Ранее пользовались другими сервисами доставки, гладко не бывает нигде. В данном же прошло вот как. Груз прибыл в точку назначения вовремя. И это единственное, что было сделано хорошо, к сожалению. Консультации со соужбой поддержки привели к тому, что три разных оператора отвечавших на вопрос, кто и как может забрать груз дали три взаимоисключающих ответа. Приезд в офис и общение с грустными работниками клиентской зоны ответа на вопрос тоже не дали. Заполнение о руки банковских реквизитов отняло массу времени в итоге оказалось, что смс подтверждение на уже отправленный груз подключить невозможно. Об этом сообщил четверты оператор службы поддержки. Персонал в офисе таких тонкостей не знал вовсе. Заглянуть в личный кабинет клиента было недосуг.

Show business's response

Иван Алексеев

Level 2 Local Expert

Работаем вроде с этой компанией давно, но в последнее время стало ужасное отношение к своим постоянным клиентам. В счета включают доп. услуги без просьбы клиента. Даже если мы сами упаковываем груз с стреч-пленку, ее в счет вписывает. В последние несколько заказов добавили курьерскую доставку до клиента, хотя клиент заказывал у нас товар указав способ доставки "Самовывоз из терминала". Звонили клиентам и говорили, что продавец готов вам оплатить курьерскую доставку, мол заказывайте ее. А нам на нашу претензию ответили, что если мы не заметили в выставленных услугах их навязанные доп. услуги о которых мы не просили и расписались не заметив, то это наши проблемы. Вы же расписались, значит мы согласны. а услугу они оказали. При сдаче грузов озвучиваем все, даем оформителю ведомость, где к каждому грузу указана информация о способе доставки, об адресе терминала для доставки, всю информацию о получателе и кто платит за доставку. Во всех претензиях отказали. а про упаковку в стреч недавно сами вычитали на их сайте, что такая упаковка грузоотправителя допускается к приемке. Хотя ранее звонили на терминал и менеджер нам ответил, что упаковка строго у Деловых Линий, от какой-то из них отказаться нельзя. про деревянную обрешетку и что-то серьезнее мы согласны были. нас смущала стреч-пленка, в которую мы тщательно паковали грузы, чтобы они доехали до клиентов без повреждений. В итоге мы перестали паковать сами и при первой же доставке наткнулись на претензию клиента. повредился груз. А за все время столько стреч-пленки потратили, пакуя свои грузы. На что нам выставляли еще и счет. узнали, что не пакуют в стреч от клиентов. Которые говорят, что стреч всего в 1 слой (наша упаковка). упаковки о Деловых Линий нет.

Show business's response

Мария Капитонова

Level 2 Local Expert

Мой первый отзыв на яндексе за всю жизнь!Пока меня обстоятельства не свели с этой организацией,я бы никогда не подумала,что настолько отвратительно можно относиться к людям,как сотрудники Деловых линий.Если вам дороги ваши нервы,ваше время,и ваши деньги-никогда не обращайтесь в Деловые линии!Операторы вам будут несколько дней лить в уши,что груз вам доставят сначала утром,потом днем,а потом вечером,а вы будете по несколько дней сидеть в ожидании,оставив все свои дела и работу.Вы можете просить даже со слезами от чувства безысходности помочь решить ситуацию,как в моем случае,они обязательно «решат», «перезвонят» и даже подключат весомого руководителя,что он чуть ли не сам вам привезет и просто пропадут,пока вы сами не начнете звонить и все опять пойдет по кругу!Не верьте ни единому их слову.Искренне завидую людям,кто столкнулся с положительным отношением.Лично я за 2 дня сыта по горло их обманом.

Show business's response

Delovye Linii

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

369 reviews