Delovye Linii
1675 reviews
July 8
В целом все нормально, парковка есть, на приёмке ребята работают, на оформлении документов тоже много окон. Но все портит именно загруженность терминала. Я отправляю грузы на регулярной основе и стараюсь приезжать рано утром. После 11 утра начинается реальная суета, народу очень много на сдачу груза, приемщиков более 2 человек я не видел никогда, а иногда народу столько приезжает, что в очереди можно стоять и более часа, а приемщик один на перекуре, а второй ну вообще никуда не торопится. Вы прошли квест со сдачей груза, припарковаться возле офиса может быть проблематично, при работе 10 окон можно простоять и пол часа в очереди. В общем в целом служба доставки не плохая, но перегруженность терминала напрягает. Вы либо еще терминал откройте в городе, либо на этом улучшайте бизнес процессы, чтобы при большом потоке не приходилось в общей сложности 2 часа стоять в очереди.
3
June 11
Деловые линии довольно большой перечень услуг. Цена в последнее время поднялась за услуги, но вцелом обслуживание хорошее. Чётко все сработано: информация на Эл почту, в меседжеры , по телефону. Иногда бывают сотрудники некомпетентные, возможно, это новенькие, но в основном это грамотные сотрудники. Грузчики всегда готовы помочь, загрузят/разгрузить на терминале, каждый чётко выполняет свою работу. Мне нравится сотрудничество с этой ТК, рекомендую
1
October 23
Меня очень удивил сервис "Деловых линий". Много лет пользуюсь услугами этой компании. Получал и отправлял в разных городах посылки и не было никаких претензий. Всегда только высокие оценки от качества предоставления услуг перевозки. Как груз приходил на терминал, так мне сразу звонили и сообщали о прибытии, предлагали доставку. Здесь в Краснодаре настолько все загружены, что не сообщили о прибытии груза, и даже после оформления платной доставки также никто не позвонил и не уточнил никаких деталей.
Пришлось ехать и забирать самостоятельно.
Ставлю 3, т.к. хочу дать шанс исправить ситуацию. Попробую ещё раз воспользоваться услугами.... может уже больше не стоит...
1
June 11
Не связывайтесь с этой компанией, если вам дороги ваши нервы.
Много лет пользовался ее услугами. Было все хорошо. Приемлемая цена, удовлетворительные сроки. Но в последние пару лет совсем испортилась. Постоянное навязывание доп услог, несогласованных с платильщиком. Просто привозят груз и ставят перед фактом. т.е. уже и отказаться от перевозки нет возможности. Неправильно определяют габарите, так, что цена возрастает в 5 раз. Постоянно приходится перепроверять. Раньше хоть по звонку быстро исправляли. Сейчас "рассматривают" обращение по 5 дней. И то пока ежедневно не будешь их торопить. А за это время начинается платное хранение. И все равно ничего не меняют (например заказ 24-50190092116). К руководству обратиться невозможно. Только путем претензий. А это опять таки несколько дней. Да и форма заполнения ее в PDF - крайне неудобная. Похоже компания совсем "забила" на свою репутацию.
12
April 4
Хотел бы поделиться своим опытом работы с транспортной компанией "Деловые линии". С самого начала, я был приятно удивлен уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Менеджеры всегда были готовы помочь в выборе оптимального тарифа и маршрута, а также ответить на все мои вопросы.
Перевозили мне груз из Москвы в Краснодар, и я должен сказать, что доставка была осуществлена очень аккуратно и точно в срок. Груз был надежно упакован, и его состояние после доставки не вызвало никаких нареканий.
Также хочу отметить удобство отслеживания груза в реальном времени на сайте компании. Это позволило мне быть в курсе всех перемещений моего груза и быть спокойным за его сохранность.
В целом, я очень доволен работой транспортной компании "Деловые линии" и определенно буду обращаться к ним снова. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного и ответственного перевозчика.
1
2
June 6
Все четко!!! Отличная транспортная компания!! Быстро и качественно!! Обрешотка на высоте можно доверить хрупкое и не боятся, везешь хрупкое, тебе сюда!
1
October 19
Ничего плохого сказать не могу. Есть порковочные места, людей не много. В зале электронная очередь, это убирает лишние нервы и скандалы. Персонал, девушки доброжелательны,с улыбкой расскажут, объяснят. На входе приветливый консьерж, поможет припарковатся и разъяснит что к чему. На выдаче это склад чуть дальше,тоже в порядке очереди привозят груз. В целом, первое впечатление нормальное.
September 16
Получаю грузы через ДЛ два-три раза в месяц в течение пяти лет. Вот что удивляет. Периодически на складе грузчики ходят друг за другом, а очередь из пяти клиентов стрит на месте. За последний год выявил два явных обмана с весом и объемом груза на несколько тысяч рублей. Никто даже не извиняется. Типа так бывает. А чтобы провести контрольный замер и получить возврат денежных средств, нужно пройти квест длинной пару часов. То одних сотрудников нет, то другие заняты, то нужно получить согласие третьих. Если бы рядом был альтернативный перевозчик, то наверняка ушел бы от ДЛЯ.
September 25
Пользуюсь периодически. Хороший сервис, оперативная доставка. Удобное оформление. Электронная очередь. Просторный зал, достаточно окошек, чтобы не собирать очередь.
November 27
Мне все понравилось, и вежливый работник на парковке, который и поможет донести груз и поможет припарковать авто или выехать, на складе очень отзывчивые грузчики, помогли с грузом , разгрузкой, с упаковкой. При оформлении очень все быстро)). Советую. И цена вышла намного ниже, чем в некоторых других компаниях
October 23
Не связывайтесь НИКОГДА!!!
Никогда не связывайтесь с компанией "Деловые линии" - более безответственной компании я еще не встречала. Менеджеры бесконечно врут и "работают по регламенту". Только регламент этот работает исключительно в их интересах.
Доставка груза была оформлена на 20.10 в 15:00, соответственно ничего не поступило в этот день. Транспортная компания «Деловые линии» даже не удосужилась предупредить о нарушении сроков, а в тихую сменили дату доставки. Хотя на более позднюю дату в посылке не было смысла, получать было не кому.
Менеджеры, операторы, все кто работают в этой компании как под копирку отвечали одно тоже - груз прибудет тогда то, ожидайте.
Отвратительно!!! Если хотите к потратить время и нервы ни в коем случае не обращайтесь в эту «шарашкину контору».
А где же договор страхования, который должен был быть выдан клиенту в момент оформления доставки???????? Ни слова об этом.
Когда оформлялась доставка на конкретную дату, значит для клиента эта дата крайний срок, когда необходимо доставить заказ, а не закладывать еще одни сутки в виде страховки.
Страховка предусматривает опоздание 1 сутки. Вот вам и развод платишь за страховку, так и за задержку тоже !
November 26, 2023
Замечательная транспортная компания. Прекрасные руководители, которые готовы помочь 24 часа в сутки. У этой транспортной сочетается несочетаемое - хорошие цены и отличное качество обслуживания. Это транспортная, которая в самом деле берет все заботы по перевозке груза на себя. Плюс одна из немногих, которая всегда идет навстречу клиенту. Готовы забрать и привезти груз день в день, что иногда просто критически необходимо. ООО ДЛ-ТРАНС вы лучшие из лучших. Мои впечатления от работы, коллектива и самое главное от Руководства. Только++++++. Минусов нет
19
August 30
Ужасное отношение к клиенту. Нежелание решать проблему. Уже несколько раз у меня были неприятные ситуации с этой компанией. То груз неправильно замерят (вес в 5 раз больше и цена соответственно), то груз вечно по терминалам гоняют. То назначают доставку, ждёшь по пол дня, отменяешь планы, и в итоге не привозят. Между собой сотрудники разобраться не могут. Говорят разную информацию по одному и тому же заказу. Приехала в офис решать проблему, с кислыми лицами «пишите заявление», неприятное и высокомерное отношение. Больше пользоваться компанией не буду и никому не советую, если не хотите неприятных казусов.
4
October 31
Такой сервис недостоин даже одной звезды. Я потратила 4 часа, чтобы забрать груз. Общалась по проблеме с 5 сотрудниками, в т.ч по горячей линии, ни один представитель компании не извинился. Перепутали склад в заказе. Доставка оказалась на другом конце города. Выяснилось, что компания оповещает не по телефону, а в каком-то там менеджере VK. Сотрудники признались, что "косяк компании", посоветовали обратиться на горячую линию, чтобы оформили доставку по адресу комплиментом, в чем на горячей линии было отказано. Зато на складах, в офисе и машины- все забрендировано!!! Т.е деньги есть, но не на сервис.
Накладная 24-04031331911.
June 14
Мне отправили груз из Новосибирска. Заказ делали через оператора по телефону. (Номер 400380263013). Отправитель заказал услугу от терминала Новосибирска до моей квартиры в Краснодаре.
Оператор ошибся в имени, не отметил доставку до квартиры грузчиков.
В итоге вместо одной услуги за 8600тр мне навязали дополнительный заказ уже с грузчиками. И вместо 8600руб, я заплатила 7500 руб + 3900руб. А дальше мне и груз привезли без обрешетки. Я не считаю эту ситуацию чередой недоразумений, тут виден системный отлаженный подход к обману заказчиков. (1 - продать второй заказ, якобы из-за ошибки оператора, и 2 - не сделать (или не привезти обрешетку).
Я просчитала заново весь заказ со всеми параметрами отправления. Выходит +-8500руб . А меня вынудили заплатить 11500руб.
Это все противно. Отзыв размещу публично.
4
August 16
Если не хотите попасть в неприятности , заплатив дороже , чем другим транспортникам никогда не пользуйтесь услугами данной конторы.
1.Ценник дороже на порядок как пример доставка Москва Сочи одинаково по параметрам груза у БС стала 13 800 , за тот же груз по тому же маршруту Деловые взяли 25 800.
2.Срок доставки тот же пример БС привезли за 4 дня Деловые при экспрессдоставке!!!!!!!! за 5!!!!!
3.Доп услуги : про экспресс уже писал - денег за ускоренную доставку просят до 40% а результат - срок даже длиннее чем при обычной
Страховка - навязывается на "дурака" . Доходило до того , что за груз стоимостью 40 000 страховку выставляют 3 500!!!!!! кто внимательный - откажется , кого удалось обмануть - заплатит.
То же самое по стоимости обрешетки.
Та что очень внимательно - работают ***.
4.Колцентр абсолютный формализм , без какой либо попытки решить вопрос клиента. Отсутствие возможности связи с региональным подразделением. Отказ в возможности соединения с руководством.
О себе: на рынке оптовых продаж более 25 лет. Сотрудничаю с большинством федеральных и рег. Т.К. По этому , имея многолетний опыт, могу ответственно заявить - Деловые Линии - худшая компания по клиентскому сервису и цене услуг из всех федеральных.
Это же мнение подтверждается многими клиентами и партнерами.
4
December 25, 2023
Быстро, качественно, относительно недорого. Много окон для обслуживание клиентов. Отдельное спасибо человеку на складе #1 ,на выдаче. помог вытащить лобовое стекло из упаковки-паллета. Дай бог ему здоровья, ещё помог погрузить в машину. Впечатления положительные, буду и впредь обращаться в компанию. спасибо
8
September 19
Отвратительная компания. Никому не посоветую иметь с ними дело. Постоянно в счета вкручиваются дополнительные услуги, надо звонить и ругаться, чтобы их удалили! А если их угораздило потерять часть груза, то вообще сложно что-то добиться. Я 3 недели (!!!!) добивалась получения 18-ти коробок из 19-ти. Одну, к моему сожалению, так и не нашли. Груз лежит, на терминале, но его не отдают никак не объясняя причины, постоянно перенося срок ОПЛАЧЕННОЙ (!) доставки. Никто не разговаривает, только извиняются за причиненные неудобства. Если есть возможность, то пользуйтесь ЛЮБОЙ другой транспортной компанией!!!
3
October 10
Оперативная доставка, много операторов, для работы с клиентами. Единственный минус, это очередь на получение и приём товара, т.к. и там и там работает один человек, бегает с одного места на другое, хотя,может просто я попал в такой момент определённой ситуации, в остальном все чётко. 👍
November 28
Сделал заказ с Озона продавец отправил груз через ДЛ, и это кошмар, три дня подряд сотрудники ДЛ и говорят ,что сегодня будет доставка с 18 до 22 часов, но доставка не происходит,, зачем-то перевезли груз с одного терминала на другой, который дальше от места доставки, но это их приколы меня не волнует, просто не логичные логисты, а вот эти ложные доставки это проблема, груза до сих пор нет, ответственного менеджера просто не найти, только обещания, что он свяжется, это ад
July 9
Ужасное отношение менеджеров по логистике к клиенту! Трижды отвозят груз не по адресу. Работаю с персональным менеджером, которому внятно поясняю ,что нахожусь рядом с порталом Деловых Линий( до 1 км), но груз благополучно убывает за пределы города Краснодар.
Смысл опроса в удобном временном интервале доставки падает до нуля. Пытаешься решить вопрос в телефонном режиме - результат тот же, приносят извинения, просят подождать час для уточнения и полная тишина. Итог : груз доставляется в последнюю очередь, в конце дня, при заявленном времени с 9:00 до 13:00. Сумму доставки Вам насчитают как за межгород.
Писал претензию по качеству доставки( груз был поврежден) , по некорректно выставленной сумме доставки - ожидайте, с Вами свяжутся!
P.S. Лучше не связываться с этой транспортной компанией.
4
July 15
Оформляли груз по горячей линии. ПЕрвый раз позвонила описали груз, габариты, вес. Указали как нужно перевести в жеской упаковке, как положено перевозить стеклянную холодильную витрину. Позвонила на следующий день проверить все ли правильно указали в заявке, исправляли так как не дописали информацию. Еще раз позвонила чуть позже, опять не правильно описали отправку! Чем ваши операторы слушают?!!! ПРиехали на точку к деловым линиям, чтобы на месте обьяснить и сформировать отгрузку. Нет сказали только через горячую линию. Очень не удобно! Операторы половину информации не фиксируют! Конечную сумму все три оператора обозначают разную. Ужассс!
2
June 14
Хороее расположение , есть общая парковка. Вежливый персонал справляется со своей работой быстро и без задержек .
August 9
Остался очень очень доволен этой компанией. Нужно было из Москвы в Краснодар доставить ТВ без коробки.. с авито.. привёз знакомый на терминал в Москве.. ребята там упаковали очень надёжно.. приехал в Краснодар.. помогли разобрать деревянную обрешётку.. Всё в целости и сохранности. И по доступной цене.
December 14, 2023
Обслуживание быстрое и удобное, в зале достаточно операторов, зал комфортный, специалисты компетентные и в меру приветливые. Территория большая но! По ней гоняют газельки деловых линий, Грузчики роняют грузы и запихавают их тяп ляп в весёлые газельки которые весело и не бережливо развозят их по адресатам. Кого-то из супервайзеров или иных старших - кто мог бы направить этот бедлам в зоне выдачи грузов в правильное русло - замечено не было. При этом Грузчики вежливые улыбчивые.
2
5
June 19
Я подъехал выгрузил без очереди приняли товар быстро , девушки приняли документы все без проблем . На паркинге регулировщик приветливый и внимательный. Рекомендую.
November 27
«Деловые линии» не сделали обрешетку груза, который был по итогу сильно поврежден. На месте составили акт, все было подтверждено. По итогу с лета до конца ноября, собрав и отправив им кучу бумаг, не можем получить обратно деньги за оплаченную, но не оказанную по их ошибке услугу. Про страховку даже говорить нечего, просто спихнули на левую страховую, которая делает все, чтобы эту страховку не выплачивать.
За свои же деньги поврежденный груз, куча потраченного времени, денег и, конечно, никогда в жизни компания пользоваться их услугами больше не будет. Отвратительная работа!
June 27
Выгодно, надежно и быстро. В сравнении с другими компаниями - цена всегда оказывается выгоднее на кг/км. Большим плюсом стоимость доставки в жесткой обрешетке - палет -борте.
September 19
Отвратительно работают деловые!! Берут оплату, а услугу не оказывают!! Деньги не возвращают, говорят, что мой вопрос на рассмотрении, а по факту ничего не решают!! Срок решения вопроса дольше срока хранения, чтобы клиент заплатил за доп.срок хранения. Палетирования нет, а услуга включена в счет.
Забор должен быть бесплатно (по договорённости с отправителем), а по факту включён в счет.
Обычно мы с ними не работали, тут пришлось. Для себя решили - работаем с кем угодно, только не они!! Нервы целее будут.
2
July 19
Всё хорошо. Парковка есть, организована хорошо. Персонал вежливый. Очередь не большая. Много окон приёма.
August 15
Самая ужасная транспортная компания, заплатила за доставку груза 1000 р , назначили дату доставку в итоге товар не привезли , так как потерялся , назначили доставку на другой день доставку , тоже отменили не правильный адрес доставки указан ( почему никто не знает ) на горячей линии сотрудники все время говорят разную информацию и не в курсе текущей ситуации ) , завтра третья попытка получить товар ....
1
August 7
Люди, будьте осторожны когда отправляете вещи ,,деловыми линиями'!!! Все фотографируйте, со всех сторони что бы все было прописано , что отправляете, фами лию специалиста с которым общались. Я 20 .07.24 отправила стиральную машинку ,, ZANUSSI 5101
2
July 4
Всё быстро удобно, электронная очередь это отличное решение, склад работает тоже оперативно слаженно.
September 14
Хорошие цены, аккуратная перевозка. Единственный минус, что при отправке чемодана с личными вещами тебе устраивают тотальный досмотр, при котором грузчик своими не очень чистыми руками копается в твоих вещах. Делает он это весьма качественно, так что он дотронется до всего содержимого чемодана. Это крайне неприятно.
November 16
Хорошие, свежие склады, много окошек обслуживания клиентов, небыло очередей. Удобный подъезд, выезд. Быстрая доставка.
August 6
Доставляли телевизор с авито из Москвы в Краснодар. Тв был без коробки. Оплатил упаковку. Сделали супер упаковку, деревянную обрешётку. Настолько сохранно и безопасно. всё пришло в целостности и сохранности. Помогли разобрать обрешётку на терминале получения товара.скажу честно ну супер транспортная компания.
November 11
Отравляла дорогое офисное кресло в Москву. На вопрос какой офис в Москве лучше для получения к проспекту Вернадского, получила ответ на Вавилова. Крайне неприятно удивился получатель, когда оказалось, что данный офис работает только в будние дни и не имеет доставки по городу. Об этом оператор в Краснодаре не предупредил.Плюс кресло пришло все грязное. Очень разочарована
October 12
Расположение очень удобное. Обслуживающий персонал вежливый. Время ожидания в очереди минимальное. Доставка грузов а сроки.
Если груз застрахован, то при его повреждение выплачивается страховка.
June 5
Все быстро пришло, территория чистая, есть парковка, очередь электронная, большой зал ожидания, выдали посылку быстро. Дорого конечно.
August 18
Все испортилось в этой компании. Навязывание услуг. По умолчанию включают доставку до адреса, а адрес указывают своего терминала, если говоришь им реальный адрес доставки по городу, то это уже смена адреса и лишаешься скидки на доставку. Не согласовывая включают услугу паллетный борт. Все я отказываюсь от этой компании.
May 1, 2023
Отличная компания по доставке грузов. Удобное месторасположение, грамотный персонал, удобная комната ожидания, и электронная очередь. Оформление документов идет довольно быстро, благодаря большому количеству работающих окон. Два склада, один для грузов малогабаритных и относительно легких. Второй, для получения более тяжелых и крупных грузов. Получение груза на складах быстрое. Спасибо за качественное обслуживание.
2
10
March 18
Пользуюсь все время по работе этой компанией. В основном все отлично. Иногда на сдачу груза есть очереди, но это не их вина. Обслуживают быстро. В зале оформления офигенный вкусный кофе. Из минусов: в здании оформление документов на первом этаже М Ж туалет, и очень часто от него духан до второго этажа.. Уборщице двойку короче.
1
January 26
Оценка за сервис данной транспортной компании
1. После того как привезли груз, решил узнать сколько стоит доставка и подъем, доставка в целом не дорогая, а вот подъем оказался большой проблемой, девушка оператор пыталась узнать сколько метров от парковки до входа, меня повергло это в шок, так как ей нужна была конкретная цифра в метрах, но парковка имеет свойство заполняться, когда то есть и в 2 метрах, когда то все занято и расстояние может увеличиваться, когда я спросил как меняется цена, девушка сказала если расстояние до 20 метров, то подъем стоит 3,5 тыс рублей, после этого я попросил отменить доставку и подъем, в итоге забрали груз сами, тем более он был на колесиках, и спокойно подняли на лифте
2. Когда забирали товар, девушки в окошках сидят уже сходу не довольные, как будто ты испортил им всю жизнь, молча дают бумажки, не говорят где расписаться или где склад находится, с виду умные, когда задаёшь вопрос, ответить не могут
Вообщем и целом не советую данную транспортную компанию, по поводу доставки вопросов нет, а вот сервис ужасный
9
November 2, 2023
Хороший сервис, рекомендую, лучшая транспортная компания. С Деловыми линиями уже год отправляю товары, Работают по всей территории РФ. Доставка всегда вовремя, товар всегда доставлен целым. Классный и удобный сайт, постоянно вежливые сотрудники, которые находятся на связи с клиентом.
2
February 11
Давно пользуемся услугами этой компании. раньше всё было хорошо, сейчас очень часто какие-то проблемы возникают. например постоянно при оформлении адресной объединённой доставки привозят только один груз, а второй получаем на следующий день. в итоге дважды платим за одну услугу. последний случай был вопиющим. из четырёх грузов один потеряли, один привезли и два не привезли. почему так, где груз, что вообще происходит, никто ничего ответить не может. обещают всё выяснить и перезвонить, но никогда не перезванивают и приходится самостоятельно каждый день названить и спрашивать, не удалось ли найти что-то. в итоге из других двух один довезли на следующий день, второй пока ищут. и один по-прежнему утерян. и конечно никто не предлагает ни скидок, ни бесплатной доставки по городу. по итогу мы получаем не только услуги крайне низкого качества, но и платим за них по несколько раз. всерьёз задумались о смене транспортной. думаю, что не мы одни. принтскрин личного кабинета прилагаю
10
August 7, 2023
Обслуживание вежливое, всё понятно. Ожидания на оформление практически нет. Персонал приятный. Расположение базы удобное. Единственный небольшой минус-очередь на получение крупных грузов. Но терпимо. Выдают быстро. При погрузке помогут. Рампа удобная. Могут и карой на асфальте погрузить. В общем впечатление положительное.
1
7
January 30
Очень давно пользуюсь услугами этой транспортной компании, всё устраивает , если в начале их деятельности нужно было постоять в очереди , чтобы оформить и получить груз, то в последнее время оформление и получение груза проходит очень оперативно, может кто-то и сталкивается с каким-то трудностями , но у меня лично таких проблем не было. Доставляют быстро, обычно раньше заявленного срока доставки . Оформляется доставка в просторном клиентском зале с удобствами , что тоже прятно
4
April 24
Доброго всем. Подход как в принципе у половины организаций(. Жаль. Купил товар доставляли деловые линии. Много раз предупредил об адресе. Результат естественно отправили не туда(. Проблему решать не хотят. Всем наплевать что отпрашиваешься с работы ждёшь их пол дня. Варианты решения вообще не рассматривают. Разговаривают высокомерно. Вот реали деловых линий. Могли бы решить но желания решать нет от слова совсем.
4
August 26, 2023
Каждую неделю пользуемся услугами этой транспортной компанией, в принципе всё устраивает, есть конечно и подешевле такие услуги, но по срокам доставки я думаю они впереди всех. Тут надо выбирать, либо побыстрее, либо подешевле, мы склоняемся к срокам доставки грузов , по этому и работаем с Деловыми Линиями. Но навязывают услуги доставки до адреса, счета всегда выставляют с этой опцией, хотя всегда сами забираем груз. Была ситуация , пару раз, с задержкой доставки груза с их стороны и в срок они не уложились, так была компенсация от их страховой компании. За несколько лет работы, даже и не припомню, чтобы был потерян наш груз, работаем от Якутии до Крыма. Вообщем рекомендую!
4
February 11
Хорошая ТК. Пользуюсь периодически. Подъезд отличный. Есть стоянка без оплатная. Персонал грамотный и подскажет по любым интересующим вопросам. Цены выше чем в других ТК.
3