Заказал перевозку бытовой техники, в частности из Питера в Ростовскую область свою старенькую стиралку тестю. Привёз её в деловые линии, оплатил доставку до квартиры, именно до квартиры, в заказе это указанно куда доставить. Через несколько дней привезли груз, но до квартиры доставлять не стали, хотя заказ был до квартиры, а предложили доплатить и прислали счёт на оплату, счёт надо оплатить в банке. А сами уехали с грузом. Во первых заказ был доставка до квартиры и оплачен. Во вторых, как я мгновенно оплачу счёт по квитанции если мне до банка пол дня добираться. В течении часа разобрался в приложении банка как туда заносить кучу непонятных мне цифр, оплатил. Но груз то уже они увезли, сразу как и привезли, а оплата то пройдёт только в течении трёх дней. Вот теперь жду новых сюрпризов от ДЛ, когда они увидят оплату и привезут груз. Тактика вымогания дополнительной оплаты за оплаченную услугу, я же заказал доставку до квартиры и оплатил это, а разгрузку не заказал. Вообще то доставка до квартиры и подразумевает доставку до квартиры включая и все действия связанные с необходимостью доставки до квартиры. Таким способом можно навязать ещё кучу услуг за которые необходима оплата.

Show business's response

Вадим Слободской

Level 3 Local Expert

Очень плохая ТК , очень часто повреждала грузы , теряла часть груза либо полностью . Тарифы немного выше чем у остальных , а сервис и сроки в разы хуже !!! По претензиям всё время отказы , всё сделано так чтобы претензию трудно было оформить (помимо фото и тн тк , нужно предоставлять все документы что товар пренадлежит вам ,доказательство того что вы его покупали , доказательство того что товар был новый , все чеки ,накладные , платежки , доверенности итд . И вы всё равно получите отказ по претензии !Хотя при приемке груз сдавался целым , а при получении он был весь изорван и грязный внешне , и доказывать тут ничего не надо! Много раз сталкивались с этой проблемой ! Один раз лишь по претензии была выплата , и то копейки заплатили (товар был новым и стоил 70тыс .р , а ТК привезла его полностью затоталеным и после долгих доказательтв и споров ТК заплатила примерно 26тыс , сказав ,что они так оценивают , хотя товар был полностью испорчен и не подлежал восстановлению! Слава богу стало появляться много ТК ,которые дают адекватную цену и качественный сервис ! А "деловые линии " забудьте , если не хотите потерять деньги и время!

Show business's response

Ya Ya

Level 7 Local Expert

Раньше была уверена, что это одна из лучших транспортных компаний. Сейчас - печаль. Внесли свои правки в мою он-Лайн заявку, грузчики не знают обозначений на упаковке. Перевернуть груз на котором стоит обозначение « транспортировка в горизонтальном виде» - это нормально. А еще нормально дважды затребовать и принять оплату за доставку. А потом доказывать вам же, что это вы сами так решили! И счёт себе выставили сами. И курьеру оплатили ту же сумму тоже сами. Но! Хотите вернуть деньги? Пишите заявление на бланке, который могут послать на почту, получитель должен распечатать, заполнить, отсканировать и отправить обратно. И все эти мероприятия из-за того, что у них странно погружается информация!! Вроде видят, а вроде и нет.. Вроде есть ваш контакт, с вроде нет. И это федеральная транспортная компания! Клиентоориентированность падает. Стремительно.

Delovye Linii

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

403 reviews