Delovye Linii
262 reviews
October 8
Иногда возникают вопросы по доставке и оформлению ,коллектив стойко переносит все тяготы общения с клиентом ,особенно с назойливым и в меру довольным .Общая оценка отлично ,закрывая глаза на отдельные не достатки и делая скидку на молодость и не всегда опытность операторов .Сами мы были такими по молодости .Спасибо и рекомендую .....
November 11
От всей души выражаю искреннюю благодарность оператору Румянцевой Маргарите в офисе по адресу Стачек 45/2. За человеческое и доброе отношение к клиентам, Маргарита профессионал своего дела и пример того, как нужно работать!!!! Всегда добра, и внимательна к своей работе и клиентам. Спасибо Вам Маргарита за ваш труд, пусть он всегда будет оценен по достоинству!
2
October 12
Не прислали уведомление о поступлении груза ни на телефон, ни на почту (раньше присылали). Получилось так, что о грузе я вспомнил через неделю, оказалось что они прислали... Во vkontakte. Которым я не пользуюсь 10 лет. И прислали письмо, где вежливо отправили в известном направлении . отличный способ заработать, ДЛ! Но репутация тоже важна... Upd. Также как и в письме - отписка. Я не пользуюсь соц. Сетями - и у ДЛ есть мои телефон и почта. С какого перепуга я должен платить за ваши ошибки и читать ваши отписки? Вы отправляетесь в мой личный бан и надеюсь я с собой прихвачу еще несколько слишком незаметных для вас клиентов. Upd. Я давал ТОЛЬКО телефон и почту для связи. Ваша связь с космосом - ваша проблема, которую вы перекладываете на клиента. Upd. Я выберу для себя другую компанию.
October 2
Благодарю всю вечернюю смену работающую 01.10.24 . за неравнодушное отношение к клиентам . Как всегда мы т.е. клиенты приехали к концу раб. дня , у всех груз приняли и оформили . Спасибо огромное Ивануна Дмитрию и всем девушкам операторам . Уважаемые руководители , если у Вас есть возможность поощрите эту смену , они такие молодцы , редко встретишь таких ЛЮДЕЙ.
2
November 19
Только 5 баллов из 5. На приёмке груза работают , что девушки , что ребята очень , очень хорошо . Девушки операторы , оформляют доки , быстро , чётко . Был конечно не во всех Д Л , но на Стачек мне нравится ездить.
October 15
Максимально ущербная система сдачи груза.
Если вы сдаёте груз по живой очереди, то это может затянуться на час или два.
Связано это с тем, что работники склада, точнее электронная программа регистрации клиентов, в первую очередь вызывает тех , кто оформили экспресс услуги или по предзаказу. Получается, что пока оформляют клиентов с этими услугами, приезжают другие клиенты с такими же услугами и фактически встают в начало очереди. Иногда набиваются огромное количество народу кто по живой очереди.
По поводу ответа бизнеса на мой отзыв.
Вместо того, чтобы оптимизировать работу приемки груза вы предлагаете свои доп услуги за деньги. Прекрасно, все хотят заработать. Но я, как и многие экспедиторы, просто получают груз на руки с задачей отправить его. Заполнять предзаказ по дороге к вам за рулём? Опасно. Да и в офисе, при оформлении, процедура занимает максимум 2 минуты.
А вот сдать на складе-час и более.
1
July 3
заказ 24-01091202488, предварительный расчет с указанием габаритов составил 3170 р.
Когда приехал сдавать груз , вышло 4380. Страховку добавили, поддон, упаковку, если по упаковке согласен, то по страховке нет. Она была изначально в расчете. Да и груз не был закреплен на поддоне, приехал лежа на боку, хотя уезжал стоя. Это был мобильный кондиционер. Если не будет работать, не исключаю , что упал , буду выставлять претензию по перевозке.
April 11
В целом неплохо работают, но бесит что часто переносят время забора на другой день без уведомления и согласований. Отправляю постоянно, сталкивался не раз - программа дает оформить заявку на определенное время; но в это время никто не приезжает, заявка оказывается перенесенной на другую дату. Узнаю по факту, когда отправитель сообщает что никто не позвонил и не приехал.
В чате обычно говорят "поздно оформили", "водитель не успел", "в этом населенном пункте в выходные нет забора" и т.п.
Я как клиент считаю что если программа дала выбрать время - я на него рассчитываю и согласую с отправителем.
Если у вас накладка - позвоните отправителю сами и передоговоритесь, меня поставьте в известность.
Типовой ответ в чате: "Извините, программа несовершенна, а с отправителями доя согласования даты мы не связываемся"
2
May 29
Два дня подряд получал товар
Из 8 окон, работает два, стоит очередь, ждать порядка получаса выписки документов
А при получении товара один день простоял 1 час 20мин, второй день 40 минут. Не рекомендую этот терминал, испортились!!!
November 29, 2023
Могу отметить оперативную работу складских работников, все четко по времени и быстро. Вожу Деловыми линиями автозапчасти, со сроками всегда сходится, все отлично.
April 6
Груз не влез в машину. Заказал доставку. Сказали на следующий день привезут с 9 до 13.(стоимость с подъемом 3000₽) В 12 смс, о переносе на ещё на день. Начал выяснять где груз. Долго не могли выяснить где он. По итогу выяснилось, что груз вообще никуда не уезжал и на складе не знали, что надо его доставить. Приехал и заказал Яндекс доставку в два раза дешевле. Отношение к клиентам ужасное. Ещё раз убедился, что работают они плохо. Доставка была с OZON. Сам бы никогда не выбрал эту ужасную контору.
August 28
Было всегда быстро отправлять и забирать посылки. Но после введения нового формата - стало не возможно:(
постоянные очереди, на отправление уходит около часа.
2
November 12
Ставлю одну звезду т. к. после внедрения электронной очереди, при сдаче груза, самые "ушлые" берут талон "экспресс" и заодно обычный и пролезают без очереди. Прошу обратить на это внимание, т. к. порядочные люди стоят и ждут, пока обслужат этих нахалов! Уберите тогда этот экспресс на стадии очереди!
April 27
На весь терминал один грузчик. Очереди адские, кто с мелочью лезут без очереди. У меня груз большой, но погрузчиком не выгрузить. Вручную тяжело одной - 100 кг. Помочь не кому.
Проторчала 50 минут на терминале, пока скандал не устроила, никто не помог. Добавьте пожалуйста грузчиков и посоветуйте быть более внимательным к клиентам.
Раньше была на этом терминале и такого бардака не было.
Этому единственному грузчику, большое спасибо, не бросил меня в беде.
1
May 2
Очень все четко и отработано у них. Только территория страшноватая, пустырь неприглядный и здание склада соответствующее… Но работают четко и быстро.
1
October 4, 2023
Несколько раз отправлял грузы из Питера в Москву, всё было в порядке. Небольшое увеличение стоимости на страховку или упаковку не пугало, тк груз приезжал...
Но доставка 29го сентября показала всю суть этой компании, где всем плевать на клиента и лишь бы срубить с него побольше. Заказ через оператора оформили вместо Пензы на Пермь... Потом, когда это выяснилось в ходе моего звонка про опоздание машины для забора груза с адреса в Петербурге, так же через оператора я подал заявку на изменение города доставки на Пензу. Но следующим утром выяснилось, что груз отправлен всё-таки в Пермь! При этом стоимость его от первоначальной увеличилась с 35 на 129000р. Без какого-либо согласования. В 3,6раза!!! А остановить его "нет возможности из-за регламента компании"! Все время пишут "приносим свои извинения за неудобства, ждите ответа". Полное раздолбайство и наплевательское отношение к чужим проблемам. Не говоря о том что они же их создали.
Желаю этой компании, чтобы к ней так же относились.
7
March 6
Одна из ужаснейших компаний по перевозке грузов. Надо было перевезти товар из СПб в Москву. Создали заявку на вызов курьера. По прошествии суток - тишина. Никто не едет и не звонит. Позвонили в эту компанию. Оказалось, заявки нет. Аннулировали её как-то. Создали вторую заявку прям через оператора. Обещали, что логист перезвонит. Снова прошли сутки - снова тишина. Звонить не стали. Прошли третьи сутки. Всё равно тишина. Не звонит никто. Не перевозчик, а один сплошной недостаток. В итоге отправили другой компанией. Деловые линии совсем не рекомендую.
1
November 19
Наплевательское отношение к грузу клиентов, ВСЕГДА длинная очередь на отправку и безответственность сотрудников, которые на просьбу объяснить почему в который раз груз приходит в мятой и порванной упаковке, отвечает, что вопросы не к нему, обращайтесь в офис. Общая плохая организованность, круглогодичная пыль и грязь на терминале (летом ветер песок носит по территории, в дождь это все в грязную кашу превращается) и в прилегающей зоне, выполняющей роль парковки для клиентов, на которой между автомобилями клиентов снуют автопогрузчики.
Такое ощущение, что этот терминал застрял в середине 90-х, когда всем было на все наплевать.
PS. Да, они как бы страхуют грузы и "возмещают". За разбитые и вскрытые ими упаковки дорогостоящего оборудования в 70 000 руб они возместили 5000 руб. И зачем нам такие "возмещения", если мы в таком виде уже не можем отгрузить оборудование заказчику, который рассчитывает получить новое оборудование в товарном виде?
September 5, 2023
Хорошо, когда транспортная компания оказывает свои услуги качественно. Деловые линии доставляют груз вовремя, даже в периоды высокого спроса. Очень удобный сайт. Работаю всего полгода, но очень доволен их работой.
1
October 31
Трудно найти среди нескольких подобных организаций, а персонал мог бы дать на листочке план расположения терминала.
November 19, 2023
На приёмке вполне приемлемо. Есть люди знающие свою работу, достаточно быстро всё принимают. В офисе прекрасные, вежливые девушки. Знают своё дело.
2
October 2
Уже 10 минут стою в очереди, чтобы отдать груз. Работает один человек, который куда-то ушел. Лучше работать с другими тк
1
August 2, 2023
Самый худший терминал.
К девушкам из офиса вопросов нет. У них время оформления 10 минут. Зато на складе вопросы есть, особенно к начальнику склада который с важным лицом ходит и смотрит как один грузчик обслуживает 20 человек.
Время ожидания на выгрузку 30 минут, время взвешивания ещё 40 минут. Оборудование постоянно не работает, принтера не работают, сканеры не работают, грузчики стоят и ржут в углу, пока люди стоят и ждут чтобы на них обратили внимание. ОКНО СДАЧИ МАЛОГАБАРИТНОГО ГРУЗА НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ НИКОГДА. Пора звать людей с Парнаса и учить этих как по мягче назвать работать. Прикрепляю фото с зимы
3
August 21, 2023
7 лет сдаю сюда грузы,
Площадка держится на нескольких людях, они и составляют ее костяк, были за этот длительный срок очень крутые профессионалы по приемке, некоторые уже ушли/перевелись…
Но и сейчас есть,к офису вопросов нет, вернее 1-2 за 7 лет вопросов было, но ладно, с кем не бывает)
Хотелось бы действительно, что бы грузчики не прятались от клиентов, а то порой даже приемщики за грузчиков работают, в последний час до закрытия - точно!
2
May 25, 2022
Между 3 и 4 звезды.
Из плюсов расположение норм, парковка у офиса норм, быстрая разгрузка и персонал на разгрузке норм, оформление на 4 бывают очереди.
Из минусов место для разгрузки, а именно проблема с организацией подъезда для разгрузки, ничерта не понятно схема движения она отсутствует, кто в лес кто по дрова информативности 0,вторая проблема тут же ты разгрузил груз и возникает очередь за оформлением, проблема и толкучка появляется на первом же оптовике, если много коробок и много адресов сразу очередь растёт, соответственно в зоне разгрузки скапливаются машины тех кто в этой очереди ждёт плюс разгружают ребята сильно быстрее тех кто оформляет приём груза, и ещё плюс грузы которые погрузчиком разгружаются тут же.
Решается эта проблема организацией схемы движения плюс информативными указателями чтобы было всё понятно например в правые ворота всё въезжают разгружаются через левые выезжают и паркуются в зоне ожидания далее человек идёт в очередь оформления, в зоне разгрузки должны стоять только те кто разгружается погрузчиком и машины непосредственно у пандуса остальные должны ждать на въезде места там много. Желательно распаралеливать
По количеству адресатов из 10 человек в очереди 5 с 1 адресом ждут 1 оптовика с 30 адресами.
Вторая проблема с отсутствием указателей офиса нужна нормальная вывеска где искать вход в офис тем кто едет первый раз неочевидно от слова совсем. И очереди на оформление документов хорошо хоть несильно длинные но если перед вами попадётся многоадресный товарищь или несколько труба.
1
1
June 5
Цены выше и выше, а сервис всё хуже и хуже. Очередь на сдачу груза примерно час. "Приёмщики" всё теже ценные специалисты, которым вообще некуда торопиться. Ходят вразвалочку, хомят. Отправление склад-склад, но в счёте теперь всегда "доставка до адреса", просишь убрать сразу на месте услугу и то сопротивляются " получатель на месте откажется", говорю "мы платим по счету, как я это сделаю если в нём лишняя услуга" - "ну хорошо, убегаю". Ищем нового перевозчика.
1
September 13, 2023
Осуществляла перевозку из города Тольятти в Санкт-Петербург винилового проигрывателя со стеклянным коробом. В окне у девушки спросила - как быть, если разобьют, техника без чека импортная, раритетная, стоимость около 2х миллионов. Девушка сказала, что нужно оплатить страховку и указать сумму до 1млн, так как, если выше указать, то потребуются чеки. На упаковке 5 раз сказала, что очень хрупкое и дорогое стекло. Мужчина успокоил, сказал, что все понял. Спросила - можно ли присутствовать на упаковке, сказали, что ждать часов 10 и чтоб я не переживала.
В результате весь короб разбит в хлам. Наклейка «хрупкое» отсутствует. Не упаковано. Подала претензию. Страховая прислала 5 тысяч. Подала апелляцию-приняли, рассмотрели и постановили…вернуть им 5тысяч, потому что груз является «антиквариатом», а чеков у меня нет. Такое они не страхуют. Пожала жалобу через фин омбудсмена-постановили выплатить 450рублей. Страховая ренессанс. Не советую перевозить ценные вещи.
2
July 6, 2023
Доволен сотрудничеством с Деловыми линиями. Они надежный и профессиональный партнер в доставке грузов на склады Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, Вайлдбериз. Я рекомендую всем, кто ищет надежную доставку и отличное обслуживание.
3
March 28
Хороший терминал, большая паковка, быстро работают, но очень плохая навигация, найти куда иди очень сложно, при чем дорога убитая между машинами. Само оформление документов прошло быстро.
November 14, 2023
Каждый заказ "Деловыми линиями" просто приключение: то теряют груз, то путают терминалы. с одним сотрудником невозможность решить все вопросы-тебя переводят от сотрудника к сотруднику, которому ты каждый раз по новой описываешь проблему, могут пообещать прислать счет на почту (учитывая, что мы с ними давно сотрудничаем) и не прислать, и ты снова вынужден звонить, снова 4-ем сотрудникам объяснять... это безумно утомляет, бардак внутри фирмы, в службу тех поддержки написала письмо-игнорируют, неужели руководству компании так сложно систематизировать и отладить работу? ведь каждый раз если есть выбор между "деловыми" или другой фирмой я не задумываясь выберу любую другую
5
January 27
Сотрудники компании знают свою работу. Всегда доставка вовремя, груз не теряют. Нравится сайт удобный, понятный. Можно предварительно рассчитать стоимость, оформить доставку, оплатить, отслеживать.
September 19, 2023
Всегда рекомендую своим друзьям и знакомым использовать услуги "Деловых линий", так как я сама очень часто пользуюсь их услугами. Быстро возят, аккуратно пакуют, работают хорошие сотрудники.
1
February 23
Всегда отзывчивый персонал на складе. Быстрые оереди. Быстрая доставка. На сегодняшний день - это лучшая транспортная компания по РФ.
October 5, 2023
На этот раз доставка оказалась более оперативной. Я уже не первый раз отправляю посылки своим близким через службу "Деловые линии". Это действительно быстро, удобно и надежно. Всегда везут в обрешетке, сверху ничего не стоит, рядом не давит, поэтому даже упаковки целые, содержимое тем более.
1
November 4, 2023
В "ДЛ" всегда приезжаю, как к хорошим знакомым. Профессионально, внимательно, без раздражения. Не важно где начинаешь процесс оформления отправки или получения груза, улыбка и скорость работы специалистов всегда в наличии.
Нравится мне.
2
October 28
Забрать посылку очень долгий процесс, с учетом, что первый в очереди 30+ минут
Посылка весом 10кг
June 25
Неплохая ТК. Но огорчает что оформление и склад находиться в разных строениях.
October 10, 2023
Думаю самые уютное отделение деловых линий из больших. Минус ,что склад и офис в разных зданиях. В остальном всё хорошо.
1
November 2
Не удобно
Офис по оформлению в одном месте
Выгрузка и получения в другом (1 км)
April 14
Во первых, персонал не учат вежливости. Не сидят на местах. Дали бумагу для получения заказа где указали 1 склад. А у них такого вообще нет. Первым они называют 17… а ты гадай
May 21
Приятные девушки в офисе. На выдаче парни помогли погрузить посылку в машину. Спасибо!
October 18, 2023
На кубинской спб к девчёнкам вопросов нет ,работают отлично.на приёмке жесть.у них там новая фишка,100 деревянных и тебя моментом оформят,нет ,будешь стоять и созерцать как мимо тебя проходят те кто пришёол после тебя но 100 ивсё намози
3
December 27, 2023
Эта звезда: водителям и работникам склада. А также кривой системе взаимодействия между отделами, которая не позволяем исправить вашу же ошибку быстро.
Развернутую претензию оставлю на вашем сайте.
Я не советую работать с этой компанией. И начинаю поиск других партнеров.
1
October 13
Задержали чуть меньше суток,немного сбились планы но всё пришло,получил быстро
April 7, 2023
1. Жёлтые буквы на жёлтом фасаде, серьёзно? Вы правда не понимаете что их не видно человеку, который не знает где находится пункт? Неужели сложно сделать чёрную подложку?
2. Вход в целом не просто найти, а железная дверь с надписью об оформлении документов, мне, как физ.лицу, говорит только о том, что там работают сотрудники компании С ДОКУМЕНТАМИ, а не клиентами.
3. Оплати и вали. Проверка целостности груза не предусмотрена.
4. Бумажки просто отдают и всё. Куда идти, что искать - ваши проблемы. Хорошо что девушка на стойке направила хотя бы "на право", и то пришлось ходить по площади.
Офигеть конечно
1
1
September 5, 2023
Получала груз, не первый раз сотрудничаю с ТК Деловые линии. Нравится их ответственность, по срокам не подводят, для меня это принципиально важно. Очереди на выдачу не было и в этот раз. Груз целый, отличный сервис, буду и дальше с ними работать
2
November 23
Быстро, качественно, примут груз или выдача.
December 18, 2023
Удобно, быстро и качественно. Ниразу не попал в очередь. Вежливый персонал
1
May 10, 2023
Благодаря Деловым линиям, наш переезд прошел на отлично. Пакуют очень хорошо, ни одной царапины на мебели. Без лишних проблем и всё целое.
2
April 18, 2023
Расположение удобное - в черте города. Но вот получение груза не удобно - сначала надо оставить машину на стоянке, пойти оформить документы через проходную, потом вернуться, перегнать машину к терминалу и уже там получить. Мест для парковки при получении мало и постоянно тут же снуют погрузчики. Плюс там везде грунтовая дорога...