разобрали и увезли, вам нужно доплатить ещё 1400 руб. Но даже водитель об этом не скажет, он помог вытащить и уехал. И вот вы остаётесь с этим чудом в центре Москвы))) это я уже не упоминаю другие мелочи в работе компании, потому что история со знакомством с таким явлением как деревянная обрешетка затмит всё остальные впечатления от дальнейшей работы с компанией.
Хорошая компания, приятные сотрудники - большинство отзывов. Любая компания хорошая, когда все проходит благополучно.
Но что делает хорошая компания и ее сотрудники, когда что-то идёт не так, например, повреждается груз в процессе перевозки? Несёт за это ответственность, возмещает стоимость груза, возвращает стоимость перевозки? Это все не про эту "хорошую компанию", здесь начальник склада сначала куда-то пропадет, потом откажется оформлять документы, свидетельствующие о повреждениях, девушки в офисе посочувствуют, но "ничем помочь не смогут", на горячей линии подытожат, что сам - дурак, не упаковал груз так, чтобы его можно было сжимать, кидать, ударять.
Поэтому если готовы рискнуть и готовы морально потерять груз, деньги, то это - хорошая компания. Если ожидаете, что компания ответственно доставит ваш груз - стоит рассмотреть другие варианты.
9
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
November 27, 2023
Удобно, что во Всеволожске есть. Обслуживание в стиле почты России, зато рядом :) вообще удобное место расположение, а в остальном надо проявить капельку терпения.
Посылка была доставлен в указанный срок. Оформление накладной на выдачу и оплата заняли 3 минуты. Быстро выдали на рампу груз. Из минусов - график работы - нет возможности оплатить и забрать посылку в выходной день.
Ужасная компания. Логисты отстой. Терминал в 10 км от того места куда нужна доставка на адрес. Доставляют на адрес почти неделю. Операторы только научились как "попугаи попки" приносить извинения за неудобство. Самая худшая транспортная компания, и при этом за каждый лишний чих просят деньги. Никому не рекомендую данного перевозчика.
Два раза пришлось пользоваться этой транспортной компанией. И оба раза центр логистики подводил. Первый раз полторы тонны груза привезли на другой склад. И пришлось оплачивать перемещение.
Второй раз тоже. Но доставка из другого региона стоила 900₽, а перемещение на 50 км посчитали 3000₽. Пришлось искать машину и ехать самому. Так, что крайне не доволен работой логистов.
Теперь о самом месте. Приехал, посетителей нет. Девушки приветливые. Быстрые, аккуратные - красота. Работники склада мгновенно все привезли. С улыбкой и добрыми пожеланиями.
Так подводя итог: конкретный центр меня порадовал. Но вот транспортную компанию постараюсь обходить стороной.
Шёл идентичный груз из разных городов, один и тот же товар, одно и тоже количество. В одном случае, правильный объем и вес, во втором случае объем в 3 раза больше, вес в 2 раза превышен, соответственно, цена завышена в 3 раза. Документы исправлять отказываются.
Иногда приходится очень подолгу ждать оформления документов, бывают очереди.. Любезные работники склада и очень приятные сотрудники на въезде. Есть парковка.
Show business's response
Червенко Роман
Level 10 Local Expert
August 26
Самый лучший терминал, супер сотрудники, всё быстро и легко.
Пожалуй это лучшее подразделение ДЛ. Я более 3 лет отправлял свои заказы (детская мебель) через них. У них всё чётко, спокойно , вымеренно. Качественно упаковывают и всегда помогают с разгрузкой.
Заказывал доставку. Из города Владимир. Во Всеволожск. Груз пришёл повреждённый. Об решётка полоса на. Была оплата об решётки и упаковка.страховка.На складе сказали что товар б. У и ответственности они не несут. Предложили сделать акт. И забрать у меня товар.кладовщик сказал что из практики деньги мне никто не вернет. Хотя груз застрахован. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ.
Отправили мне деталь заказал специально с обрешёткой В итоге деталь вынесли отдельно а точнее крыло на котором вмятина обрешётки Я не увидел как они увозят непонятно позвонил службу поддержки сбросили трубку пытались сначала выслушать а потом просто мы вас переведём и сбросили трубку повторные наборы ничего не дали
Скорость получения груза очень приятно удивила. Помогли погрузить тяжёлые коробки, от благодарности отказались.
Расположено для тех,ткто на машине не далеко. Асфальтовая дорога.