Много лет пользовался услугами данной ТК, не первый раз отправлял велосипеды и вещи паллетным бортом, укладывая их сам. Впервые в этом году столкнулся с отсутствием ПБ и отказом на приёмке самому сложить вещи. Результат получения на фото.
Мля. Полный треш. Груз доставлялся с 10.12 по 16.12 из Новороссийска в Краснодар.в счет включили дополнительную упаковку, хотя я это не заказывал. Как так то?????
Потеряли груз более чем на 100 тысяч рублей, у меня первый раз такая ситуация с деловыми линиями. Никакой обратной связи, менеджеры не перезвонили ни разу, в личном кабинете никто на обращение не ответил. На претензию пришел отказ, что груз найден и получен без замечаний, только кем и где непонятно. Мы груз не получали, даже операторы не говорят где он.. В общем деловые линии оказались совсем не деловыми.
5
2
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 4 уровня
20 июня 2023
Огромная очередь на получение груза. Работает всего один человек и то очень вяло. Стою уже пол часа, очередь только растёт.
Поставила 4 звёзды, хотя можно было 5, но нервы помотоли из-за девушки-оператора которая принимала заявку на отправку груза и перепутала моё отчество. Отправляла и получала груз я сама, т.к переезжали в другой город и пока груз доехал ,мы уже были там, но не могли получить груз. Оператор отказывалась отправлять нам его по месту жительства, нужно было мне приехать на терминал с паспортом и доказать ,что это я. Проблема в том, что мы попали на период карантина и вот кое как, опасаясь получить штраф за то что нет пропуска, да ещё без местной прописки больше двух недель всё-таки доехала, доказала и мне потом доставили груз до места, хотя водитель сказал, что это прихоть оператора. Можно было всё по телефону решить. А так я компанией довольна, цены нормальные, все вещи упакованы в отдельный деревянный ящик, даже посуда вся целая.
Мы груз ждем из Саратова с 18.05.2021, до настоящего времени не получили. Каждый раз менеджер рассказывал что груз в пути, сегодня выяснилось, что оказывается груз наш в Санкт-Петербурге вместо Новороссийска
Доставляют все всегда целым, но персонал.... Очень боится перетрудится. Бегаешь как олень с этажа на этаж с бумажками, в грузовом ещё и парней фиг найдешь-дождешься.
Добрый день, отправляли груз и при приемке перепутали накладные в итоге получила не свой заказ, благо оба груза шли в один город. Сотрудники компании даже не позвонили и не извинились. Поеду сама на другой конец города к человеку получившему мой заказ меняться 10 кг посылкой. Отличная работа.
Логистика хромает. Перепутали заказ мой увезли в Ставрополь и выдоли его там комуто а мне превезли чужой.
Составили акт обещали решить в течение суток и позвонить мне. Идет второй день ни ответа ни привета.
Нет никаких цензурных слов, чтобы передать мою "благодарность" этой компании за то, что в 14.00 в день доставки мне пришло смс (причем не от них, а от ИКЕА), что доставка (уже оплаченного заказа от 20 апреля) перенесена с 30 апреля на 13 мая. Важный момент, что это ориентировочная дата доставки и никаких гарантий доставки 13 мая нет. От Деловых линий никаких извинений или уведомлений по этому поводу мне так и не пришло. Спасибо всем сотрудникам "Деловые линии" Новороссийска за такую "прекрасную" работу и такой чудесный подарок к майским праздникам.
Новый терминал порадовал: места много, удобный подъезд, чистота. Давно пользуюсь услугами и всегда всё было хорошо с грузом при самостоятельном заборе с терминала. Минус звезда за то, что один раз груз привезли с поврежденной упаковкой (единственный раз, когда доставку по городу заказал).
Фонд Спецподразделений Государственной Безопасности
Знаток города 14 уровня
15 февраля 2022
опоздали в два раза со сроками, переломали мебель и ни чего не возместили. взяли денег за деревянную упаковку в итоге её даже не было. раньше было все нормально. сейчас от услуг данной конторы лучше отказаться. не советую вам повторить этот опыт.
Заказал кресло с АлиЭкспресс,доставка была через "Деловые линии",получение указал в п.Гайдук.Был приятно удивлён,думал будет какая-нибудь шарашкина контора,но оказалась крупная компания с офисом в два этажа и большим складом-ангаром.Получкние товара заняло около получаса,очередь была 3 человека.Упаковка не нарушена и хорошо упакован товар.Очень рекомдую!
Доставили товар в срок. Но ждать пришлось долго. Очередь большая. Менеджер неторопливый. Ходил медленно. Больше всего удивило, что упаковочную тару снять нельзя. Говорю в машину не влезет. Говорят не волнует. Пришлось выкручиваться, так как ехать до Геленджика.
Ужасная транспортная!!! Цены просто атас! Еще и по факту. Когда оформляли заказ от адреса до адреса, примерно указали 250-300 кг и 3м3. Подсчитали и сказали сумму 27 тыс + 3 тыс грузчики. Приехали забрали груз ( без грузчиков, пришлось самим грузить). Сказали взвесят, оформят и позвонят для уточнения стоимости. Никто не позвонил. На след день звонила сама ( получатель) сказали 47 тыс и груз уже отправили. ????? Как бы сразу возник вопрос - а че не 200?? И с какого х...на вообще уже отправили?! На мой вопрос могу ли я отменить заказ, ответили нет, уже груз в пути. Полный получается развод.
Грузчиков не было, хотя в смете за них насчитано, цена выше чем было заявлено и никто не сообщил заранее, и еще отдельно оказывается нужно оплатить разрузку( хотя при заказе говорили что с погрузкой и разгрузкой до адреса). Я как бы физически не могу одна это сделать, еще и с 4 маленькими детьми.
Груз не забираю. Вопрос решить не могут
Самая конченная транспортная. Цены х2-х3 от всех - без причины за что вообще. С таким сервисом им бы наоборот делить на 2-3 цену, чтобы компенсировать свой уровень услуг. Тогда был бы баланс. Множество раз заказывал и в итоге выбесили окончательно, пафосное здание отстроили, а сервис на уровне днища. Сроки отправки из Новороссийска в Краснодар неделя! Неделя мать ее! В Москву быстрее почтой России отправить. Молодцы, переплюнули почту россии.
8
5
Анатолий Че
Знаток города 12 уровня
24 декабря 2021
Произвел оплату 21.04 за доставку Санкт-Петербург-Анапа. Сегодня уже 28, а они с 26 числа не могут найти деньги!! Работают совершенно непрофессиональные люди! Не знают, что в чеке отражается организация куда перечислены деньги! Не видела документ и рассуждает!! Не связывайтесь с ними!!!