Крайне не серьёзная организация. Режим работы до 17.00 по итогу в16.30 уже никого нет. При получении товара требуют платежку хотя оплата была несколько дней назад. Пришлось приезжать несколько раз.
Если Вы готовы столкнуться с регулярной ложью, грубостью и жесточайшим нарушением сроков, то Вам однозначно сюда. Хамство - это , по всей вероятности, основной критерий подбора персонала в Деком. Заказали дорогостоящие запчасти. в срок, который изначально исчислялся в календарных днях, не получили ничего! И в рабочих днях тоже! Ни единого слова извинений мы не услышали. Настоятельно не рекомендую
Взяли 800 рублей за диагностику насоса, а ремонтировать не стали, запчастей говорят нет. Решил тоже открыть сервис по ремонту всего, буду брать 800р. за диагностику, даже разбирать не буду, денька через 2 , позвоню и скажу, что запчасти нет. Спасибо Декому за бизнес идею!
Отвратительная контора! Именно контора, потому что сервисом назвать, язык не поворачивается! Отдали им насос повышающий давление на диагностику. Насосу 2 дня. Через 10 дней они всё таки вынесли вердикт, что насос неисправен. Магазин дал мне новый такой же насос, который как оказалось тоже был с таким же дефектом. И опять его отдали в этот сервис. На этот раз их вердикт : " насос исправен". Купил отдельно датчик потока, установил и теперь всё работает. Не советую обращаться к ним!
Конечно, ребята вам надо менять «тётенек» отвечающие на телефон…. Это просто тихий ужас! Как вы еще существуете … для меня остаётся загадкой, первый и последний раз я связался с вашей конторкой!! Руководителю совет, меняйте этих бабулей, далеко вы так не уедите!!!
Слов нет!!! Попытался купить запчасть. Без полной оплаты заказ в работу не берут, а о том, что заказ не будет исполнен уведомлять не обязательно и следовательно возвращать деньги тоже не нужно!!!
Нашел необходимую деталь для ремонта старенькой ВШМ только в компании Деком Курск (перерыл перед этим практически весь интернет). Отправили быстро, сразу в день оплаты, всё идеально подошло. Никаких проблем со взаимодействием не возникло! Рекомендую всем, отлично работают!!!
Единственные в городе были запчасти на насос wilo. Большой выбор ремкомплекта
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Андрей К.
Знаток города 5 уровня
16 мая 2023
Самое ужасное отношение к клиентам, совершенно не профессиональный подход на приёмке товара. Особенно бабуля не довольная на приёмке, работает там давно, но за что её там держут???
По телефону говорят одно, по факту другое, диагностика 500 р без вариантов, хотя без диагностики ежу понятно, что сломалось в насосе, чтоб забрать после ремонта ждал полчаса пока мастер освободиться и отдаст насос, не рекомендую
Добрый, день! В компании ежемесячно ремонтируется большое количество различной техники. На данный момент, процент недовольных клиентов у этой компании достаточное количество. Но тем не менее существует еще масса и положительных отзывов и постоянных клиентов, которые уже много лет сотрудничают с компанией, которая никогда не останавливалась на достигнутом.
Вот только странно, почему люди забывают написать отзыв, о тех положительных моментах, когда фирма" Деком" осуществляла срочные ремонты оборудования, даже в ущерб собственной выгоды? Когда дома заливало фекалиями или ломался компрессор в стоматологии, замерзала система отопления в связи с поломкой насоса.... Где отзывы?
Хочу поблагодарить Вашу компанию за профессионально проведенный ремонт насоса "Grundfos". Насос дорогой и было очень обидно , когда он у меня сломался. Не особо верили , что вы сможете его восстановить , но, иногда, приятно ошибаться.Компаний, занимающихся ремонтом такого серьезного оборудования в Курске не осталось.Тот сервисный центр,что на Гунатовской, с приходом нового директора и с уходом из компании обученых сертифицированных специалистов оставляет желать лучшего.Написать отзыв решил для того чтобы вас поддержать, а то как понял спасибо никто не любит говорить , а вот если поругать , так это с радостью. От меня лично большое спасибо вам за вашу работу!
Одну звезду ставить не за что. Делали пол года водяную станцию, в итоге толком ничего не сделали, поменяли крышку и манометр, сделали не то что требовалось. Сначала сумма была одна, как приехали забирать сумма увеличилась непонятно почему. Ужас,никому не советую
Делают мотокосу с 11.06, 28.06 оределили какие зч менять, оплатил, 30 заказали, 16.07 не могут ничего ответить, мастера нет, еще кого то нет. Самый ужасный сервис.!!!
Сам магазин отличный, очень много фитингов,соединений,переходников с нестандартной резьбой. Обслуживание никакое!!! За компьютерами сидят две возрастные женщины, щелкают орешки,белка видимо не хватает), им через губу лень переплюнуть,отвечать на мои вопросы отказались, молча указали пальцем на молодую девушку. Девушка подобрала все соединения как я просил,все рассказала и показала как в моем случае лучше собрать систему
Вот снова пишу отзыв, так как моему возмущению нет предела.
03.06.2019 я от лица нашей организации посетил компанию Деком с письмом об возврате денежных средств, хочу сказать, что отношение работников компании отвратительное, ответов на вопросы не дают, директора и знать не знают, КАК ЭТО ТАК, ЧТО МЫ ПОТРЕБИТЕЛИ НЕ В ПРАВЕ УЗНАТЬ И ОБРАТИТСЯ К ДИРЕКТОРУ?!!!
Никаких гарантий, что они вернут нам деньги не дают, говорят что по закону у них есть 10 дней на возврат, но никакой надежды на это нет. Очень хочется обратить внимание руководства на то, что творит их организация, так работать и относится с клиентам нельзя!!!ПРОСИМ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, и очень надеемся, что хоть здесь нас услышат...если в течении этой недели деньги не поступят нам на счет( так как 6 дней уже прошло и у них по закону осталось 4 дня) буду снова писать свои недовольства.
Огородились от клиента телефоннной станцией с раздражающей музыкой. "сейчас переключу!" . 5 минут ожидание под раздражающюю музыку и срыв линии. и так несколько раз. Если уж люди не желают и не могут работать с клиентами, то как им доверить сложную технику?! Для себя я лучше поищу фирму в Воронеже...
5
1
Посмотреть ответ организации
М
Михаил
Знаток города 11 уровня
11 января 2021
Купил помпу для повышения давления, она через 3 дня сдохла - отправили к ним как к официальному сервису WILO (Германия, вроде как). Захожу, мол так и так не работает - мне с порога - не гарантийный случай! Даже не спросили когда купил, что сломалось. Начинаю уточнять почему не гарантия? А WILO говорят вообще мы по гарантии никогдла не делали - диагностику проведем, точно не гарантийный случай будет))) Не ходите сюда
первое посещение состоялось 22.05.2019. было сказано: обратитесь через недельку другую. закажем. подождёте ещё столько же и всё придёт. был сегодня 05.06.2019. ответ тот же. но возмутило отношение: вопрос со мной не был ещё решён, а начали приём следующего клиента. в комментарии всего не описать, особенно эмоции. при выходе после случившегося: слов кроме матерных нашлось мало. ненавижу жаловаться. это моя вторая кляуза в жизни.
Работают плохо. Сдаёшь инструмент, пишишь бланк с поломками, приезжаешь по звонку о ремонте, а он как был сломан, так и остался. Уже два раза сдавал и его не доделывают.
Жулики. Через TIU заказывал у них.
Заказал детали для насоса. Полгода кормили обещаниями что привезут, что уже отправлено, что вот-вот доедет, в итоге так ничего не привезли. Возврата денег добиваюсь уже 2-й месяц.
Менеджер Ольга Михайловна - обманщик.
8
1
Sergej Vasil'ev
Знаток города 6 уровня
16 сентября 2022
Пролежало оборудование 3 недели, ничего не сделали, пока им не позвонили...
Боги...
3
А
Анонимный отзыв
1 июля 2019
Ужасное отношение персонала к потребителю, рыба гниет с головы, во главе сидит нахальный директор, который с неуважение относиться ко всем, кто приходит к нему в организацию, и хочется сказать уж точно, что это Человек, который совершенно не отвечает за свои слова, кормит обещаниями и "завтраками" хуже бабы,
Долго не завозят запчасти. После заказа обещали позвонить как привезут, но так и не позвонили. Проще через инет заказать и на почте забрать
5
1
Посмотреть ответ организации
Александр Протопопов
Знаток города 4 уровня
1 июля 2019
Оформил заказ, через "Деком" заказал товар, не пришло ничего пытаюсмь вернуть деньги, только кормят завтраками, так денег и не дождался и товара тоже, уже не знаю куда обращаться! Пожалуйста не заказывайте через "Деком" ничего, так как поимеете только головную боль.