Вы знаете , нет сил уже даже расписывать весь полностью отзыв . Мне очень жаль , что я доверила свои вещи вашей компании . Итог : отправляют и привозят груз без предварительного согласования с отправителем , самостоятельно включили дополнительные услуги от которых мы отказались , более 10 дней не могу получить свои вещи из-за того , что заблокировали мой груз , якобы была не оплата грузчиков , хотя мы от них отказались, они свою работу не выполнили, а 4000 тысячи в счет включили , плюс 8 тысяч дополнительная упаковка . На все жалобы и заявки никто не отвечает , менеджер откровенно грубит . Подготовлены документы в суд , подается иск о незаконном обогащение. Надеюсь , что суд будет на нашей стороне ( а поводов для этого предостаточно ) И вы может наконец-то станете более ответственнее относится к своей работе и не мотать нервы людям , которые пользуются вашими услугами !! Конкретно к офису в г. Череповец претензий нет , операторы отличные девочки , вникли в суть проблемы и попытались на месте решить вопрос , но к сожалению дозвонится и достучаться до вышестоящих персон не возможно , они видимо слишком не досягаемый и не опускаются до простого народа . Отзыв составлен об общей системе работы данной транспортной компанией .
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своей историей про доставку груза через данную ТК. Груз у меня достаточно дорогой, соответсвенно переживаешь. Отправили они его 14.10.2024 из г. Москвы в мой город (он порядка в 600 км от г. Москва). В результате сегодня 21.10.2024 груз пришел "частично", остальная часть видимо катается по России и может быть когда-нибудь придет. Но мне нужен весь ГРУЗ, я тормозную систему для своей машины не смогу собрать частью.
Ориентировочная дата доставки так вообще пропала, поддержка ни чем помочь не может. Куда обращаться не знаю. Мой вам совет обходите стороной данную ТК. Нормальные ТК внедряют GPS в ФУРЫ дальнобоев, чтобы каждый клиент мог отслеживать в онлайн режиме куда его груз едет, а не сидел и не гадал где же он.
Пруфы переписки с поддержкой прикрепляю в дополнение к отзыву.
Полтора года возят мой груз в Магнит Маркет, все по договору выполняют. Недавно помогли с возвратом груза из маркетплейса, процедура максимально понятная. С Деловыми линиями приятно иметь дело.