Заказ №45541479 лежит в Бийске с 25 июня. Должны были доставить 28 июня в с. Половинка. Груз тяжёлый, мы заказали кран. 28 июня во второй около 14 часов позвонил логист ДЛ и сообщил, что груз доставить не смогут. У нас кран простоял полдня. Почему не предупредили заранее? Дальше интересней-перенесли доставку на 01 июля без гарантии что доставят. А для разгрузки нужен кран, который надо заранее заказывать... В итоге ДЛ подвели нас. Покупатель груза недоволен, а колл-центр терпеливо слушает мои упрёки, но ничем помочь не может. Знали бы мы, что такое будет-наняли бы машину и сами забрали из бийского терминала. Безобразный подход к делу.
Часто заказываю доставку покупок из интернет-магазинов. Привозят по адресу вовремя и в целости, даже хрупкие товары. Качественно пакуют, поэтому довозят всегда целым и невредимым, за это отдельное спасибо
Довезли груз нормально и в срок. Но потом начались подвохи.
Груз весом 800 кг и объемом 6 кубов. Хранение 1800 в сутки. Можно заказать доставку до места (100 км до пункта выдачи). Если хранение не превышает 3 тысячи, то оно не оплачивается. Но. Груз пришел в воскресенье, а доставка к нам только по пятницам. Следовательно, за хранение нужно будет заплатить с понедельника по пятницу.
Индивидуальная доставка возможна, но они не разрешат машине , которую они же заказать, подъехать к терминалу...
Замкнутый круг.
Тогда только самовывоз.
И еще. Заставили оплатить обрешетку, которую забрать не разрешили, хотя в коробах было бы удобнее везти.
Кроме того, обрешетку по размеру сделали больше, чем груз. То есть, в коробах было около четверти свободного места. ...