Отношение к клиентам на уровне плинтуса. затягивание сроков доставки. Не давно на выдаче груза в пункте Ейска откровенно хамили. Но после была оставлена жалоба пришел ответ:...Запросили данные видео/аудио наблюдения и изучили корректность работы сотрудника.
Нарушение сотрудником локально-нормативных актов не выявлено. Стандарты обслуживания соблюдены, ответы на вопросы сотрудник предоставил в полном объёме..... видим хамство это стандарт компании.
Решила отправить груз Деловыми линиями, оформила сначала доставку на сайте, это легко. Следующим этапом было посещение склада, быстрый прием заказа порадовал. Не было очереди, оформили все быстро. Потом отслеживала, через личный кабинет, где он едет и когда прибудет. Привезли все целым, работа сотрудников на 5.