Просто накипело уже, что приходится отзыв оставлять!
Работа склада ужасная, половина товара не доставлена, поставки переделываются от себя, товар заморожен на складе, менеджера не отвечают, телефоны не доступны, договоры липа.
Из всей работы хорошо только видео в тик ток получается заливать.
Менеджера отдельная проблема данного склада, на вопросы не отвечают сутками, поставки заранее запланированные не отправляются, какие-то вечно проблемы, то машина не приехала, то не та машина, то пожар, обработать не могут 100 единиц товара.
Если хотите нормальной работы от склада, без глупых оправданий, выбирайте другой.
отвратительный фулфилмент. Или менеджер нам достался такой, Алеша. Все криво. Приемка, сдача на склад. Не то количество отвозят, не правильно считают, не проверяют на брак. Короче бардак. То, что не принял ВБ никто не забирает, идет в утиль. Никому не посоветую. Все делают ооочень долго.
P.S. Еще и пожары бывают. Берегите свой товар, берегите свои деньги.
Фулфилмент не фиксирует цены в договоре. Договор как будто на коленке сделан, видно что ни у менеджеров, ни у руководителей нет компетенции в ведении переговоров и базового понимания правовых аспектов сотрудничества. Предложили зафиксировать стоимость услуг, которая по правилам фулфилмента может меняться на каждую отгрузку, но это согласовали только при условии гарантий упаковки на сумму 1 млн. рублей каждый месяц. Никакой аргументации, сотрудники присылают одно и то же сообщение несколько раз, потому что видимо не понимают о чем говорят. Понятно, что ни одна компания не застрахована от потребности повышения цен, но приложение к договору можно обновить, а вот каждый раз обсуждать цены при еженедельных поставках - глупая, пустая трата времени. В общем, если хотите гарантий, этот фулфилмент вам не подойдет, тут все по дружбе и на честном слове!)
Работаю с фулфилментом уже давно.Хотелось бы выразить команде свою благодарность. Все вопросы решаются оперативно, менеджер всегда на связи.
Фулфилмент избавил от огромного количества головной боли с МП.
Ребята, огромное вам спасибо!!!
Очень довольна сотрудничеством) отгружаю с ребятами уже не первый раз. Менеджеры всегда на связи, ответственно подходят к работе. Однозначно рекомендую! Спасибо вам большое, успехов компании 🙏🏻
Это однозначно пять звезд. Команда выполняет свою работу на отлично. На них точно можно положиться. Осуществляют весь необходимый спектр услуг.
Что особенно приятно, это отзывчивость. Менеджер Антон, всегда ответит на любой вопрос, решит любую проблему.
Спасибо за Вашу работу.
Работаю уже не первый год с данным ФФ, надеюсь, что моя негативная оценка станет успешно обработанным возражением, а не очередным игнором. Последние несколько месяцев происходит какой-то кошмар, в рабочие часы не могу дозвониться не первый раз (был бы такой раз 1, я бы не высказывала свое негодование). Видимо все сотрудники, с которыми я имела удовольствие общаться - забывают про свои обещания проверить/перезвонить/отправить. Я, человек, который все решает через текстовые сообщения, звоню иногда несколько раз на дню, просто чтобы мне ответили не спустя миллион часов, а сразу. Нагрузка, много клиентов - окей, но не когда я задаю важный вопрос в 11 утра, а получаю любые ответы только к концу рабочего дня, когда «ой, извините, а мы уже все». Я уже молчу про то, как моему клиенту товар отправляли 2 месяца. «Да, мы все подтвердили, в воскресенье товар будет в Казани», а потом «простите, не отправили», а слотов больше нет. Приняли решение грузить ТК, когда товар ещё раз не уехал в нужный день, проговорили, что придержите пока товар у себя, я решу, кто отвезет его на склад, найду авто. Как итог - без согласования отправили товары этой ТК на следующий день. «А мы вам звонили». Как итог - товар застрял на складе у стороннего ТК ещё почти на 2 недели. И ладно, товар ещё долго везли, клиент ещё штраф получил за неверно переданные габариты, это мы ещё спрашивали изначально, а точно одни размеры на все товары. Так бы точно встряли на более крупную сумму. Одним словом - я очень разочарована. Ещё большое количество товаров клиентов лежит на данном ФФ, и мне с вами ещё работать, добрый вечер) но у меня накипело, вы уж простите. Исправьте, пожалуйста, что-нибудь в своем клиентском сервисе. Было так много хорошего, но с нового года какой-то кошмар. Спасибо.
Ребята благодарю вас ❤️ очень выручили, пока я была в другой стране 🙏🏾 и связь была через волос ап. Отличные менеджеры, есть своя типография. Сделали поставку в короткие сроки. Буду общаться ❤️❤️❤️ Всем советую, на них можно положиться!!!
Мне посчастливилось сотрудничать с такой прекрасной компанией как фулфилмент «Просто»! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Андрею, работавшему со мной. Всё было, как и в названии, максимально просто! Андрей оперативно находил ответы на возникающие в процессе работы вопросы, был всегда на связи и максимально просто и понятно излагал информацию. Огромное спасибо команде «Просто», однозначно в будущем с радость буду сотрудничать именно с этими потрясающими людьми, а также рекомендовать всем фулфилмент «Просто»!
Очень классная компания, ребята максимально ответственные! Работаю с ними уже больше года и очень довольна)
Менеджеры всегда проконсультирую по всем вопросам, решат любые проблемы и все сделают быстро!
Кто хочет не переживать за свой товар, вам сюда, точно не ошибетесь!)
Спасибо ребятам, работают слаженно. Первые отгрузки прошли успешно, забрали товар, приемку, упаковку, доставку на ВБ сделали быстро, в срок. Расценки адекватные
Работала с разными фулфилментами, но этим осталась довольна болше всего. Очень приятные ребята, менеджер ответил на все вопросы и не было переживаний, что что-то пойдёт не так.
Качественная работа! Обратился сначала за консультацией, после долгих переговоров (я большой почемучка) все объяснили, показали и рассчитали. Упаковали качественно, надежно. Проверял не однократно - остался доволен. Сейчас работаю с ними дистанционно. Любые вопросы можно решить на расстоянии. Фото/видео отчёт присылают (хотя от многих не дождёшься!, кто знает то поймёт) ещё и расширяются! Однозначно советую!
Пришлось воспользоваться услугами фулфилмента, мне просто повезло! Менеджер всегда на связи, добрейшей души человек Жанна. Все сделали быстро, цена порадовала! Успехов Вам и процветания! Так держать😍😍😍 буду и дальше сотрудничать, всем довольна, спасибо!!!
Очень хорошая, надёжная фулфилмент-компания. Обращался с комплексом услуг по упаковке и отгрузке товара на маркетплейс. Быстрая обратная связь, фотоотчёт, по результатам работы никаких ошибок не обнаружено, остался очень доволен результатом. Консультировал менеджер Андрей. Спасибо, однозначно рекомендую.
Написал утром в телеграмм. Надо было срочно принять товар в южных воротах, написал в телегу, в 12 часов дня. Попросит сделать расчет. В итоге 17:30 так и не назвали стоимость услуг , и сказали что я у них не единственный клиент для просчета.
Знакомые посоветовали этот Фулфилмент. Ожидания оправдали. Произвели работу под ключ + сделали крутую инфографику на карточку товара🔥🔥🔥
Все отлично, продолжаем работать🙏
Летит негитвчик. Насчитывают непонятно за что, одно и то же действие прописывают два раза разыми словами и считают это дополнительной работой. На просьбу объяснить почему так и от чего зависит, читают сообщения и не отвечают