Сегодня после долгого перерыва судьба вынудила вновь получать посылку тут, другими ТК отправитель не мог отправить. Вспомнил почему я ранее решил сюда не обращаться. Оплатил получение на кассе, получил чек на руки, отправили получать "за угол". Дошел "за угол" к выдаче малогабаритного груза (у меня как раз такой). Там меня обрадовали, что по чеку выдать не могут и мне нужно идти на обычную выдачу. Иду туда, стою в очереди. Пару человек, отстоявших в очереди, отправляют куда-то в другие "окна выдачи", люди злятся. Подумываю, что и меня сейчас опять перенаправят. Протягиваю чек, и вот оно! "А я не могу выдать по чеку!" Интересуюсь специально ли они издеваются над клиентами или оно само так получается. Повезло, проходящий мимо сотрудник, владел древними тайнами выдачи груза по чеку, дело пошло, сотрудник молча отправился на поиски. Спустя минут 7-10 крик метров с 20: "ну че вы там?" Это сотрудник выйдя с моим грузом на рандомное "окно выдачи" обращал на себя внимание. Видимо, я пришел неподготовленным, экстрасенсорные навыки оставил дома и не угадал куда и когда вынесут мой груз. Логичность и вежливость сервиса
Заказал автозапчасть с Челябинска к сожалению от туда могли отправить в Ставрополь её только через Деловые линии. Груз пришел 15.04 в обед забрал оказался чужой для Шахт из РО возвращаю в отдел рекламации при этом мне никакие документы не дают а забирают груз просто под честное слово еле их заставляю позвонить получателю в Шахты узнать где мой груз, в итоге они предлагают составить претензию за нарушение сроков доставки. Составляю. Груз автозапчасть приходит только в 18 ч 17.04 при этом об этом я узнаю не от смс или вайбера а сам звоню на горячую линию. Из-за того что автозапчасть пришла на 2 дня а фактически на 3 дня позже автосервис мне перенес срок ремонта автомобиля на неделю из-за пропущенной очереди 15.04. помимо этого пришлось соответствено 2 раза ездить в Деловые линии на другой конец города . По претензии альфастрахование ответило отказом в какой бы то нибыло компенсации отказали. Нет нарушения сроков доставки. Тоесть груз получен фактически на 3 дня позже по их вине а никто не виноват никто не извинился а мои проблемы это мои проблемы получается. Я в шоке просто с них( Никогда в жизни не воспользуюсь этой ТК
столь не высокая оценка связана с тем, что мне было необходимо доставить посылку срочно из Ставрополя в Краснодар, мне была предложена услуга экспресс, которой я и воспользовался, однако, воспользоваться этой услугой в полной мере не получилось поскольку у них произошло что то и посылка была доставлена не как обещано, на следующий день, а через день и то курьер доставил ее практически перед закрытием. что касается девочки на приеме документов, то ей спасибо все четко и внятно объяснила и максимально быстро, кажется Владислава зовут