Мне понравились деловые линии. Посылку доставили быстро. Была первый раз, оценила, что всего 15 минут потратила на оформление. все четко, быстро, слажено работают. Было удобно отслеживать на сайте доставку. Буду всем рекомендовать, отличная транспортная компания

Show business's response

Слава Пустовар

Level 7 Local Expert

Случай как я получил негативный опыт в компании Деловые линии. 20.05 оплатил велосипед в магазине, необходима была доставка из Москвы до Екб. Предварительно создав заявку по телефону 8800....., Деловые линии озвучили стоимость перевозки в размере 8 тысяч. Также в процессе разговора я уточнил, какая стоимость будет за услуги грузчика если их сотрудник заберет груз из магазина, на что мне посчитали 6 тыс примерно. Я отказался от данной услуги, договорился с сотрудниками непосредственно магазина, где был куплен товар, что они сами отнесут груз до машины. Наступил день "Х" 22.05. когда в интервале с 12 до16 по Мск должны были забрать груз. Примерно в 17:57 по местному времени поступает звонок, на который я отвечаю , а в ответ тишина. Перезваниваю в ответ, и попадаю на кадрого специалиста, который меня переводит на call center, где мне сообщают, что груз не забрали, так как сотрудники магазина не отнесли груз до машины. Через некоторое время мне снова перезванивает менеджер и сообщает , что все-таки груз забрали. Я уточняю, каким образом его забрали, ведь грузчиков я не заказывал, на что получаю ответ, видимо водитель сам доставил груз до машины. Затем я связался с магазином,чтобы уточнить, почему сотрудники не смогли отнести груз, но взяла трубку женщина, которая, к сожалению, о договоренностях не была в курсе, в связи с чем водитель видимо принял решение забрать товар самостоятельно. Но в процессе общения выяснилось , что охранник магазина все- таки принимал участие и помог водителю донести велосипед до машины. В итоге Деловые линии включили в полном объёме стоимость услуги по переносу груза из магазина до машины мне в накладную. Но я не просил их оказывать мне данную услугу. Я дозвонился до Деловых линий, объяснил сотруднику всю ситуацию, попросил приостановить доставку товара до Екатеринбурга до момента, пока с менеджером не разберемся в данной ситуации, так как принципиально не хотел платить 5 тыс рублей за услугу, которая мне была не нужна. Сотрудник сказал, что заблокировал дальнейшую отправку груза, но несмотря на это груз поехал в Екатеринбург. И никаких звонков от менеджеров я так и не дождался. А тем временем велосипед уже прибыл в Екб. Пришлось снова звонить самостоятельно и разбираться с данным вопросом. Причем каждый раз сотрудники мне называли разные суммы для оплаты доставки, кто-то говорил, что мне все-таки убрали из счета стоимость перемещения груза из магазина до машины, а кто-то говорил, что она осталась включена. Непосредственно на складе выдачи сотрудники так ничего и не смогли решить, мне пришлось оплатить всю сумму, включая 4960р за то, что водитель якобы самостоятельно в одиночку перетащил груз в машину, поскольку со следующего дня у меня начиналось платное хранение на складе, и платить ещё и за это не было никакого желания. Мне пообещали, что в течение 7 рабочих дней разберутся с моим вопросом. Срок 5.06.2024. Плюс ко всему в день получения груза я узнал, что якобы выдачу заблокировал магазин-отправитель велосипеда, и мне пришлось ещё решать и эту проблему, хотя магазин утверждает, что конечно он никаких блокировок не осуществлял, т.к. он вобще не имеет никакого отношения к доставке, товар был оплачен заранее. И ещё возникла одна проблема: на личном счёте в Деловых линиях у меня были денежные средства в сумме 2385р, которые, как мне говорили по телефону, мне могут списать в счёт оплаты данной доставки. Но непосредственно сотрудник склада сказал, что не видит никаких денежных средств и ничего зачесть в счёт оплаты не может. В общем у Деловых линий видимо не все впорядке с программным обеспечением, либо очень неквалифицированные сотрудники.

Show business's response

Максим

Level 6 Local Expert

Сегодня поехал забирать груз, как увидел его – закурил. Металлические конструкции привезти не смогли не помяв. Вызвал «главного по тарелочкам», пришла и стала утверждать что так завод-производитель отгрузил. Удивительно :-о - и что ? – спрашиваю я – Прям так и написано что все отгрузили в мятом нетоварном виде? она: нет. Написано отказались от упаковки. Я: - а зачем им отказываться? Доставку оплачиваю я. Им все равно сколько это стоит. А также завод отгружающий данные конструкции на всю страну наверняка знает, что мнется, а что нет. Вы же видите что конструкция должна транспортироваться стоя, а вы их боком друг на друга положили. Покажите мне где указан отказ от упаковки? (обфоткав всё) она: - может их так завод отгрузил вы что там были, видели?? Я: - а вы были? она: - груз забираете или чо ?? Конечно помять может любой. Всякое может случиться. Но 21-ый век… стоим смотрим на косяки и почему то я переживаю, а они нет. Они даже меня тихо ненавидят. Вот типа пристал… Основной «продукт» любой транспортной компании аккуратная, бережная и своевременная доставка груза. ЛЮБОЙ транспортной компании. Так должно быть. Но не в деловые линии. Если даже кто-то отказывается от упаковки (что конечно же вранье) транспортная компания должна отказаться от транспортировки. А случилось это потому что в одной машине везут десять, как что должно стоят никого не интересует, лишь бы побольше напихать. А… и да.. еще не видел транспортной компании в которой нет ни одного погрузчика. Грязные люди таскают на руках и тележках, но знают порядки, пока я фотографировал груз меня выгнали со склада ибо нельзя по складу ходить. p.s.: пока доводил остальным поставщикам, что Деловые линии использовать только если … если… даже не знаю.. НИКОГДА не использовать, попутно наслушался еще историй о них

Show business's response

Delovye Linii

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

321 reviews