Деловые Линии
3800 отзывов
13 мая
Хорошие подъездные пути, народа немного, все удобно, НО!!!!! ЦЕНЫ ОЧЕНЬ ЗАВЫШЕНЫ!!! Наверное берут за красивую обертку этой компании.
1
20 августа
Сотрудники "Деловых линий" всегда вежливы и готовы помочь в решении любых вопросов. Дважды встречала груз и один раз отправляла — очень довольна работой компании. У них всё организовано чётко, сроки соблюдаются, груз доставляют вовремя
3
6 октября 2023
Замечательный был филиал "Деловых линий". Лучше него был пожалуй только на Подольских курсантов, но там головной офис, им сам бог велел . В очередной раз приезжаю сдавать груз и мне говорят что если больше 10 мест то надо заказывать у них дополнительную упаковку. Клиент отказывается оплачивать. На вопрос каким образом 9 мест в отправке отличаются от 10 следует ответ - что бы груз не потерялся....?! Больше 20 лет не терялся а теперь чего это вдруг теряться начнет? И как дополнительная упаковка повлияет на нетеряемость груза? Коробка замотанная в стрейч сама дорогу найдет? Как итог вместо одной отправки в 13 мест мне пришлось разбивать груз на две - 6 мест + 7 мест. Клиент истерит и переводит доставки в другую ТК.... Это напомнило мне ситуацию с ТК "Автотрейдинг". Хорошая и большая была компания пока кто то очень смышлёный не стал заставлять клиентов оплачивать доп упаковку. Финал - компания обанкротилась уж лет 15 как. Будем надеяться что "Деловых линий" это не коснется.
4
1
6 апреля
Отправитель отправил груз на Лобненскую улицу, в документе это указал специально. По приезду оператор сообщила о прибытии, и я много раз сказал, что заберу груз на 3й день по этому адресу (это было принципиально). В итоге на третий день груз оказался на улице подольских курсантов. Деловые линии по своей инициативе, игнорируя информацию в накладной и мои слова увезли груз не понятно куда, не понятно зачем.
PS, ситуацию исправили.
3
30 ноября 2023
Пользовался доставкой один раз. Все доставили в срок, до квартиры. Отправлял по предоплате. При получении попал на акцию: при доставке до адреса хранение бесплатно. Все доставили, все оплатил. Остался доволен. Спустя 2 месяца приходит письмо, что я должен им денег. Прислали кучу документов с счетами на оплату. И уведомление, что я должен оплатить услуги по хранению груза и сделать это в течение 7 дней.
Я написал в ответ на письмо, что все оплачено и у меня есть все чеки. Ответа нет.
Я позвонил в службу поддержки. В ответ сказали, что рассмотрят мое обращение и свяжутся со мной через 3 дня. Уже прошла неделя. Ни ответа, ни привета.
Я связывался с службой поддержки, через вотсап - тоже ноль реакции.
Осадок от пользования услугами - крайне неуважительное отношение к клиенту.
Будьте осторожны вдруг и вы им что то должны!
7
3 января
Продаю на Яндекс Маркете, доставку доверяю Деловым линиям. Привозят мои товары аккуратно и вовремя. Мне нравится возможность легко выбирать маркетплейсы из выпадающего списка. Оформление доставки занимает немного времени.
3
1
3 апреля
Наша компания является исполнителем Гособоронзаказа. Груз военного назначения был застрахован от задержки и порчи. Задержали более чем на неделю, менеджеры уверяют, что Альфа страхование само нам напишет и возместит убытки. Ждал месяц. Они лгут, контакты Альфы не дают. Сам на них выйду. При каждом заборе товара выставляют счёт на обрешётку, хотя мы её всегда сами делаем. У менеджера фамилию не выпытать, внутреннее правило. Ответственных в этом колхозе нет.
На днях ждал машину заказанную за 3 дня не приехала, говорят разгрузку не согласовали. Это говорится проще, даже грузчиков нет в Москве и бегут от них. В итоге в субботу забрали груз из Питера в Москву и оттуда звонят,что разгрузить не могут. Зачем забирали не понятно. Свяжусь со страхователем, если нет, обязательно через Арбитраж их накажу.
2
1
25 июля 2023
Необходимо было перевезти бытовую технику из одного города в другой. Выбирал между двумя транспортными компаниями, в итоге остановился на этой, хотя после предварительных расчетов цена в Деловых линиях получилась почти в два раза больше. Думал, дороже значит лучше, но как же я ошибся.
1. Грузчики которые забирали груз, мало того что хамили, так ещё были похожи на бомжей-алкашей.
2. Я при заказе оговорил, что груз необходимо упаковать в деревянную обрешётку, чтобы сберечь внешний вид техники. По приезду эти горе-грузчики, спрашивают: "а где упаковка? У нас машина очень грязная если вы сейчас технику во что-нибудь не обвернете, это не наши проблемы." Специально заказывал доставку от двери до двери - в одном городе жена отправляла, я в другом принимал. Жена начала быстро искать, чем можно обернуть, слава богу, были старые коробки, а у этих грузчиков даже скотча не было, я уже молчу про оказание какой-то помощи. Только бухтели, что у них времени нет (да и приехали они на час позже указанного времени).
3. Думаю, ладно, бывает. Жду доставку, доставили быстро. Приезжает моя техника упакованная, в те самые коробки, что на скорую руку сделала моя жена. Спрашиваю: где деревянная обрешётка? Ответ: какая деревянная обрешётка? Ладно заносите.
В итоге деньги уплаченные за упаковку, кто-то украл, техника вся поцарапанная, так ещё какие-то свои номера маркером прям на стерильной машине написали, не отмыть, плюс наклейки с штрих кодами наклеили не отдерёшь.
4. Ну и вишенкой на торте, стало оформление претензии. Все сделано так, чтобы ты её никогда не оформил, сначала попробуйте просто найти на сайте "оформление претензии". Если получилось, теперь ее надо заполнить, распечатать, подписать, отсканировать, отправить и т.д. и т.п.
Вместо того, чтобы улучшать качество услуг, решили полностью обрубить обратную связь с клиентами. И вам некуда позвонить и рассказать о возникших проблемах, претензии принимаются только в письменном вышеуказанном виде, никто вас даже слушать не будет.
👎
1
11 сентября
Теперь стало невозможно создать заказ через оператора, а на сайте что бы создать его самостоятельно надо убить кучу времени, все хуже и хуже
5 декабря
Большая и удобная территория . Быстрая выгрузка и быстрое оформление
25 марта
22.03.2024 г. Была заказана услуга по забору груза на отправку. На следующий день 23.03.2024 в указанное время машина не приехала, вовсе в течение дня, звоня водителю он сообщал что постоянно переносится время, к вечеру вообще сказал что не приедет. Позвонив на горячую линию оператор сообщил что это я перенес дату забора груза на 25.03.2024. Что за самодеятельность??? Ни каких смс и оповещений так и не получено.
1
4
19 октября 2023
Всем доброго времени суток!
Сотрудники офиса на высоте - всё быстро оформили и "отпустили" на склад. Очень доволен.
Однако на складе мой заказ искали час. 2 паллето-места. ЧАС!
Ну никак это в моей голове не укладывается. Больше 2-х звёзд ставить не вижу заслуги, т.к. основные процессы выполняются на складе. Также увидел как запалечивают товар в жёсткую упаковку - нет адекватных слов, одна брань.
8
24 декабря 2023
Ждали груз из Санкт-Петербурга в Москве. Доставку назначили на пятницу, но в пятницу никто ничего не привез. В колл-центре сообщили, что номер получателя был указан неверно, и что доставку перенесут на субботу до 16:00. В субботу в 16:00 выяснилось, что у них какой-то сбой, и теперь доставка будет до 19:30. Однако вновь посылки не дождались. В воскресение утром из колл-центра позвонили сами и предложили назначить доставку груза на понедельник. Но после нашего контрольного звонка в ДЛ выяснилось, что доставка вновь не назначена, и что вообще свободных машин нет. Поедем забирать груз сами, надеюсь, что его нам отдадут.
Грустно, печально, и очень жаль, что с пятницы сотрудники колл-центра уверяли нас, что еще вот-вот, и груз будет у нас.
4
1
27 октября 2023
На территории шикарная атмосфера Востока или Азии,для полной остроты не хватает климата и высокой температуры воздуха. Я думаю администрация уже работает над этим. Несколько раз попадал в ощущение, будто я в Душанбе или Самарканде. К следующему посещению подтяну родной язык работников фирмы, чтобы не чувствать себя не ловко.Приехал за полночь, за коробкой японских Hi Fi леденцов. Был неописуемо рад и спал как младенец.
3
2
10 февраля
Мелкие посылки сдавать очень удобно, быстро и без особых очередей, а вот что касается крупный грузов, то там можно постоять в очереди, если груз не на паллете! Но даже если груз выгрузил быстро то приходиться ждать когда его его померят это может занять время так как не хватает народа(приемников)!
25 июня
Огромный плюс за оперативность
Цену и качество.
Отправлял мотоцикл Мурманск Москва 13т руб. Вышло. Что считаю очень хорошей ценой
4 июля
Всегда отправляю грузы через них, удобно, что почти всегда круглосуточно работают!
16 июля
Большой логистический центр, но надо больше контакта с клиентами, а то люди теряются, я пока шел 100м два человека спросили где офис.
3
1
31 октября 2023
Ужасно ! Безответственно! Портят товарный вид груза! Груз с испорченным товарным видом отправляют получателю!Отправляла груз на вайлдберриз через деловые линии. Поставка на ВБ была тип монопалет с тремя артикулами. Я заранее звонила на горячую линию деловых линий по маркетплейсам и уточняла как мне лучше оформить отправление моего груза- на что мне был ответ- выставляете свои короба на палет в каком Вам надо порядке, оформляете допупаковку стрейчленту и в таком виде деловые линии обещали доставить мой груз на ВБ . Я ещё уточнила- точно ли не будут переставлять короба на палете, так как мне нужно было что бы короба стояли именно таким образом, как я их поставлю в соответствии с требованиями маркетплейса при поставке типо монопалет с тремя артикулами.
Груз привезла в Москву на терминал Деловых линий, выставили коробки по моей инструкции, заполелетили стрейтчем. Отправили по назначенному адресу.
По прибытию груза на склад в другой город мне приходят два дня письма что упаковка товара не соответсвует . Я запрашиваю фото со склада. Деловые линии присылают фото со склада своего на котором короба стоят не в три столбца, а в два, то есть не так как я отправляла.
Получается нарушение товарного вида! Значит мой палет распалетили и поставили короба как им захотелось ! Два дня я звоню и пишу в деловые линии что бы вернули вид товару так как было изначально, на что мне отвечают что,то короба торчат из за паллета , то надписи на коробках нет и нет возможности их сложить по моей инструкции. В итоге делают палету как сами захотят и отправили груз на ВБ. Все это длиться несколько дней, ответы со склада вообще ночью приходят.
Полное отвратительное отношение к клиентам, отвратительное отношение к грузу! Нарушения законов!
Товар был сдан мной в надлежащем виде для отгрузки на ВБ, деловые линии испортили товарный вид груза и в таком испорченном виде груз повезли на Вайлберриз!
Теперь мне нужно тратить время и деньги и нервы что бы все это исправить !
В соответствие с вышеизложенным будут направлены претензии и жалобы в деловые линии, жалобу в федеральную автотранспортную инспекцию и в Роспотребнадзор, в прокуратуру, далее в суд .
10
1
19 декабря 2023
Приезжал в конце ноября. Очередь из машин большая, внятного места для парковки рядом с окном сдачи товара нет, пришлось выгрузить товар на поддон, ехать в конец строения, там парковаться, потом идти обратно и уже сдать сам груз. там тоже очередь. Людей мало, кто принимает грузы и оформляет документы. Из-за этого и снизил оценку. В целом компания нам нравится, часто пользуемся, всё довозят в целости и сохранности)
8 мая
Посылка была отправлена не в тот город , по ошибки ТК, после чего, мне как получателю сказали составить претензию в которой мне отказали, отправитель составил письмо , куча бюрокоатических моментов. В итоге груз перенаправили , сейчас вешают долг за переотправку . Беспредел, косяк ТК , хотят чтобы я оплатила. Сумма не большая, но сам факт.
3
29 октября
Отвратительная компания. Каждый раз с ними ругаюсь. Доставка очень дорогая. Во время не привозят. Постоянно разыскиваю свой груз.
1
2 февраля
Товар сдала на терминале, оплатила . И каково мое удивление , неверно внесли плательщика. Т.е деньги авансом на договоре болтаются . При звонке в компанию оператор оформила обращение и сказала , что на исправление нужно аж целых 3ДНЯ!!! Ну чтож ждемс..., в итоге товар прибыл на терминал , а груз не выдают, и снова звонок и снова подождите , и каждый оператор отвечает , что данным вопросом занимается кто то другой. Такое ощущение , что только деловые линии работают , а остальные свободные и могут звонить и кататься по терминалам в надежде получить товар!
1
17 ноября 2023
Заказывали доставку из Томска в Москву, груз забрали 01.11.2023 предполагаемая дата доставки 09.11.2023 номер 00470133 147. Сегодня уже 17.11.2023 свой груз мы так и не увидели. Выставили счёт на 61 тыс рублей с доставкой до адреса, мы оплатили, хотя притензий много, просили упаковать 2 вещи, они упаковали весь груз и естественно влючили в стоимость, отправлено было 55 позиций, до Москвы почему-то дошло 54! 10.11.2023 приехал водитель на пятитонной машине (хотя вес у груза 800 кг), остановился в соседнем дворе, 2 часа прождали грузчиков, которые приехали отматерили водителя, отказались носить вещи и уехали, соответственно водитель уехал тоже, в результате глядя в чек мы увидели что оплатили прогон грузчиков 4800 рублей ( удобная работенка у грузчиков, не хочу нести и всё тут, заказчик всё равно оплатит!!! В результате звоним опять на горячую линию, спросить где груз и почему мы до сих пор его не получили, сказано что груз доставлен, вы там как вообще работаете, а? Ни один менеджер за это время не позвонил, звоним каждый день, ни кто не перезванивает! До сегодняшнего дня искали груз, сейчас опять позвонили сами туда, нам сказали что груз нашелся, приезжайте забирайте, в смысле забирайте???? На вопрос что мы оплатили доставку до дома, нам говорят нет, никто не оплачивал, у вас оплачена сумма на 56 тыс, на вопрос ,что значит 56 000 если на руках чек на 61 600, ни кто ничего ответить не может, ни кто не перезванивает, по чеку изначально была сумма 61 с чем-то, так и оплатили, а теперь внимательно посмотрев чек увидели что вместо доставки до дома мы оплатили грузчиков которые чуть не подрались с водителем и отказались ввгружать машину!!!! Замечательная контора!! Сейчас заказываем другую машину и грузчиков чтобы забрать вещи с терминала! Как только заберем вещи, я обязательно соберу все бумаги и доказательства и сразу направлюсь в прокуратуру и во все необходимые инстанции! Я ещё и не удивлюсь, что нас сейчас заставят платить за хранение груза, технику еще даже не проверяли, детский диван весь разодран. СВОЛОЧИ ВЫ,А НЕ КОМПАНИЯ!!!!!!!!
7
1
17 октября 2023
Опишу свой негативный отзыв о данной организации. Заказал заказ на озоне, выбора не было пришлось выбрать в качестве перевозчика груза ДЛ, ну адреса моего к сожалению не было для заказа через озон, указал работу. Ориентир доставки был озвучен 12-14 число. Позвонил я 10 числа, попросил изменить место доставки, все выяснили и решили, только лишь из за смены придется доплатить, но это ладно все понимаю, девушка сказала груз прибудет на терминал 12 числа , 13 уже доставим по адресу. Я думаю ну замечательно. Наступает 13 число утром пришло сообщение от деловых, думаю ну прекрасно буду ждать. Время 18:00 никого нет) звоню им спрашиваю почему мне ни кто не звонит, и не пишет. Говорит с вами должны были созвонится но почему то не согласовали. Я говорю со мной все согласовали еще 10, она мне говорит что ничего тут нет и у вас стоит изначальный адрес, я в бешенстве был в тот момент , но по итогу все переоформили и сказали вот 100 процентов груз будет завтра (14 числа). Наступает 14 число приходит сообщение что ваш груз доставит человек, я ему позвонил чтобы выяснить ориентир времени, он говорит, я должен был ваш груз доставить да, но товар не приехал на наш терминал, водитель который должен был привезти ваш груз не вышел на смену. Я уже бешусь звоню в поддержку, они говорят мы все решим сегодня привезем, я так звонил 5 раз, по итогу мне ни кто не перезвонил и забили болт. 20:00 время , звоню в поддержку, говорю вы прикалываетесь? Коротко «доставим только в понедельник» , тогда меня просто перекрыло, обещали и клялись по итогу забили ***. 15 число, я звоню утром спрашиваю на каком терминале груз, говорят по вот такому адресу, я говорю замечательно, укажите самовывоз я завтра приеду заберу. Хорошо поставил. 16 число я еду забирать свой груз, в том терминале где он был вчера, беру талончик, и оказывается то что мой груз сегодня уехал в другой терминал, вот это издевательство или как это назвать? Какие эмоции меня переполняли я даже называть не хочу. По итогу я сказал привозите на дом. Доставка по плану 18 числа, я не удивлюсь если будет все тоже самое что и в прошлые дни. Не отрицаю момента что приедет битый груз)
Что я хочу сказать об данной организации. Прожив столько неприятностей с данным грузом, перевозчик в лице ДЛ, не предложил ни скидку за доставку ни чего либо другого, не удосужился как то ускорить процесс или разобраться. Я вот что хочу сказать, будет у вас дорогие друзья возможность использовать другого перевозчика, будьте добры используйте но не обращайтесь к Деловым Линиям, эти люди не будут церемонится с вами, им будет глубоко начхать на вас и ваш груз. Поберегите нервы.
Номер заказа для подтверждения и скрин приложу ниже
23-00361192692
8
27 августа 2023
В общем и целом отделение на Лобненской работает нормально. Из плюсов можно выделить круглосуточность и хорошую работу девушек операционного отдела (выпуск накладных). С приемщиками на весах большей частью порядок (речь про "единички" на 11х воротах). Хотя есть несколько приемшиков, к которым лично я не хожу "сдаваться", т.к. они неаккуратно относятся к принимаемому товару. Но это знать надо. При постоянном общении - нет проблем.
Есть один вопрос, который поднимал уже не раз в течение последних лет - парковка и оставление машин в зоне 11х ворот после выгрузки. Понятно, что по большому счету дело не в администрации, а в свинском отношении одних водителей к другим (ну не воспитали родители, бывает). Но администрация могла бы на пандус нанести надпись, в т.ч. для плохоговорящих по русски "москвичей" - ВЫГРУЗИЛ ТОВАР - УБЕРИ МАШИНУ или
Будте взаимовежливы - уберайте транспорт после выгрузки товара (но это читать долго, не все осилят).
В остальном - порядок.
3
2
14 февраля 2023
Удобно аезд и выезд. Все понятно. Быстро. Зал оформления документов просторный. Большое количество окон оформления. Электронная очередь. Чистый туалет. Чай кофе. Все есть. Выгружают быстро и оформляют без проволочек. Оперативно.
5
9
3 сентября
Отвратительно. Испортили груз, не компенсировали, аргументы просто смешные. Доставить до адреса не могут, разобраться сами с собой не могут.
16 июня 2023
С Деловыми линиями (далее ДЛ) я работаю около 2-х лет, всегда была очень довольна слаженной работой, внимательным отношением, информативным сайтом. Но в последнее время стало твориться что-то невообразимое. 24 апреля отправила груз- 5 коробов из Самары (терминал в с. Преображенка) в Тулу. Груз у меня всегда предварительно замерен и взвешен, причем с запасом. Менеджер предварительно по телефону просчитала сумму- 2500 руб, меня она устроила. По данным ДЛ вес и объем груза увеличились, особенно объем на треть! (с 0,2 до 0,3 м3 и вес с 50 до 60 кг). Цену озвучили 3406 руб (не хило!) Я написала заявление на перезамер, очень торопилась, чтобы груз быстрее ушел, т.к. заканчивался товар (я поставляю товар на Вайлдберриз, далее Вб). После перезамера вес остался тот же, а объем уменьшился всего до 0,24 м3, что опять неверно, цену снизили всего на 270 руб. Пришлось согласиться, времени не было ждать. Но после этого товар «заморозили» на складе, я оплатила счет, 3 дня звонила менеджерам, чтобы сняли блокировку, спустя еще несколько дней разморозили и товар благополучно поехал в Тулу. 4 мая должна была состояться поставка товара в Алексин (Тульская обл) на склад Вайлдберриз. Спустя сутки статус на Вб был: Приемка разрешена, отсутствовала дата приемки. В поддержке Вб объяснили, что товар, возможно, не доехал до их склада. Менеджер ДЛ меня заверил, что у них есть время приемки товара, значит, водитель сдал груз. Я запросила копию накладной с подробными данными. Спустя неделю(!) прислали копию, где рукой водителя (!) был указан временной интервал приема, номер ворот, подпись водителя. НО отсутствовала подпись принимающей стороны. Менеджер вновь меня уверяла, что Вб отметку о приемке на накладной никогда не ставит, а подтверждением сдачи груза является та самая писанина водителя. Я настояла, чтобы поискали на складе, была составлена очередная заявка. Прошло 3 недели с момента отправки груза, товар закончился, мои карточки упали в выдаче, что вообще недопустимо для нормальных продаж. В потерянный товар были вложены практически все средства, и для меня это означало крах моей деятельности. На заемные деньги заказала новый товар. И вдруг неожиданно звонит менеджер с ДЛ и сообщает, что мой груз нашелся на складе в Туле. Груз мой фактически сдали на склад Вб 22 мая, т.е. спустя месяц и еще не известно, в каком состоянии он был!!! Но это не все. На подходе был товар из Китая. Нужно было его доставить в Самару. По накладной из Китая груз весил 106 кг, объем 0,53 м3. И, странным образом, как только в Москве он попал на терминал ДЛ, сразу стал весить 118 кг и объем составил 0,65 м3. Памятуя прошлый инцидент с заморозкой, решила не связываться, оплатила накладную. Но груз принимала с записью на видео и фото со своим замером при свидетеле. И это не все. Укомплектовав товар в 5 коробов, я вновь решила повторить поставку в Тулу с ДЛ ради интереса, да и искать другого перевозчика было некогда. Короба замерила на видео со свидетелями, прописала размеры каждой грани коробов, на каждом коробе написала объем. Погрузка с адреса проходила тоже с фото и видео. Водителя попросила передать просьбу, чтобы не завышали данные при замере. Вес, действительно, не завысили. Но вот объем опять увеличился ровно на треть с 0,27м3 до 0,4 м3 !!! Цена получилась сумасшедшей- 4540 руб… Это что в ДЛ, такса негласная такая- раздувать размеры на треть? Мало того, у них с этого месяца цены подняли. Как объяснила менеджер, если раньше скидка при заборе с адреса была 100% (т.е. бесплатно), то сейчас 50%. НО, в моей накладной стоит скидка 35%. Позвонила в ДЛ, менеджер сказала, что у меня стоит скидка неправильно, создала заявку- обращение к какому-то еще менеджеру, но до сих пор мне, естественно, никто не звонил и не пересчитал. В общем, счет я оплатила и товар на сей раз был благополучно доставлен в Тулу, но для себя я сделала вывод: работать с ДЛ при таком воровском раскладе нет смысла, это какая-то шарашкина контора, буду искать другого поставщика. У меня много знакомых предпринимателей, работающих, как я, с ДЛ, но теперь все будут, однозначно, переходить к другим. А у меня есть куча подтвержденного материала для передачи дела в суд.
30
2
8 декабря 2023
Полностью не компетентная компания 400км везут целых 3 дня , когда другие конкурентные компании справляются с доставкой за 1 день .
Служба поддержки не понятно зачем нужна , зачем вы держите их и платите деньги ? Лучше бы наладили логистику ! Никакой четкой информации дать не могут , говорят тоже самое что и написано в статусе заказа.
Никому не советую выбирать данную транспортную компанию.
Лучше присмотреться к другой !
5
2
10 ноября 2023
19.09.2023 я получал груз по накладной 23-03631027401, вместо отправленных 4-х мест, я получил 3 места. Акт на отсутствие мне не составили, заверили, что в течении нескольких дней найдут 1 место и отдадут. Так как являюсь постоянным клиентом, я поверил ребятам. Но по настоящее время это место не найдено. Претензию страховая компания не принимает, т.к. нет акта подтверждающего, что я получил 3 места вместо 4-х. Составить акт отказываются. Неоднократно обращались к сотрудникам офиса, на горячую линию. Никто не может предоставить информацию, где мой груз или составить акт. Оставлял официальную жалобу на сайте компании 25.10.2023, ответа нет по настоящее время.
7
14 марта
Перепутали груз, мой отправили в другой город. После поиска мною груза получил его за свой счёт. Компания Деловые линии на претензию о компенсации ответила отказом. В службе поддержки культурно посылают на сайт. Отношение крайне отрицательное. При получении груза до осмотра, требуют оплату и подписать документы. Думаю писать жалобу в прокуратуру.
2
2
25 октября 2023
Потрепали нервы капитально! Получала груз по накладной 23-02321194748.
16.10 приехал водитель Никульшин Сергей, при получении затребовал код подтверждения, код на мой телефон не поступил (по до сих пор неизвестными причинам, остальные сообщения приходят без проблем), водитель сразу же в довольно ультимативной форме отказался выдавать доставку без кода, звонки в колл центр с просьбой решить проблему не увенчались успехом, одни заученные фразы про "код был вам отправлен 3 раза", в итоге мы простояли примерно 40 минут на холоде в надежде, что что то решится (звонила в итоге раза 4 или 5 в колл центр, при разборе ситуации, если она будет, прошу поднять тел звонки). НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ и водитель просто уехал не отдав доставку (это просто абсурд, т.к. фио и номер телефона в заказе были указаны мои и робот при звонке в кц подтверждал, что на мой тел есть доставка)!! Изрядно расстроившись, тк я не живу по адресу доставки, а приехала только получить груз, я написала отправителю, чтобы тот изменил способ получения - по паспортным данным, однако в личном кабинете у него это сделать не получилось, тк получатель совпадает(
В итоге я отпустила ситуацию и мы стали ждать звонка менеджера для решения вопроса (было сказано, что он перезвонит еще в день первой доставки).
19. 10 в середине дня я увидела 3 пропущенных, перезвонив, оказалось, что это опять деловые линии, но не менеджер, а водитель!! Он приехал без предупреждения (меня должно было предупредить о доставке смс, которое мне не пришло!!)
Уговорив водителя все таки вернутся на адрес доставки, мы опять уперлись в вопрос кода подтверждения!
Вкратце объяснив водителю ситуацию он сразу же начал звонить куда то своему руководству, а я начала опять прозванивать кц, меня связали с менеджером Алмазом и он поменял способ получения заказа на получение по паспортными данным за 1 минуту!!!
Спустя неделю нервотрепки я наконец-то получила заказ!
Как все таки много зависит от похода к работе:
Водителю Никульшину Сергею и операторам КЦ 16.10 (поднимите звонки) - 1 звезда за пофигизм!!
Водителю Вадиму Филатову и менеджеру Алмазу я бы с удовольствием поставила 5 звезд и выше за неравнодушие к своей работе!!!
П.с. еще в доставке повредили груз, видимо там тоже работают в основном Сергеи(
9
1
17 июня
Отличная компания. Пример грамотной организации бизнеса. Работает как часы. Все чётко. Рекомендую.
6 июня
В офисе быстрое обслуживание, на выдаче бывает небольшая очередь, ну в целом довольно быстро!
1
23 мая
Отлично. Постоянно сдаю груз на разные города. Быстро, удобно. Всё понятно для тех кто первый раз.
20 ноября
Всегда сдесь отправляю. Иногда большие очереди. Оформление быстрое, дольше сдаешь.
2
1
11 октября
Если вам нужно отправить груз быстро и хотите быть спокойны за сохранность груза - обращайтесь в Деловые линии !
1 июня
Взяли и зачем-то разбили один груз в итоге пару мест привезли ещё пару привезут ещё через два дня а ещё пару даже не выехало ! Это что за логистика! Это говорит о том что люди занимаются не своим делом !
16 июня
Чем больше с ними общаешся, тем меньше они косячат, но меньше не значит, что не косячат. Косяков хватает, но альтернативы практически нет, поэтому приходится терпеть.
20 октября
Так должны работать все современные предприятия. Особенно те, которые работают с клиентами!!!
3
20 января
Все быстро... не большая очередь на сдачу груза... в целом ребята молодцы... сдавал груз перед новым годом... На мой взгляд склад справлялся... рекомендую...
4
1
29 июня
Пожалуй самый лучший , быстрый и надёжный экспедитор среди всех ТК, а я уже опробовал все , что есть в РФ
16 июня
Всё хорошо докуметы быстро оформляют ,но навыгрузке бывают очереди ,преимущественно вечером днём более менее
3
10 января
Транспортная компания деловые линии большая сюда конечно лучше приезжать до обеда потому что ближе к вечеру тут очень много машин на разгрузку в одиночках вообще свободно
1
5 января
Обманули с оказанием услуги
6 июня 2023 года был сдан груз в г.Москве (ТН 23-00661407975) для транспортировки и разгрузки в г.Ульяновске. 8 июня счёт был оплачен. 13 июня водитель автомобиля ТК «Деловые Линии» приехал по адресу в г. Ульяновске (без грузчиков), сами разгрузили груз. Звонил на горячую линию, где услышал, что надо написать претензию, и приложить видео и фотографии подтверждающий факт отсутствия грузчиков (написали и приложили материалы). Ответы поразительные: в чате написали, что оснований для служебного разбирательства отсутствуют, так как логист и водитель утверждают, что грузчики были на адресе и произвели разгрузку (прикладывал доказательства отсутствия грузчиков), а ответе на претензию Сотрудник ТК «Деловые Линии» Бондаренко Ирина Николаевна ссылается на п. 2 ст. 5 № 87-ФЗ от 30.06.2003 г. Как можно оперировать законом, когда услуга не оказана?
Хотел наказать врунов и подать в суд, обращался к юристам, из-за очень низкой взыскиваемой суммы отказывались. Никто ещё так не выматывал мои нервы, как ТК «Деловые Линии». Люди, будьте аккуратны с этими мошенниками (переписки, фото и видео всё имеется).
2
19 июня
Всё очень достойно. Выгружают быстро. Но бывают очереди минут на 20 из-за популярности места
14 июля 2023
Первый раз отправлял этой компанией. Отличное место. Был проездом в Москве и требовалось отвезти габаритный хрупкий груз, который в салон самолета не берут, а в багаж лучше не сдавать. Приехал на месте объяснил приёмщикам какую я хочу упаковку, после чего меня переубедили и объяснили как лучше будет упаковать. Для достоверности просил показать как это будет в итоге выглядеть и дали телефон старшего. С ним переговорил и договорились ко скольки можно будет подойти. Показали фото (так как в целях безопасности на склад не пускают). Меня устроило. По итогу груз доехал в целости.
5
2
15 июня 2023
Сотрудничество с данной компанией доставляет проблемы и неудобство. Сотрудники колл центра на протяжении месяца не могли решить наш вопрос. Отдельно удивил ответ одного из сотрудников при моих разъяснениях, что мы зря теряем время на разговоры. Два раза дорогостоящий товар был поврежден. При чем срывались из за этого сроки поставки договора. Не следят за грузом при транспортировке (приходил во влаге, с повреждениями). Колл центр отдельная история .. каждый день разным сотрудникам по несколько раз объясняешь в чем нужна помощь, а в итоге как узнали в офисе - никакая информация не корректировалась. Обращения которые по регламенту обрабатываются сутки - по неизвестным нам причинам не обработано. Оборудование отправляется по другим реквизитам, а не тем которые заявлены нами. Чтобы оставить жалобу нужно заниматься бумажной волокитой, что в свою очередь наш вопрос также оперативно не решит. Есть ли начальство у этих людей? Вопрос. В последнее время данная компания работает так, что рекомендовать ее было бы глупостью.
24
1
22 февраля
Здравствуйте люди, мне отправили тавар из города Благовещенска до Москву через транспортные компания ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, он плохо работают, одианут клиента, у меня объём товара был 1,3 куб. а вес 81 кг. по денгам 22026 рублей.
А место тог они меня скинули чек по кубу 2,8 а по вес 81 кг. А по денгам 47377 рублей.
Будете остарожно проверьте ваш тавар контрольный
4