Delovye Linii
256 reviews
January 31
Самая худшая ТК. Каждый раз одн стресс и нервы. То привезут из всей упаковки одну гнутую трубу, то обманут с доставкой, привезли за 100 км и взяли другую сумму, гораздо большую. Сегодня аут, до слез. Забыла паспорт, нянала машину, показываю паспорт по тел., сын сфоткал, права, бесполезно, только оригинал, вот какая значимая контора только оригинал, я в шоке, в логистике грузополучатель был записан мой муж, так и ему не отдали , сказали у них этого нет, только по доверенности или мой оригинальный документ. Грузоотправителю позвонила , чтобы как то еще раз мужа указали , чтоб они увидели и отдали груз. Изменили грузополучателя, не отдавали груз, сказали надо изменить и плательщика, я в шоке, какая разница кто оплатит , деньги ихние , прям было явное издевательство. Результат куча нервов и потерянного времени, которое вме ни как не возместят. Это г. Тамбов оператор блондинка (крашеная) имени не посмотрела.
3
April 8
В июле прошлого года отправляли этой компанией много вещей, в связи с переездом в Краснодар. После прибытия вещей в Краснодар оказалось что не хватает нескольких вещей, таких как небулайзер, много детских игр и прочего
Причем мешки и коробки прибыли в Краснодар все опломбированы, следственно вещи вытащили в Тамбове на складе.
А так очень нравится эта транспортная компания, частенько что то либо отправляем, либо отправляют мне .
1
1
January 18
Оформляли доставку детской кровати. Доставка стояла на 20 января привезли 17. На этом из плюсов всё. Палет на котором везли был весь выгнут, коробки рваные, на деталях сколы, царапины. Самое идиотское, что берёте оплату вперёд. За товар деньги вернули, а вот за доставку нет. Пишите претензии ждите. Почему я должна что-то писать и ждать, если у ваших грузчиков руки не из того места?! Кроме нерв и потраченного времени ничего в этой компании хорошего нет. Самая убогая организация с которой приходилось работать.
1
January 23
Поставил бы -1 если мог! Закрылись без оповещения на 10 дней новогодних и нет возможности забрать груз. Даже дежурных нет на выдаче. Я потерял 50000 из за этой задержки. Не платите этим лентяям, им плевать на людей. Еще добавлю, что эти наглецы(самое мягкое слово) хотели за свои праздники мне хранение посчитать! Пишут, что у них на сайте все указано, только я все через мобильное приложение делал и там тишина!
April 1
Первый и последний раз пользуюсь "Деловыми линиями". Организовывал доставку из МСК до Рассказово. Мал того что ценник относительно расчетного вырос на 30% так еще и не доставили в срок, хотя было было критично. Клиентоориентированности 0, прозрачности 0.
Ищите альтернативы.
Upd. В итоге еще и разломали по дороге.
Подарок близкому человеку накрылся медным тазом
May 12
Вежливые операторы в офисе, неудобный подъём на пандус при заборе и сдаче груза. Аккуратнее поднимайтесь.
Очень быстро летает водитель на погрузчике, если за углом кто-то есть при выезде и ангара проблемы встречного закатает. Бригадир оперативны на ПВЗ. Процветания и развития
December 22, 2024
Пора переименовать данную компанию , ну никак не деловой подход к работе. Было отправление одним отправителем два места в одно время , зачем грузить в разные машины. По итогу разница в получении три дня , супер . Что сказать. На вопрос при получении где и когда придет второе место так и не получил ответ даже от горячей линии. Лотерея да и только)))
May 20
Заказываешь груз - привозят, все оплатил. на следующий день, приходишь за другим грузом, говорят недоплата за предыдущий. Говорю почему сразу нельзя заплатить всю сумму ? В ответ тех. причина.
Оплатил. На след. день звонят. У вас недоплата. Как ? Почему ? Зачем ? В ответ все также тех. причина
Я как клиент не понимаю ваш механизм и недоволен обслуживанием.
April 14
Долго никто не подходил. Ждали 15 минут пока к нам не подошли. В дальнейшем всё быстро. Огромная просьба набрать побольше людей на склад, ребята не справляются с таким количеством посылок
November 2, 2024
Первый раз в жизни столкнулся с реальным разводом и давлением со стороны крупного в России доставщика груза, суть-мне должны были привести столешницу стоимостью 140 000 Р. из Нижнего Новгорода, в дороге грохнули ее в хлам, о чем я составил Акт с Водителем и отказался от товара, см фото. И туть эврика, ДЛ ЗАСТАВЛЯЮТ ! меня, шантажируя прекращением услуг в отношении меня со своей стороны по всей России, оплатить Доставку. ???
Развод, или политика полностью опустившейся компании и ее представителя МИРЕТИНА Виталия Александровича, менеджера мошенника
Жители России, не связывайтесь с Деловыми Линиями - это бандюганы с большой дороги.
Обратите внимание, все мои отзывы носят позитивный настрой, а отзыв о ДЛ - предупреждение об их коммерческой несостоятельности, ждём извинений…
9
1
August 29, 2024
Привозят груз, как правило, быстро. Оформляют документы на выдачу и выдают груз со склад тоже вполне приемлемо. А вот со стоимостью полный беспредел, рисуют, что хотят. Например, ввели новый вид ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования: имееешь ты желание страховать или нет, тебя не справшивают - она будет по умолчанию, и причем в неприличных размерах.
А если случится какая проблема, добиться решения будет не реально. Общаться будешь с мальчиками-девочками, которые находятся то ли в Новгороде, то ли в Новосибирске и решения принимать они не могут, а ответственных лиц не найти. Впрочем, так повсюду в стране.
7
1
December 6, 2023
Получение груза в виде комплекта 4 шт. шин от "Официальный магазин KAMATYRES" покупкой через OZON с бесплатной доставкой из г.Екатеринбург по адресу в г.Тамбов. Очень удобно, немного задержали, но вовремя сообщили о переносе даты получения на следующие сутки - не критично. Оповещали и на сайте OZON, на трекере сайта ТК и водитель по ТЛФ. Доставка фактически к двери, оформление быстрое, но телефонный робот с задачей не справился (что-то там, надо точнее докручивать), но есть водитель - живой человек, и подъехал удобно и оформил документы, ему спасибо. Фактически он экспедитор. Упаковка шин в транспортировочные ПЭ пакеты с ярлыками и накладной, почти без повреждений, вид шин при распаковке нормальный.
В целом - всё удовлетворительно.
1
February 11, 2024
Очень давно ставил 3 звёзды, но сейчас поставлю 5. Все быстро и недорого, конечно мо своими тонкостями, типо доставку часто включают в стоимость, но это уже не влияет особо на качество. А так 1 раз всего за 6 лет потеряли груз, но в итоге через 2 недели нашли. Респект, думал всё пропало
1
1
December 16, 2024
С Мурманска до Тамбова за 5 дней. Цена была самая приемлемая среди конкурентов.
November 27, 2024
Всё отлично,быстро приняли груз,без очередей и лишней суеты,очень доволен персоналом,быстро нашёл адрес удобный подьезд
3
May 19, 2024
Отправляла впервые через Деловые линии груз. Пункт приёма расположен удобно и внутри чисто, работают отзывчивые сотрудники. И доставка понравилась, не подвели по срокам
3
2
May 16
Отправлял мотоцикл сам себе
В итоге- упаковали, вроде, идеально
Приираспаковке - 3
September 13, 2024
Отправлял груз из Ставрополя в Усть-Кут
Так как клиент не расчитался написал письмо с запретом на выдачу, стоимость груза 1350000 руб.
Запрет не снимал, груз выдали, на горячей линии послали подальше, придётся обращаться в контролирующие органы
November 19, 2024
Отваратительная компания по перевозке грузов никто ничего не знает постоянные задержки по прибытию грузов, теряют груз через один. вовремя никогда не привозят громадные очередя на выдаче, некомпетентные сотрудники постоянно не понятное информирование в личном кабинете
1
2
May 19
Очень большая очередь, на выдаче груза один человек, я был 10 в очереди, ждал 25 минут
July 12, 2024
В целом, очень даже ничего. Как только образовалась очередь из 3 человек, девочка на кассе тоже подключилась к выдаче. Расположение не очень -край города( Ну а грузчики на складе..., одно слово - грузчики;)
2
3
March 25, 2024
Я с Деловыми линиями отправляю и иногда встречаю грузы уже 4 года. Классная компания, вот они меня не подводят. Оформляю часто дополнительную упаковку. Отслеживаю груз на сайте, удобно. Даже пару раз пришлось в личном кабинете поменять адрес доставки, хотя груз был в пути
1
December 30, 2024
в принципе не плохо если сравнивать с Мск )) наверное от того что поток меньше ))
December 1, 2023
Я очень довольна качеством обслуживания. Работают быстро, поэтому очередь не успевает скопиться. Сотрудники вежливы, не навязывают лишние услуги. доставка быстрая и аккуратная.
3
1
January 29, 2024
Отправляю и получаю груз часто. Деловые линии лучшая транспортная компания. нравится, что выполняют свои обязательства. Доставка быстрая в любой регион страны.
1
December 29, 2023
Пользуюсь услугами деловых линий 3й год Все доставляется в целости и сохранности Нареканий нет Хотелось бы перед новым годом срок доставки уменьшить ,а в основном все хорошо
2
November 11, 2023
Отправлял груз Самара Тамбов
Оплачивал палетный борт.
В Тамбове при получении вывезли груз просто россыпью на поддоне.
Палетный борт отсутствовал.
Это уже не первый раз, берут оплату за упаковку груза, груз не упаковывают.
На складе отправления не разрешают проверять как упакован груз,
Платим деньги непонятно за что, и проверить нельзя.
Стараюсь как можно реже сталкиваться с этой шарашкой которая не за что не несет ответственности, деньги за невыполненую упаковку не возвращают, говорят понятия не имеем, как приехал так и отдаем, все вопросы на терминал отправления, такое ощущение что это не одна и та же организация
4
1
January 25
Деловые линии с каждым годом всё хуже и хуже, но вариантов мало
January 23, 2024
Почти десять лет сотрудничаю с данным перевозчиком. Нареканий практически нет. Совет - мелкий и бьющейся товар забирайте своими силами. Иметь адекватный линейный персонал в наше время очень проблематично.
September 19, 2024
просто ужаснейшая компания, навязывание: страховок, упаковок, обман в весе и размерах, порча грузов, Сталкивался и в работе и лично. ужас. накрутки цены в 3 раза
3
2
February 19, 2024
Раньше отправлял ими часто. теперь полное отвращение. Да, доставка быстрая, на складе адекватные ребята, нр в офисе полная беда. не понимают что такое предзаказ, придумавают не понятные правила. Я не рекомендую ими пользоваться.
1
April 13, 2024
Спасибо за сорванный переезд, позвонить за час до договоренного времени и сказать, что вы не нашли водителя на данное время это лучшее бизнес решение, которое я видел. Оператор записывает стретч пленку вместо пузырчатой, узнается это в последней момент, вот такая здесь пунктуальность
November 21, 2024
Раньше их терпеть не мог, но со временем понял, что другие еще хуже. Но график работы давно пора менять, очень не актуальный в наше время.
1
July 6, 2023
График работы лично меня не устроил, тем что офис работает с 09:00, склад как положено с 08-00, не понравилось то что по приходу груза меня никто не уведомил, хотя номер телефона получателя всегда указывают, и сделали срок хранения груза бесплатно только сутки, хорошо что сам отслеживал груз по трак номеру, персонал на выдаче груза работает на отлично, ждать не пришлось, быстро выдали груз, помогли загрузить в авто!
3
1
January 10, 2024
Слишком «деловые», даже стекло автомобильное не разбили, доставили в целости и сохранности. Не то что СДЭК, посылку разбили, через неделю сознались и ещё денег за утилизацию требовали. Короче «деловых» рекомендую.
1
July 8, 2023
Ждал груз неделю, потом оказалось курьер перепутал и мой груз уехал в Сочи, а ко мне приехал чужой груз. неделю искали где мой груз, потом неделю ещё его доставляли в Тамбов… Отправляю много товаров разными транспортными компаниями, но хуже отношения к клиентам ещё не видел. Не несут ответственности ни за груз, ни за доставку, ни за сроки по доставке….
6
January 7, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание. Персонал доброжелательный. Расположение удобное. Офис просторный. Больших очередей не бывает, т.к одновременно обслуживают несколько операторов. На складе обслуживают быстро.
9
October 23, 2023
Все хорошо. Только в получении иногда бывают нюансы. Только оригинал паспорта или оригинал доверенности, для получения груза для юрлиц не совсем бывает удобно...
May 9, 2024
На краю города , без доверенности не суйся , хоть и выписано на тебя и ты с паспортом .И как всегда - мы только доставка , а как там груз внутри ( разбит или поцарапан ) не отвечаем!
1
2
November 25, 2021
"Что такое пунктуальность и как с ней бороться?" - отлично знают в замечательной транспортной компании Деловые линии. Решить хоть какие то вопросы через офис или калл центр не представляется возможным. Все сроки доставки ориентировачны как конец света. Были готовы сами забрать груз 25.11.2021г., но погрясшие в бюрократии сотрудники не могут ни чем помочь. Согласование с руководством занимает у них 36 часов. Предполагаю - это норма, если Ваше руководство проживает не на этой планете. "Так не положено!" - говорят они! Сроки нарушать - норма, пойти навстречу клиенту - НЕТ. Да, сам дурак, выписал доверенность на отправителя, а не на ТК (оплачивал доставку отправитель). При попытки получить, естественно мне был дан отворот-поворот. "Ваша доверенность неверна - не выдадим". Мне подсказали о верном и быстром решении проблемы? Конечно, но только сам отправитель, у которого рабочий день уже кончился из-за разницы часовых поясов. В чём проблема выдать груз и завтра бы Ваш сотрудник приехал с документами и мы всё подписали? Идальное решение и для Вас и для нас - вы получаете деньги за перевоз документов, а не груза. Мы в свою очередь получаем долгожданный груз. Вы боитесь скайнета и бесчеловечных машин, которые заменят людей? Не смешите! Всем добра, кроме ТК Деловые Линии!
P.S.: Ваша любимая фраза: "Наши сроки поставки приблизительны!". Надеюсь Ваши зарплаты так же приблизительны по срокам.
5
December 26, 2023
Понравилось , народу мало , ребята на отгрузке очень быстро работают , помогли снять обрешётку, погрузить
September 9, 2022
Много раз пользовался услугами данной компании. Все устраивает. Доставляют быстро, качественно. Хотелось бы ещё скидки. Рекомендую для сотрудничества. Буду и дальше пользоваться данной компанией
3
3
May 17, 2024
Компания хорошая быстро обслуживают и все вежливые и помогают когда по просишь загрузить пасылки
3
1
December 7, 2022
Отлично работают,на складе все четко,грузчики оперативно выдают товар,жёсткая упаковка при использовании сохраняет коробки при доставке. Приятно удивлены,ранее сотрудничали с ПЭК, но Деловые Линии радуют больше.
4
November 19, 2021
Просто ужасный сервис. Из отслеживания заказа не понятно, когда оплачивать груз, когда получать. Никаких инфо по e-mail ( о том, поступил груз в ТК, о прибытии в конечный пункт), кроме информационного при оформлении заказа, гадай как хочешь. Телефон для справок через Viber и WhatsApp вообще не находится данными мессенджерами. Отслеживание груза вообще веселое. Написано «Груз в пути», ориентированная дата прошла, а так и не приехал, звоним на номер обратной связи, а там говорят-груз уже приехал. В общем понимай, как знаешь.
Прибываешь по адресу ( первый раз заказывали через ТК), подходишь к девушке,спрашиваешь, сразу нарываешься на грубость. На вопрос: «Мне к вам очередь занимать, чтобы получить груз?», получаешь ответ: «Все стоят и вы стойте». Я даже не знала, что ответить.
Все посетители в зале без масок.
В общем, я немного шокирована
3
October 26, 2021
Впервые воспользовался услугами этой транспортной компании,до этого использовал другие компании,где к слову проблем никогда не было.И вот сразу же мне не повезло.В общем покупал мотоцикл в другом городе,продавец оформил заявку, от адреса (от дома) до адреса (До дома),цена устроила, по предварительным подсчётам через калькулятор вышло 17 000 рублей с копейками,всё оформили, следом звонит менеджер мне (покупателю), говорит сумма доставки получается 22 000 рублей с копейками..я спрашиваю как, так и за что,ведь дорого,оказывается там было выбрана услуга погрузки которая стоит 7000 рублей,то-ли продавец галочку поставил или не снял,толи сама компания сама поставила,как сказал продавец он не указывал, да и как бы в квитанции была сумма меньше и не было написано про погрузку,я сказал менеджеру,что не нужна эта услуга,типа закинуть такой вес можно без проблем вдвоём,на что она сказала,ОК, и что итого 15 000 рублей с копейками выходит,надо будет оплатить при получении груза водителю.Меня это устроило.Ну сижу жду дня привоза!Привозят мой мотоцикл,я оплачиваю 15 000 которые были обговорены и довольный ухожу домой. Проходит несколько дней,я заказал себе покрышки к этому мото опять же через эту компанию,прихожу в офис оплачивать услуги по доставке покрышек, а мне говорят что я должен 7000 рублей и пока не заплачу их, мне мои посылки не выдадут.Вот так вот. Главное об этом нигде ничего не было сказано,даже при заборе мотоцикла.В приложении в отслеживании и информации вообще до сих пор висит 22 000 с копейками не оплачены.Последний раз я через эту компанию что-то покупаю. 7000 рублей на ветер выкинул причём это всё было же обговорено..Я не засыльный с других компаний а живой человек, есть все переписки и информация. Если надо предоставлю.
9
1
December 8, 2022
Добрый вечер, мне был отправлен груз, пришло уведомление о доставке 08
12.2022 по накладной 22-00082291410. 07.12.22 я отменила доставку по телефону горячей линии, чтобы забрать самой, мне так было удобно, потомучто я не могу полдня сидеть дома в ожидании доставки. 08.12.22 я приехала в офис, где мне выдали документы на получение груза. После 20 минут поисков на складе выяснилось, что моего груза нет, так как его по непонятным причинам забрал водитель. Обратилась в офис к оператору. Водитель ещё и в другой город уехал, но мне доставить груз он не сможет, так как у меня самовывоз. Приезжайте после 12-00. Забирайте сами. Приехала в 16-20. После очередных поисков выяснилось, что моего груза все ещё нет. Прождала водителя до 17-00, лтменив важную встречу. Водитель Максим даже не извинился.
Очень неприятное отношение компании и ее сотрудников
8
2
February 10, 2022
Воспользовалась услугами компании впервые. Магазин, в котором я совершила покупку, прислал мне размеры посылки. Я ввела их в калькулятор на сайте, мне рассчитали сумму доставки - около девятисот рублей. Меня все устроило и оформила заказ. И тут началось... Счёт пришёл на сумму 1900! Звоню по номеру горячей линии уже неделю! Каждый раз, как в первый описываю свою ситуацию, оператор каждый раз делает пересчёт, соглашается с моей суммой 900 р. говорит, что внёс изменения и обещает, что менеджер перезвонит мне в ближайшее время. И ничего! Оказывается при расчётах, неправильно указали объем - ошиблись всего лишь в десять раз! И теперь никто не может решить этот вопрос! Все обещают, что проблему решит какой-то менеджер, которого никогда нет на месте! В последний раз посоветовали ехать разбираться на склад.
Не знаю, чем всё это закончится, но это первый и последний раз, когда я воспользовалась услугами данной компании! Никому НЕ рекомендую!!
4
July 20, 2024
Грузчики лентяи, делать работу не хотят совсем! но офис работает хорошо, к ним нет претензий
1
September 7, 2022
Никогда не везите валдберис на Тамбов деловыми линиями. Если другие филиалы работают, то в Тамбове просто сидят люди, которые не везут наш груз больше 10 дней на валдберис! Груз уже 10 дней валяется у них на терминале! Сначала опоздали на сутки с прибытием. Дату 30.08 перенесли на 2.09! 1.09 нам выслали данные на водителя, мы отправили им штрих код в телеграм бот, его приняли. И только 6.09!!!!!!!! деловые нам позвонили и сказали, что они НЕ ОТВЕЗЛИ груз на валдберис!!! Причину каждый называет разную. Сначала «вы не выслали штрих-код». Мы говорим «вот же выслали». «Ой да точно вы прислали, значит он не читался на валдберис». А ПОЧЕМУ ВОДИТЕЛЬ НЕ СВЯЗАЛСЯ С НАМИ 2 сентября??? Да потому что не было никакого водителя и он ничего не вёз! В других городах если проблема со штрихкодом, то водитель звонит нам и мы ему скидывали на Вотсап. Такое один раз всего было.
Ок! Вчера 6.09 мы запланировали отгрузку на 7.09 с менеджером по телефону. Нам сказали вечером скинем данные на водителя. Обычно присылают в 12 ночи. Утром просыпаемся НЕТ ДАННЫХ НА ВОДИТЕЛЯ!!! Я звоню на горячую линию, мне отвечают «не запланирована отгрузка на 7.09!!!». ЭТО ВООБЩЕ КАК???? Вчера ваш менеджер сам назначил 7.09 и оказалось это обман? Что у вас там происходит в Тамбове? Самая ужасная организация! С вами никогда в жизни не буду больше связываться! Номер накладной 22-00291199143
5
2