Странная система бронирования, оставляешь заявку, и в ответ тишина...
Третья заявка без ответа.
На сайте сутки 5 500, в итоге насчитывают 12 000, т.к. заезд у них с 21 часа! Это где такие заезды в отелях? В итоге так и не перезвонили.
Единица для такого сервиса много.
В общем чисто, есть полотенца, персонал приветлив. Минус- это постельное белье рваное. Можно понять, что отель без звезд и люкс это не как в 5* отеле, но все же
Были на днях с молодым человеком, прекрасное место для романтических свиданий, так как можно поселиться в номере даже на 2 часа.
Отзывчивый персонал. Цена очень доступная, обязательно приедем к вам ещё, как будем в Москве, чтобы побывать в других номерах!
9
Show business's response
дима цыбуленко
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Отличный отель. Приятная цена, отличный вид. Очень красивые и уютные номера . Всем рекомендую))
Позвонил чтобы забронировать сказали что все забронировано но по прибытию дают знать что нет брони хотя уточнял адрес и сумма совсем озвучили другую не ту что говорили по телефону.
Прекрасное место, очень чуткий, отзывчивый и добрый молодой человек - администратор Александр, всем рекомендую!) Чудесное место когда на смене Александр!) Обязательно приеду ещё, и посоветую друзьям!)
Удобное расположение,номера чистые,персонал очень вежливый,чай ,кофе сколько угодно! Парковка , без проблем! Вообщем ,хорошее место для остановки,в центре Москвы!
В джакузи была грязь, волосы.
Всего два маленьких полотенца. Больших полотенец не было.
И как заметили уже после посещения, за 18 номер оплатили 2600. Хотя цена на сайте указана 1000₽ за час. Снимали на два часа.
Крайне приятная девушка-администратор, сначала были сложности с номером, но решили на раз-два. Сам отель уютный, лифта нет, придется подниматься на пятый этаж по лестнице, номера чистые, ухоженные, присутствует запах старины, но это уже специфика исторического здания. Рекомендую отельчик парам, время провести сможете хорошо)
Все отлично, администратор клиентоориентированный, цены умеренные для центра!! Прекраано провели время!! Спасибо Администратору в черном платье отдельное спасибо😘💕
Хотела забронировать номер заранее, чтобы точно знать, что остановимся в этом месте, но тут бронируют только за неделю 🤡. Также на сайте одни цены, в лс пишут другие. Никто не перезвонил, пришлось самой писать.
Хотела конкретный номер, на определённую дату, готова была оплатить депозит, но тут, видимо, не отель высокого уровня, а место для коротких встреч. Чисто на ночь. А если это не так и место презентует себя, как отель, тогда я не могу понять в чем проблема, забронировать номер заранее, быть честными и нормально проконсультировать.
Обидно. Хотели приехать после свадьбы.
Отдыхали в 15 номере, отвал всего, это шик. До этого бывали в этом номере, но когда зашли в этот раз, просто обалдели. Новый ремонт, шикарная подсветка, все уютно и чисто😻
Было бы 0 поставила его,пытались забронировать номер на Таганской администратор считать не умеет сутки научите пожалуйста,ни ответа ни привета .Проконсультировать когда есть свободные номера и т.д никто не собирался
приятный отель, хорошая цена, чистый, неудобно было подниматься, ведь отель находится прям под крышей здания и пришлось много подниматься, а в целом очень все приятно и персонал и номер.
Снимал английский люкс. В номере куча зеркал, очень круто, если придти на свидание) от Таганской буквально мин 7 пешком. В номере джакузи есть, работает исправно. Белье свежее, посторонних запахов нет. Понравилось
За раннее, до планируемой поездки в Москву бронировал бронь, за день решил проверить бронь и бронь конкретного номера не подтвердили, заселили в другой.
И тут самое интересное, постельное белье мятое, в санузле по углам грибок, душ в белом налете. Мне нужно было выспаться, но шумоизоляция слабая, соседей слышно.
Ну и вишенка на тортике, ночью в санузле был таракан. Единственное что понравилось - это местоположение.
Номера уютные, чистенько, красиво, отель приличный но очень холодно. Отопление слабенькое. Конвертор не может отопить номер. На полу ламинат поэтому пол холодный.
После посещения заболел
3
5
Show business's response
Валерия С.
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Останавливались на Таганской. Всё впечатление испортила администратор или уборщица, которая сначала в грубой форме отчитала за вход в обуви, а при выезде - за оставленную вне урны бутылку. С формулировкой "на будущее, надо прибираться за собой". На будущее, женщина, с таким сервисом пожеланий не нужно - не останемся во всей сети.
Расходников в ванной нет. Полотенца всего 2. А вам - кол за сервис.
Девушка на ресепшене настолько наглая что пора ей в отпуск , я ей порозовели с метро Таганского и сказал есть ли номера свободные ? Она мне ответила да тогда я попросил забронировать а она сказала если вы не подалеку то мол подходите , и мы дотопали а она говорит типо мало ли я вам сказала что ! У нас столько людей звонят и.т.д и вот поэтому пишу отзыв так как предоставила нам столько не удобств.
Бронировал номер за неделю через сайт. По сайту все проходило как оформленная бронь. За день перепроверил - позвонил. Ой, а нет никакой брони и номер уже занят. Договорились на то же время на номер из более дорогой категории. Чек-ин в 19:15. Прихожу в 19:16 - а все, а мы вам звонили, а вы не ответили, номер уже занят, все! И вообще ажиотаж, свободных номеров нет! Идите лесом с таким отношением.
Номера с разной обстановкой.
В одном номере есть ковер, в другом нет.
В одном номере есть зеркало во всю стену, в другом-малюсенькое.
Это важные элементы декора, но гостей не предупреждают об отсутствии или наличии. Цена одинаковая заа более интересный номер и менее укомплектованный.
Персонал вежливый, приветливый.
Отель очень уютный, чуть конечно обидно, что джакузи не было в номере, но администратор сказала, что скоро они будут, и будем приезжать с удовольствием. А так все чисто, стерильно, все как всегда вежливые. Буду ждать джакузи ))
Очень хорошая сеть отелей, персонал очень хороший, номера чистые, единственное приходится на лестнице подниматься несколько пролетов)
Впечатления только положительные
Бронировала 31 м2, меня заселили , который максимум 17 и взяли ту же самую цену - 3100!!
Это смешно! Вы когда-нибудь бы заплатили за номер 17м2 -3100? Да никогда!
Стены обшарпаны. За 10 дней не было ни одной уборки в номере.
Ещё будьте готовы к тому, что тут 4 этаж и лифт отсутствует. Особенно весело, если вы курите )
9
Илья
Level 7 Local Expert
November 7, 2022
Самый неудачный выбор из всей сети отелей. После бронирования номера все началось с того, что его заменили. При приезде и заселении в предложенный альтернативный началось новое. Полотенца воняют затхлостью, телевизор не работает, а горячая вода льёт тонкой струёй (и это там, где джакузи). На все замечания администратор разводит руками и ссылается на то, что "это после предыдущих гостей", либо "это нормально". Такие номера ЛЮКСЫ. После такого аншлага ещё и выселяют раньше времени. Благодарим за гостеприимство)
Сеть отелей De Art 13 мне очень нравится, не один год пользуюсь их услугами по аренде номеров, но вот никак они мне не хотят выдать скидочную карту… это очень напрягает…
8
Show business's response
Alina K.
Level 5 Local Expert
October 10, 2022
Замечательный отель! Уютно, красиво, чистота идеальная! Персонал порадовал, чувствуешь себя гостем, которому рады!