ПРОСТО УЖАС! кто-то вообще работает в этой студии?? почему НИКТО не отвечает на звонки и ДВЕРЬ ЗАКРЫТА! просто мы потеряли свое время СПАСИБО! я еще промолчу что тут фиг поймешь куда идти..т.к. в карточках указано фото одного подъезда а по факту находится в ДРУГОМ)))) зачем обманывать людей?! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВСЕМ
Забронировали студию за 5-7 дней до съемки, перевели заранее полностью оплату. В день съемки приезжаем за 30 минут до нашего времени, на месте никого нет, самостоятельно связываемся с администратором, чтобы узнать почему никого нет на месте.
Администратор «ушла уточнять этот вопрос» и не выходила на связь ещё минут 15. Мы снова связались самостоятельно
В 14.02, после получаса ожидания в коридоре и уже начала нашего рабочего времени, был дан ответ: «администратор уехала и не предупредила, у нас прорвало трубу на другой точке».
Перевели деньги обратно
Если вдруг и правда ( что звучит крайне сомнительно и неубедительно) случилась такая непредвиденная ситуация, то в первую очередь обычно связываются с клиентом, чтобы он не тратил время на дорогу и искал срочно другой вариант
Абсолютно непрофессиональный подход, в моменте пришлось искать вместе с клиентом вариант решения проблемы, которую создали вы
Студию не рекомендую, только если хотите работать с людьми, которые не в курсе что такое сервис, ответственность и исполнительность
Планировала съемку в этой студии. Написала в телеграмм, отвечают долго… по причине предновогодней загруженности..
Онлайн бронирования нет, расписания не посмотреть, нигде информации нет, а чтобы узнать, сайт запрашивает контакт для связи, а после с тобой долго связываются..максимально не удобно.
В телеграмм с мужчиной определись о дате брони, внесла предоплату, на мои доп.вопросы, на которые он не ответил, сказал что со мной свяжется девушка из студии и подробнее расскажет. Поступил звонок, девушка даже была не в курсе что у меня уже есть бронь, из этого следует, что информация не передается между сотрудниками…Спросила про гримерку, на что мне сказали ее надо оплачивать отдельно.. обращаю внимание, что на сайте в пакете «2 часа» входит гримерка за час до съемки…уточнила инф-ию в телеграмм, там мне так и не ответили. На след.день снова связалась по телефону, в ответ мне сказали, что информация на сайте не актуальна, и гримерка не входит в стоимость. На вопрос «почему вы дезинформируете людей?» услышала рассказ о том что в праздники везде же дороже и это логично, поэтому за гримерку платить дополнительно…
Уважаемая Александра, владелица студии - кем вы представились, я всё понимаю, но о таких моментах можно элементарно информировать людей… и не было бы вопросов!! а у вас мало того, что ответа не дождешься , так еще и общение с потенциальным клиентом на уровне «будто с друганом из соседнего подъезда»…
Была заинтересована снимать в этой студии, интерьер подходящий, минимализм, несколько зон в зале 👍🏻 но вот общение такого рода и заинтересованность в клиенте, отбило желание к вам идти. Отменила бронь, предоплату вернули.
Я всё понимаю, загруженность, праздники и тп, но можно было подойти иначе к решению этой ситуации… Доплатить не проблема, но общение с вами показало полную не заинтересованность в клиенте
Надеюсь этот отзыв поможет вам стать лучше!
Уютная фотостудия, просторная) снимки получились великолепные! Было несколько возникших казусов, правда, но они не то, чтобы существенные. Спасибо! ❤️🔥