Delovye Linii
1273 reviews
September 4
Деловые линии – хорошая компания. Мне нравится, что доставка всегда вовремя. Есть отличная дополнительная упаковка. Классный сайт. Работают по всей территории РФ
1
August 11, 2023
Отправляю отсюда свои товары на склады ВБ и Озон. Отличный сайт, удобно и понятно. Недавно обновили форму расчета и оформления заказа, теперь еще проще. В выпадающем списке теперь можно выбрать нужный маркетплейс, в моем случае ВБ или Озон. Форма сама рассчитывает ближайшую дату доставки и даёт возможность выбора другой даты. Количество полей для заполнения стало меньше.
2
August 16
Как грузоперевозки, компания, может и неплохая, но то место, где сейчас базируются (на Брусилова) просто отвратительное из-за организации подъезда. Если вы нечаянно проехали въезд к офису, то готовьтесь минут 30 или больше потратить на разворот через Димитровское кольцо назад до Ленинградской и опять не "промахнуться". Даже и не думайте и ненадейтесь, что вам кто-то откроет шлагбаум, которых там очень много и непонятно для чего. Попали раз в такую ситуацию, проморгали въезд, охранников море, но им запрещено нажать на кнопку, чтоб поднять шлагбаум, причём стоит знак" парковка для клиентов". Разговор с руководством ни к чему не привёл. Пришлось делать крюк. Человечнее надо быть.
2
November 30, 2023
Не отдают мой товар!!!! Ужасная компания!!!! Я отправила груз, указала свой номер. Номер получателя тоже писала свой. Но почему-то там появился неизвестный для меня номер. При чем, когда оформила заказ специально позвонила, чтобы подтвердить. У меня плохое зрение. А на сайте все очень мелко. Звоню им так как человек не может заказ. Из-за того что там указан телефон не тот. Так они меня отправляют писать заявление о смене получателя, хотят чтобы я им фото своего паспорта отправила и еще заявление требуют распечатку с подписью. С какой целью мой паспорт и моя подпись?!!!! Значит накладная выданная компанией не является документом или что за мошенничество??!!!! Пришлите меня статью закона РФ, где такие нормы установлены.
7
October 11
Всё сделано по современному, но на Торпедо всё было проще и быстрее. Звезду снял за волокиту:
1
October 14, 2023
Просто трэш
Заказал из Волгограда в Воронеж специальную прицепную косилку. Между городами переместили быстро.
Но когда пришло время доставки от склада до места… Нет слов.
Заказал доставку с грузчиками, так как косилка тяжелая. По факту ее нужно просто из газельки на пол поставить. Она на колесиках.
Первый раз водитель позвонил и сказал, что не приедут.
Второй раз водитель позвонил и спросил следующее: «у меня товара нет, есть только документы.. вам везти?»
Я сломался в этот момент…
Третий раз приехал водитель и сказала, что у него нет грузчиков и чуть ли не на три буквы нас послал. Развернулся и уехал.
Сегодня крайний раз позвонил водитель, начал требовать какую-то печать. Сказал, что приехал, хотя сам был по другому адресу…
Я все эти две недели не могу покосить поле. Постоянно переношу работников. Короче все процессы идут по одному месту.
Каждый раз в колл центре отвечают, что теперь точно приедут и все доставят.
Каждый раз мы ждем целый день и не получаем груз.
Еще и хотели деньги взять за платное хранение. Благо одумались сославшись на какую-то акцию…
Не понимаю о чем думают сотрудники…
Пока так и не получили газонокосилку…
13
1
July 5
Чтобы заехать не территории нужно пройти целый квест. После переезда стало очень неудобно пользоваться услугами этой ТК.
4
September 14
Отвратительная организация. После переезда ничего не поменялось. Суббота 10.55 на выдаче нет вообще ни кого. Стоим 15 минут. А за чем суббота же людям делать нечего пусть стоят.
1
June 6
Конечно же ДЛ повредили груз при доставке, однако предложили просто невообразимую версию произошедшего, какую? По из мнения я его повредил при распаковке.
February 18
Отличная организация! Каждый сотрудник хотел решить нашу проблему! Спасибо за индивидуальный подход! Это выше всех похвал! Молодцы!
1
1
July 28
Получал полторы тонны краски в ведрах- грузчики не стали грузить, говорят- мы не знаем как грузить. Большая просьба- научить ваших работников.
1
October 2
Единственная компания где ещё требуют оригинал паспорта. Иногда большие очереди на получения. Не отдают товары по скану платежки
November 22, 2023
отвратительно. с чего начать? цена
в чеке доставка 1700₽ (но обещали 900, без уведомления изменили цену, читайте ниже в комментариях, это норма у них) лучше бы на этом и закончится но нет они расписали что за что
кинуть на кусок железки (кронштейн крепления двс) шмоток пленки 580р
хрупкий товар )))) да его кувалдой не разбить ну да ладно 380р
уведомления 115р и прочие ништяки подобного характера, типо вес, 11кг написали ) он от силы 6 весит, и обрешетка которую я в глаза так и не видел )))
получение товара. два человека в очереди, 30 минут ждали что бы кто то подошел. а как подошли за 5 минут всех обслужили. а ожидание на минуточку на улице на морозе.
итого что получение товара на 1
что цена на 1 (потом узнал что у конкурентов на две трети дешевле)
6
1
May 18
Приехали забирать наш товар прождали минут 50 на выдаче,а в итоге что наш товар просто потерян на складе где-то и его не могут найти пошли в офис отметили что нашего товара нет потому что потом хранение уже платное,через 3 дня всё таки с нами связались что нашли…ну посмотрим завтра поедем как это будет выглядеть
3
July 27, 2022
Отличная транспортная компания, уровень чувствуется. Нормальные кладовщики и милые девушки в офисе, всегда с улыбкой и хорошим настроением почти все. Но и стоимость тоже «уровень чувствуется» за доставку груза по адресу, просто за выгрузить из машины и занести в гараж обычный, домашний бойлер, 2.5 тыс попросили, это БЕЗ стоимости самой доставки на адрес. (Доставка до дома отдельно 1000) Онли разгрузка 2.5. В итоге нанял газель по объявлению с 2 молодчиками, за 1.500 и привезли и выгрузили
5
14
September 4
Заказал доставку до адреса, привезли только на следующий день, а так в целом неплохо, но вот это надо доработать момент.
December 26, 2023
Не пользуйтесь данной компанией если вам нужно срочно что то доставить, полагайтесь только на себя, при отгрузке груза изготовителем было оговорено, что данная компания привезет на объект в кратчайшие сроки в итоге груз прибыл на терминал 22.12.2023 года и вплоть до 26.12.2023 года не смогли найти машину на доставку по городу, позвонил пообщался с девушкой предложила забрать груз самостоятельно, так что никто не заинтересован вам привезти в кратчайшие сроки и если Ваш объект горит, то в данной компании на это наплевать!!!
3
3
May 28
Отправлял колеса в Тверь, доставили в срок, выгодная цена, но есть нюанс , при доставке была переупаковка, и убрали амароиширубщую прокладку, хорошо что диски не пострадали , но бал уберу
September 17
Быстрая доставка, надежная дополнительная упаковка, отгрузка и загрузка по адресу. Очень нравится сервис в Деловых линиях. Был опыт с многими компаниями отправляла грузы, но Деловые линии лучше всех. Хороший сайт, можно оформить там доставку, предварительно рассчитать стоимость, отслеживать и оплатить все там же на сайте
1
June 17
К работе офиса вопросов нет всё отлично но выдача на складе это что-то можно простоять 40 минут (из личного опыта)
1
January 27
Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Приехал в 17-30 в четверг. На оформлении свободно. 2 мин оформление документов и оплата. Еще через пару минут припарковался на 1 складе и передал квитанцию сотруднику терминала. Через 2-3 минуты вывезли паллет с моим грузом.
3
May 12
В целом неплохая транспортная компания, единственное достаточно дорогая, без дополнительных услуг и оплат не обойдётся ни одна отправка.
По времени поставки все чётко.
April 25
К перевозке претензий нет. Всё хорошо упаковано. Мой груз пришёл в субботу, и до понедельника обеда я не мог его забрать, только из за того что за выходные не кому было завести груз на склад по документам.
2
June 19
не всегда быстро удается сдать/получить груз, но при такой загруженности терминала это понятно, в других ТК с этим еще сложнее))
1
May 14, 2023
Очень хорошая компания, доставка без лишних требований и проблем. Быстрое оформление груза и недорого. Единственное, не совсем удобно расположен офис. Рекомендую.
1
8
May 18
Большие очереди на получение на первый склад. Зимой особенно приятно стоять в пятидесяти метровой очереди на ведем воздухе. Хоть бы придумали электронную очередь на склад.
2
July 12
Прекрасная компания. Заказывал через них доставку слона из Индии в Воронеж. Все привезли во время. Как и обещали.
2
2
October 5
Девочки на оформлении мальца припухшие!даже адрес места отправления не поменяли на Воронежский,оставили 7ми летне давности в Обнинске.
October 9, 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Наша организация заказала перевозку груза в ДЛ. Заявку осуществляли по телефону. Менеджер озвучила стоимость в пределах 20 т.р. Каково было наше изумление, когда после отправки груза в другой город, нам выставили счет на 35,5 т.р.!!! Т.е. груз уже перевезли, и чтобы заказчик смог его получить. мы должны оплатить счет, выставленный с нарушениями. Включили в счет доп. упаковку. Хотя при заказе неоднократно обговаривалось, что доп. упаковка не нужна. Водитель в своем бланке это отметил. Соответственно вес и объем взят уже с обрешеткой. Просим перевыставить правильный счет. Реакции ноль! Сформировали обращение, срок ответа по обращению уже просрочен. Обещают, что менеджер с нами свяжется. Ни ответа, ни привета. Концов не найдешь. Груз на терминале, заказчик забрать не может. Замкнутый круг.
6
2
July 30, 2023
Нечасто приходится обращаться в подобные компании, но надо отметить, что с годами сервис становится всё более удобным. Очень понравилось отсутствие очереди к менеджерам, наличие терминала с талонами, но на складе всё же есть ещё недоработки и медлительность. Но в целом, всё очень даже на высоком уровне
1
1
May 6
Оплата за перевозку не высокая, пользуюсь их услугами пол года, все нормально и со сроками и с качеством. В Деловых линиях работают хорошие сотрудники, готовы помочь в любой ситуации
1
4
May 5
Ужасно. Груз не доставили до получателя, но деньги взяли. Груз вернули мне в повреждённом состоянии. Практически все сотрудники, при проведении переговоров врут, лукавят и дают невыполнимые обещания, с целью затянуть время.
4
2
October 30
Груз испортили, страховку не выплатили, фактический послали... не рекомендую связываться с этой конторой ни бизнесу ни физ лицам.
December 20, 2023
Обслуживание очень хорошее персонал вежливый, из за большого количества клиентов существует очереди на складе хотя обслуживают достаточно быстро! Рекомендую!
1
June 4
Вам очень повезет, если груз на 2 й склад выгрузят, если на 1й, готовьтесь постоять в очереди от пол часа до часа .
1
November 5, 2023
Берутся деньги за всё, что только можно придумать. Например въезд на территорию в обязательном порядке принуждают платить 30 рублей, или за оповещение о грузе, хотя зачастую используют для этого абсолютно бесплатный мессенжер. А также страховка груза, срока тоже по умолчанию включена в стоимость. А ещё здесь самый маленький срок бесплатного хранения груза - всего два дня! А я живу за 200 км от терминала, ну вы, поняли как это всё удобно
1
June 9, 2023
Вежливые сотрудники, удобное расположение, особенно если вы на машине. Я добиралась своим ходом, не сразу нашла. Очень быстро оформила получение, сходила на склад и забрала свой пакет. Электронная очередь, передо мной было человека 3. Ждала не более пяти минут, потому что работало много окон. Всем довольна, рекомендую
3
March 7
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Заказ. 2го привезли, нет, 6-го нет, на 7-е игнор. ждем на 11...
Цена доставки 30 тыс.р.
Отношение как будто 5 копеек.
Договорились в одно время, кинули не привезли, давай договариваться на другое, а за хранение деньги капают, тянут время.
2
July 21
Получение груза - целый квест. Сначала необходимо где-нибудь припарковаться, потом сходить выписать документы на получение груза. После этого вернуться к машине и охрана откроет шлагбаум и запустит на территорию. 21.07.2024г. Получал 2 груза, сначала на мелком складе, потом на большом. Чтобы с маленького склада на большой попасть необходимо выехать на Брусилова, через кольцо на Обручева вернуться на Ленинградскую, потом только попадешь на склад. Вообщем придумали развлекуху.
2
January 15
Большая транспортная компания. Особых нареканий нет. Сбои в таком бизнесе ещё бывают, человеческий фактор. В целом рекомендую. 99.9% моих посылок приезжают в срок.
1
1
October 7
Ничего не меняется, очередь большая, грузчики занимаются своими машинами, а клиенты кто приехал-ждите.
2
June 7, 2023
Максимально "сложная" компания а плане коммуникации. Чтобы заказать доставку необходимо потратить 10-30 минут времени. Ок, можно якобы через сайт/месенджеры,но это работает в ручном режиме. Те пришел груз на терминал, ты оформляешь доставку на сайте, оформить ее , кстати, тот ещё квест и думаешь, что все - сиди и жди. Нет, надо ждать звонка от сервиса доставки для подтверждения. По времени бывает так, что делаешь днём в надежде получить груз на следующей день, но группа сервисная перезванивает к вечеру и ты получаешь свой груз через несколько дней с момента прихода на терминал.
Ещё:
Груз приходит на терминал один из нескольких в городе, но ни в уведомлении, ни на сайте этой информации нет, а чтобы выяснить надо снова потратить от 10 минут
Безусловно, похвально, что все автоматизировано , но реализовано очень печально.
13
December 6, 2023
Раньше обращался за услугами данной организации и был не особо доволен очередями и качеством обслуживания. Но недавно был приятно удивлён - ни очередей ни проблем с выдачей.
1
July 25, 2023
Задолбали, из за того что персонал где то накосячил и указал не верный номер получателя именно во внутренней программе, отмечу ещё раз, отправитель указал верный номер телефона получателя, в накладной отправителя указан верный номер, но извините у нас где то там внутри указан не правильный номер, по этому отправитель должен куда то там обратиться и изменить данные получателя, отправитель при этом живёт в Владивостоке, и о боже в 16:00 по мск не ответил на звонок оператора, быть может потому что у него +7 часов???, объясните пожалуйста почему меня или отправителя должны волновать проблемы вашей компании? Что вы внутри между собой косячите? Время потрачено зря, машина вызвана и оплачена зря, нервы потрачены зря, доводы никто услышать не может, лучший совет позвоните по номеру по которому приходит код получения попросите назвать, огонь, только номера не существует данного, спасибо огромное деловые линии за потраченное время и деньги, обязательно буду рекомендовать другие транспортные компании всем знакомым и по возможности в организации в которой работаю и отправляю по 10 грузов в день
8
July 14
Удобное место расположения. Плохо организовано движение по территории.
March 9
Очень не удобно, особенно в первый раз! Офис в одном конце склада, выдача в противоположном ! Место где происходит выдача небольших посылок вообще на интуиции нашел !
2
September 5, 2023
1)заказ был из Санкт-Петербурга в Воронеж,а именно по адресу:поселок Отрадное,ул Придорожная, 28 А, а груз пришел в пункт выдачи на улице Торпедо.
2)о том что груз прибыл 3 сентября,я узнала только во второй половине дня 4 сентября, связаться по поводу доставки не получалось,автоответчик говорил что при необходимости "деловые линии" сами перезвонят,ну хорошо.
3)в накладной четко указан адрес доставки,причину по которой груз оказался в другом месте мне никто не смог разъяснить и извиниться хотя бы за доставленное неудобство. Я попросила все таки доставить груз по нужному адресу,на что мне было сказано что плюс еще сутки на ожидание.
4)хорошо,настал день 5 сентября до 12ч я позвонила в "деловые линии" с целью уточнить,не прибыл ли груз в п.Отрадное,на что мне ответили,что да,груз прибыл,я еще раз уточнила вы уверены,что груз прибыл,сказали-да,хорошо,тогда я могу его забрать-да. Хорошо,приехал муж с прицепом,чтобы увезти матрас бабушке в деревню за 100 км в п Отрадное, и я приехала с грудным ребёнком,тк заказ оформлен на меня,зашли в данный пункт,а нам говорят что груз еще не приехал,можт через 10 мин появиться,а можт и до вечера придется ждать.
5)мы позвонили по горячей линии,чтобы выяснить в чем причина несостыковки,нам ответили что груз все еще находится на ул Торпедо,тк ждать до вечера или приезжать снова завтра за 100км,а мне снова тащиться с ребенком,попросили уж оставить наш груз там и мы сами быстрее туда доедем и заберем,звонок перевели на другого человека,который занимается вопросами по доставке,которому заново пришлось все объяснять и этот человек сказал нам,что груз уже уехал примерно час назад и он в пути,и приедет после обеда,примерно в 17:00,а время было 12 ч дня,перемещение идет внутри Воронежа грубо говоря.
6)в итоге мы остались ждать,когда приедет машина,с нашим грузом,ждали наверно в общей сложности часа 2, и то,все время всем мозолили глаза и очень просили,чтобы нам дали хоть какую-то информацию. В конце концов после долгих ожиданий,мы получили свой груз. "Спасибо огромное!" К сожалению больше нет желания дальше пользоваться услугами данной транспортной компанией.
6) а также не понравилось то,что при звонке в деловые линии отвечала мне два раза одна и та же девушка,речь которой очень сложно разобрать,приходилось переспрашивать,а все равно ничего не менялось,а в другой раз отвечал парень,после того как несколько раз я продиктовала адрес доставки в пункт выдачи,все равно умудрился ошибиться и указать совмем другой город
8
August 7, 2023
3.08 звонил менеджер согласовывать доставку с получателем груза. Получатель говорил что самостоятельно заберут, но менеджер уговаривает на доставку груза до адреса и предлагает скидку на доставку 15%, затем груз не доставляют. Потом звонила менеджер 4.08 снова согласовать доставку до адреса, без всяких скидок. Получатель соглашается, после чего груз снова не доставляют. Когда уже нет возможности самостоятельно поехать и забрать, получатель сам звонил 07.08 с просьбой согласовать доставку на 08.08, но озвучили что нет возможности доставить в этот день. Таким образом шло время, груз не доставлен а он нужен уже срочно. Все это доставляет неудобство в работе.
6
June 13
Если и есть ад на земле, то он здесь, очереди на получение груза бешенные, готовьтесь потратить целый день
1
July 11
Очередь на час.ели отгружают все .стоишь все это время на солнце или мороз .просто хамское отношение к людям
2