В Рыбинске самый худший терминал Переезжал с Питера в Омск, из Омска в Рыбинск.Везде есть хоть один терминал, да круглосуточный.Можно и в удобное время и отправить и получить. Здесь будни до 18 суббота до 16 вс вообще выходной. Что за бред. Груз приехал в понедельник, я работаю до 5, интервал доставки 4 часа, мне как груз забрать? Думаю, заберу в субботу, так нет, давайте 1000 за ожидание.Звоню оператору
-можем получение на другого оформить -ладно давайте оформим.
Пока оформлял время 17:53 у меня говорит рабочий день закончился закончим завтра. Я спрашиваю так мне человеку во сколько доставку ждать
-так вам доставку надо оформить
доставку тоже завтра закончим
В 9 вам наберу. В Рыбинске дл точно больше не буду пользоваться. Спасибо!!
P.s. Естественно ни кто не позвонил. В 9:30 звоню уже сам, другой оператор говорит, что доставка уже только на завтра!!!! Завтра уже ни кто не может. 2500 за одного грузчика!! Он его что, на плечах с терминала понесет??? Заплачу за хранение до субботы , но в субботы доставки нет .забирать самому !!! Деловые линии не позорьтесь ,лучше закройтесь с таким сервисом !!!
0 звезд , минус. Отправляли один и тот же груз в одно и тоже место в течении месяца 3 раза с доставкой до получателя и каждый раз новая стоимость , конечно же в большую сторону. Почему растет стоимость невразумительные объяснения менеджеров и предложение сделать контрольный замер. В итоге: Контрольный замер оперативно не выполняется, груз сутки на терминале получателя, до места не доставляется, хотя оплачена доставка до получателя. Так как важен срок доставки, контрольный замер был мною (отправителем) через менеджера Олесю отменен. Когда на следующий день позвонила в компанию, все началось сначала : груз не доставляется, потому что нужен контрольный замер и т.д. В итоге груз на терминале. При обращении каждый раз попадаю к разным менеджерам и все начинается сначала. В итоге по информации на сайте груз должен быть у получателя 11.07., сейчас дата изменена на 15.07. Когда первоначально разговаривали о контрольном замере, на мой вопрос увеличится ли срок доставки, было сказано что не повлияет. Ищите другую компанию.
Если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы 0, даже минус. С данной компанией сотрудничали много лет на крупную сумму за их услуги, в последнее время обслуживание клиентов стало просто отвратительным. Для нас был отправлен груз из г. Керчь в г. Рыбинск, при отправлении менеджером деловых линий был неверно указан объем груза 0,9 м3 (по факту не более 0,1м3 фото прилагаю) и выставлен счет на сумму за доставку намного превышающую обычную за такой груз. Выяснилось это еще до прибытия груза в Рыбинск, создано обращение на перезамер перед доставкой получателю. Чего сделано, конечно же, не было. Груз по прибытию мы отказались принимать, сославшись на обращение. Далее было совершено еще несколько звонков, где оператору было четко сказано, что мы не будем принимать груз до тех пор, пока мне, как руководителю, не сообщат,что груз перезамеряли, сумма к возврату будет следующей... Для связи оставлен контакт, записи разговоров у ДЛ имеются. Обманным путем водителем ДЛ без согласования со мной был вручен данный груз администратору и теперь все менеджеры, главные менеджеры и другие представители ДЛ ссылаются на то, что груз получен. Более 10 дней мы не можем воспользоваться необходимым нам грузом, более 10 звонков совершено в попытке решить наш вопрос - вот такое внимательное отношение к постоянным клиентам. Всех своих поставщиков теперь буду ориентировать на другую транспортную компанию, и настоятельно не рекомендую работать с компанией Деловые линии, если Вы серьезная уважающая себя организация.
И еще, если Вы оплатили счет за доставку по безналичному расчету, водитель непременно приедет с терминалом и попросит оплату по карте или наличными еще раз. А, если оплатите, то смотрите выше, как, вероятнее всего, будет решаться Ваш вопрос.