Три раза потеряли мой товар на общую сумму в 1200000 рублей , искали месяц никаких извинений и компенсаций не добиться , контора отдельно , см как лад отдельно никто ничего не знает и не за что не отвечает
Забирал груз 14.02.22. 1.При отсутствии очереди стоишь и ждешь когда подзовут, идëт неспешная возьня. 2. Кассирша хамит как на базаре, делает одолжение и замечание. К кладовщикам претензий нет, все учтиво быстро и чëтко.
Столько транспортных компаний, офисов и т. д. посетил, но такого отношения к клиенту в целом ещë не видел.
Заставили вскрывать полностью запакованный от завода товар. Бред полнейший. Когда хотел зафиксировать этот процес, сказали *вксривай сам". После вскрытия, упаковщик даже не хотел упаковавать все назад. Пришлось делать все самому. Лишь после накозовой формы старшего, удосужился этот Даниил мне помочь. Одним словом, у склада хамское и наплевательское отношение к клиентам. первое впечатление отрицательное. Лишь девушки, что заполняли накладную, были вежливы и тактичны.
Здравствуйте., ужасная компания. Пользовался и терпел до последнего случая, т.к терминал находится ближе всего к дому. При оформлении была допущена ошибка оператором, а именно оформлен на другой терминал!!! И ничего вы потом не докажите., если только не записали разговор на диктофон. Включат Вам счётчик., Вы даже знать не будете. Будут врать., что идёт разбирательство., а по итогу Вы всё равно заплатите за доставку и что груз перележал! Ещё без Вашего на то согласия., включат разгрузку и будут нагло навязывать доставку до адреса. Я хочу всех предостеречь от обращения в эту компанию., только время потеряете и деньги., которые они берут не малые по-сравнению с другими операторами.
Очень, очень тесно. Сразу понятно, что в стране мало места и его экономят. Парадокс в единственном экземпляре - норма. Парадокс на парадоксе - закономерность. Парадокс в кубе - сушим вёсла, мы на месте.
Непредсказуемая компания! То всё быстро, чётко, аккуратно, суперски. А то везут долго, потеряют, найдут, опять ни туда отвезут раз жуть как порой их заносит!
На удивление быстро. Вечер пятницы. Два человека на оформлении. Я был один. Правда за мной зашли сразу четверо. :)
Раньше всегда заказывал у них доставку до адреса.
Без проблем. Заранее позвонят. Но 480 рублей ...
Всем здравствуйте, я работаю в городе Ивантеевка, в коммерческой организации, водитель Кубрин изначально пришел в негативном состоянии оформлять пропуск, а на выезде у него были не в порядке пропуск и документ на вывоз товара, его охрана попросила вернутся и и все оформить, но водитель нахамил и нецензурно выругнувшись дал по газам, тем самым нарушив наши правила, въезд на территорию ему будет ограничен
Обслуживание не понравилось. Равнодушие персонала и небрежное отношение складских сотрудников. Нужно проводить тренинг по общению с клиентами.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 марта 2021
Очень не удобный график работы с 9 до 18 и только в будни в городе Пушкино, Кудринское ш. Каким образом я могу забрать свой груз, если я работаю до 18 часов? Доставка из города Киров стоит 1300, а по городу Пушкино 800 руб. Не готова переплачивать. Все ТК по городу работают до 19 часов и по субботам короткий день. На будущее придется пользоваться услугами других компаний.
На приёмке почти всегда только 1 человек. Очереди огроменные . Персонал часто меняется. Нужно контролировать вводимые данные по грузу, чтобы вес и объём не приписывали. Пару раз теряли груз. Возврата денег за потерю ждал 3 с лишним месяца
Вообще компания положительная, но один раз потеряли мой груз около 2 х месяцев искали , нашли и выдали мне в отвратительном виде без упаковки грязный и разный товар, составили акт и написали в нем что повреждений нет, я не прочитал подписал , и соответственно страховая отказалась выплачивать компенсацию.
Иногда косячат с грузом, могут потерять. За 6 лет работы было пару раз. В целом не плохая ТК. В конце 21 года переехали в офис побольше, стало чуть комфортнее.
Ужасное отношение компании к клиентам, менеджеры работать не хотят!!! В итоге мой груз продержали месяц так и не отправив, а когда вернули груз был испорчен и при взвешивании вес не совпадал на 40 кг. Заказывал авиа перевозку с целью ускорить доставку-ни груза ни доставки
Очень раздражает, что приезжаешь на пунк и тебе не могут оформить заявку на забор документов из другого города, чтобы привезти переадресовывают на горячую линию. На горячей линии дозвониться проблема. По сайту заказать не получилось, очень не удобный сайт.
Хорошо отлаженная работа сотрудников. Все достаточно приветливые. Даже за 10 минут до окончания рабочего дня приняли груз и отправили.
Но есть и другая сторона медали. Существенно меняется стоимость одного и того же груза при расчете на сайте и по факту, при получении. Это не есть хорошо. Обещают что свяжутся и разберутся - и тишина. Для такой компании не солидно. 😉
Вполне неплохое представительство ДЛ. Но к сожалению не всегда посылки приходят целыми и сухими. Что то небольшое предпочтительнее отправлять другими конторами (не буду рекламировать), а достаточно крупные и тяжелые вещи - оптимально тут.
Выписка груза и получение рядом. Всё удобно. Один раз только долго искали груз на складе. Но это человеческий фактор, с кем не бывает. Поэтому на оценку не влияет. Так же на оценку не влияет "корона" у некоторых сотрудниц на выписке накладных( все мы разные). Буду пользоваться дальше услугами данной компании
30 сентября отправили груз. При оформлении давали корректные данные получателя. В итоге оказалось, что получатель не женщина, а мужчина..... Их сотрудник не смог правильно переписать указанное имя, а сочинил "свое"..Теперь это наша проблема, как отправителя и, если компания не успеет поправить данные получателя, мы будем платить им за платное хранение на терминале до тех пор, пока они не исправят... Оформила жалобу, сказала, я лицо, представляющее компанию, звоните мне, оператор сказал:"Хорошо", а менеджер, взявшийся за нашу жалобу, позвонил человеку, который вообще не в курсе и договорился с ним, что мы напишем письмо с просьбой изменить фамилию.... Мы с получателем сидим весь день на нервах, ждем звонок от менеджера(мне дважды обещали за сегодня позвонить) и получить обратную связь, что наша проблема устранена, но мне никто так и не позвонил!! Коллеги мне тоже ничего не сказали, потому что они не знают, что чей это заказ. Я узнала это случайно у них, когда начала допытываться до истины. Короче говоря, оператор(не буду называть ее данные) обещала мне, что моя жалоба будет рассмотрена в течение 10 дней и только после этого проблема будет решаться, а то, что получатель ждет свой груз и нам нужно будет платить за их косяк, компанию это не волнует, они предлагают сделать нам скидку за платное хранение на терминале!! Какая скидка?! За свой косяк платите сами!!! Вообщем-то получается вывод такой - одному человеку они говорят одно, а другому соищем другое... И это уже не первый раз. Деловые Линии постоянно косячат, в нашей компании это уже второй случай. Будем менять ТК, никому не советую!
Это тихий ужас, не могут найти груз уже 50 мин. блуждают по складу. Не нашли, оставил до вечера искать.
Дополняю отзыв, через час нашли но я уже уехал. Вечером повторно поеду забирать.