Отвратительная работа перевозчика. Не квалифицированные сотрудники склада не за что не отвечающие. Не обращайтесь в эту компанию. Сохраните свои деньги и нервы!!!
Эта компания не хочет общаться с клиентами от слова совсем. Оградилась автоответчиками и сидят в норках. Ни один телефон на сайтах не активен. Нет какой то оплаты, груз не получить и не добиться что бы кто нибудь ответил и обьяснил в чем причина. Музыку на их линии можно сидеть и слушать целый день.
Очередь большая на получение товара стоим 1.5 часа 10 мая
1
Show business's response
Полиграф Шариков
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
Отвратительно! Отвратительно и ещё раз отвратительно! Получение груза это целый квест за свои же деньги. Не умеете работать на складе - не работайте, не издевайтесь над людьми.
Вместо озвученной суммы за хранение 30р/день (мин 300 руб), за 6 дней хранения заставили платить 400 руб. при этом внятного ответа что тогда такое 30 руб/день я не получил.
При первом же звонке из коллцентра я обозначил что груз заберу через 6-7 дней, но все эти 6 дней мне названивал «робот», если не брать трубку или не слушать сообщение он будет перезванивать вновь и вновь, это аж бесит!!!
Перед снятием груза с ответственного хранения уточнил у менеджера какие документы необходимы,чтоб вовремя отправить груз по назначению.В итоге,оказалось нет заявки на снятие.Запрлнили,отправили.2,5 часа никакого действия,никакого рассмотрения.Как результат,опоздание на рейс,отмена нескольких запланированных встреч и финансовые потери!!!!!
Не выполняют своих обязательств по надлежащему информированию клиентов о статусе груза, тем самым намеренно затягивают срок его платного хранения на терминале прибытия.
доставка произошла в короткий срок, оформили документы, выдали со склада, проблем не возникло.
минус только в графике работы данной ТК, а именно он с 9 до 18, то есть в рабочий день груз забрать проблематично. Информацию о времени работы тоже не сразу найти, давно уже пора прикреплять график к сообщению в месенджерах, которое информирует о грузе.
Хамское отношение в службе поддержки, не нашла куда направить жалобу, поэтому пишу комментарий сюда. Девушка из службы поддержки игнорировала мои вопросы и разговаривала достаточно грубо. За доставку по городу сумма приличная, посмотрим, как доставят...
Очень плохо. Чтобы доставили посылку нужно потратить кучу нервов. Основная проблема связаться с оператором. Нужно ждать более получаса, чтобы ответили на вопрос (например: что с посылкой).
К офису вопросов нет, а вот со складом беда
Полтора человека работают скорее всего с поминутной оплатой труда
ОЧЕРЕДИ ВСЕГДА, в -22 толпа по 10-14 человек на улице на выдачу и один человек работает
Получение груза доходит до 40 минут !
Очередь огромная 25-30человек.В зале сотрудники в масках но нос у всех открыт ,а одна вообще без маски . Люди заходят без масок ,их обслуживают без проблем . Доставка быстрая.
Пока что самая печальная ТК из тех, с кем имел дело. Из 5 операторов, сидящих в офисе, работали двое, соответственно очередь. Ах да, очередь к операторам, очередь в кассу и очередь на склад. Отправили на "малогабаритный склад", но где он не объяснили, еле нашёл, хорошо люди рассказали: он с другой стороны здания, нет ни указателя, ни вывески, вообще ничего, просто ворота, сам догадайся, какие. Про общительность кладовщиков вообще молчу, работают с таким лицом, словно все клиенты их оскорбили.
Хорошая компания. Доставляют быстро. Всегда все в целости и сохранности. Единственный недостаток, что находится на конце города, не очень удобно добраться.
В последнее время очень сильно испортились. Два раза за месяц теряли часть груза и находили только через пять дней. Терминал в г. Тверь работает отвратительно. Постоянные очереди на получение груза.
Дополнение на 28.12.2020:
В лучшую сторону ничего не изменилось. Очереди стали больше.
Не рекомендую связываться.
10
1
Show business's response
И
Игорь
Level 8 Local Expert
June 25, 2023
Грузчики видно на вес золота ,очередь была человеком а то и больше.Ждали около 2х часов,больши ни ногой сюда