Мне отправили груз из Ростова. Я его должна была получить и оплатить услуги доставки при полусении. Но при отправке была допущена ошибка, и сначала мне нужно было оплатить услугу, а потом мне сделают доставку. Но об этом мне никто не сообщил. Мой груз приехал в Волгодонск и болтался там, пока я сама не позвонила на горячую линию, так как прошли уже все сроки доставки. кстати по Волгодонским номерам не дозвониться, телефон все время отключен. В понедельник поеду оплачивать и получать груз, вот не знаю как меня там встретят, приветливо или нет... Судя по предидущим отзывам, там сидят неприветливые мигеры) Р. S. Я бы не порекомендовала вас никому после такого отношения, и вряд-ли воспользуюсь вашими услугами ещё раз.
Хороший день. Два заказанных мною товара прибыли в один день. Один товар на пункте Ozon, а второй на пункте Деловые линии. Казалось бы радости нет предела..., но... На пункте Ozon, меня приняли, как родного человека и улыбались всё время пока я оформлял получение товара (кстати, очень всё быстро), создалось впечатление праздника, как будто подарили подарок... Следующая станция Деловые линии... Две угрюмые физиономии. На моё приветствие ни кто из них даже голову в мою сторону не повернул, на моё обращение к ним меня как будто не заметили. Я был один и подумал может быть девочки в отсутствии клиентов вставили наушники в уши и млеют от своей музыки не замечая никого... А вот и нет, меня заметили. Это я понял по фразе напралненной куда-то под стол... Какое там праздничное настроение, испарилось, как тонкий туман ранней весной. Их настроение стало понятно, оно висело в воздухе и выражалось фразой "Ещё один приперся", спасибо, что не убили. Настроение в хлам. До сих пор не могу прийти в себя. То, что пришло через Деловые линии, даже не вскрывал. Обнаружил пробой целостности упаковки и жду завтрашнего дня, надеясь, что ничего страшного с моим товаром не произошло. Утро вечера мудренее. Очень на это надеюсь.
Поставил бы ноль, да нельзя. Везли заказ на упаковке которого было написано, хрупкий груз. Но видимо упаковщики не умеют читать или русский язык им непонятен. Привезли не единое целое, а мозаику из 4 частей (фото во вложении). Обнаружили уже дома, т.к. забирал не сам, а то устроил бы приличные разборки там. Вообще бы не рекомендовал эту транспортную компанию. Возили грузы из Москвы и Санкт-Петербурга другими ТК и все всегда было в норме. А тут просто нет приличных слов.
очень часто отправлял , ими и недавно тоже , все отлично , оформлял даже блокировку выдачи пока не оплатит данная сторона груз и потом снимал блокировку , цена на много дешевле ждём в сдек и других ТК , и проектов много по России,
назад почему плохие отзывы пишут , можно конкуренты , ранее в неделю по несколько раз отправляю на протяжении многих лет , все супер
4.04.2023.
Время приема и оформления груза увеличилось в 10 раз!!!
Что бы сдать груз прождал 30 мин, далее бумаги 40 мин.
Итого 1.10 минут, то что раньше делал за 10мин!!!
Сменился весь состав организации. Тех.процессы не отработанны.
Работать не обученны, спрашивают друг у друга что делать.
Естественно посетителей это бесит. Все ругаются, на складе, на оформлении... Стало "весело".
Данная компания выполняла доставку груза из Москвы в Петропавловск Камчатский, груз был отгружен через курьера, счет на доставку выставили на следующий день 28 000 руб, за внимание 0,04 куба, и вес 6 кг, на все попытки разобраться в ситуации операторы отморозились, груз мне нужен был срочно и я вынужден его оплатить, получил вовремя, за это спасибо, дальше звоню пишу претензии прикладываю документы и квитанции, в ответ получаю отписки, дозвонился до Юриста которая пишет их, которая простите даже 2 слов нормально связать не может... До встречи в суде господа.
Отвратительная компания. Потеряла часть груза. Пришла вторая посылка. В течении недели пыталась выяснить является ли эта посылка досылом ранее неполученного груза или самостоятельная посылка. Во время разбирательств груз перевели на платное хранение не менее 300 руб. в сутки. Мои звонки уже просто сбрасывают. Мне кажется здесь могут быть только негативные отзывы. Положительные скорее всего пишут либо сами, либо знакомые, близкие и родные. Если есть такая возможность, не пользуйтесь услугами этих горе перевозчиков!!!!!
Очень негативный опыт, отправляла по работе много посылок в разные города, забрали груз, выставили счета, я все оплатила, а потом начались качели, вы недоплатили 1000 рублей, я доплатила, потом говорят вы еще недоплатили 800 рублей, тут я офигела.....выясняли, ругались, я так и не поняла за что мне надо было доплачивать, счета так и не сошлись!!!!! Кому нравится мазохизм и нервотрепка, то вам сюда!!!!
Хорошая компания, пока не утеряли мою посылку. ДЛ вообще не несет никакой ответственности, отсылают в Ренессанс страхование. Груз не компенсируют, если у вас нет подтверждающих документов и чеков. Расходы по пересылке возмещать не хотят. ссылаясь на какие то пункты договора мелким шрифтом. Бьюсь с ними уже 2 месяца.
Отправляли 2 раза машину на Питер, вышло демократично. Машина подъезжает к дому водитель загружает все считает, потом приходит письмо на электронную почту с оплатой по факту веса груза. Доставка до питера заняла неделю
Ужасная компания! Мы оптовая организация, осуществляем ежедневные отправки по всей России. К сожалению, большая часть клиентов просит осуществлять доставку ТК Деловые линии, с которыми постоянно проблемы: либо задержка доставки, либо вообще потеря груза.
11.06.2021 был отправлен груз из Томилино Мос. обл. в г. Ростов-на-Дону. По данным ТК Деловые линии доставка занимает по данному направлению 4 дня!!! Прошло 12(!!!), сначала груз не отслеживался, а затем вообще потерялся. Мало того, что за доставку оплачено 11 000 рублей, так более недели производство не работает, ждет комплектующие, несет убытки. Дозвониться удалось с горем пополам, даже жалобу приняли. Срок рассмотрения 5 дней. Задержка доставки более недели, утеря груза и еще 5 дней рассмотрение жалобы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТК!!!
Зачем на оф сайте указан номер телефона, по которому нельзя дозвониться?????
Работаем по передаче товаров для озон. Работа не отлажена, акты не подписываются, обслуживание отвратительное
Отвратительнейший терминал не организована выдача груза на складе, отвратительное отношение персонала склада к клиентам, осутсвие нрмального места выдачи груза. Нет возможности загрузить малый комерческий транспорт. Есть гузовая рампа которая и место выдачи и погрузки и разгрузки только клиенты в низу рампы и все мероприятия происходят над их головой. Не рекомендую никому этот терминал. Если есть возможность воспользоваться другой транспортной компанией то лучше пользоваться. Здесь клиент подвергает себя получить травму из-за неорганизации работы склада, так и потратить свои нервы.
Ужасная компания! Принимают заявки по телефону ,а груз забирают на 3 сутки или вообще не забирают. Ждал три дня пока приедут и заберут ,потом решил позвонить и узнать судьбу заявки , но в результате разговора выяснилось ,что такой заявки под таким то номером вообще не было!))) Чудеса. Зажралась эта компания. Не работайте с ними.
Отвратительный сервис! Груз пришёл ещё в мае, компания не уведомила о прибытии груза, отслеживание было недоступно, объявились в июне с угрозами утилизировать груз. Подтвердить технически отправку уведомлений не смогли, общаются исключительно ультиматумами. Отвечают на обращение больше недели. В результате выкатили счёт за 1,5 месяца "хранения" по их вине, иначе груз никак не получить. Не рекомендую эту компанию никому, сама точно больше пользоваться не буду!!!
Отправляла витрину, дверки стекло. Очень порадовала сумма доставки(было с чем сравнивать), подробно проконсультировали, вежливый персонал и по телефону и в офисе. Все пришло к заказчику в целостности и сохранности, заказчик доволен. Теперь если понадобится только туда).
2
М
Михаил
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2023
Постоянный перенос сроков, ожидание на терминале может быть более часа, еле еле работают колеки на выдаче и приеме.
Ужасная компания, очень дорогая. Заказывала перевести груз с вельска до котласа 500 км, в итоге доставка у меня вышла 12000 😪т. К. Они везут через вологду и мне нужно было дополнительно оплатить с котласа до вологды и с вологды до вельска. Отправляла груз через энергию с ярославля до вельска платила только с пункта до пункта, несмотря на то что груз везут через терминал в Москве.
В Ставрополе на терминале постоянные очереди. Ждёшь очень долго. Потом ждёшь чтобы получить. В полне возможно начпльн к о дела не справляется со своими обязанностями.
По срокам доставки компания наврятли имеет равных. На авто подъезжать очень удобно. По обслуживанию притензий нет. Приветливо и быстро обслуживают.
1
N
nphne-rjhwat6g
Знаток города 2 уровня
22 марта 2021
Шикарная компания груз доставила в сроки ,не повреждённым и долго возились со мной по телефону,что бы я смог забрать только прибывший груз сегодня и перед приездом позвонили осведомились удобно ли мне к 18:00 и парень на газельке очень вежливый и помог сам донести и конечно цены класс,не верите ? Попробуйте Авито ,где с первого раза при вскрытии утеряли деталь от моего груза или сдек ,где за тоже самое в три раза дороже,так,что ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ!
Худшая компания, отправляли мне груз 5 раз этой компанией за этот месяц, 4 из 5 прошли с инцидентами, коробки порваны,битый товар, 3/5 вовремя не привезли, то машина задержалась то поздно пришла и т.д, много отрицательных эмоций доставила эта компания!