Пользуемся услугами практически всех транспортных компаний и нужно сказать, что в идеале всегда есть к чему стремиться в плане качества обслуживания Клиентов.
Но хочу выделить и поблагодарить сотрудников терминала Деловые Линии за внимание и отзывчивость, отдельно хочу отметить Колесникову Евгению за чуткость и позитив при работе с Клиентами.
Переехали🤦🏽♀️
Можно теперь забыть об этом перевозчике.
1. Переехали в жжж… мира
2. Терминал для оплаты картой не работает (не подключили еще🤭 ну-ну) предлагают по qr, хорошо хоть не по сбп.
3. Огромная очередь за заказами на улице в чистом поле на ветру
В связи с этим есть вопросы:
-вы зачем на работу пришли, если не готовы оказать заявленные услуги? Более 70% платежей в России осуществляются банковскими картами, соответственно, у вас нет технической возможности осуществлять деятельность.
-почему физические лица не предупреждены, что очередь на улице и надо экипироваться и выбирать отдельный день для поездки за заказом, ибо в простой и повседневной одежде там нечего ловить, кроме простуды и менингита.
Кстати, для предложения способов альтернативной оплаты в приложении или на сайте компании на месте, нужно быть уверенными в покрытии всеми сотовыми операторами качественной связью данной локации, а так же в технических возможностях и состоянии гаджетов ваших клиентов.
Отсутствие подключенного терминала это не проблема клиента и решать ее он не должен.
Знаете что, господа, когда вы просите оплату по qr, вы предлагайте что-то в замен. В противном случае, вы может это только предложить, а не прятать терминал под юбкой.
Сервис по-липецки👍🏻
Много раз пользовались услугами ТК "Деловые линии" и всё было адекватно и хорошо, пока с недавних пор они в конец не обнаглели, а именно автоматом стали навязывать услуги ДОСТАВКА ГРУЗА ДО АДРЕСА + СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА + ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ГРУЗА ЗА 300 РУБ. МИНИМУМ (на 5 дней хранения) СО 2ОГО ДНЯ ПРИЕЗДА ГРУЗА, хотя груз может быть принят в конце рабочего дня, т.е. после 18 часов! И это всё в общей сумме составляет больше 30% от стоимости доставки, т.е. вы будете обязаны оплатить около 33% просто за воздух (страхование, платное хранение), даже если откажетесь от доставки!
При цене доставки груза в 3000р. пришлось оплатить 4500р., т.е. 1500р. взяли за воздух!!! А чтобы отказаться от автоматического страхования, то надо писать заявление, чтобы её не навязывали, ну а чтобы не платить за хранение, то оформляйте доставку или успейте забрать груз на следующий день после привоза, хотя у них склад полу-пустой!
Короче, афигевшая контора, с которой можно работать, но перед оформлением доставки надо всё 100 раз уточнить и согласовать, чтобы не платить лишние деньги за непонятно что = 500руб. за страхование груза от цены доставки в 1200руб., притом если что-то случится с грузом, то ещё и доказывать придётся, что груз повредили во время доставки, а не сам виноват, хотя стоимость страхования космическая!
В-общем, работать можно, но подписывать документы надо внимательно и сразу отказываться от навязанных услуг за воздух, которые никак не оправданы, кроме как офигеванием руководства компании "Деловые линии", которая решила пойти путём не клиентоориентированности, а путём отъёма денег у клиентов за воздух!
Надеюсь это не останется безнаказанным и ФАС и Роспотребнадзор на это обратит внимание, чему рядовые клиенты поспособствуют и это отобьёт желание у ДЛ так наглеть и наживаться на обычных людях...