Delovye Linii
528 reviews
May 26
Отправляла груз в Казань. Очень оперативно всё получилось. Хочу особо отметить доброжелательное и профессиональное отношение на складе в лице приёмщика груза Самаркина Евгения. Вежлив, готов помочь, всё объяснил, подобрал упаковку. В офисе всё тоже оперативно, несколько окон, очередей нет. Рекомендую однозначно эту компанию, отправляю груз второй раз, без нареканий 👌
April 30
Заказал доставку, мне нужно было на 17:30 по времени. Менеджер указал интервал с 13:00 до 18:00 хотя я несколько раз его предупредил , что я с работы буду дома не ранее 17:30. В итоге водитель мне звонит в 12:00 и говорит что он готов забирать груз, я ему поясняю что я на работе и отправить груз сейчас не могу. Тогда он сообщает мне, что он собрал все грузы в поселке Дагомыс и ради моего груза не готов ехать еще раз. При обращении на горячую линию вопрос мой не был решен. Менеджер так же сказала, что водитель не может приехать за моим грузом отдельно, так как его начальство за это накажет. Очень недоволен работой сотрудников данной компании. Не рекомендую обращаться в данную компанию.
1
February 25
При переезде дополнительно надежно упаковали вещи и технику. Доставили вовремя, все целое. Отличные сотрудники были аккуратны с вещами. Друзьям теперь советую именно Деловые линии.
1
February 24
Ужасное отношение сотрудников, которые привозят груз. Оплатила товар в интернет магазине и доставку до подъезда, груз должен был быть 6 мест, 6 коробок, упаковали в два брикета 140 кг, я женщина просила спустить хотя бы на землю, отказывались, кричали что им не оплачено. Я оплатила доставку до подъезда. А мне даже с борта автомобиля газель предложили самой спускать такой большой вес. Не то что отнести до подъезда. Более хамского отношения не встречала ни в одной транспортной компании, ни с одним курьером ни с кем никогда нет проблем, всегда заказываю до подъезда. Груз забрала своими силами, с помощью добрых людей. А сотрудники деловых линий даже за дополнительную оплату не предложили услуг. Вот такая нелепая и грустная история. Качество груза ещё не оценила, не вскрывала упаковку. Оценю позже, отзыв добавлю.
3
February 5
Очень хорошая транспортная компания, у них лучший сервис. Наша компания оформляет фуру с водителем на несколько месяцев и при необходимости продлевает. Так удобно, у нас свой график, без спешки отправляем грузы по адресам. А оплата за фактический километраж.
1
December 28, 2024
Заказали перевозку 12 коробок из Москвы в Сочи. Вначале не могли подъехать к дому и просто уехали, в другой день, к счастью, смогли и забрали груз. Доставили очень быстро, только не наш груз. Перепутали адреса. Груз нашли тоже быстро, но сказали, что нет технической возможности доставить его раньше 9 января (а привезли не тот 27 декабря, 28 уже нашли). Мой дом в 5 минутах езды от склада Деловых Линий... Теперь он лежит у них на складе рядом с моим домом, а я должен его ждать ещё 2 недели.
3
March 19
Деловые линии найдут подход к каждому клиенту, нам предложили оформить на пол года фуру с водителем. Это удобно, машина всегда под рукой. Возим по своему расписанию, все успеваем. Машина в отличном состоянии. Плати за фактический километраж
April 22
Лучшая доставка грузов, за год не подвели ни разу. Цена приемлемая. Удобный сайт. вежливые сотрудники. И огромный плюс, что возят грузы по всей стране
1
February 19
Заказала перевозку от терминала до адреса, с разгрузкой, в итоге водитель не смог припарковаться и уехал настолько далеко , что пришлось вызывать стороннюю грузоперевозку(!!!) соотвественно от разгрузки ДЛ отказались, но сумма счета не изменилась, менеджер по телефону сказал, что будет быстрее если я оплачу всю сумму а потом мне вернут разницу за фактическую доставку без разгрузки. Я оплатила счет полностью но возврат так никто и не сделал. Получилась переплата в 3 раза по счету + оплата услуг сторонних грузоперевозок, из за того, что водитель видимо в первый день выехал на дороги. Я в ужасе. Самое обидно - это потраченное время на пустые разговоры с менеджерами и
2
March 20
Очень вежливый и аккуратный водитель Эдуард! Привез все вовремя и всегда был на связи. Очень нравится такой подход. Рекомендую!
December 24, 2024
В общем в этом месте вам оформят доставку , вы все оплатите , причем по ценнику выше высокого , а дальше это ваша забота , где ваш груз , когда придет , куда придет , от поддержки помощи ноль. Особенно порадовало когда мало того задержка доставки на 4 дня , так еще и сказали а у нас не отмечен подьем на этаж ! Просто «прекрасно»
1
April 5
Очень огорчили, в срок не доставили, оператор проблеял про какую то страховку - на этом всё. Доставка была в пункт на Гастелло, когда истек срок выяснила что груз на Краснодонской, просила отдать там ввиду срочности и уже сорваных сроков доставки - не отдали, оператор заявила что до Гастелло он может ехать еще до 3 рабочих дней (пункты находятся на расстоянии часа езды друг от друга!!!) по итогу отдали через сутки.
March 20
Пользуюсь разными ТК, но Деловые Линии самые лучшие! Недавно пришли диски для авто в обрешетке, один цуть коцаный, не приятно, но не критично. Груз был застрахован. Вернули без проблем цену за 1 диск и за доставку! Не ожидал.
December 24, 2024
Фуры берем с водителем, что мега удобно. Везут точно по нашему графику и расписанию, оплачиваем за километры и не более. Никогда не было разногласия по оплате, выбираю удобный для меня вид оплаты онлайн, и деньги улетают по назначению.
1
December 10, 2024
Качество услуг Деловых линий на высоте, беру фуры для своих целей, перевожу грузы. Никаких дополнительных клиентов, одна фура под мой заказ. Машины чистые, новые, грузы доставляются водителем Деловых аккуратно. Понимаю, что лучше компанию не найду для моих перевозок
2
January 31
2 года назад ввели изменения и стали проводить досмотр передаваемого груза. Безопасность можно организовать используя терминалы, как в аэропорту, а не с фонариком осматривать ящики бабушек. В остальном доставка быстрая и дорогая.
December 19, 2024
Заказывали доставку зимней резины из Белгорода в Сочи . По телефону озвучили 4600 р. , а по факту когда забирали уже доставка была 6000 тр. Неприятненько. Доставка в срок .
2
May 27
Не рекомендую! Заказывал перевозку мебели, мало того что объем посчитали в 2 раза больше, так и мебель еще пришла с повреждениями, страховая выплатила копейки.
May 27
Отвратительная работа менеджеров горячей линии!Одна говорит и видит одно,другая - другое.Когда приезжает водитель с грузом у того вообще третья версия информации!Ценник самый высокий из всех ТК
June 17, 2024
Одно время постоянно получала здесь товар, заказы через эту ТК оформляла, но очень разочаровалась. Цены за перевозку очень высокие, причем часто указывают вес выше фактического, еще и пытаются объяснить что тариф не изменится, если указать правильный вес, такой диапазон тарифа. Ооо, а еще у них прикол такой, стоимость насчитывается из множества пунктов, в том числе и въезд на территорию, даже если пешком заходишь все десять пунктов автоматом вбиваются в накладную доставки. И ни разу никто не уточнил, на авто заезжает или пешком заходишь. Так сделайте просто тариф получение, зачем кучу ненужных строк которых проверить невозможно.
8
January 31
Нет туалета для посетителей, дверь туалета закрыта на замок, типа только для персонала! Внутри часто очереди, из-за того, что мало менеджеров в окошках.
January 13
Самая гнилая компания. Деньги берут за несуществующие услуги. Заказали грузчиков-они не приехали. А деньги за них взяли. Не рекомендую с ними сотрудничать
1
1
July 27, 2024
Мой заказ 24-01191374752 водитель с автомобиля Газели очевидно сильно устал, это обосновую тем, что дважды переназначал время доставки которое находиться не по месту жительства и требовало предварительного предупредительного звонка за один час по моей неоднократной просьбе лично ему по телефонной связи и мы дважды об этом договорились, водитель мне сообщил, что он позвонит мне с 13:00 до 14:00 час. за один час до своего визита, в результате на третий наш созвон он заявляет оч.категорично в 10:35 час.- "Доставка данная Ваша определена с 09:00 до 12:00 час. я в 12:01час. на законных основаниях перестану ждать и уеду с вашего объекта" и вот вто время когда я вынужден был спешить галопом в место доставки он назойливо названивал в период времени с 11:20 до 12:55 час. мне лично и моему руководителю, тем самым усиливая нервоз им же созданной ситуации, ошибочно считая, что клиенты должны крутиться во круг него и подстраиваться под его изменчивые неожиданные капризы.
5
1
June 27, 2024
Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы в Сочи. Бардак полный. Сделал заранее заявку на отправку груза из Сочи в Иркутск. С 11.00 до 11.30 согласно заявке должна была прийти машина, но ни в назначенное время, ни позже машина так и не пришла. Водитель на телефон не отвечал. После множества звонков в контору проблему так и не решили, да и физически они ее решить не могли, так как работа их сводится просто к переписке друг с другом. В результате я плюнул на все и нашел в интернете другую компанию от которой через 15 минут пришла машина, загрузила мои вещи и взяли на 10000 меньше чем деловая контора. Так что не советую.
4
July 24, 2024
Самый мерзкий сервис. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности. Ценообразование доставки и разгрузочных работ непонятно не только клиенту, но и самим сотрудникам «деловых линий». Отправить 11 мест на 130кг стоит 15 тыс, отправить одно место на 50кг стоит тоже 15 тыс. Нужен подъем? Оператор заявляет что подъем будет стоить 2500. Берешь время на «подумать». При звонке попадаешь на другого оператора и вот подъем уже стоит 6500(спустя 20 минут цена значительно выросла, не так ли!?) насколько адекватно брать за подъем 50кг на лифте с 1 по 9 этаж 6500?? Водитель после доставки просто выкинул обрешетку на территории жк и уехал, хлопнув дверью.
5
March 28
Доставлено в срок, выдача быстрая, вме сохранилось хорошо!
Рекомендую.
May 19
Быстрое и удобное 5 вежливый удобное есть парковка нет
July 30, 2024
Отвратительная компания, изначально по услугам кажется все четко, но если возникают нюансы, за свои кровные будите биться и переписываться месяцами. Оформила доставку груза 11.07.24 от терминала до квартиры в г. Сочи, в итоге по вине ДЛ 12.07.24. товар не доставили, с нашей стороны были и звонки водителю и переписка в контакте, о том, что товара нет, в день доставки 12.06.24 со стороны ДЛ реакций никакой, а далее выпали выходные.. а в выходные товар не доставляется. Груз срочно был необходим на организацию банкета, что бы не попасть на крупную суммы . Пришлось доставлять свой груз сторонней организацией, в итоге с водителя на складе ДЛ содрали дополнительно денег за сорванную доставку до квартиры и за хранение на складе по их вине, так как они не привезли товар, пошли лишние дни. Так как был сторонний водитель и время его ограничено, пришлось все заплатить. Теперь я 3 недели переписываюсь с отделом по претензиям, о возврате незаконно потребованных денег со стороны ДЛ и все бы было хорошо, при условии, что реально пытались разобраться. В первой претензии была отписка, типа раз я не платила, то претензия должна быть от водителя, который получал груз, т.е. заказчик я , а притезию пишет водила. Хорошо претензию переделали, четко написано срыв доставки и хранение груза, также огромное сопроводительное письмо, где подробно описана ситуация, в начале письма прошу прочитать и позвонить обязательно мне,, в итоге очередной просто зачетный ответ, оказывается я пишу о нарушении застрахованного срока ?!!! И меня отправляют в их страховую, и снова цирк в страховой, когда со мной поговорила девушка, сразу сказала, это про доставку на терминал!! Типа звоните снова в ДЛ , звоню, а там снова пишите Несогласие на претензию 🤣🤣🤣, конец третий недели , разговор идет о сумме в 1200руб. концов нет , до тех кто обрабатывал данные претензии представители от ДЛ Исаева ОЕ, Бондаренко Т.Н. естественно дозвониться нельзя. В итоге понимаешь, что в компании просто ноль клиентоориентированности и абсолютно неквалифицированный персонал.
3
September 26, 2024
После долгой работы с данной кампанией, решили прекратить пользоваться их услугами. Цены стали заоблачными, это пол беды.. После контрольного взвешивания оказалось что товар по весу в два раза меньше чем в чеке. Получение груза очень странное, при получении груза его почему то разделяют..две коробки приехало, а третья коробка приехала через 4 дня.. Но уведомляют что груз пришёл полностью.. Это отвратительно. Не рекомендую.
2
September 11, 2024
Я заказала перевозку в Деловых линиях, но оказалось что за громким названием скрывается жуткий непрофессионализм. Доставка груза до подъезда была оплачена заранее, сижу жду у подъезда, звонит водитель и говорит подходите забирайте у другого дома. По их мнению если деньги оплачены вперед за услугу, значить можно не выполнять ее надлежащим образом! Товар мною не получен. Водитель отчитался , что я отказываюсь выходить, на минуточку призадуматься, это в моих интересах забрать мои личные вещи, а не проводить целый день впустую выясняю некому не нужную правду! Я в шоке. За свои же деньги, так пролететь…
4
1
May 29
Каждый раз берут деньги за въезд на территорию. Не много, но как можно получить груз без заезда на склад?
October 28, 2024
Ужасное обслуживание! Груз забрали из Адлера 22 октября в обед из дома. Накладную написали только 23 октября!!!! Груз из Адлера ушел 23 числа, Краснодар прошёл 24 числа - это как? 5 часов езды из Адлера в Краснодар. Уехал потом в Ростов на Дону, это вообще не по пути. Груз, что гуляет по всем городам России? Когда его ожидать? Нет никакой информации на сайте. Обман идёт потребителей. Грузчикам говорила, аккуратно стекло, должны установить были обрешетку на складе, при мне сумки швыряли. Что за отношение к потребителя и к чужому имуществу?
April 25
Все выдали быстро, помогли загрузить. Далековато от центра.
September 24, 2024
Отвратительно! Доставку оформил из Москвы в Сочи на переулок Горный, но груз пришёл в Адлер. Водитель хотел привезти на УЛИЦУ Горную. За 10 дней не смог ничего добиться, хотя и письмо официальное им отправил поставщик, указал даже, что переулок рядом с ул. Альпийская, но ТК требует оплатить доставку на другой терминал и оплатить хранение груза в Адлере, хотя в заявке на доставку стоит переулок Горный. Придётся забирать груз самому, ехать из центра в Адлер.
2
September 7, 2024
Самая прошивая тк которую я знаю, сегодня убедился в очередной раз.
Сначала они просрочили доставку на 5 дней, потом 1,5 часа не могли его найти, а в итоге отдали раздолбанае коробки и говорят если вам что-то не нравится то пишите претензию, её рассмотрят со следующей недели. Да вот только по моему опыту с этой компанией , дальше претензии у них дела не проходят. Уже было пару раз такое , что они портили груз и не возмещал , а только кучу бумаги перевели на писанину.
Категорически не советую "это" транспортную компанию
1
December 25, 2023
Подьехали быстро к подьезду дома , все загрузили , это на Дальнем Востоке , пока летела , добиралась на юг , приехали к дому , все выгрузили , все в целости и сохранности , приехали на 4 дня раньше , вообщем молодцы ! Спасибо!!!!!
2
3
May 14, 2024
Отличная компания с широким спектром услуг по России.
Все качественно оформляется, упаковывается и вовремя доставляется.
Спасибо, рекомендую.
Так держать.
1
February 1, 2024
Отправили груз из Воронежа пришёл в Сочи быстро за 5 дней,а дальше начались проблемы.
Звонит представитель компании мы готовы Вам доставить груз я находился в командировке и попросил перенести доставку на 29 января ответили хорошо.
29 января звоню можно доставить груз
Отвечают да 31 января доставим сегодня 1 января груза нет целый день потерял ждал доставку .
Звоню в компанию почему не доставили груз отвечают вам надо было заделать код подтверждения,почему об этом никто не сказал раньше просто бардак.
Теперь говорят заплатить за хранение просто разводят на деньги 💰
3
September 25, 2024
Никогда больше не буду иметь дело с этой организацией, постоянно заказываю грузы на гастелло 23, их постоянно привозят на краснодонскую, приходится, лишние 80км по пробкам ехать чтобы груз забрать, это просто отвратительное отношение к клиентам, если имеете желание почувствовать себя гончим борзым псом - то вам в офис этой чудо компании которой пофиг на клиентов, на уважение к ним и на их время, которое деньги........
1
March 27, 2024
Заказал доставку до пункта выдачи. Всем доволен, все прекрасно, но вот беда. Мне постоянно приходит уведомление от бота, который уверяет,
что доставка до моего дома будет стоить 0 рублей. В итоге, когда выбираешь доставку до дома, она становится в 900р. Я уже много раз просил это убрать, но вместо внятной обработки моего запроса так и продолжается спам доставки в 0 рублей при получении груза.
Это введение в заблуждение.
Поэтому, оставляю негативный отзыв, чтобы вы прислушались к проблеме и не вводили покупателей в заблуждение.
4
July 19, 2024
Хочу оставить свой отзыв,правдивый.Не разу не заказывал груз Деловыми линиями.Наптшу словами из кинофильма кавказской пленницы,:Да будет проклят тот день,когда я связался с Деловыми линиями;,оплата произведена заказ пришел,а везти никто не хочет,пробки.Пришлось бросать работу и ехать самому забирать товар.Звонил,отвечают не можем отвезти.РЕБЯТА ,БОРДАК.Ьысячу вам минусов.Научитесь работать
3
March 5, 2024
Плюсы) согласны на всё
Минусы, ничем вам не обязаны.
Задержали поставку сырья для производства на 3 недели потому что любят нанимать не русскоговорящих на склад. Экономить.. зарабатывать видимо побольше) + нет системы с кодами и рандомный кладовщик может загрузить посылку для Краснодара в машину которая едет в Красноярск. Убытки 210к, кто их оплатит? Никто. Общаться буду в крайнем случае с ними. Так же была доставка через них дорогостоящего нового оборудования я несколько раз при отправке спросил не отправят ли мне на адрес груз без уведомления? Чтобы я успел подготовить манипулятор для разгрузки. Мне ответили что вам сначала позвонит менеджер потом оформят доставку. По факту мне позвонил водитель в 7-8 утра когда телефон отключён и он якобы стоял у адреса доставку. В итоге станок за 3млн.р катался по горам Сочи целый день непонятно как он там был закреплён в газели и был ли вообще закреплён. 1 всему менеджерскому составу всего сочинского отделения.
2
December 24, 2023
Всё понравилось, отправлял груз, приехал в первый раз и был удивлён, место для парковки просто навалом👍🏾 Пришёл на склад, сдал груз, кладовщик подсказал как пройти в офис. Зашёл в офис где меня приветливо встретили, очереди даже не было ( наверное повезло😁). Время на всё заняло примерно 5-7 минут, поэтому 5⭐️👍🏾
2
April 14
Доставка быстрая, сотрудники компетентные
Спасибо
December 22, 2024
Обслуживание очень плохое.
Сначала заставляют подписать документы(акт выполненых работ),что ты претензий к ним и качеству груза не имеешь,а потом только выдают тебе груз.
Разговаривают безразлично,по любому поводу говорят,пишите претензию.
Худшая на мой взгляд компания
1
1
August 19, 2023
Отправлял вещи из контейнера, находящегося в СПб → в Сочи.
Так как сам в Сочи, то
1. Предварительно связался с деловыми линиями с просьбой подсказать как будет лучше отправить, задал вопросы. Ответы получил с третьей попытки, т.к. за одно обращение почему-то отвечали на один вопрос.
2. Ладно, примерно измерил груз, вызвал курьера. По подсчетам получилось 12000 руб.
3. Написал в Деловые линии, чтобы как доставят груз на терминал позвонили мне. Это нужно для согласования упаковки и цены.
4. Курьер забрал груз. Звонка нет. К вечеру пишу в ДЛ, мне не позвонили для согласования финальной стоимости.
5. Ответ поддержки: с вас 35 т.р.
Деловые линии без моего согласования сделали:
- самую дорогую упаковку
- добавили страхование груза
- страхование срока доставки
- доставку по адресу (мне нужно было до терминала)
- разгрузку
- информирование по заказу
6. Я написал. Что не согласен, мое требование не выполнили цену не согласовали. Груз не трогаем до выяснения обстоятельств.
Обещали связаться через 30 минут по телефону.
7. Прошлое шесть дней. Груз прибыл в Сочи, просят забрать.
- требование связаться для согласование упаковки проигнорировано.
- заявка на остановку груза (до отправки) проигнорировано.
- заявка на несогласие с ценой проигнорировано.
Итог. Стоимость упаковки убрали. Она вышла на 12000 руб. Правда этот объем упаковки добавил 160 кг груза и 0.7 куба, что повлияло на цену. Но хоть какое-то урегулирование.
А теперь самое важное!
Доставили только 2/3 груза.
Остальное потеряли. Специально или назло, короче нет части груза. Предоставлены все фото и видео перед погрузкой. Результата нет.
8
1
April 5
Все как всегда на высоте, доставили все в срок
July 19, 2024
Данная компания только деньги дерет, лишний раз просто так ничего не сделают, они даже товар с машины не выгружают, если надо сгрузить с машины то плати…..в общем компания создана чтобы обдирать людей!!!!!
3
November 10, 2024
Отличный терминал в живописном районе. Неоднократно получал и отправлял грузы. Всё четко
April 20, 2024
Разбили дорогую вазу, обещали что со страховой вопрос я решу, в итоге страховая пишет вы же документы подписали что груз целый, до свиданье , грузчики сказали сами вскрываете груз, мужчины у меня рядом не было, поэтому дождалась мужа вечером, естественно документы подписала, вечером обнаружили, разбито. Теперь вывод страховая послала, вазы нет, ни кто не виноват, отлажено со страховой вы работаете. Очень «надежная» компания. Не верти им, вопрос не решат и оставят вас с проблемами которые вам создадут.
1