место очень плохое. представляете? чтобы платить квитанции без комиссии, надо еще и документ на квартиру им принести! хорошо еще, что фото квартиры и дома не требуют. лучше бы за такие деньги свет у нас всегда был. а то его отключают постоянно. мой компьютер уже затерроризировали эти отключения света. он у меня, бедный, уже перезагружаться устал после этих отключений. и телевизор каждый раз приходиться заново настраивать после отключений света. у меня уже две розетки сгорели из-за этих отключений. а деньги с нас дэк большие берет за свои услуги. а услуг как таковых раз два и обчелся
Отвратительная работа сотрудников по адресу 50лет Октября 65/1 на приёме в окнах, грубость, некомпетентность.
Чтобы оплатить за квитанцию по горячей воде требуют паспорт. Стоит только заглянуть в историю руководства этой организации с головным офисом в г. Владивосток и станет всё понятно.. И этим , нарушающим законы РФ людям я должна показывать паспорт, чтобы внести деньги на счёт, а не наоборот.
РусГидро - вы кто? Много на себя берëте..
Горячая линия, кроме связи с автоответчиком в виде робота, отсутствует . Нет ответа живого человека-оператора никогда.
А вы не хотите во время в личном кабинете данные обновлять???!! Оплати потом ещё бегай доказывай что оплачено! Ну бред просто несусветный! Квартиру выдали 2 года назад спустя год пришел долг за дом которого нет,где свет был отключен по заявлению и закрыт лицевой счет, где вы были когда мы счет закрывали!??? это как вообще???? Какие долги и чьи вы с меня взять хотите уважаемые! Я сама на вас подам в суд и от сужу не только за то что вы обнаглели уже в конец! И моральный и материальный ущерб и госпошлину! Всё до копейки с вас выгребу! С новым годом господа.
Возмущает ваша реклама! Платите во время иначе на море не пустят отдыхать! Тут от жизни в этой "прекрасной" стране ноги бы не протянуть! С вашими тарифами ! Люди не вовремя платят не из за того что они БОГАТЫЕ ! Это отвратительно ! Монополисты оборзевшие. Солнечные батареи поставим !!!
Добрый вечер!21.03.2024 года как обычно каждый месяц на протяжении 4 лет приехала дать показания счетчиков.Взяла талон и отстояла в очереди.Обслуживание происходило во 2 окошке.Девушка оператор отказала в обслуживании из за отсутствия паспорта. Значит 4 года паспорт не нужен был,девочки всегда обслуживали без проблем.А тут в ситуации ,она изначально видать устала,перенаправляя меня на рецепшен.И вообще ,я что в банк пришла кредит брать или показания давать ,за то с чего вы оператор со 2 окошечка получаете зарплату.Отвратительное обслуживание произошло.Заведующей отделения ни оказалось на месте,чтоб разрешить как оказалось эту проблему.Хочу сказать о том ,что вы знаете куда вы идёте работать,и прежде чем цариц никомпетентных из себя строить,подумайте ваше это место или нет.И незанимайте его своим присутствием
вообще оценка минус миллион,1-квитанции идут как попало,2-очереди в "150 километров",3_если обращаешься с вопросами,то гоняют от оператора к оператору,4-ответ на обращение в электронном виде спустя год пришёл!!!А пени уму непостижимо,наживаются на людях!!!Ещё фишка у них,подают в суд за долг,тебе ноль уведомлений об этом,и если должен то деньги напрямую в компанию идут!а не через приставов как раньше!
Когда вы сделаете понятные квитанции? Ни в одной другой организации такого бардака НЕТ! Научитесь у Амургаза! Все понятно и очередей нет для разьяснения ,и все понятно!!!!
Невозможно дозвониться по телефону горячей линии, на которую отправляет любой набранный номер телефона относящейся к этой организации.
Работают плохо. Неуважительное отношение к посетителям расчетно-кассового центра. Для того чтобы сменить данные в квитанции, мне пришлось сходить к ним три раза.
И прошло уже больше полугода, поменяли только фио, хотя все документы предоставил.
Начисляеют пени просто так, уже второй раз, через месяц это делают, наверное за то, что платишь вовремя и в полном объёме, даже в квитанции указано число последней оплаты, а это 9 число прошлого месяца, т.е. через несколько дней после получения квитанции. И плюс есть перерасчёт в мою пользу, но с итоговой суммы оплаты он почему то не вычитается... Странно у них работает бухгалтерия, себе во благо!
Оплачтваю вовремя, как приходит квитанция. Откуда-то берется задолженность, и за нее едемесячно взимают пеню. Аппетиты растут, начали с 1руб30коп, потом 9руб 50коп,теперь уже 17руб 55 коп. Оператор ответила, что виноват банк. Думаю, что буду обращаться в прокуратуру. Может быть там мне разъяснят, пл какому праву данная организация высчитывает с меня пеню?
Большое спасибо Надточий О.М.Все понятно разъяснила,помогла оплатить,в общем,проблему решили довольно быстро,так хочется,чтоб в каждом офисе,работающем с людьми,были такие отзывчивые сотрудники.
Реклама с пакетами на голове у клиентов которую они крутят - это унижение потребителей, издёвка, за это наказывать надо, вам люди деньги платят а вы так унижаете своих потребителей. И проекты исков рассылаете за 500 рублей долга ПОЗОРИЩЕ... заняться нечем? Только в России такие унижения людей, и беспридел. А вот ваш зависающий сайт, личный кабинет в который вы загоняете людей как в стойло - виснет по 10 минут вот так. При выборе Благовещенска выходит окно чтобы выбрать адрес с бесконечной лентой кварталов вместо названия улиц.. как я не пыталась найти свой адрес это нереально.. (а раньше без регистрации нормально давала показания- поэтому всё у вас через Ж не для людей!
Позвонила дважды на единый номер, вразумительного ответа не получила ( личный кабинет по теплу). Позвонила 09.03, оператор Наталья, подсказала, что можно попробовать сделать и как написать в тех.поддержку. Я все сделала и махнула рукой (ну когда это еще будет)!! Сегодня 10.03 раздается звонок (мое удивление! надо же было запомнить или найти мой номер, что бы с утра мне позвонить и решить мою проблему). И ДА!! проблему удалось решить! СПАСИБО таким отзывчивым людям.
Почему эта шараг@ заставляет людей платить помимо платёжек за тепло ещё и "вознаграждение"? Налог на налоге плюс комиссия пеня и сверху вознаграждение? Время барыг дери три шкуры!
Позвонила по единому номеру,узнать где заплатить за эл.энергию,потому что столкнулась с проблемой оплаты через сбербанконлайн(впервый раз),провисела долгое время на линии,где милый женский голос говорил,что мой звонок "Очень важен для них",послушала разную музыку в итоге при соединении с оператором,просто сбросили звонок.В итоге за не состоявшийся разговор сняли кучу денег и ответа я так не получила,где можно задать,чтобы не ехать и невыстаивать километровые очереди.Сервис на высочайшем уровне,браво!Желаю,чтобы с вами также везде обращались,в качестве бумеранга.Удачи.
Нужная контора. Но методы работы отвратительные. 9октября 2020г. Получил счёт на оплату за сентябрь. В этот же день оплатил на почте. 15 октября получил из Тамбовского участка филиала ДЭК страшилку в виде проекта искового заявления Мировому судье с требованием оплатить указаный счёт уже оплаченный ранее.плюс указана сумма госпошлины 400руб. Кто их так учил? Или больше делать нечего. ЗАЙМИТЕСЬ делом!
15
1
A
Anonymous review
March 16, 2023
халатное отношение к документам и сотрудников к своей работе
Полное безобразие. Пришло предупреждение, по которому следует, что долг на 10 марта, позвонила, оказалось, что за январь оплата прошла еще 3 марта, а за февраль еще
квитанции нет, но предупреждение уже пришло. Научите их работать или выгоняйте , чтобы не трепали людям нервы.
14
komissar-blaga
Level 6 Local Expert
December 9, 2021
Амурский ФАС обязал ДЭК убрать комиссию при оплате квитанций через сторонние банки, ДЭК и ДГК выдано предписание, по которому в срок до 30 сентября 2021 года компания должна обеспечить возможность внесения платы за коммунальные услуги без каких-либо дополнительных комиссий.
Отвратительное обслуживание.
Взяли поменяли лицевой счет, меня об этом не уведомили.
Лицевой счет в банке и приложении не отображается.
Лишняя прослойка между производителем и потребителем электроэнергии.
Как бы хочется платить не Хабаровску за свет. Своя есть ГЭС. Работники на среднем уровне.
О
Оксана
Level 2 Local Expert
January 22, 2021
Ужас, повесили чужие долги и через суд арестовали счëт в банке, не разобравшись в данных должника, к которому я не имею никакого отношения, просто однофамильцы. Причём, денежные средства сняли