Безобразная доставка воды .Заказываем уже много лет,такое отношение стало сейчас .Заказываем на первую половину дня с 9.00.до 14.00.,время вышло воды нет,звоним диспетчеру ждите привезут позже.В итоге ждали весь вечер и остались без воды.
Утром набираю диспетчера (взяли трубку через 25минут ) у Вас стоит что доставили,вопрос как если 2 бутылки стоят у порога и денежки лежат.Такое отношение ,Вы хотите потерять клиентов ?Скажите,найдем других поставшиков.Диспетчеры у Вас прямо переработались ,так разговаривают,одолжения нам делают.Где культура ?23.01.2025.
В очередной раз не привезли, заяв ка была на 16.01.2025 года с 17.00 до 21.00,не привезли сказали машина сломалась, перенесли на 17.01.2025 на то же время, в результате вчера то есть17. 01.2025 года три раза звонила, начиная с 19.00 будет ли сегодня вода, отвечала Елена, что будет, ждите, но увы воду так и не привезли, после 21.00 раз десять позвонила, то трубку не брали, то скидывали звонок, безобразие полнейшее.....
13 марта, днём заказала 1 бутыль воды, на 14 марта, с 14 - 17 час договор 14/332, воду не привезли, с 17 - 20час тоже не привезли. Так работать нельзя, не можете работать как положено, закрывайте вашу доставку воды "Делан". т.к.это напервый раз. Клиенты уйдут в другую доставку, а если не уходите, то работайте как положено ответственно.
Самая отвратительная доставка воды, вечно опазды ваю и не укладываются в сроки, никто об этом не предупреждает, бутылки вечно грязные! Сегодня 27.07 была заказана вода с 10-12, я прождала ее до 14.20, в итоге позвонила в офис, где мне сообщили что водитель приезжал и меня не было дома, он свою смену сдал, на мое замечание что мне даже не звонили, девушка ничего ответить не смогла кроме как "мы можем доставить ее завтра", завтра мне уже другая комания ее доставит! Так же администратор сделала мне замечание, чтобы я голос на нее не повышала и в конце бросила трубку! Отношение отвратительное, никому не советую!!!
За последний год очень ухудшилось качество обслуживания: трубку подолгу не берут (непонятно чем операторы заняты в рабочее время?), несколько раз воду не привозили в назначенный день. Когда звонила операторам, врут, что якобы воду привозили, но вас не было дома (хотя дома воду ждал сын).
А сколько раз привозили несвоевременно за последнее время: то слишком рано (доставка с 15.00, а они уже в 14.00 у нас), то слишком поздно (доставка до 18.00, а привозят в 20-21). И хорошо, если мы в 14 часов дома - сын учится, я - на работе. Специально заказ делаю на 2 половину дня. Но работникам Делан, как и владельцам, дела до клиентов нет. То у них машина сломалась, то в аварию попали, то заказов много (хотя я лично сталкивалась с тем, что оператор не принимал заказ на нужный день, потому что машина уже загружена полностью видите ли. А снова заехать за водой на склад лень, видимо).
Будем прощаться с этой компанией. Не рекомендую. Нервов на них уже не хватает.
Отвратительное обслуживание, 26.12.24 воду не привезли, сегодня 27.12.24 сказали с 10-14, опять не привезли!!!! Не советую эту контору
2
Valentinka V.
Level 3 Local Expert
January 24
Регулярно заказываем воду ~ раз в неделю. Доставкой довольны, практически всегда привозят в назначенные сроки. Бутылка в пакете что очень удобно, пакет снимаем у порога. Заявку делаем по интернету, оплачиваем сразу. Оплата всегда проходила деньги не терялись.
Вода хорошая, покупаю здесь с октября этого года. Цены нормальные вполне, больше всего радует, что курьеры не опаздывают. Сама вода вкусная. Точно буду покупать тут еще. Рекомендую!
Заказали воду, сказали доставка с двух до пяти. Времени седьмой час, никто не приехал. И это не первый раз. Из 5 доставок во время две!
Дополнение: Сегодня 12 марта. Та же хрень. Обещали что привезут с 14 до 17. Времени 19.20, никого.
Написано круглосуточно трубку не берут,первый раз заказывала они не привезли утром з воню а моей заявки нет.
Сегодня заказала попросила после 6 привезти так как работаю до 18:00.
Сказали после 21:00 привезут в итоге время 21:40 а воды нет,и не дозвонится не куда .
Испортились совсем Заказ был сделан 7 ещё Обещали вначале 9 марта, потом 10 Сегодня выясняется заявки нет Куда девалась непонятно Ранее персональный тариф был В данном случае думаю компенсацию пора просить Обещали теперь в пн 13 марта привезти
Заказываем воду несколько лет, каждую неделю. В последнее время качество работы операторов сильно снизилось. Могут подолгу на брать трубку, отвечают грубо и по хамски, хотя ни о чем с ними не беседуешь, просто делаем заказ. Доставщики Могут не сдать сдачу сославшись на другой раз, но всегда об этом потом забывают. Неприятно звонить и делать заказ, такое ощущение, что они уже недовольны от самого звонка!
Доставка четко по времени. Всё соответствует накладной, бутыли хорошо запечатанны, помпа легко собирается и без инструкции, хотя она есть на коробочке. Вода вкусная, нашей большой семье очень нравится. Спасибо большое за вежливость и пунктуальность.
Решили расторгнуть договор с данной компанией, так как участились случаи не доставки воды в нужный день, на звонки в колл-центре не отвечают, не перезванивают, полный игнор с их стороны.
Заказала доставку воды 10ноября,оператор приняла заказ на 11 ноября с 10 до14ч должны были привезти
Не привезли,звоню,говорят что доставка на12 ноября
Бред, зачем 2 дня ждать?
Цены повысили, качество обслуживания хуже
День зря прождала