Работаю давно с Деловыми линиями , вожу товар с Москвы, мне очень нравится работать с деловыми линиями . До этого обжигалась с другими ТК , неделю груз везти могли с МСК, жесть.
В Деловых Линиях водители всегда приветливые , сервис у них на высоте , всегда доброжелательные и добродушные. Обожаю водителя Евгения, возит груз по Чебоксарам, всегда поможет и пойдет на встречу. Клиентоориентированность у них на высшем уровне. Спасибо , за вашу оперативность и качественную работу. Процветания.
Удобно доехать, есть указатели. Все понятно написано, что за чем делать. Работник склада помог занести деталь. Обслужили как только подъехала. На оформление тоже прошло все очень быстро. Девушка в окне 4 терпеливо отвечала на мои тупые вопросы. Прошло 5минут от сдачи груза до оформления. Молодцы. Надеюсь получатель получит груз вовремя и без потерь 🤗
Организация процесса выстроенна ужасна. Клиента гоняют между офисом и складом. Сдаешь груз на склад, идёшь в офис. Потом оказывается надо произвести осмотр груза, идёшь снова на склад. После склада в офис. В офисе оказывается программа не пропускает, т.к. на складе не поставили отметку об осмотре груза. Просишь позвонить на склад и выяснить. Телефонной связи с складом нет, т.к. общение у них через внутренний чат, в котором нет регламентированного времени на ответ. 10 минут ожидания ответа нет. В итоге идёшь на склад выяснять обстоятельства проблемы. Вот вроде бы все, тебя уверяют, что все отметки поставлены и проблем не должно быть. Но в офисе опять программа не даёт сформировать накладную,т.к. нет отметки.
Руководство обратите внимание на данные недочёты и компентность, и профессионализм сотрудников склада. Сделайте прямую связь по телефону со складом.