Лохотрон! В субботу позвонили что прибыл груз в мой адрес. Заказал доставку до дома на 02 августа оплатил ее. Получил груз не весь, по одной накладной привезли, а по второй до сих пор так и не уведомили что груз прибыл. У грузоотправителя есть отметка что груз прибыл ещё 30 июля! Т.е. его просто не включили в доставку! Хотят наверное что бы и за хранение заплатил да и за новую доставку до дома! Оператор трубку не берет! Короче чистой воды лохотрон!
Мной был оформлен забор груза в городе Новороссийске. Деловые линии подтвердили заказ. В назначенное время курьер ге приехал. Диспетчер сообщила, что все в порядке, нужно немного подождать. После проведенного мной «расследования», выяснилось, что назначенный водитель загружен под завязку и ко мне не собирается. Я сообщил это диспетчеру и она предложила мне подождать до завтра. Таким образом я остался на улице с грузом в чужом городе.
Не советую обращаться в эту компанию, только если есть желание потрепать нервы. Не доставляют груз вовремя. Звонишь попадаешь на горячую линию, где сидят зомби роботы и ничего не могут решить, элементарно не ориентируются какой месяц на календаре. Работа горе операторов и непосредственно на темнилале( в нашем случае новороссийск) никак не согласована, операторы назначают доставку, а те не доставляют.
Получали доставку из икеи, доставка с грузчиками. В итоге грузчики в хамской форме дали понять что грузить позиции они будут там где захотят, но не забыли в обход всех компаний предложить сборку мебели. Привезли чужое место, вместо того что бы забрать и сказать спасибо, пришлось им объяснять что это не наше. Недовезли одно место из 28ми, обещали привезти на следующий день. Прошла неделя, девочки операторы это отдельная песня о грустном, мы передали ваше обращение ждите пока мы найдем ваш заказ. Ничего так и не нашли, когда найдут-не знают. А знают как впаривать услуги и орать что мы тут вообще никому ничего не обязанны. Отвратительная тк, логистика и стыд за свои грубые косяки отбиты напроч.
Здравствуйте могу сказать как хорошее так и то что не нравится...... думаю второе более интересно.....я занимаюсь регулярными отправками батареек для гибридных автомобилей ,причем аккумуляторы герметичны и поставляются (отправляются) в разряженном состоянии ....... а кладовщики которые принимают товар на отправку показывают на стене рисунки то что аккумуляторы нельзя отправлять в заряженном состоянии......а я им и говорю они разряжены !!! всё равно не берут.....пробовал несколько раз.....сейчас отправляю транспортной любой (везде норм) кроме Деловых линий.....вот такая история....
Отправлял несколько раз груз. Один раз не упаковали в пленку, хоть и оплату взяли - вещи пришли сырые. Из Москвы в Благовещенск. Второй раз сумки тоже без упаковки в итоге и в грязи приезжали. Из Хабаровска в Питер. Третий раз перепутали регионы! Вместо Великого Новгорода отправили в Нижний! Из Питера! Девочка в окошке программы ещё одного адреса не увидела, полистать надо было... 2 раза! Ошиблась. Потом требовали воззврат в Питер и снова в Новгород оплатить! А вторую коробку вообще забыли отправить, а когда нашли невзирая на жалобы по первой по кругу тому же запустили. И опять оплраьу попросили! Вместо 12 около 36 тыс рруб. Ходьба по офисам и разговоры с писаниной не помогли. Четвёртый раз этим летом {2020) компоьы идеально довезли из Новороссийска до Благовещенска Амурской обл. Раньше срока на 2 дня (за 8 дней!!!) остальные отправки были в 2013, 2014 и 2017 гг соответственно.
Второй день не могут доставить груз по адресу. В первый день якобы не дозвонились до меня. Хотя не пропущенных не смс не приходило. На второй день как сказал оператор забыли отгрузить груз доставщику. Хотя прислали данные водителя которому якобы передали груз. на телефонные звонки он скидывал и отключал телефон. Делайте выводы на сколько «деловые» линии к них там.
Представитель позвонил,что груз прибыл на склад можно приехать забрать. Перед выездом решили уточнить,в ответ сказали что груз задержался в пути будет на следующий день. На следующий день позвонил менеджер,груз на месте,можно забирать. Приехал забрать груз,в окне оформления документов сказали что груза нет,потерялся в пути,при этом менеджер начала грубить и сказала ,что это не ее проблемы.
Пользовалась услугами этой компании, впечатление осталось очень плохое,обещали скидку и не сделали ,поцарапали холодильник даже не извенились я не говорю о компенсации за испорченую вещь
Высокие тарифы. Разводят на обязательную страховку груза. Не ведитесь на страховку!!!
Приехал 11.05.2022, в очереди 7 чел и 1 человек их обслуживает. Жесть, как при совке!!!
Хоть и высокая стоимость услуг, но в целом красиво все устроено.
НО! В работе с клиентами определяющим являются люди. Кубанский стиль ведения дел, как показывает практика, может загубить любой, даже самый успкшный сетевой бизнес.
Рекомендую руководству наладить этику общения среди сотрудиков Новороссийского филиала. Особенное внимание необходимо уделить Барановой Злате.
Обучить нажимать кнопки не означает обучить работе с клиентами.
Надеюсь на улучшение качества работы ваших сотрудников.
ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ КОМПАНИИ ГРУЗОПЕРЕВОЗЧИКОВ. ОБМАН НА КАЖДОМ ШАГУ
1. При формировании заказа и расчета стоимости доставки груза до квартиры составляла 20800. В итоге эта сумма превратилась в 25827.
2. Заказывали полеты. Менеджер по телефону сказал, что есть палеты размером 2.40, в которые можно упаковать вещи. Звонок можно прослушать. В итоге оказалось, что вещи были упакованы в два деревянных короба, причем в отдельный короб была упакована решетка под матрас. такой вариант упаковки не был со мной согласован. Еще пришлось заплатить за разбор и утилизацию коробов три тысячи рублей.
3. При формировании заявки был указано занос вещей в квартиру, по факту оказалось, что только выгрузка из машины. Груз поднимали сами.
4. В итоге я переплатил 5027 рублей Вам + 3000 заплатил за разбор и утилизацию коробов (которые я сам не заказывал) и поднимал груз самостоятельно.
5. Очень остались недовольны и разочарованы работой компании "Деловые линии".
12
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина Ким
Знаток города 7 уровня
22 марта 2024
Отправляла посылку (надувной бассейн) в Казахстан. Планирую ещё одну отправку в КЗ
Перевозил вещи, мебель и быттехнику из Красноярска, 88 мест, ничего не пропало, всё в целом состоянии, пара коробок, чуть порваны снаружи, внутри всё целое, подороже чем в других ТК, но в срок
Пользовались услугой этой компании - переезжали из республики Коми в Новороссийск. Погрузка-выгрузка была проведена профессионально, груз доставлен в назначенный срок. Цена приземлена.
Одним словом не передашь это очень отстойный перевозчик, сегодня забирал груз на терминале в Новороссийске отправляли три коробки пришло полторы одна разорвана в хлам была одной вообще не нашли. Одной звезды очень много минус 5 звёзд вот это да
Пользовалась услугами Деловых линий неоднократно. Перевозили крупногабаритные грузы на большие расстояния по очень щадящей цене. Претензий никаких. Оформление грузов простое и быстрое. Они реально очень деловые.)
К сожалению только негативное впечатление от этой компании, они совсем не деловые. Постоянно пытаются впарить доставку, в счёт её включают. Девочки на оформление линии документов грубиянки и не грамотные в своём деле. Цены дорогие по доставке и хранению груза. Очень расстроен сервисом этой компании.
Я много получал грузов и посылок скажу честно - это самая плохая транспортная компания, хуже только почта России. Большая очередь на получение, талончики, когда звонишь на их номер - они убивают твое время на разговор с электронной системой. 4 окна на получение, а работает одно и там сидит девушка - стажер
Отвратительно! Прождали с 9-00 до 20-00 когда заберут наш груз. Никто не приехал, не позвонил., не написал. Наши вопросы в течении дня, в чате-игнорировались. Уже вечером, после моего очередного звонка, сообщили, что забор груза перенесен на следующие сутки. Спросить меня об этом забыли, так же как и сообщить.
История имеет продолжение! Сегодня - 06.09.2021, позвонила в данную компанию, узнать о своем грузе, который мне обещали доставить 01.09.2021. После долгого ожидания, мне предложили доставку на 08.09.2021. Для внимательных! Отправить груз в компании "Дер*мовые линии"-сутки, получить-неделя. Яндекс! Можно в оценке сделать "-"? И вместо звездочек-какашки?
Хочу поблагодарить за доставку противопролижневой подушки, очень доброго и душевного водителя Сиротенко Кирилла Игорвича, автомобиль ГАЗ х027ун 123👍👍👍👍👍🤗🤗🤗❤
не советую эту т/к сотрудники вообще все воемя от всего отказываются!!! Постоянно врут что посылка придет то завтра,то после завтраа конкретно ничего не знают!!! ПОТЕРЯЛИ мою третью посылку!!! 24 декабря 2020 года послали из Санкт Петербурга 3 места,до Новороссиска !!! сегодня 18 января до сих пор не могу даже узнать где моя 3 посылка,а две лежат у них на складе!!!! Просто ужасная контора
Просто ужас ! Заказываю до геленджика доставку с Тюмени , в тюменр говорят один режим работы,а по факту в назначенное время не могут доставить, потому что в краснодарском крае другой режим работы!!!! Я тоже работаю и мне их за вас ехать в Новороссийск за вещами в 30 кг!
Много лет пользовался услугами данной ТК, не первый раз отправлял велосипеды и вещи паллетным бортом, укладывая их сам. Впервые в этом году столкнулся с отсутствием ПБ и отказом на приёмке самому сложить вещи. Результат получения на фото.