Делимобиль
687 отзывов
9 апреля 2024
04.05.2024 взял в аренду VW POLO.
Я на светофорах ставлю ручник, вместо Parking и в очередной раз решаюсь поставить ручник на долгий светофор и по итогу, ручник не поставился и как показал следственный эксперимент - ручник попросту не работает. Несколько раз, дернул его на скорости (до 50 км/ч), ручник также не сработал (На секундочку, я бывший сотрудник делимобиль и знаю, кому написать, чтобы эту неполадку исправили). На утро 05.04.2024, мне позвонили из делимобиль и сказали, что я совершал опастные моневры по типу "дрифтинга" на что, я говорил - я не согласен с вашем вердиктом., сотрудник настаивал на том, чтобы оплатил штраф, но все равно я ему говорил, что штраф будет выставлен не по факту нарушения.
Выставили штраф 55.000р (скидка 50%, по договру 110.000), но на минуточку, машина была неисправна изначально.
1. В машине были не совсем надежные тормоза (Я взял на свой страх и риск). Чтобы начать тормозить, нужно было выжать половину педали.
2. Ручной тормоз практически не функционировал (работал на 10%).
3. Печка была поставлена на 26 градусов, но из под руля дуло так, будто включен кондиционер на максимум.
Скоро буду обращаться в суд, чтобы хотя-бы вернули средства, которые я оплатил (55.000р.), штраф выставлен не справедливо.
5
15 августа 2024
Друзья мои, очень внимательно ознакомьтесь с договором аренды, попал на круглую сумму, хотя не нарушал ПДД, больше в жизни не буду пользоваться каршерингом
3
6 апреля 2024
Самый жуткий карш. Списывают дважды платежи. Если машину не сдал случайно - насчитывают простой через 12 часов! До этого - типа все ок, пусть стоит и считает. Постоянные штрафы , хотя машины изначально очень грязные и не обслуженные. Поддержка отвечает спустя 12 часов , с обещанием ответить и не отвечают.
Трата кучи денег, нервов и времени. Один раз удаляла. Удаляю снова
2
1
4 августа 2024
Хорошая цена по скидке прпвда, но машина не очень, на скорости от 90 км/ч вся тряслась и вибрировала как вибромасссажёр
4 сентября 2023
Часто пользуюсь, но должен сказать, что этот сервис проигрывает конкурентам из-за небольшого выбора моделей и ну просто отваратительному состоянию автомобилей. Похоже, их вообще не моют. Каждый раз сажусь с чувством брезгливости. По технической части тоже: очень часто авто то не заводится, то проколото колесо, либо еще что. И если ты уже начал поездку, то деньги списывают, но потом возвращают... бонусами. Из плюсов: машин много и часто оказывается дешевле, чем у конкурентов.
P.S. Знак "новичок" на заднем стекле - спорное решение, на мой взгляд. Сервисом пользуются не только новички)
9
5 декабря 2024
Машина запаркована на месте для инвалидов, стоит неделю без движения. Поддержка не реагирует на заявления.
Адрес: СПб, Таллинское шоссе 59
1
30 июня 2023
Прочитал немного отзывов о делимобиле в интернете и очень удивился, многие пишут что у них с маленьким стажем (менее одного года) не получается набрать рейтинг свыше 50-ти очков рейтинга и такого с 0-ым стажем добиться практически не возможно.
Права я получил 02.03.23, до этого ездил только с инструктором и с отцом на даче пару раз, водителем с опытом себя назвать не могу, по этому иногда могу затормозить чуть резче чем это делают остальные водители - проще говоря, допускаю не большие ошибки.
Впервые воспользовался услугами компании 12 марта, поздно возвращался с работы и транспорт до моего дома не ходил а из-за погодных условий цены на такси резко взлетели и я принял решение воспользоваться услугами компании «Делимобиль» - сел, поехал и доехал без каких бы то ни было происшествий, ехал в районе разрешённой скорости (можно 60 км/ч ехал 55-65)
И так проходило большинство моих поездок, только однажды на каде при очень плотном потоке пришлось чуток набрать скорости до 120, но не смотря на все эти мои не большие оплошности я получил 4.6 рейтинг и стиль вождения 57, что позволяет мне пользоваться автомобиля класса «Бизнес»
Моё мнение о компании:
В целом все машины по ходовой части в достойном состоянии
– Фары светят
– Тормоза тормозят
– Колёса крутятся
Дискомфорт доставляют в зачастую другие пользователи каршеринга, из 10-ти арендных машин, в 5 гарантировано будет ну хоть какой-то мусор, понимаю что всякое бывает, у кого-то с кармана на выходе что-то падает, кто-то торопился и просто позволил себе оставить мусор в машине - давайте будем оставаться людьми, убирайте свои стаканчики из под сока, фантики и целлофан из под сигарет 🫤
К сожалению компания за такими мелочами следить не может, а ругаться на людей и подставлять их за оставленные в салоне бумажки тоже желания не имею, по этому по окончанию аренды вынужден выбрасывать чужой мусор.
Сервис: 9/10 | Есть небольшие не понятные мне моменты, но они совершенно не критичны
Связь с поддержкой: 7/10 | Был крайне удивлён когда после звонка у меня списало деньги т.к звонок с моего оператора оказался платным. Знаю что можно было написать, но вопрос не однозначный и изложить его в форме текста скорее всего не получилось бы
Машины: 8/10 | Хорошие машины, но частенько грязные и бывает что отсутствует омывай-ка :(
Простота использования: 10/10 | Функционал понятный и удобный, есть статьи в котором распишут где какая кнопочка находиться, за что она отвечает, как вести себя в различных ситуациях, как правильно осматривать авто
Общая оценка: 9 из 10 😊
UPD (30.06.2023)
Сегодня в очередной раз поменяли рейтинг и стиль вождения, рейтинг упал до 4.2 до этого был 4,7 стиль вождения упал до 32 был 57, существенно выросли цены, стали значительно больше чем стоимость такси, успел покататься практически на всех авто начиная от Рено каптюр заканчивая бмв 3, очень часто попадались машины с плохими тормозами, с хрипящими динамиками, с грязными салонами, один раз всю дорогу пищал парктроник, выключение помогало до первой остановки на светофоре, один раз на машине было спущено колесо, на благо не сильно, был случай когда шёл до машины 15 минут, пришел а колесо спущено в 0, очень расстроился, в целом мнение двоякое, из-за отсутствия альтернатив с 0-ем стажа сервис имеет монополию а за счёт монополии есть наглость, посмотрел стоимость, состояние машин и прочее сделал выводы.
Итог: Аккаунт удалил, пользоваться больше не буду, выгоднее ездить на такси, услугами каршеринга буду пользоваться как только появится доступ к ситимобилу, делимобиль прощай, в начале было приятно пользоваться вашим сервисом
(P.S Водил машину в той же манере, не превышал, не нарушал, в целом для меня вождение автомобиля каршеринга большой стресс т.к в случае ДТП прийдётся платить огромную сумму по этому ездил всегда очень и очень аккуратно)
19
9
18 января 2024
Доброго времени суток. Арендовал машину ‘Делимобиль’ 31 декабря. Зарядки на телефоне было мало и решил не проводить фотофиксацию чтобы зарядки хватило на завершение аренды. В пути телефон сел. Доехал до дома и рядом стояла машина таксиста, в которой я зарядил телефон и завершил аренду.На моей фотографии на заднем бампере справа снизу есть повреждение, путь был короткий - 12-15 минут.
Задней передачей не пользовался за ненадобностью. 11 января поступил штраф 26к рублей + 600 р за экспертизу. Есть фото пользователя который завершил аренду до меня. На фотографии не виден участок повреждения. Я уверен в том что повреждение не мое, тк я ехал по прямой и просто не пользовался задней передачей. Штраф передали коллекторам. На просьбу скинуть фотографии людей, завершивших аренду до меня, услышал что они не могут раскрывать конфиденциальную информацию пользователей и все для обоснования штрафа было выслано. Вдобавок удалили письмо с фотографией прошлого арендатора и расчетом стоимости обслуживания машины.
10
22 сентября 2024
Ужасный сервис. Решают вопросы своей некомпетентности за счет денег своих клиентов(( не рекомендую. Автопарк также оставляет желать лучшего
5
23 июля 2024
Сегодня опять каршеринг во дворе на алтайской ! Что происходит? Каршерингам нельзя оставлять машины во дворе жилого дома!!!! Будем звонить в ГАИ и вызывать эвакуацию!
4
21 февраля 2024
Бегите от этой компании !
1) Проблема с эвакуацией заплати фикс 8000 рублей ( оставил машину в понедельник днем в 14:00 , во вторник в 12:00 её забрали ) типо , сутки машина простояла на момент завершения аренды стоянка была разрешена . Один словом *** не иначе .
2) сломался на их машине багажник, я обнаружил поломку, позвонил сообщил прождал их мастера 2 часа , опаздывал на работу , внимание если бы я покинул машину закрыл бы ее мне бы начислили штраф )) Потерял деньги на работе из за опоздания , компенсацию не выплатили жду уже 2 недели .
3) После , прочитав договор , всё стало понятно , что это просто не равенство потребителя и юридического лица .
Составил претензию отправил на почту , жду досудебного урегулирования, нет заходим в суд и по факту их же договора отсуживаю большую сумму , берите на заметку , как работать с этим сервисом .
7
21 августа 2024
Приложение не доработал, постоянно при завершении надо сделать кучу фото, что отнимает время, машины в основном убитые wv или solaris, время дойти до авто мало дают всего 10 мин!
21 января 2024
Итак, что же произошло с этим многообещающим сервисом. 21.01.2024 я попал в очень неприятную ситуацию, где-то в 12 дня я снял машину и доехал от пункта А в пункт Б, где хотел собственно и завершить аренду, что как вы думаете и произошло ??? ПРАВИЛЬНО. Аренду я завершить не смог, по причине того, что аккаунт был заблокирован из-за ранее полученных штрафов. Спешу подметить, что штрафы пришли как раз в момент поездки) Я практически сразу принял решение позвонить в поддержку! НО, мало того что я дозванивался минут 15, мне и ответа нормально толком дать не могли, единственное что я +/- разобрал , так это то что мне должны перезвонить из другого якобы отдела и решить мою проблему в скором времени! И как же вы думаете ?) Конечно же мне никто не перезвонил! В течении 6 ЧАСОВ машина находилась в аренде и я раз в час звонил и узнавал что и как там у них происходит. И только часам к 7 вечера мне так и перезвонили , те самые , обещанные специалисты и смогли мне помочь!
Мораль всей басни! КОПИМ И ПОКУПАЕМ МАШИНУ!!!!!
Тут при любых раскладах, всё против вас, космические штрафы, время, деньги!
Если вы сорвиголова КИК БУТОВСКИ? вам не жалко своих денег? вы напрочь не хотите кататься на общаке? вы не умеете ездить? вы умеете ездить? вы даун? Тогда арендуйте и кайфуйте!)
9
22 сентября 2023
Ребят, много писать нет желания.
Первый раз они списали с меня 2500 руб за то что, случайно поставил на бронирование авто,при чем я на ней не ездил ни до не после, забыл отменить. На встречу мне не пошли. Здесь да, мой косяк.
Второй раз на 3000 руб за мнимую грязь. Немного была испачкана передняя спинка сидения. Никто сзади не ездил. Так же на встречу не пошли. Списали.
Пользуюсь очень долго их авто. Да это удобно. Но бывает такое, что очень торопишься и нужна тачка, а иначе вы со своими корытами *** не нужны, как-то так ...
Видимо конкуренция растёт или аппетиты руководства.
Короч, вы *** И ***, это единственное что я хотел сказать!!!
24
13 марта 2024
1. Из-за сбоя датчика геолокации машину 2 дня никто не брал в аренду, после чего её увез эвакуатор. Делимобиль не нашел сил признать и свою ответственность в эвакуации хотя бы на 1%. 2. В СПб много старых машин, то не заводятся, то что-н. сломано. 3. Рейтинг вождения не меняется, и не несёт смысла. Его рекомендации не относятся (!) к реальному стилю вождения. Как тормозить плавнее, чем накатом?) 4. Если оплата не прошла, то при погашении задолженности оплата может списаться не с осн.карты((
5
1
24 сентября 2024
Мошенническая организация ,никогда ей не пользуйтесь если не хотите чтобы вам выставили пром КОСМИЧЕСКИЙ счет за якобы совершенную ваши поломку или недостающую деталь авто
3
2
15 февраля 2024
Много машин в ушатанном состоянии , даже ехать страшно.
Считают себя исключительными и выписывают сами штрафы за якобы нарушение правил паковки , без каких либо существенных доказательств, без протоколов ГИБДД , дибо ответственных служб, а просто потому что им так захотелось.
Занимаются явным разводом на деньги , пугая процентами за не уплату штрафа.
Жаль , что компания не ориентирована на клиентов, и везде идут только отписки.
В доказательство придуманного нарушения предъявляют очертания снега и грязи. Будьте осторожны и внимательны.
7
25 августа 2023
уверяю, делимобиль хочет страсти с вас побольше денег
и, к сожалению это всё, что им нужно
9 августа очень сильно торопился, и пришлось арендовать авто в данном сервисе и очень сильно пожалел об этом
ранее пользовался без проблем, штрафы были реальными, признаю, что сам был виноват… НО!
во-первых: во время поездки автомобиль перестал отслеживаться прямо на дороге (на половине проделанного пути), из-за чего не получалось завершить аренду, ведь автомобиль отслеживался посерёд дороги, где нельзя завершить аренду.
мне пришлось звонить в поддержку, ответа от которой я дожидался в районе 15 минут, но благо завершили без проблем, меня попросили отправить фото через письмо, что я и сделал.
несмотря на то, что из-за этого инцидента я опоздал в назначенное место к назначенному времени, эта ситуация оказалась лишь одной сотой проблемы…
сегодня мне пришёл штраф на сумму 48000₽ за якобы повреждение, так ещё и на 10000₽ за то, что не сообщил о нём.
интересно, как так вышло, ведь, повторюсь, я очень спешил, ибо опаздывал, поэтому мог не заметить небольшую трещину на заднем бампере. НО!
на моих фото по завершении аренды видно, что этой трещины нет, а следующий водитель арендовавший этот авто её сфотографировал.
не спорю, возможно на моём фото не тот ракурс, не так падает тень, или что либо ещё, но могу всем поклясться, что я ни разу не повреждал авто, не врезался, ничего не задевал и т.д.
просто, видимо, делик не понимает, что припаркованную машину могут задеть и уехать, также любой может попросту не заметить какое либо повреждение, а повесят его на человека, который ничего не совершал и никак не виноват.
в общем, если не удастся договориться с поддержкой, и если меня заставят платить 58к за то, ЧЕГО Я НЕ ДЕЛАЛ, то удалю аккаунт и никогда не воспользуюсь данным недокаршерингом.
30
13 января 2024
Сдал чистым автомобиль, а потом пришло фото с упаковкой от картошки, там где ее точно не было. Я постоянный клиент, всегда соблюдал правила, а тут пытаются развести меня за чужой или подставной мусор. Такое отношение к клиенту . Полное разочарование и отказ от них. Штраф 500р платить не буду, пусть подают в суд. В следующий раз так и наркотики подкинут
10
19 июля 2024
Изношенные машины. Отсутствие клиентского сервиса.
В машинах помойка!
Сел в машину - а она не заводится. Завершить аренду не получается - не закрывается машина. Видимо акб разряжен. Звоню в поддержку
Говорят не покидайте машину. В течении 4х часов приедет мастер.
В общем ..,, если нечего делать много свободного времени и хочется покататься в грязных разбитых машинах, в непонятном техническом состоянии с непонятными тормозами!
Делимобиль - то что надо!
Во всех других случаях - обходите стороной!
3
8 января 2024
Ничего хорошего про них сказать не могу. Бросают машины где хотят, блокируют другие автомобили (на фото как раз один такой). На днях потерял почти 4 часа из за одного такого. Компания ни как не помогает в решении таких ситуаций, только обещают прислать техника в течении суток. Предложили зарегистрироваться в сервисе и отогнать самому, после заполнения всех данных, выяснилось что доступ мне дадут к сервису в течении суток... кстати, прошло уже 6 дней, до сих пор данные на проверке. Хуже компании по предоставлению услуг ещё не встречал.
11
1
8 мая 2024
Офис компании делимобиль, посещала однажды, при оформлении ДТП, сидят несколько сотрудников, достаточно компетентные. Больше ничего особенного сказать не могу, так как у каждого своё мнение будет при посещении и общении.
2
30 ноября 2024
Все отлично обслужена офис спасибо большое за помощь?!
28 марта 2024
Просто жесть.
Штраф 15 тысяч за езду по «бездорожью» , хотя дорога общего пользования!
Просто в корзину ваше приложение. Пользовался много лет и такая подстава!!
Расскажу всем знакомым, чтобы они знали про подводные камни вашего приложения.
Рассказывайте дальше, даже если там асфальт, то вам все равно. Начали сразу говорить о 36% годовых при неуплате штрафа, спасибо большое за ваше полное отсутствие клиентоориентированности
3
13 мая 2024
Попал в ДТП по вине второго участника (меня догнали сзади)
Сотрудники делимобиля подсказали как быть, кого вызывать и тп
После ДТП сказали принести постановление и пересчитали часы, за время которых автомобиль был в ДТП, начислили бонусные баллы.
Денег сверху за ДТП не потребовали, поскольку Дтб было не по моей вине.
Будьте внимательны на дорогах!
1
28 июля 2023
Самый отвратительный сервис из всех существующих!
Если у вас есть возможность доехать из точки А в точку Б на метро,такси,каком либо другом каршеринге или автобусе - воспользуйтесь лучше ими, тк поездка в 350 р может вам обойтись в 11 500 р.
Взяв 22.07.2023 в субботу vw polo возле дома, в приложении было написано, что запах хода 58 км, а расстояние от Комендантского проспекта до Проспекта Просвещения составляет в районе 8 км.
В итоге, автомобиль обсох на Суздальском проспекте. Скатив его с виадука, машину припарковал на полосе разгона с Выборгского шоссе, тк дальше авто пришлось бы толкать до ближайшей заправки , находящейся в 400 метрах.
Написал в службу поддержки и позвонил, ожидая ответа ~ 11 минут.
В итоге, сотрудник предложил ожидать без конкретики по времени механика, на что я ему сказал, что спешу и времени ждать нет. Так же уточнил, что машина обсохла в неудобном для проезда месте и ее нужно реанимировать. Сотрудник тех поддержки сообщил, что сотрудник приедет в ближайшее время.
Во вторник 25.07.2023 делимобиль пытался утром списать 10 000 р с карты без моего ведома.
Далее, позвонив в компанию, мне объяснили, что автомобиль эвакуировали в районе 2:00 ночи 23.07.2023, когда после завершения поездки прошло ~ 6 часов. Получается, что за все это время автомобиль никто не реанимировал.
В итоге, выставил штраф в 10 000 р + 1 500 за неправильную парковку.
Уточнить из чего состоит штраф от делимобиля внятно не удалось - эвакуация, простой, вызов механика (который так и не приехал или приехал, посмотрел и уехал) и тд.
Сотрудник из «отдела штрафов» не сильно вдавался в подробности дела и вел себя, в большей степени, как коллектор, запугивая досудебными разбирательствами, передачей дела в суд и ежедневным пени.
Выглядит все так, будто компания зарабатывает на выдуманных штрафах, не держась за клиентов.
Если автомобиль делимобиля будет единственным на районе - не возьму больше никогда!!!!!!
35
8 февраля 2024
Пользуюсь переодически услугами данной компании. 1.машины в большенстве своем, не в очень хорошем техническом состоянии. 2.практически невозможно дозвониться до поддержки, могут сутками не отвечать. 3 попал в дтп, помощи не дождёшься. Компенсации возвращают по несколько дней,причем баллами. И ещё документы им принеси в офис. 4 с техниками проблема, спустило колесо, это часов на 5.перегорели лампы, сломались щетки, все починить некому. Даже если авто в долгой аренде. 5. есть плюс, цена немножко подешевле чем у других
1
25 октября 2024
Грязные убитые авто, договор не позволяет смену водителя а ситуации разные могут случится, много случаев брони приходишь а авто нет на точке!!!
6 декабря 2023
Самое худшее приложение каршеринга из сушествующих.
Бвло 2 ситуации когда поддержка мне сказала " Ой, ну типо вы сами виноваты, делайте, что хотите с этим, мы помогать не станем" + есть ряд неудобств в сравнении с другими каршами:
1)Маленькое время ожидания: Нужно быть спринтером, чтобы успеть собраться, выйти из дома и успеть добраться через 2 улицы за машиной за 7 минут
2)Постоянно после завершения нужно устраивать фотосессию с машиной, чтобы завершить аренду
3) Случается, что вместо машины просто хлам(грязь, нет омывайки, мусор в машине и тд)
4)До кремля проще дозвонится, чем до поддержки Делимобиль
5) Служба поддержки это бой с тенью, ты никогда в жизни им не докажешь, что они неправы, они просят принести рог единорога, кровь дракулы и кость динозавра в качестве доказательства вашей правоты
В общем и целом не рекомендую к испольщованию данное приложение, есть каршы существенней лучше
19
9 февраля 2024
Забронировала машину на час за 261.38.рублей. Списались деньги сразу. В пути 27 минут.
Завершила аренду. Ещё списали 345.38. Теперь не дозвониться до оператора, чтобы решить проблему.
Да, иногда делимобиль удобен тем, что можно доехать куда надо не за дорого. Но это очень не красиво, забронировала за одну цену, списали другую. Не в деньгах дело, а дело принципа.
В моём случае:
"Однако во время пути собака могла подрасти'.
2
1
7 ноября 2024
Не пользуйтесь услугами этой организации
Они используют дыры в законе, чтобы шантажировать клиентов
Ктото въехал в автомобиль, который я оставил на парковке
За ремонт требут с меня, "потому что я последний кто пользовался"
Факт наличия фото и видео, где видно как я покидаю целый автомобиль их "не устраивает" 🤡
Нужно видео, где видно виновника дтп
На следующий день они просто продают долг коллекторам и те начинают прессовать
Схема откатанная 👌
2 ноября 2023
Пару лет назад прислали штраф за грязный салон, за пятно на сидушке которое я не остовлял и оно было до меня. Потом пришли штрафы с камер на 1000. Спустя пару лет решил все-таки уладить вопрос. Предложил оплатить штрафы с камер, а они в замен уберут штраф за грязный салон который был не по моей вине. За год я накатал на Дели мобиле на 15000 это для понимания какой я был потребитель, и было ли выгодно со мной договариваться. Со мной связались по почте сказали что готовы закрыть штраф 3000 если я оплачу если я оплачу всё остальные штрафы. Я сразу же отписался и оплатилотправил скриншот, на что мне в ответ написали что у меня была какаята другая скидка и мне ещё нужно оплатить 2000. Короче договариваться с ними не советую , они обманщики, советую пользоваться яндекдрайвом и ситидрайвом, у них и условия лучше, договариться можно если ты реально не виноват. А у этих шарашкина контора. Интересно, руководство в курсе о таком отношении к потребителю, который в будущем бы принёс намного больше денег чем 3000
6
2 февраля 2024
Отличные машины.
Всегда чистые. Удобно пользоваться приложением. Дотоператоров можно дозвориться с первого раза. Всегда помогут.
1
1
25 сентября 2023
Кто не катался Делимобиле, вам совет не садитесь на Делимобиль, меня тоже многие так говорили, я не слушал, вот недавно делимобиле катался, права забыл дома по спешки, за этого дпс забрал машина на штраф стоянку, через 4 дня пришёл штраф от делимобила, за эвакуатора 55000 тысяч, за без права 110000 тысяч, общая сумма 165000р! Совсем обнаглели, дорогие друзья не садитесь на делимобиль! Дай бог их накажет Бог🙏
13
1
17 февраля 2024
10 февраля брал в аренду бмвк053кт797 вечером проехал около 40 минут не каких жидкостей с собой не было ( на заднем сидении седела жена) , было темно фото машины сделали а салона нет , в салоне было темно и ничего не видно , после завершение прилетел штраф загрязнение авто в салоне без фото 3000. После переписке не каких доказательств не высылают требуют оплатить штраф , отписка ужасный сервис
3
16 ноября 2023
Здраствуйте ! Мне поступают звонки и смс сообщения в WhatsApp от вашего сотрудника , Железняков Никита Эдуардович, ведущий специалист отдела новых повреждений сервиса Делимобиль., он в настойчивой форме требует оплатить штраф в размере 65220 рублей за якобы поврежденный мною ,Ваш автомобиль , арендованыый мной 02.11.2023 .И это спустя 13ти дней после моей аренды . Он в насточивой форме требует оплатить эту сумму до 21.00 сего дня , при том что первый звонок от него поступил мне 18.01 сего дня , это разве нормальное и цевилизованное решение вопроса ? А потом в конце нашего разговора он предложил мне скидку в 10 000 руб. Вы знаете при всем уважении это напоминоет форму мошеничества ! За весь срок аренды в ДТП я не попадал , возможно я не заметил эту трещину , если я виноват я готов ответить , но не в такой навязчевой форме ! Нужны какие-то акты и документы подтверждающие повреждения . Возможно после завершения моей аренды какие то третьи лица могли повредить автомобиль ! Ещё раз повторяю ,но не в такой навязчивой форме как делает это ваш сотрудник , или у вас это так принято в вашей организации ? И это очень напоминает либо мошенничество ,либо какую-то коллекторскую работу , которая запрещена в Российской Федерации !
5
1
25 октября 2023
Совершенно случайно наткнулся на отзывы, вижу только негатив, жаль, люди ничему не учатся. Сервис хороший, есть свои условия, вы с ними соглашаетесь.
Мне все нравится, люблю Делимобиль. Эта компания подарила мне первые эмоции, положительные, за вождением автомобиля. Поменьше бы стоимость за минуту новичкам😇
Люди, читайте внимательно договор и научитесь наконец-то отвечать за свои действия и поменьше негатива.
4
16
24 февраля 2024
Самые грязные машины,не обслуженые ,в салоне воняют до ужаса ,на подогрев машину время не дают ,когда завершаешь поездку как минимум от 10 руб воруют,допустим сумма одна когда нажимаешь завершить а потом обсолютно другая типа программа так считает .
Это воровство чужих денег с каждого по 10 руб это же миллион,куда смотреть надзирательные органы.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ,Я УЖЕ ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЖАЛЕЮ!!!!!
5
19 декабря 2023
Не советую пользоваться данным сервисом! Абсолютно не честная компания. Приложение зависло, автомобиль было не закрыть, в службу поддержки не могла дозвониться 2 часа, после того как смогла закрыть двери через оператора службы поддержки через 2 часа, деньги за простой мне возвращать отказались, сказав, что из-за того что я не завершила аренду, автомобилем не могли пользоваться другие. Хотя двери я не могла закрыть по причине не работы приложения!!! Откровенно надувают людей на деньги!! Если не хотите быть обманутыми не стоит пользоваться их сервисом
3
4 декабря 2023
Я не являюсь клиентом и пользователем данного каршеринга,их машина перекрыла выезд моего авто.Зная,что в 4утра мне ехать в аэропорт,я в 12ночи связалась со службой поддержки,чтобы машину переставили,на что меня уверили,что специалист выезжает на такие случаи в течение 2часов и вопрос будет решен.6утра-воз и ныне там!!!Компании плевать на проблемы,которые создают их авто!
Дополняют отзыв-машину все таки убрали в 6.30утра,и на работу я поеду на своём авто,но встреча в аэропорту ночью обошлась мне в 2500 рублей(стоимость такси туда и обратно).
6
17 марта 2024
Получил В/У Пару недель назад. С того же дня катаюсь на Дели, другие не дают. В общем и целом всё хорошо, если вести себя адекватно - поддержка действительно поддерживает, большинство гневных отзывов написано на эмоциях, многие люди не хотят понимать свою зону ответственности. Катаюсь каждый день, много, на разных авто. Часто вижу разные поломки на авто, что не удивительно. Люди не без изъяна, очень часто вижу мусор или поломанные детали в салоне, не понимаю как другие относятся так к чужой машине. Недавно попал в ДТП, въехали в меня, созновился, дал инфо, грустно только то что пришлось ехать отдавать бумагу, в остальном без проблем.
Хотелось бы от Дели больше работы с авто и приложением. Часто автомобили убиты, особенно в бизнесе (удивительно) встречаю проблемы с коробкой и двигателем, однако быстро делают возврат денег. В приложении хотелось бы иметь возможность бронировать несколько авто, в случае если я на одном, еду за другим. Цены не волшебные, особенно без стажа, но в моем случае выходит дешевле такси даже с подстраховкой.
Люди, будьте добрее и мир вокруг станет адекватнее. Не срите в чужих машинах, катайтесь аккуратно.
2
20 августа 2023
С конца 19 года периодически активно пользуюсь делимобиль и вчера в конец разочаровалась. Можно закрыть глаза на некоторые вещи (состояния авто/рейтинги и внутреннюю политику), но то что до ребят как до Смольного это жесть!
И если вдруг вы попали в аварию, то при звонке выбрав у робота вариант ДТП, ждать ответа вы будете столько же, как и обычный дозвон до поддержки.
Вчера до них не дозвониться было 3 раза, после 10-15 минут просто звонок срывается. (Так и не дозвонилась. )
Повторяется такая ситуации уже за месяц 4 раза, чтобы до звониться нужно потратить минут 20-30…
Есть конечно плюсы бонусы за км/частоту поездок, вождение,
НО ‼️ 90% Машин ушатанные. За то что, у машин проблемы с тормозами особенно ведра «Поло» и «каптюр» с тебя еще рейтинг снимают за типо резкое торможение. Каждая 3 машина с проблемными колесами.
Из наблюдений не одного года, отношение к клиентам и техническому состоянию машин наплевательское.
Конкуренты вам на пятки наступают, загнетесь с таким отношением к вашим клиентам.
19
3 сентября 2023
Пользовался сервисом очень много, но теперь удалю аккаунт. Прилетел штраф на 8к за то, что оставил машину в разрешенное для этого время. В итоге ее никто не арендовал (потому как делимобилем уже мало кто пользуется) и на меня повесили эвакуацию т к наступило время, в которое парковаться нельзя. Ответа по телефону пришлось ждать очень долго. Да и в целом ситидрайв гораздо лучше. 8к штраф плюс от гибдд еще. Ни в одном каршеринге нет таких штрафов
15
2
24 ноября 2023
Сам бизнес центр красивый)
Не успел зайти в офис делимобиль, как сотрудник офиса решил мою проблему после пару заданных ему вопросов.
Скажу честно, шёл туда злой, ругаться хотел, но девушка офис менеджер видимо прочитала меня и через пять минут я выхожу из офиса довольный что решили мою проблему с акаунтом.
1
9 апреля 2024
Пользовался данным каршерингом более 8 лет. Не было не единого штрафа за превышения, ни аварий, ничего. Всегда аккуратно ездил и пользовался авто. Хотя авто и оставляли желать лучшего. После поездки 6 апреля 2024 года могу сообщить, что каршеринг худший в своем роде. Случилось следующее. Арендовал машину, проехал, сфоткал, все как всегда. Машину оставил на обочине среди других авто. Через пару часов прилетел штраф за неправильную парковку. Машина стояла на асфальте, среди других машин у дороги в преддомовой территории. Знака парковка запрещена не было. Каршеринг выставил штраф 4000. Хотя законом предусмотрен штраф 2500 (1250 со скидкой). Почему у них штраф выше чем у ПДД? Большой вопрос. Более того штраф выписал не сотрудник ГИБДД, а просто сам сервис каршеринга. Разговоры с поддержкой ни к чему не привели. Поддержка опиралась на то, что я встал на газоне, хотя машина стояла на асфальте. Через пару дней пришли угрозы на почту, что каршеринг передаст инфу в реестр должников и коллекторам. Оплатил штраф чтобы не тратить свои нервы и время. Приложение и аккаунт удалил, чего и вам желаю. Лучше воспользуйтесь такси, чем потом платить за выдуманные штрафы от каршеринга.
5
23 сентября 2023
Если бы можно было поставить «0» звезд - поставила бы!!!
Отвратительный сервис! Впаяли штраф 3.000 р за грязный салон ( грязь на крышке бардачка).
Я брала машину и пользовалась ей чуть больше получаса.
Прислали фотофиксацию после моего использования, а вот предоставить фото до моего пользования - не могут. Где подтверждения, что именно я виновата, где фото до моего пользования ?!
Кто то испачкал - а платить мне!
Там протереть влажной салфеткой можно, ну никак не 3.000 стоит это.
А так, у них все машины в отвратительном состоянии.
А когда я встряла в пробку на 3 часа, то платила по полной за использование машины - даже скидку не сделали.
Удаляю приложение, уж лучше на автобусе!
13
1
19 марта 2024
Сегодня в 7.00 перекрыл выезд из двора. В тех поддержке не чем помочь не могут) нет свободных сотрудников, предложили вызвать эвакуатор) это просто безобразие) людям на работу не уехать) убрать такие компании из города раз не могут ничего со своими ведрами сделать!!!!!
2
1
26 октября 2023
Это неДокаршнринг
Отвратительные вечно грязные авто
Без омывающей жидкости
С горящими чеками
И все бы ни чего, если бы они в наглую не вешали на предыдущего арендатора надуманные самой компанией штрафы
Не за ПДД, отнюдь
За какие-то мокрые пятна на заднем сиденье авто
Я оставил авто в почти в 10 утра в центре города
И мне прилетает фото, что его якобы забрали только 17:34 - из центра города ?
Ну бред же
Надуманные махинации лишь бы больше денег положить себе в карман.
Не пользуйтесь этим «чудо сервисом», потому что экономия на нем, весьма и весьма сомнительна, а потом морозят денег и шлют письма с угрозами - хватает же наглости .
7
13 февраля 2024
Более популярный каршеринг по отношению к другим подобным организациям. Удобство приложения, разнообразные автомобили. Минус из-за пользователей, которые не уважают себя и других, оставляют грязным после себя автомобиль.
20 апреля 2024
Не рекомендую! старые, грязные машины, договор составлен очень криво и таким образом , что в случае каких то проблем должны будите только вы, причем немалые суммы, поддержка отвратительная, худший каршеринг из действующих, обходите стороной, целее будут нервы, и ваши денежные средства!
1