Для меня эта компания всегда была ТОП в перевозках, но после случая, который был в августе, буду стараться избегать ее услуг максимально
В августе компания потеряла часть груза, мужчина, который осуществлял доставку груза до места, отказался составлять акт (сказал, что это не в его компетенции) и предложил сразу же позвонить на горячую линию и оставить заявку на поиск груза
По итогу через месяц груз не нашли, а страховая отказала в выплате из-за отсутствия акта. Деловые линии сказали, что они не при чем
Месяц я писала жалобы, претензии, но безрезультатно
Не попадайтесь как я и всегда требуйте составлять любые документы на месте, а также снимайте видео или записывайте разговоры
В очереди на выдачу простояли очень долго, работников много, но никто не работает, как получить по номеру телефона вообще неизвестно , никто не знает , отвратительное обслуживание !!!!
сотрудники отделения умнички. Всё быстро и по делу. Доставка всегда быстрая, быстрее , чем в калькуляторе на сайте указывается . Доходит всегда всё целое, если отправитель надёжно упаковал. Хотелось бы, чтобы тарифы были пониже . Пока ежедневно пользуюсь услугами почты России и иногда только, в крайних случаях, деловыми линиями
Ужасно доставляют груз по г. Краснодару, часто очень груз приезжает на терминал и потом там еще лежит несколько дней пока его доставят, постоянно разные отговорки (найти груз на складе не могут, у них машин не хватает, забыли загрузить и т.д.) доставка по городу часто занимает у них 3-4 дня.
Потеряли часть груза. Регистрируют одно обращение за другим, ставят "наивысший приоритет" передают информацию менеджерам, но ничего не меняется. Срок поиска груза 30 дней, ребята, через 30 дней он будет уже не нужен, вы на это рассчитываете? Накладная 38663890.
Заказал посылку из Москвы в Краснодар 15.11.22 сегодня 28.12.22. Посылку до сих пор не получал. Когда звонишь по номеру телефона, натыкаешься на операторов которые сначала каждый раз выясняют одно и то же, так как натыкаешься каждый раз на разного оператора, потом переключают еще между собой и ты объясняешь ситуацию заново.... В итоге отвечают заготовленными скриптами не говоря ничего внятного и никак не проясняя ситуацию... Правды добиться не возможно. Больше связаться не с кем вышестоящим не возможно. Несколько раз оставлял заявку, чтоб мне перезвонил менеджер. в итоге не одного звонка за всё время.Отвратительное отношение к клиентам. сервис нулевой. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА
Худшая из транспортных компаний! Вымогатели, стоимость доставки троекратно увеличивают без какого-либо согласования. Смысла звонить и писать им нет, обратной связи никакой от вымышленного «менеджера», нужно обращаться сразу в роспотребнадзор.
Расположение по Западному обходу подводит конечно. Выезд только в сторону Красной площади, если вам нужно обратно в сторону Средней или Немецкой деревги приготовьтесь что вас ждёт разворот на Красной. Это конечно отнимает время. Офис компании просторный. Приезжали за грузом несколько раз, всегда очередь отсутствовала. Выдача или отправка происходит по талонам. Оплатить можно на месте в кассе. Один раз был наплыв, но девочки оперативно раскидались. Два склада. На первом складе мелочи выдаются. А если что-то тяжёлое и масштабное то это уже склад #2
Посмотреть ответ организации
Денис Дубов
Знаток города 8 уровня
18 января
Уже более 10 лет клиент. Есть свои плюсы и минусы. Но быстро и по оптимальным ценам.
Парни работают как пчёлки, да, есть очередь, но движется она стремительно. Получил и отправил товар, дальше в путь, кстати его получили уже завтра утром, п. Южный, Крымский р-он. Отлично работаете, так держать!
С последнего заказа из двух мест поддонов, из Москвы вышло два места, в Краснодар пришло два места. На объект доставили одно. Ёжика пока не пнули, самостоятельно взлететь не смог. Бич крупных компаний, народу много, ответственных по пальцам пересчитать.
Компания хорошая, пользуюсь ей более 5 лет, всегда доставляет вовремя, но персонал иногда не очень. Хочется отметить Кошелева Александра Евгеньевича, который занося белое кресло по белому паркету отказался снимать обувь, ссылаясь на нормы гигиены. Дома у меня чисто, есть и бахилы и сменная обувь, просто была поражена. Хотя у меня была платная доставка с озон премиум. Это первый раз такой, думается, что нужно объяснить Александру Евгеньевичу, что в чужой квартире он должен соблюдать нормы чистоты, и не отказываться, а попросить бахилы или одноразовые тапки, если снять обувь на белом чистом полу ему тяжело. Кстати, в связи с ковидом, я мою полы ежедневно с антисептиками. А ходить в обуви он может в своей квартире, если его нормы "гигиены" это позволяют.
Отвратительная компания! Сегодня 12 июня. С 26 мая мне до сих пор не доставлен груз из Мурома. Сначала вес в 1,5 раза завышают, потом перевесить не могут 2 недели и груз не отдают. Хотя знают, что этот груз предназначен для наших бойцов в зоне СВО. Сегодня наконец написали и даже не извинились. И ещё неизвестно, сколько будут доставлять груз по указанному адресу. Стыд и позор! Вам бы в зону СВО, бойцам в глаза посмотреть!
Хорошая транспортная компания, конечно не без косяков, но делают работу над ошибками постоянно. Дальше всë зависит от вашего умения договариваться с персоналом и находить общий язык. Сразу если кому-то отправляете,предупреждайте, чтобы готовы были платить за хорошую упаковку она же обрешетка, тогда высокая вероятность что груз дойдëт хорошо.
Долгое ожидание или в офисе много людей или на получение много людей. Как то было около 40 человек на получение. Может для компании хорошо , но для клиентов огромная потеря времени
Это катастрофа, а не транспортная компания! Если теряют груз, то вам будут только обещать, что выяснят ситуацию, больше ничего!!!! Это самая ужасная компания, если не хотите проблем, то не связывайтесь с ними никогда! Одно вранье и обещания.
Отвратительная транспортная компания! Никому не советую, особенно юридическим лицам, которые отвечают за сроки перед заказчиком. Эта ТК не отвечает ни за какие свои ошибки. Мы, как организация уже месяц не можем получить свой груз, так как он утерян и никто из ТК не берет на себя ответственность и не находит утерянное, за что наша организация несет убытки, потому как за каждый день просрочки приходится платить неустойки перед заказчиком. Будем обращаться в суд. Так что, если не хотите проблем с перевозками, никогда не обращайтесь в данную транспортную компанию Деловые Линии
Я дважды забирала посылку на этом адресе т к. для меня не близко. В последний раз когда была, удивилась как все изменилось. Большой холл для приёма клиентов. Доброжелательный персонал принимает быстро. Очередь была только на складе. Но и там очень быстро всем раскидали посылки. Спасибо ребятам за труд и ответственное отношение к работе и клиентам.
Отвратительно отношение к клиентам. Должны были привезти заказ из 42 позиций, в первый раз привезли 37, через неделю еще 4, теперь третью неделю ждём 1 коробку! Каждый раз теряли. Ужас!!!
Хуже ТК я ещё не встречала,даже почта России и та быстрее и вежливее будет. Пришел груз из Москвы, из-за того,что оператор не правильно написал мою фамилию мне отказываются выдавать мой груз, хотя месяц назад ошибка была такая же (в фамилии указали неверно 2 буквы) мне отдали груз почти без проблем. Итак, посылку отдавать не хотят, требуют отправителю снова идти в ТК и писать заявление на смену получателя, хотя по факту это их косяк , а теперь приходится гонять отправителя. Каждый оператор на горячей линии говорит разную информацию, складывается впечатление,что это они мне будут доплачивать за то,что я выбрала из ТК. Далее, отправитель указал получение по коду, но у меня требуют паспорт , зачем ? Получение по коду. И наконец, второй раз подряд отправляют не на указанный пунк выдачи, а на другой,который находится в другом конце города вообще. Почему я утверждаю , что отправитель указал все данные верно, а вина ТК? Да потому что на коробке приклеена бумага,которую заполнял отправитель и там указано все верно, и фамилия и адрес, а так же указано получение по смс, то есть паспорт вообще не требует . Закройтесь уже или научите своих сотрудников работать! Вообще не стоит обращаться в эту ТК. Жаль нельзя росиавтт -10 , даже 1 не достойны
Пришёл с Генеральной доверенностью. Сотрудник не смогла её прочитать, отказала в выдаче груза. Потерял час на качелях. В итоге ткнул носом в текст доверенности, груз выдали. Вопрос к ДЛ : ваши логисты согласовывают время доставки, но машина в это время никогда не приезжает...В документе написано чёрным на белой бумаге, сотрудники не видят или не могут осознать сути написанного. У вас в компании всё процессы настроены правильно? Считаю что нет!!!
Отличная компания, быстро, качественно. Очереди изчезли. Появились акции и промокод на скидку. Недавно через Метро получил промокод на 25% скидки, задал им вопрос, можно ли применить на гуз который уже в пути, оказалось можно, сами все сделали по номеру заказа.
Одна из быстрых по доставке транспортных компаний, но часто портят груз, после этого проблемы с компенсацией, так что осторожнее, лучше на месте отказаться, если коробка повреждена. По битому грузу, будете разбираться не с ТК, а со страховой. Последнее время, стали немного помогать с загрузкой товара. По обслуживанию проблем нет, персонал тактичен, оплата проходит вовремя, груз не задерживается, очереди обслуживаются.
Регистрировался чтобы получать грузы по номеру телефона без паспорта или иных Документов
Поехал в транспортную компанию деловые линии без паспорта не выдают
Считаю это неправильно
Посчитали на сайте одну сумму, а когда повезли груз выставили счёт в четыре раза больше. Ездила в офис, никакой конкретики! Отправила велосипед, который по паспорту весит 20кг, а в счёте стоит цифра 28кг! Упаковали мы сами, водитель спросил нужна ли дополнительная упаковка, я отказалась(отметка об отказе в накладной). Но счёт за упковку тоже выставлен-1400р.Доставка до терминала заказана, но выставлен счёт до клиента. Вообщем, полный бардак!!! Никода не отправляйте груз этой компанией! Себе дороже.
Стало очень неудобно принимать груз, доставка ко времени неоднократно перепутана, уведомление о приезде груза в смс-сообщении, ранее звонил специалист и уточнял возможность привезти в указанный день,
Пользовались услугами компании часто, но будем искать альтернативу, очень стало неудобно
Это какой то беспредел.
Час простоял на приёмку.
Очередь 20 человек.
Один полуживой приёмщик. Второй сидит за столом видимо что важное заполняет уже пол часа.
Кто желает потерять свое время вам сюда.
Постоянно пользуюсь услугами это компании и всегда был доволен, но в последний раз ( а это было позавчера) меня очень огорчило поведение работников склада. Выдачу груза пришлось ждать 50 минут, хотя народу было - раз-два и обчёлся.
Потому что, сначала никто не брал накладную, потом не могли найти груз, потом привезли не тот. Пока не позвали старшего кладовщика. Ну вот вам и результат - моя оценка ДВА!
Хорошая ТК, только с документами заморочек много. Это касается ответ- хранения и снятие с ОХ. Оплатила доставку до квартиры и подъём груза на 4 этаж. А водитель почему то был не в курсе. И в одного начал поднимать груз, а это не мало 500 кг. Пришлось помогать ему, а ведь я оплатила подъём. Слава богу, под конец, когда силы были на исходе, добрые соседи помогли.
г. Краснодар. Деловые линии нам отправили груз с Ростова на Казань. Груз каким то чудом ушёл в Краснодар , Менеджер Ольга говорит, что груз потеряшку могут искать месяц по договору и ей не даёт филиал краснодара никакой информации. Ждём уже почти месяц, вчера дополнительно составили обращение 00070258299.
Заказывал доставку колесных дисков с соседнего города. Продавец привез диски на терминал и попросил упаковать колеса и доставить в сохранности, сотрудники предложили обрешетку и картон. Разумеется доставка обошлась дороже. Но по факту сложили колесные диски друг на друга не проложив картон!!! Разумеется диски получили множество мелких повреждений!! На мои претензии к транспортировке груза, мне сказали что так и было. В общем наплевательское отношение к чужим вещам на лицо!!