Удачное место расположения, большой терминал. Первый раз сложновато что и где, а потом как к себе домой.... Навигатор спасет всегда.
Упрощено все: не нужен пропуск на въезд, удобный график работы, достаточное количество грузчиков, рядом с основным офисом можно отправить малогабаритный груз до 30 кг ..
Да и чтоб не стоять в очереди и сэкономить время бываю после 9 вечера. Красота . Никаких проблем не возникало, все цивильно.
более 20 лет знаю компанию. Сначала в наемных компаниях, потом в своей - 14 лет. так вот сначала несколько лет в компании у нас был свой менеджер, была отсрочка платежа, была низкая цена, быстрые перевозки, удобный относительно терминал с приемкой и получением. при наличии конкурентов компания развивалась. было приятно работать. Но, все хорошее когда-то заканчивается.
поначалу у нас был относительно небольшой поток маленьких отправок по минимальной ставке. ставка росла и росла, стали работать с конкурентами. через какое-то время мы перепрофилировались в производственную компанию. стали возить меньше по количеству отправок, но негабаритные и тяжелые грузы. сначала ставка была относительно небольшая и в купе с удобным сервисом и клиентским менеджером, который мог и скидку дать, и проконсультировать и помочь в решении сложных логистических моментов, продолжили отправлять деловыми. Также был удобный сервис со страховкой - наступает страховой случай - проблем нет деловые возмещаю. менеджеры стали меняться, звонили, знакомились, но не на долго. пол года, год. звонили менеджеры по развитию, обещали скидки, если будем больше возить... но также исчезали через 3-4 месяца. и вот теперь нет у нас менеджера. нет скидки. нет человека, который может решить проблему простоя груза, мы оплачиваем вперед на "депозит". если вдруг не зватает денег, то никто не позвонит, не скажет, что у вас не хватает, поэтому груз не едет. просто молча платное хранение. если у клиента груз принять не могут, то также молча груз не едет.
личный кабинет: деньги на депозите есть - а ЛК показывает, что перевозка не оплачена.
итог: разочаровала компания отношением к клиенту, который на протяжении десятка лет пользовался услугами.
В общем то не плохо, но если как я, приехал в первый раз, офис не найти, подсказать ни кто не может все занятые. Нашёл офис, здание объехать надо вокруг указателей нет, поднялся на второй этаж, говорят надо взять талон в терминале, терминал спрятан за столбом, неужели не поставить на видном месте. Взял талон подхожу к оператору - говорю подскажите впервые отправляю груз через ДЛ, а мне в ответ противным голосом - Груз сдали на склад? Ну я же не знаю как тут у Вас всё устроено. Пошёл сдавать говорю, куда груз не тяжёлый, отвечают 29 - е ворота, а где они, идите ищите, ну думаю очень интеллигентно.......Конечно пошёл на принцип и всё равно их победил отправил груз всё сделал как надо, но бардак есть бардак, заточено всё на тех кто постоянно пользуется их услугами. Конечно я перед отправкой позвонил на горячую линию спросил, говорят да там ни чего сложного всё понятно и просто, ан нет не просто.....