После того , как мне в мягкую мебель вбили гвозди чтобы лучше зафиксировать на жесткой обрешетке ( такие объяснения на полном серьёзе дал сотрудник в отделе претензий) Говорить больше не о чем . Месяц она не могла отослать документы в страховую компанию с 22 августа по 20 сентября . Звонила ей каждый день. Страховая компания выплатила только 30% возмещения за полностью испорченную дорогую вещь, написав в ответе полную чушь. Стоимость перевозки никто до сих пор не вернул. Теперь только суд. С Деловыми линиям 12 лет сотрудничала . Цены ужасные , сервис стал отвратительный, просто хуже всех.
Навязанные услуги « Ренессанс -страхования», это просто лишняя подкладка из необразованных людей , которые сами не смогли объяснить кто страховщик , кто страхователь. Целый месяц требовали то одни документы , то другие , пятые , десятые. Полный ужас и бред. В итоге после жалоб в Роспотребнадзор и выложенном видео о том , как отказываются принять претензию в офисе Деловых Линий в Томске, привезли и выкинули мне у подъезда в грязной упаковке мой товар.
Вы никого не найдете в случае проблемы . Отдел претензий уже 17.00 отсутствует на работе , директор то на больничном , то в отпуске и тоже любитель по-раньше заканчивать свой трудовой день. Очень странно что наёмный менеджер так уверенно и нагло себя ведёт. Неужели в городе науки и студентов не хватает управленцев?
За 90 тыс убытка кое-как выплатили 28 тыс
Быстро ,качественно доставили груз. Приехал получил без проволочек. Сотрудники компании професионалы своего дела. Очень доволен что есть такие компании.
Более года по несколько раз в неделю приезжаю на ДЛ. Обычно, все хорошо проходит. Приветливые девушки в офисе. 4 звезды потому что периодически компания не выдерживает обещания по срокам доставки, а из-за этого я приезжаю просто так и теряю время.