В течение 6 месяцев пишу обращения в личном кабинете, отправляю на электронную почту обращения, дозвониться невозможно, зато робот ежедневно звонит и требует несуществующую задолженность ! Контора монополистов, решить вопрос невозможно
Посетил офис компании в субботу. В связи с ремонтом вход осуществляется с обратной стороны. Выписку по долгам получил в течении 5 минут. Из минуса, в холле нет автомата по выдачи электронной очереди, вместо него кукарекает женщина заряженая от недовольных пенсионеров негативной энергией. Оплата только картой. Работой оператора доволен, быстро, все понятно, но корпоративная форма у сотрудниц не первой свежести, явно руководство реализовало свои хотелки с минимальными вложениями (подозреваю, что один комплект формы на 2 года).
Чистое и светлое, а главное большое помещение ( много касс и специалистов к кому можно обратиться) не успела взять талон как подошла моя очередь, объяснила свою проблему, сказали, что всё сделаем, 5 минут и всё сделано)) спасибо за отличный сервис и быстрое обслуживание)) девушке огромное спасибо( всё чётко и понятно объяснила)
"интернет приёмные" где можно оставить обращение/жалобу не работают, на жалобы не отвечают, на обращения не реагируют. По телефону проблемы не решают, отправляют в филиал. Как решать проблемы людям, которые не могут ходить физически?
Телефонов для связи нет вообще - на общем номере линии вырубают Алёну чёртову - скажите с микроволновой или холодильником можно обсудить нам людям вопросы и текущие моменты- куда нас тащут никто не задумывался?? Операторы некомпетентны вообще - никакой информации дать не могут *** обыкновенные занимаются форменным беспределом - пришло трое - двое из них с автоматами ( с оружием!) третий нагло вырвал просто провод из щитка и ушли. Соседка видела - хозяев не было вообще дома - дома была больная 84 лет женщина которая не ходит вообще - это безграничное самоуправство. Нет ни решения суда - а должником человека признает только суд - это что за бандитская организация???
Лучший клиентский офис обслуживания в городе!Специалисты по расчётам очень квалифицированные. Особо хочется отметить специалиста Визиряка Александру Сергеевну, очень внимательный, грамотный, квалифицированный, отзывчивый сотрудник, всегда готовая идти на встречу клиенту, доступно доносит информацию, вежливая и радушная. Вообще в данной компании работают лучшие клиентоориентированные специалисты абонентского отдела.
Всё стало просто супер!!! Красиво, уютно. На входе встречаются, помогают правильно выбрать нужную операцию. Оператор, молодой человек решил все мои вопросы, быстро, точно. Всё здорово!!!
Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу Чеботарёву Ирину за чуткое, доброжелательное отношение, за оперативное и высоко профессиональное решение вопроса по подготовке платежей за электроэнергию и тепловую энергию после закрытия лицевых счетов. Всвязи с моим отъездом в город Новосибирск на постоянное место жительства. Самолёт 31.10.2021г. Желаю Вам Ирина и всему вашему коллективу крепкого здоровья, счастья и успехов в работе. С уважением ветеран Военного - Морского флота СССР Машицин А. М.
Посещала в субботу, людей не много, приняли быстро и вежливо.
Звезду сняла за неудобную входную лестницу: помогала дедушке спуститься со 2-го этажа, а он поднялся, чтобы сбросить в ящик показания счетчика и сразу обратно.
Может ящик повесить на нижнем уровне, ведь показания на бумаге в основном сдают пожилые люди?
Ни одной звезды. Сотрудники сами то пробовали дозвониться по этим номерам .которые дают. А если повезет дозвониться, то ответчик не даёт ответа и с оператором не соединяет.
Просто ужасно!!! Невозможно дозвониться....зачем вы везде указываете номер телефона??? Как решить вопрос, если нет возможности приехать!? даже 1 звезду жалко ставить.
Хочу написать в общем о приеме показаний, через телефон, во-первых установили этого виртуального помощника Алену, которая дает сбой, во-вторых оператору не дозвониться, да и вечно линия занята. Что за ерунду придумали. А, на октябрьскую, 8 не вседа могу доехать. Такое безобразие. И почему, когда было время приезжала на Октябрьскую, 8,чтобы передать показание требуют паспорт. Это нарушение закона.
Быстро работают, сотрудники грамотные, все посмотрят по компьютеру, лишних вопросов не задают, консультацию получить можно в полном объёме. Много операторов, работают в субботу, удобно.
Дозвонится бесполезно. Контактный телефон везде опубликован для галочки. Чтобы решить вопрос туда надо идти ногами. Создание личного кабинета танцы с бубном.
Подьезд и проход неудобный, узкий, парковки практически нет, но народа много. И на фото вход показавыют для работников конторы а не куда отправляют людей с чёрного хода.
Очень отвратительное обслуживание, каждый день делаю звонок для консультации у специалиста трубку не берут сидела слушала музыку и о том что мой звонок важен. Это понятно а проблема не решена.
Поменяла счетчик горячей воды Управляющая подала данные 26 августа 2020 (есть отметка) месяц прошел а данные не выведены на портал Гос услуг и круг Замкнулся.
Вопрос Что делать: продолжать платить по Среднему зачем тогда пломбировка нужна и счетчики
Прекрасное здание. В здании много различных кабинетов. Сотрудники внимательные и отзывчивые. Можно решить много вопросов по электроэнергии. Парковки для автотранспорта посетителей нет, только для начальства.
В сам офис не пускают, на входе скученность людей!!! Ни от какой дистанции и речи не ведётся! Припарковать машину -проблема
1
1
Наталья Финашкина
Level 12 Local Expert
December 3, 2022
Окон много, очередь двигается быстро, если парковка забита, можно проехать выше и оставить машину там
3
1
A
Anonymous review
March 16, 2020
Для чего ввели новшества по горячей воде? Необходимо передовать теперь показания по ГВС и в Русгидро? Если не передашь, то выставляются огромные счета, приходишь разбираться, выстаиваешь каждый раз, огромную очередь, вроде делают перерасчёт, но в следующий месяц эту же сумму выставляют в долг и ничего доказать не возможно.. Дозвонится тоже проблематично, ездить каждый месяц, чтобы лично отдавать показания с Баляева, на Октябрьскую, 8,тоже нет возможности.... Вы не можете поделить сферы влияния с Водоканалом, а, простые обыватели должны страдать... Пора думаю, обращаться нам потребителям в инстанции, чтобы взяли эту ситуацию на контроль...очень недовольна работой персонала...
Начать можно с фотографий офисов во Владивостоке: -на ул. Западной 29 фотографии воспроизведены дважды, а фото офиса на ул Калинина 45 ни разу.
В офисе на ул. Калинина 45 есть на стенке карман с книжкой (журналом) для посетителей. Можно брать и читать пока ждешь очередь к менеджеру. Там есть глава про телефонное обслуживание, а вот номеров телефонов ни одного во всей книжке (журнале). Для кого она написана догадаться, наверное, несложно.
Начальник такой внимательный,выслушал,сказал,сделал.Остальной персонал тоже заслуживает похвалы.Теперь договора только с вами.А здание и расположение вообще прекрасное,хотя и не подъедешь..