Delovye Linii
287 reviews
June 3
Для меня новая точка сдачи грузобагажа. Рядом все забито припаркованными автомобилями, будет днем проблема с парковкой. Сам пункт понравился, быстро обслужили, персонала достаточно: приемщик взвесил, грузчик отнес, два оператора быстро оформляют. Если одну-две коробки донести, вполне хорошая точка.
September 22
Отличная команда !
Приятные люди !
Слаженная работа !
Доверяю на все сто !!!!!
Спасибо ВАМ ЗА ПОМОЩЬ !
Дальнейшего вам процветания )
Вы нам нужны !!!!
July 15
Удобно, что недалеко от дома находится офис приёма. Обслужили быстро. Сделали скидку.
Очень вежливый персонал.
Буду обращаться и в будущем.
July 14
Категорически не рекомендую! Отправляли поставку на маркетплейс в Краснодар: первый раз потеряли весь груз, через неделю нашли, во второй раз отправили 2 коробки, одну потеряли (накладная 24-03401013595 от 20.06.24) 🤦 как? Одна доехала, вторая потерялась, 3 неделю не могут найти! В поддержке постоянно сухие отписки сто ищем и все такое. Предложили возместить ущерб... 50 рублей за килограмм 🤣 издевательство какое-то! Не рекомендую сотрудничать, как будто шарашкина контора какая-то!
2
June 19
Это полный «Шлак». Груз на складе. По звонку оформил доставку на адрес. Доставка за город. Приехал, ждал доставку в 14-18. Не кто не связался. В конце дня дозвонился и в итоге не кто не в курсе но доставка не до оформлена. На складе платное хранение 300 руб сутки. С администрацией не связаться. Решение вопроса до 2 суток. Когда ждать груз и кто будет оплачивать хранение не понятно. Уже не первый раз такое. Я точно не буду больше пользоваться данной транспортной компанией. И другим тоже не посоветую.
2
July 22
Деловые линии худшая организация по доставке. Операторы не знают когда приходит и уходит груз, платежные системы висят постоянно. Актуальных данных в кабинете нет. Операторы не знают что доставка до адреса на след день и обещают день в день. Связаться с прошлым оператором с кем общался нет возможности, только с новым, а новые не в курсе ситуации и доставки. Треш какой-то. Заказ №2400241536116
1
1
September 15
Мне понадобилось отправлять груз каждые две недели, и знакомые порекомендовали Деловые линии, так как они помогли им с переездом. Отправила груз впервые, и в целом всё прошло отлично. Удобно отслеживать на сайте, доставили вовремя и прямо по адресу получателя. Компанию рекомендую, тут отличный сервис
1
July 27
Переезжали, перевозили все вещи и мебель. Деловые линии отлично сработали. Машина приехала вовремя, загрузили и отправили. Мы отслеживали на сайте. Доставили по адресу без задержек. Классно все получилось
1
August 16
Потеряли груз на 150т. р. , во время выдачи груза - сначала просят подпись на приемке, а только потом говорят о том, что потеряно несколько мест. В претензиях отказывают, мол не было акта. Рекомендую пользоваться адекватным сервисом. Деловые Линии не из тех.
1
March 29
ТК Деловые линии доставляют товар на склады ЯндексМаркет и Вайлдберриз. Удобно, быстро, надежно. Сотрудники всегда вежливы, постоянно на связи с клиентом. В прямом смысле сотрудники 24/7 ответят на вопросы доставки в ВКонтакте или телеграмме и т.д. Товар целый приходит, без проблем и опозданий
1
March 6
Отправление 24-02781014382 (Екатеринбург(Сортировка)- Санкт-Петербург, Вербная(которые переехали на Испытателей, но в Екатеринбурге не в курсе и в Яндекс- картах тоже). Раритетное музыкальное оборудование было упаковано в пункте деловых линий в Екатеринбурге специально на месте, в плёнку и обрешетку( упаковка до места вручения, естественно). Обнаружено в месте получения без какой-либо упаковки, стоящее на грязной паллете! В пункте начали объяснять что упаковка была только до распределительного центра на Парнасе!!,и отправление до пункта выдачи следовало без всего! Спрашивается, зачем на Парнасе сняли всю упаковку? Внятного ответа не услышала. В итоге хрупкая старинная вещь пострадала ещё больше, появились царапины и сколы. Не ожидала от этой компании такого. Больше никогда не воспользуюсь и никому не посоветую.
7
September 11
Пользовался перевозкой вещей, велосипедов, мебели, когда переезжал в г. Санкт-Петербург. Часть вещей пришла сломанной у велосипедов были искривлены колеса, мебель сломана. Обратился за возмещением ущерба не возместили отправили в страховую в страховой отправили подальше. Больше не буду пользоваться услугами этой компании.
1
March 18
Персонал грамотный,позитивный,всё ок. Но место расположения,это трешь,не подьехать не припарковаться,если только вторым рядом,прошлый адрес был гораздо удобнее🖐🖐🖐
1
October 26
Очень дорого, персонал хороший, чисто и удобно, но цена кусается....
February 13
Доставка всегда быстро и аккуратно организована, есть услуги страхования. Я регулярно пользуюсь услугами Деловых линий и остаюсь очень довольным
1
February 9
Маленький и компактный пункт приема и выдачи. Ограничения по размеру груза. Надо предварительно позвонить и уточнить. Вроде как 0,7х0,7х0,4, но могу ошибаться. И еще одна проблема - это место для парковки. По крайней мере зимой. Еле заехал, еле выехал и стоял вторым рядом. Иначе вообще ни как! Сотрудникам СПАСИБО! Просто молодцы: и все показали и рассказали и помогли правильно упаковать!
1
May 5
К обслуживанию нет претензий. Всё быстро и чётко! Хорошо! Напрягает отсутствие места для парковки. Очень напряжённый момент.
2
August 31, 2023
Зла не хватает.
Я много раз отправляла деловыми линиями. Но в этот раз они меня подвели.
Переезд, заказала забор груза с грузчиками, и и доставка по адресу с грузчиками. Все было обговорено. Причем по грузчикам мне дважды звонили говорили цену, согласовывали. И там и там. Только цену самого груза не могли назвать. До последнего.
Забрали, мы выехали в след. Краснодар- Санкт-Петербург.
Приехав в Санкт-Петербург , а груза до сих пор нет. 5 дней прошло. Ладно пока освоились, звоню через два дня выясняется груз давно на терминале, звоню им: слышу в ответ что накладная разница с грузом, надо подогнать под накладную.
Ладно жду еще два дня. Опять звоню , понимаю начинаю закипать. Мне улетать, а моих вещей со мной нет. Суть до дела после нескольких смен операторов слышу, завтра ваш груз будет у вас. Хорошо, сколько же стоит вся услуга? Ой не знаю, сейчас перезвоню. То есть груз забран 22 августа, взвешан и обмерен и отправлен, но на момент 30 августа , не посчитан. Хорошо жду, звонок сумма такая, грузчика при заборе и при выгрузке правильно? Да. Присылают смс , все это прописано. Круть, оплата при получении. Ура завтра груз.
Не тут то было, звонит грузчик, через час буду. Вы же сами поднимите?
Люди, русским языком сказано, я физически не могу поднять. Спина больная, свыше трех кг не могу таскать, иначе лежу в лёжку. Звоню оператору, спрашиваю как за сутки исчезла Галочка на грузчиков на выгрузку и поднятие на этаж???? Разговоры записываются в системе, это уже давно так, поднимите записи и данные , прослушайвсе разговоры. Почему я должна нервничать, сидеть на телефоне и слышать такую не компетентность? И нагло делать вид что так и должно быть.
Компания серьёзная, давно на рынке. Но так лохонуться на мелочи. Надеюсь хоть груз целый придет, ждем завтра в обещанные с 9 до 13.
3
2
June 6
Лучший пункт деловых линий который я видел в жизни!!! Внимательный персонал и работают очень быстро.
February 11
Компания совершенно не может нормально работать с физическими лицами! Дичайшая бюрократия и глупость в основных механизмах работы. С одним несчастным заказом истрепали мне все нервы! Невозможно просто решить элементарные вопросы. В поддержке в ватсап общение только с ботом, который только окончательно убивает качество сервиса и доводит клиента до истерики, но никак не помогает. Обработка заявок в системе через одно место. Полный кошмар. Хорошо, что на горячей линии всё ещё сидят живые люди.
Разобрав мою доставку и исправив свои ошибки компания могла бы существенно повысить качество сервиса и сэкономить много денег. Но я уверен, что делать она этого не будет. А жаль.
January 3
Цирк
Еле еле дозвонились, еле еле получили информацию и всё таки оформили поставку на маркетплейсы.
В итоге обещали приехать с 20 до 22, сейчас время 22:15, звоним курьеру, а курьер дословно отвечают "Да я должен был приехать, но у меня забрали Вашу заявку без объяснения причин. Звоните на горячую линию". Звоним на горячую линию, девушка говорит вы не в тот отдел позвонили, сейчас Вас переведу в нужный - и бросает трубку -.-
Перезваниваем еще раз, ждём еще 20 минут и оператор ответил "Вам должен был позвонить курьер, сказать что он не приедет и назвать причину". Т.е. водитель гонит на горячую линию, линия гонит на водителя. Вы там сами определится не можете, кто виноват ?
Но мне всё равно кто виноват, вы поставку забирать в обещанное время то будете?
Поставка составляется на конкретную дату и конкретное время, Вы без объяснений причин не приехали, никто ничего не знает, а я сижу в 22 часа с коробками и жду, когда же вы соизволите подъехать или хотя бы позвонить/предупредить о том, что вы не выполняете свои обязательства перед клиентами
March 30
Отправляла груз первый раз с деловыми линиями. Надежная дополнительная упаковка. Привезли точно по срокам. При оформлении не было очереди, работают хорошо и быстро. Было удобно отслеживать на сайте. Для себя решила, что буду и дальше с ними работать
September 6, 2023
Работаю менеджером и часто пользуюсь услугами перевозчиков, когда нужно перевезти металл. Если не очень большие объемы, то прибегаю к транспортным компаниям типа Деловых Линий. Ситуация следующая, сделал заказ о перевозке груза из ближнего Подмосковья (ну 10 км от нее) до СПб. В первый день водитель ДЛ приехал на склад и из-за неправильно оформленной доверенности он просто сразу уехал, хоть и было написано в заявке "пишите и звоните, если что-то будет на погрузке не так". Через 15 мин мне звонят и говорят, что водитель уехал и не забрал груз, если хотите можем вернуться и то не факт. Я переделал доверенность за 1 минуту, но водитель не вернулся на склад, ТК мне сказали что он уехал спустя 15 мин, никак не сразу.
Ладно, ничего не поделать, перезаписался на погрузку на следующий день. Попросил чтобы проинформировали, когда водитель прибудет на склад, мало ли что. По итогу водитель тупо не приехал, как я это понял? Я позвонил на свой склад. Но у деловых линий было сказано, что водитель приехал, но ему не отдали груз. Прикольно конечно. Ещё раз напомню что я в пояснении указывал и свои номера, даже личный, чтобы со мной связывались, но видимо всем в данной компании насрано, никто с вами никогда не свяжется, даже более того, поставят отметку что приезжали на склад, хотя этого не было.
Дальше ситуация развивалась так, у меня срывается контракт по срокам поставки, я понимая это прошу у Деловых экспресс доставку, на что мне говорят, что её нет. Напомню направление Москва -Санкт Петербург. И говорят вы нам должны деньги за то, что водитель сделал холостой проезд, если не захотите снова переназначить машину. А я не хочу после того, как грузы не забираются, водители тупо уезжают, ТК не заинтересованны его забрать от слова совсем. Им платят видимо за прогоны, а не за доставки.
Честно, нет желания после этого сотрудничать с вами.
У меня же сорвалась поставка, и идёт разбирательство с заказчиком. ТК из-за такой доставки у людей сорвались сроки строительства.
Меня очень прикалывает тот факт, что мне дословно сказали "если водитель два раза подряд не заберёт груз" то можете не платить за прогоны. Вот это сервис, мне в таких случаях нужна экспресс доставка, а не ждать, что водитель снова не приедет, чтобы сэкономить 2к.
2
1
June 5
Минус 3 звезды т.к. беда с парковкой. Но зато народу очень мало в самой транспортной
March 21
Всё на должном уровне
Отличная компания
Прекрасный персонал
Лучший офис на севере города
Работаем с ними давно
October 18, 2023
Ужасная компания . Второй раз проблемы . Первый раз отправили багаж , оплата при получении , нам позвонили и сказали , что по каким-то не понятным причинам груз надо оплатить сразу, ладно оплатили . Сейчас отправили груз 14 октября , звонят 18го и говорят , что надо оплатить 100% , а не при получении иначе каждый день хранения платный , не предупреждают об этом заранее , человек рассчитывает на время и сумму по приходу , решать проблему не хотят, груз не отправляют, удерживают , видимо занимаются мошенничеством. Специально так делают , чтобы удержать и потом брать какие-то суммы за хранение . Не советую связываться с этой компанией , я уж точно . Но ещё и придётся обращаться в инстанции . Беспредел полный
1
February 23
По услуге Экспресс за 1 день (Москва-Питер) груз везут 4-5 дней. Без оплаты груз не выдали, на претензию с перерасчетом прикрылись страховой и юристами, говорят пишите бумаги и мы рассмотрим. Прямого канала с отделом качества нет, операторы не компетентные. По Экспрессу не обращайтесь к ним, груз вовремя не получите, а заплатите как за самолёт.
April 18
Там еще был ремонт. С парковкой там проблема. Поэтому не очень удобную локацию выбрали. А так оформили быстро.это они только открылись. Как будет дальше не известно.
October 23
Не знаю везде ли так?! Но при отправлении груза все было по ДЕЛОВОМУ и профессионально! Рекомендую!
May 29
Не очень удобный подъезд, а в остальном всё отлично. И скорость доставки и аккуратность обращения с грузом и вменяемая стоимость.
March 15, 2023
Два года сотрудничаю с Деловыми линиями, перевозят автозапчасти. Получается быстро и качественно, удобный и понятный сайт. Недавно только решил заполнить заявление на электронную подпись. Теперь без документов могу забирать запчасти, дали код, называю и мне отдают все что положено. ТК современная, все предусмотрено для клиентов. Отличный сервис, рекомендую.
1
2
November 6
Мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда нужно срочно что-то перевезти. В таких случаях мы обращаемся в «Деловые линии». Здесь нам предоставляют машину сразу в день заказа. Нам очень удобно, и наши клиенты довольны, хвалят нас за скорость)
September 6, 2023
Не компетентны, не клиентоориентированны, сотрудники врут и в одностороннем порядке меняют условия и даты доставки.
Водитель врет, что звонил, операторы ни чего не могут ответить, ни на кого не могут перевести ни чего не могут сделать.
Вещи возят туда -сюда. График работы водителя и доставки груза с 9 до 18. Но уже в 13:00 водитель возвращает груз на склад.
Пытаются выманить деньги за якобы доп услуги.
Ни когда в жизни не воспользуюсь этой компанией больше и другим не посоветую. За мои деньги, мне рвут нервы и не отдают мои вещи.
2
1
July 18
Всегда качественная услуга, вежливый персонал.
October 3, 2023
Это самая худшая транспортная компания с которой пришлось сотрудничать. На претензии заявки рассматривают более месяца, менеджеры по телефону переключают друг на друга и принимают заявки, но никто ничего не решает. Самое главное, что в этой компании, ни за что никто не несет ответственности. Не рекомендую ни физ.лицам, ни юридическим с таким отношением иметь дело.
1
1
March 13
Получали груз 185 кг
Касаемо персонала: приветливый, доброжелательный и тп.
Минус: это отсутствие места для парковки, пришлось вставать вторым рядом «как мексиканец», чтобы не тащить груз сто метров до автомобиля (не плохо бы было разграничить хотя бы три места для грузополучателей - отправителей)
Это вопрос к дирекции офиса и решению данной проблемы с управляющей организацией торгового центра!
За парковку убрал одну звезду
1
March 21
Есть проблемы с парковкой, особенно для грузовых автомобилей. Внутри все стандартно.
October 15
У нас небольшой бизнес, ремонтируем оборудование, своего транспорта пока нет. Поэтому заказываем у Деловых линий прямую машину. Груз сразу от нас едет к клиенту, это очень удобно и можно быть спокойным за груз и сроки
May 1, 2023
Персонал отличный, обслуживание без нареканий! Но - нет своей парковки, припарковаться и нормально разгрузиться в рабочее время нереально. Всё стоят друг на друге. Дорога на территории ужасная.
1
October 13
Сложно припарковаться. Сотрудники всегда приветливые и дружелюбные.
July 8, 2023
на мой взгляд не очень хорошая компания. не адекватные экспедиторы постоянно задающие глупые вопросы, как, куда и зачем...при том что вся информация у них есть, Но при заборе груза даже не позвонил...приехал посмотрел на груз и уехал))) возможно нам такой попался чудак) ценник тоже не особо гуманный. как то так.
2
2
October 30
Доставили посылку прямо к подъезду моего дома в целости и сохранности. Так же, доставка из моего города в этот пункт, оказалась быстрее, чем заявлялось. Рекомендую.
April 13
Быстро оформляют, 2 окна приёма документов, небольшие грузы можно толкать. Минус- мало места где встать, точнее вообще нет его.
March 19
Очень опечалило закрытие отделения на ул. Вербной и переезд в крайне неудобное место, как по части остановки на машине и выгрузке, так и по размерам офиса.
Занимаюсь отправкой шин, было очень удобно приезжать и сдавать груз на Вербной, так как не нужно тащиться час на Парнас или в иной крупный терминал. В отделении на Испытателей не реально сдавать те объёмы которые я отправлял. Встать негде, затаскивать в узенькую дверь неудобно и тд.
К сожалению данное решение (переезд) значительно ухудшило сервис для меня.
2
January 31
Быстро, профессионально, удобно для приморского района. И подъезд и тд.
August 15
Маленькая, удобная, мелочёвку скинул быстро👍
August 2, 2023
Возможно, мне так везет. Но всегда быстро, приветливо, с улыбками! Коробочки берут, взвешивают, тут же накладные….
Спасибо за оперативность и хорошее настроение!!
Всегда помогут и подскажут!
June 12
Быстро приняли , быстро оформили , может мне повезло 😊
June 7
НАвязывают доп упаковку, пытаются содрать за это денег.
March 18
Очень сложно найти, маленькая вывеска. Обслуживание вежливое и быстрое