De Agostini
157 reviews
July 25
Покупаю у них сейчас журналы из серии "Автолегенды СССР". Решил свое детское хобби вспомнить и снова начать модельки машин коллекционировать. Тут как раз, помимо самого журнала в комплекте есть модельки машин. Пока получил несколько журналов, понравились. Есть, что почитать, даже что-то новое для себя узнать можно. Оформлены красиво, с фотографиями, подписями. Моделька сделана хорошо, довольно точно повторяет оригинал машины. Постепенно хочу собрать большую коллекцию. В идеале, конечно, полную коллекцию автолегенд собрать хотелось бы. Надеюсь получится.
August 2
Начал собирать коллекцию автоклассики и вот моя первая модель – это машина Renault 12 Gordini. Заказал с сайта, быстро отправили. Модель была отлично запакована, идеальна без царапин, без дефектов. Сделана очень хорошо, качественно - реально как настоящая, только маленькая. У меня просто какой то детский восторг от таких моделей. И денег своих это однозначно стоит
January 8
Заказываю регулярно товары себе и ребенку в интернет-магазине Деагостини. Ранее покупал пластинки виниловые - все приходило в отличном качестве, пластинки французского производства. Ребенку игрушки резиновые - динозавры, морские твари и тд. Доставка стандартная - в течении недели.
1
2
May 31, 2022
А мне нравится компания, их продукция и ценовая политика. Много интересных пылесборников насобирали и для меня, и для жены, и ребенку. Качество журналов, по моему мнению, наилучшее из всех партворков (например, журналы Центаврии можно сразу выкидывать в мусорку - ничего полезного там все равно нет).
Единственное недоразумение произошло с "животными на ферме": подарки за подписку не пришли, поскольку оформлять подписку надо было с первого номера, а не со второго. Этот момент на сайте никак не обозначен, и я, конечно, был расстроен, и готов был придушить чувака, который это мне разъяснил. Хорошо, что по телефону этого сделать нельзя.
А в остальном - все нормально. Ты получаешь то, за что платишь. Посылки всегда приходят, брак меняют, поддержка работает, и т.д.
Надеюсь, что компания не собирается сваливать из России на фоне мировой русофобии: при всем моем патриотизме, я не уверен, что наши способны сделать что-то подобное, прикольное, разноплановое и настолько четко работающее.
Хотелось-бы иметь возможность получать в России Ситроен ДС, Татру-603, и другие замечательные модели, нацеленные на местные рынки, а не только пошлые Мустанги и глупые Доджи Чарджеры из кино.
9
8
November 17, 2023
Безответсвенная организация! Люди никогда не связывайтесь с ней, сейчас напишу почему. Подписался на коллекцию уаз 469 сначала всё было хорошо, потом журналы начали дорожать и дорожать, подписка была рассчитана на 100 выпусков, но её все же растянули на 140! Дальше хуже : собрал 80 журналов потом начали приходить 116-й, 117-й и т. д вообщем нарушили последовательность и на просьбы по обратной связи отвечали, что нужных мне номеров нет на складе, но ты типа получай дальше и всё будет по итогу последовательность нарушилась совсем присылают и присылают не нужные журналы и говорят что у нас такой график. И тут у меня закрались очень серьёзные опасения по поводу сборки модели в целом, деньги то не малые за 80 журналов я заплатил по итогу 53 тыс рублей а мне ещё надо 60 журналов! Представьте какие это деньги!!! По итогу от подписки отказался так как нет гарантий что вообще мне пришлют все необходимые мне выпуски! Вообщем 2 года времени коту под хвост, 53 тыс рублей туда же и куча испорченых нервов! И недособраная модель на помойку! Ребята никогда не связывайтесь с этой организацией нас заманивают, садят на крючок и вытягивают деньги, а в ответ свои обязанности не выполняют на все обращения сухо реагируют типа извините, но мы ничего не можем сделать, такой у нас график и гарантий никаких что вы до конца сможете собрать модель!
11
2
May 21, 2023
Жаль что можно поставить одну звезду, я бы поставил -1 т.к уровень сервиса и отношения к клиентам просто дно. Вообщем я решил подписаться на сборку УАЗ 469 это первая моя модель, впланах было после уаза регулярно оформлять подписку на следующую модель, но теперь я координально поменял свое мнение и больше с этой конторкой я связываться не буду. Поначалу было все хорошо, но потом начались задержки с выпусками. Посылки задерживали несколько раз, сначала думал ну ладно, время не простое сейчас но потом я заметил что поддержка нам говорит типа нет вложений на самом деле подписчики ждали пока розница нас догонит. И вот сейчас творится просто кошмар я такое впервые встречаю в сфере обслуживания. У меня подписка премиум, хотелось не просто уаз собрать, а комендантский поэтому выбрал премиум и за каждый номер доплата 39 рублей, ну по цене вроде нормально, только проблема в том, что розница уже 1,5 месяца назад собрала модель полностью и кто собирал по стандартной подписке тоже собрали, а вот мы с премиум подпиской до сих пор сидим ждем, модель недособрана последняя посылка задерживается уже 1,5 месяца типа у них нету наборов для апгреда. Любая другая компания в таких случаях не просто приносит извинения, а делает бонусы пострадавшим клиентам ввиде скидки или еще чего нибудь, но только не Деагостини. Они считают это впорядке вещей, служба поддержки отвечает банальной отпиской типа приносим извинения и все. Я уже им предлагал недавно вариант типа давайте изменим статус подписки с премиум на обычный и вы просто мне пришлете оставшиеся выпуски бесплатно сумма как раз выходит 39 *140=5460₽ как раз стоимость последней посылки без этого набора на что получил ответ в котором был послан в далекое эротическое путешествие по типу набор появится со дня на день, словом я уже 1,5 месяца слушаю эту песню вообщем ниеакой лояльности к клиентам к тому же к премиум клиентам. Клиентоориентированность днище. Через розницу если бы собирал уже давно бы забросил сборку т.к по началу вложений много но потом приходит журнал, в нем диск и покрышка и жди неделю, за 4 номера собирается кресло там каркас подушка и спинка, а как вам вложение стекло и ручка? Ты ждешь неделю выпуск покупаешь журнал, а там только ручка и стекло форточки. Очередность сборки просто жесть во втором или в третьем номере положили руль, который понадобился только через ГОД, весь год он лежал в коробке бесхозный. И такое было довольно часто. Зачем класть деталь которая сейчас не пригодится??? Вообщем я не рекомендую связываться с этим издательством если вы себя считаете человеком и не приемлите что бы об вас вытирали ноги!!!
20
3
June 3, 2022
Корректирую отзыв)
Подарочки получаем. Сумочку будем ждать🙈
В остальном все хорошо! Все приходит вовремя! Фигурки отменного качества! Книжки тоже приятные)
Дети каждый месяц спрашивают про новые фигурки!
Ждем с нетерпением!!!
ps. Отдельная благодарность, что отзываетесь на каждый отзыв и делаете, чтобы мнение улучшилось))
И еще для нас очень было приятно, что в заказе теперь 4 фигурки - это прям ОГОНЬ!))
Ох… именно с этой эмоции и хочется начинать отзыва….
Сначала о хорошем:
Прикупили мы колоночку «Волшебные сказки» деткам как раз к новому году!
Отмечу, что заказ оформила числа 25 декабря, и о, чудо, 27 декабря посылка уже была у нас на пункте выдачи!!!
Отложили мы коробочку до НГ. (Колонка была запаяна в пластик)
Фигурки такие прикольные - хорошо прорисованные детали, по размеру очень удобные. книжки неплохи. Не без ошибок, конечно…
И вот наступил Новый год - открыли мы колонку - И каково же было удивление наше!!! Колонка НЕ РАБОТАЕТ!!! Нет карты памяти!!! Детки в расстройствах… стоит колоночка на прикроватной тумбочке уже два с лишним месяца….
Я написала сообщение в Воцап в чат поддержки. Несколько дней пыталась дозвониться на горячую линию. Дозвонилась - девушка, сказала «заученную фразу» - много заявок. Ожидайте Сообщения от Вашего доставщика.
А от какого «доставщика» и как я узнаю, что карточка вообще в пути???
В чате поддержки отвечают несколько дней… и то не на все Сообщения…. А на сайте в чате вообще не отвечают!!!
Вот вторую посылочку мы уже получили… а карточки до сих пор нет… и совсем не понятно, когда она появится и появится ли вообще…
И стоит ли дальше подписку продлевать или отказываться и вернуть то, что приехало.
Результат:
Не рекомендую этот магазин - идея подписок интересная и прикольная! Качество материала хорошее. Но ИСПОЛНЕНИЕ и ОРГАНИЗАЦИЯ и исправление своих же ошибок - НА САМОМ НИЗКОМ УРОВНЕ!!!
Руководство - наймите уже хороший админ состав!!! И решите эту проблему- БЛАГОДАРНЫХ клиентов будет море!!!!
6
1
October 26, 2023
***! Сделали заказ игрушек по предоплате 27 сентября с получением в пункте выдачи. Прошел ровно месяц, игрушка не доставлена, деньги не возвращают. Кормят обещаниями, что сначала игрушка должна вернуться к ним, тогда возвратят деньги. Каждый день просят подождать. Планирую обращаться в контролирующие органы после такого сервиса и распространить как можно больше информации о действиях этой организации в соцсетях. Товара нет, деньги не возвращают. Пусть клиенты обходят их стороной
9
1
May 6, 2023
*** и ***. Решил собрать уаз 469 на память об армейских временах, да и ребёнку по мере сборки объяснять наглядно из чего состоит автомобиль. Оформил прем подписку в надежде на получении подставки и какойто там отвёртки. По началу всё шло чин чинарём. Приходил в постамат, оплачивал и забирал посылку. Затем после того как привязал банковскую карту всё круто изменилось, посылка взлетела в цене на 1т.р. Стал узнавать и разбираться что к чему. Оказывается мелким шрифтом указано, что после привязки карты, вы даёте согласие на усмотрении компании "деагостини" снимать в любое время любую сумму на их усмотрение. Возвращаясь к той 1 т.р это деагостини решили мне вложить какуюто модель машинки, которую я не заказывал. Просто они так решили снять с меня бабла. Просив их изменить условия оплаты и отвязать карту, сказали что это не в их компетенции. Пришлось забыть о подписке и искать номера в киосках. На сегодняшний день уаз дособирал, но вывод однозначен. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ЖУЛЬЁМ!!!
9
5
January 11, 2023
Собираю по подписке уже вторую модель.
По первой - МиГ-29 нареканий никаких, всё шло по графику и цена адекватная.
С УАЗом - какой-то ужас твориться!!!!
Посылки с 2022 года пошли не по порядку, с задержками на неопределённый срок. При этом нереально подскочила цена и что самое противное во "взаимоотношениях" с компанией- деньги снимают регулярно и в срок не смотря на задержки с отправлениями. "Политика" компании наплевательская по отношению к клиентам. Делаю такой вывод на основании того, что оформлена подписка "премиальная"!!!! Соответственно и отношения хотелось бы другого. А на деле - всё равно что взять билет на самолёт в бизнесс класс а лететь на табуретке в грузовом отсеке. Я представляю как мучаются те, кто подписан на " стандарт" либо вообще покупает детали коллекции в киосках.
В итоге, подсчитав всё расходы пришёл к выводу, что за такую сумму можно было на авито взять УАЗик, привести его в порядок и кататься!!!!! Скрипя зубами - доведу сборку до конца и пошлю эту контору в длинное эротическое путешествие.... Обдираловка без зазрения совести с наплевательским отношением к клиентам и без малейшего намёка на извинения за причиняемые неудобства к подписчикам. Не делает это чести компании. Но компании по моему мнению - фиолетово.
P. S. В дополнение к вышесказанному - компания ОБЕЩАЛА 2 выпуска журнала коллекции в подарок тому, кто "пришёл" из подписки на миг-29. У меня именно такой вариант. Подарок обещали в посылке N5, N6 . Но вместо обещанного - начиная с посылки N5 увеличили стоимость коллекции.
16
3
January 17, 2023
Наше знакомство началось с динозавров юрского периода. Приобретали в киоске. Было много недочетов, это разочаровывало. Потом пошли животные саванны и леса. Тоже самое. Но... Сейчас я рада,что эти коллекции, игрушки у нас есть. На мой взгляд на сегодня горячая линия стала работать лучше. Брак всегда заменяли, порой без обмена, просто присылали еще один выпуск.
А вот последняя посылка от Сантисима Тринидад сильно огорчила. Вместо 4 оплаченных по полной стоимости жураналов пришел один с указанием на нем через дефис этих самых четырех номеров. И ведь количество страниц то же. Можно же и стоимость в таких случаях снизить. Как-то нечестно.
5
3
February 21, 2023
Если коротко, то разочарование, усталость и злость. Теперь подробнее. Ввязался в историю под названием «строим домик Муми-троллей», купился на рекламу и оформил премиум подписку, где дополнительно идут фигурки героев и элементы интерьера. По первости все шло неплохо, с периодичностью раз в месяц-полтора получал на почте очередные посылки с выпусками со средней стоимостью 1000-1500₽, затем стоимость посылок начала стремительно расти и к концу второго года (да, да - второго года!) уже составляла 5000₽. Отказываться глупо, ибо без последних выпусков дом не собрать и получается «что раньше жил, то все напрасно». Называется попал в систему! Конечно, скажете Вы, нужно было ознакомиться сперва подробно с ценами и условиями, а потом принимать взвешенное решение, и безусловно будете правы. Но зададимся вопросом: мы часто подробно читаем все условия особенно когда речь идет не об оформлении ипотеки, а о покупке подписки для сборки детской игрушки? То-то и оно! Формально все законно, а по ощущениям попахивает обманом. Такие ощущения будто поучаствовал в сексе без своего согласия. Граждане, будьте бдительны и не будьте такими лопухами как я)) В итоге моя невинная забава обошлась семейному бюджету ~ в 70000₽ и затянулась на 2 года. Ставлю две звезды за качество фигурок и предметов интерьера, стоит отдать должное - они на высоте.
11
5
May 16, 2023
Заказ 1000540524
Впервые хотел купить модель у них, и сразу полное разочарование.. На сайте указан полный комплект модели с хорошей скидкой. Оформляю эту модель и еще пару позиций. Спустя какое-то время перезванивают, и сообщают радостную новость, что полный комплект отгрузить не могут - нужно оформлять по частям. На вопрос про итоговую стоимость, если оформлять частями говорят, что цена изменится - само собой станет дороже. Как так-то? Зачем предлагать к продаже полный комплект, если физически не можете его продать? Писали бы сразу условия покупки, чтобы в заблуждение не вводить..
8
5
October 3, 2022
Подписалась на домик Мумми троллей. Сначала все было отлично!!!! Но теперь все застопорилось!!! Третий этаж дома жду уже с февраля месяца!!! Всё откладывают и откладывают. Уже собираю крышу,стены,окна. НО без стен третьего этажа это всё бесполезно!!!!!! Вот теперь и не уверена дострою дом или нет!!!! А денег уже в него вложила не мало!!!! Мне всё обещают что отправят пропущенные номера но сомнения уже закрались!!!! Сама коллекция очень интересная!!!! Собираю с удовольствием!!! Буду надеяться на лучшее!!!! Но больше ни на что не подпишусь!!!
10
2
June 4, 2023
Собирал УАЗ Дорого, очень дорого, и долго, почти три года но если очень хочется то можно. Отдельная благодарность Поддержке. Оперативно отвечают на вопросы и решают иногда возникающие проблемы
5
4
March 9, 2023
Какого рожна тут вы жалуетесь? Вы че дети которые первый раз на улицу вышли. За цену известно заранее. Только глупый увидев первый номер за 99 рублей думает что и все остальные так будут. Со всеми все известно заранее, не надо включать глупого. С задержками согласен, с пропусками журналов так же согласен. С повышением это было очевидно. Проблема у деагостини только одна, нужно цену делать адекватную и желательно хотя бы посылку по 6 номеров присылать. 4 номера это долго.
6
9
March 22, 2023
Деньги берут не понятно за что. Начинаешь собирать коллекцию, начинают делать так что либо не возможно покупать, так как иссекло быстрее ее закончить и высылают по три посылки разом, а оплачивать это не каждый может, либо пол коллекции собираешь и все они прекращают ее выпускать. На примере волшебных сказок. А дети ждавшие каждую посылку. Не советую у них заказывать какую либо коллекцию, все равно обманут.
7
3
March 16, 2023
Мы подписаны на колекцию собери свой Мустанг. Поначало, всё было отлично. До февраля 2023г. Но вот март, когда мы ждем последнию посылку, что то пошло не так. Мало того 2 раза сняли за заказ, телефон не берут и посылки последней нет. Это безобразие. Что делать??? Не в коем случаи не привязовать карту. Останитесь без денег🤬😡
6
5
October 16, 2023
Мне нравится! Собираю Мумий дом. Все выпуски по подписке прислали, никаких проблем. Пару раз я пропустила посылки, высылали повторно. В поддержку звонила, сразу всё решалось. Дети мои собирали разные коллекции: минералы, кукол, сборные модели, всё отлично! Спасибо большое компании!
3
4
February 23, 2023
собирал додд чарджер из форсаж 1 детализация и качество более менее...Щас закончил собирать форм мустанг gt 500 - это просто ужас!почти все детали сделаны из пластмассы,все мелкие детальки ломаются,как бы аккуратно их не брали...все зазоры на машине огромные,двери болтаются,стекла в отличии от чарддера не опускаются,некоторые детали не доконца прижимаются винтиками!Днище не совпадает пазами с кузовом.рулевая рейка не поворачивает колеса от слова совсем!так еще и в пружинах амортизаторов так же детальки из пластмассы,которые в итоге сломались!в общем это просто ужасная модель!!да еще и каждый выпуск по 1000р...цена совершенно не соответствует качеству!!!
больше не буду заказывать у них ничего...уроды..
5
6
January 26, 2023
Эта организация полный развод была бы моя воля я бы всех там перестрелял кто цены загибает, Заказал журнал УАЗ469 всё шло сперва хорошо но потом всё дороже и дороже.Теперь выпуск очередных четырёх журналов стоит 4500 это что за хрень ,это что один журнал стоит больше 1000 рублей где это видано ,придётся отказывается от подписки мне жаль что они сами себя убьют и загнётся эта организация.
6
7
April 13, 2022
Я оформил подписку на сборку Муми дома, ни каких коллекций от Деагостини до этого не собирал. Пройти мимо муми дома было просто не возможно, это настоящее чудо для поклонников творчества Туве Янссон! Я оформил премиум подписку со всеми доп фигурками и подарками. Почти половина дома собрана, за это время никаких претензий к Деагостини у меня нет! Качество деталей потрясающее, фигурки великолепные, единственное, что срок сборки примерно 3 года и цена конечно далеко не для всех (тем более она повысилась). Но я большой поклонник муми троллей))))) Сейчас, в связи с военными действиями, посылки приостановлены и дата доставки следующей 15й посылки меняется, то май, то июнь, июль(((( это конечно очень расстраивает. Надеюсь Деагостини сможет довести до финала эту замечательную коллекцию. Спасибо за вашу работу. Кстати вопрос! Возможно ли выкупить оставшиеся журналы сразу? ))))
7
January 17, 2023
Деньги по подписке сняли и уже почти месяц ничего не приходит, да и телефон вообще не работает. И судя по всему я не одна такая! Ужасная компания! Как деньги по подписке списать, так по 10 раз за день запросы приходят. А посылки не высылают! На официальном сайте новые анонсы на грандиозные распродажи, а по факту просто кидают! Не рекомендую! Не ведитесь на это кидалово!
6
3
December 7, 2022
Продукция интересная, но категорически не советую никому покупать что-либо по предоплате в этом магазине. Сделала заказ 26 ноября на сумму без малого 6000 р. Без моего ведома по непонятной причине заказ на следующий день отменили, деньги не возвращают. Так называемая "горячая линия" работает отвратительно, операторы ничего не знают, ни на один вопрос ответить не могут. Прошу сообщить реквизиты возврата денег - отвечают, что этот мой запрос будет передан куда-то там и будет рассматриваться 7 дней. Это как вообще? По многочисленным жалобам на форуме сайта видно, что не я одна пострадала.
9
3
January 9, 2023
Много лет заказываю модели автомобилей.
Да начались затягивания сроков как многие жалуются. Но все должны понимать что их они не сами штампуют. И не в России тем более. Да и в такое время подождать лишний месяц игрушечку пластмассовую я думаю не смертельно!
4
4
December 13, 2022
Соглашусь с другими негативными комментариями!!!
Деньги списали за посылку, 2000 рублей на минуточку(собирали Волшебные сказки по подписке) .
Потом выяснилось, что выпуски закончились и отправить не могут.
Горячая линия работает хрен знает как...
Жду возврат своих денег с 1 декабря, прошло уже 2 недели!!!
Вы там нормальные вообще, зачем ссылаться на задержку банка?
Я сама в торговле работаю и деньги за возврат максимум в течении трёх дней приходят!!!
Никому не рекомендую эту шарашкину контору!
Мало того, что Волшебные сказки не собрали, из-за того, что их больше нет в наличии вообще, так ещё и деньги не возвращают!
Зато сами без моего согласия сделали подписку неактивной.
Отвратительная организация и сервис
6
3
May 4
заказывал 2 мне интересные модели по акции.пришли вовремя,без потерь.рекомендую
1
1
December 13, 2022
Я в шоке от такого грабежа ,которое устроил Деагостинни.Посылки с каждым разом становятся все дороже и дороже.Понять,сколько осталось номеров по позициям невозможно.Горячая линия не работает.Не берут трубку или просто сбрасывают Я уже сто раз прокляла тот момент,когда повелась на их продукцию.
9
2
December 21, 2022
Я на днях получил последние детали от модели железного человека. Детали красивые, крепкие, блестящие, но на деле кривые, не стыкуются, часть пришлось приклеивать, детали заменять не хотят, говорят, не видно брака (каждая деталь ровная), такие детали как наплечники, налокотники шатаются. Придется мне самому дорабатывать крепления. Есть неудобные узлы. Делали присылаются в таком порядке, чтобы никто не мог бросить сборку на середине. Пол ноги пол руки, пол бедра. цена неоправданно завышена. 100 выпусков стоят около120.000р. После монтажа деталей краска легко обдирается. Это только начало. Еще напишу отзывы с фотографиями. Люди, не советую связываться с Д.
7
2
August 6, 2022
Сыну нравится супергерой Железный Человек. Издательство Ди Агостине анонсировала о серии журналов про железного человека. А по итогу растянула это на почти 100 выпусков, выпуская по 3 выпуска, 1 раз в месяц, стоимость 3400 рублей. Стоимость этой железяки обойдётся более 100.000 рублей, ребёнок после каждой серии выпуска по началу жаловался, почему так мало деталей каждый раз, могли бы и побольше положить в такую коробку. Из-за этого спустя полгода он практически перестал его собирать и вообще сказал что больше не хочу смотреть железного человека. Ди Агостини жаждой наживы через детей таким образом продаёт бесполезную железяку по цене 3-х электросамокатов, разрушая интересы детей. Всё что в дальнейшем будет связано с Ди Агостини я буду моментально отвергать. Ведение деятельности этих индивидуумов бесчеловечно.
Добавление: на 65 серии выпусков стоимость коробки подорожало до 6069 рублей. Никогда в жизни больше не буду брать что либо от Ди Агостино и другим скажу. Воры.
13
1
January 23, 2023
Оформили подписку уже как год назад. Исправно платим, а вот сервис плохой. Компания не работает. Не дозвониться уже неделю. На сообщения в контакте не отвечают уже неделю. По почте то отвечают, то нет. Не могут наладить связь с курьерской службой. На сайте полный бардак, адрес доставки комфортно выбрать невозможно. Не звонят своим клиентам, когда это нужно. Сервис просто на нуле. Решать проблемы не хотят. Хотя деньги заплачены.
3
2
February 11, 2022
Ох… именно с этой эмоции и хочется начинать отзыва….
Сначала о хорошем:
Прикупили мы колодочку «Волшебные сказки» деткам как раз к новому году!
Отмечу, что заказ оформила числа 25 декабря, и о, чудо, 27 декабря посылка уже была у нас на пункте выдачи!!!
Отложили мы коробочку до НГ. (Колонка была запаяна в пластик)
Фигурки такие прикольные - хорошо прорисованные детали, по размеру очень удобные. книжки неплохи. Не без ошибок, конечно…
И вот наступил Новый год - открыли мы колонку - И каково же было удивление наше!!! Колонка НЕ РАБОТАЕТ!!! Нет карты памяти!!! Детки в расстройствах…
Я написала сообщение в Воцап в чат поддержки. Несколько дней пыталась дозвониться на горячую линию. Дозвонилась - девушка, сказала «заученную фразу» - много заявок. Ожидайте Сообщения от Вашего доставщика.
А от какого «доставщика» и как я узнаю, что карточка вообще в пути???
В чате поддержки отвечают несколько дней… и то не на все Сообщения…. А на сайте в чате вообще не отвечают!!!
Вот вторую посылочку мы уже получили… а карточки до сих пор нет… и совсем не понятно, когда она появится и появится ли вообще…
И стоит ли дальше подписку продлевать или отказываться и вернуть то, что приехало.
Результат:
Не рекомендую этот магазин - идея подписок интересная и прикольная! Качество материала хорошее. Но ИСПОЛНЕНИЕ и ОРГАНИЗАЦИЯ и исправление своих же ошибок - НА САМОМ НИЗКОМ УРОВНЕ!!!
Руководство - наймите уже хороший админ состав!!! И решите эту проблему- БЛАГОДАРНЫХ клиентов будет море!!!!
9
1
September 20, 2021
Делал заказ нескольких моделей масштаба 1/43 через интернет магазин. Скидки, обещанные бонусы - все казалось очень круто и выгодно. Интересных моделей много - планировал и новые покупки.
Однако в итоге в первой же посылке обнаружил сломанную модель в смятой заводской упаковке, а одну модель вообще не положили. И плюсом к этому - бонусы за покупку в личном кабинете не начислены.
Писал на эл. почту, звонил по их горячей линии - обещали разобраться в течение 3-7 дней. Прошло две недели - ноль реакции. Второй раз дозвониться до поддержки не получается. Звонок висит на ожидании минут по 20, после чего терпение у меня заканчивается...
Да, можно думать что это не кидок, а случайность. Но отсутствие поддержки и попыток решить проблему в обещанный срок говорит о системе, а не о случайности.
Никого ни к чему не призываю, но я лично пас работать с такой компанией снова.
10
4
August 8, 2022
Я долго выписываю коллекцию муми-троллей. Очень нравится компания и обслуживание. Если не успел выкупить доставку, тебе перезвонят, согласуют и снова отправят. И качество деталей отличное. Промежутки между посылками могут быть меньше месяца, в принципе, удобно, чтобы быстрее получить все выпуски. Да, цена дорожает с выпусками, но не компания ставит цену, а внешняя ситуация, так как закупка из-за рубежа идёт, как я поняла.
4
3
January 21, 2022
Всем привет, не могу не оставить негативный отзыв об этой "чудесной" организации, думал вот круто соберу корабль по подписке, удобно ведь что журналы будут приходить комплектом еще и почти домой, оформил подписку, прошло уже 11 дней, первой посылки так и не пришло, статус висит "Посылка запланированная на 16.01.2022 задерживается. Ожидаем прибытие одного из товаров на склад." В тех поддержку звонил, сил хватило только на 10 минут ожидания, в чате также никто не отвечает, хотя написано что операторы ОНЛАЙН, пока конечно ожидаю посылку, но понимаю что с такой отправкой собирать буду пару лет. Не рекомендую связываться с Де Агостини.
13
5
February 8, 2023
*** !!!!!! Сделала заказ 31.01 1000533081 , ни ответа ни привета !! По жалобе через неделю ответили ,что не могут выслать заказ , могут только отменить. Я согласилась, но заказ не отменяют , деньги не возвращают !!!!! На повторное обращение не отвечают , никогда ничего у них не заказывайте !!
4
6
January 28, 2023
Отвратительная контора. Повышают стоимость по подписки без предупреждения. Собрать коллекцию ужасно долго и дорого. В результате модель обходится по стоимости как настоящая машина. Долго по времени растянута доставка, уже НЕ интересно ребёнку собирать.
Как ипотека - пять тысяч в месяц , а выпусков в подписки больше ста.
Подумайте прежде чем на это подписываться!
7
4
March 12, 2022
Не оформляйте подписку, график нарушают, не предупреждают, по срокам ответа не дают. Лучше покупайте когда номера доступны. Это проще и быстрее получается!
Не верьте лестным отзывам, обман все это.
Получите три-четыре посылки нормально, потом начнутся переносы сроков, причем выяснить сроки доставки невозможно.
«У нас проблемы с доставкой, ждите, по срокам ответить не можем»! - отличный ответ!
На сайте можно уже купить номера вплоть до 25, мне же не могут до 21 отправить!
Отличная премиум подписка ))
В маназине тоже не све так гладко.
Соберал сокол два номера не выпустили в продажу ворбще. Через месяц получил ответ: количество зарезервировано для подписчиков - полный бред. Как же я тогда покупал 98 номеров?
В общем «супер» компания не связывайтесь.
6
1
March 28, 2022
Никому не рекомендую собирать коллекции от Деагостини. Мало того, что постоянно растут цены уже по ходу выпуска коллекции, и ты начинаешь с 200 рублей за номер, а в конце платишь около 600. В коллекции комиксов "Звёздные Войны" нет части номеров даже на сайте. Просто изъяты. Во время выхода в тираж не смогла купить 64ый, и теперь не имею возможности дозаказать. Трижды в службу поддержки писала - не объясняют причин. Вообще не вижу больше смысла вовлекаться в коллекционирование именно этой конторы.
7
4
October 26, 2022
Собираем коллекцию Костюм железного человека. Качество деталей высокое, доставка в любое выбранон место хочешь на дом, хочешь в постамат. Всё присылают во время, задержек нет. Только вот ценник конечно дороговат.
4
4
August 27, 2022
Как можно устанавливать такие цены и иметь такое отвратительное качество? Детали отформованы отвратительно, некоторые винты закрутить невозможно взрослому человеку, что говорить о ребенке, которому и покупалась этот "Автомобиль"Форд Мустанг, собрать колеса тот ещё квест, греть нужно так чтобы ты это колесо в руки взять не мог. Собирать "Победу", было так же не просто время проходит, проблемы остаются, отвратительная компания, только срывают деньги, за эти деньги можно купить настоящий автомобиль....
9
1
January 9, 2023
Ужасно..жалею,что связались с этим магазином..
Делали подписку 2 года назад на коллекцию домика из КАРТОНА. Выпусеи приходили не регулярно,с задержкой..Цена за каждый выпуск все росла и росла...Еще нужно получить 3-4 посылки..но цена их с ~1000р выросла до 4500р! И это за картон!
3
4
January 17, 2023
Скоро буду праздновать юбилей, как заказал у них товар ( при этом ещё и оплатил), а воз и ныне там. Отписки, что товара нет в наличии, при этом сайт даёт выбрать. Телефон до 16.01 не работал, стоял автоответчик, а после 16 вообще сбрасывает звонки. Ещё и такая крупная организация.
3
3
October 28, 2022
Списали деньги за отключенную подписку, без всяких предупреждений. Невозможно убрать из спсооба оплаты привязанную карту, вернуть деньги не могут, так как посылка уже отправлена, хотя писала в этот же день как произошло списание, когда не нужно логистика быстро работает, без ответа оставляли 3 дня, ссылаясь на то,что большач загруженность и на ответ дается от 3 до 7 дней.
5
2
December 1, 2022
У меня подписка на муми-дом. Все четко. Пришлось обращаться в службу поддержки: сначала расстроилась что пришла не та деталь, но вопрос был решен максимально быстро! Рекомендую. Все супер
5
1
April 20, 2023
Добрый день. Собираем модель Уаз по подписке. Одна деталь бракованная, шестерёнки из 128 номера нет. На письма не отвечают. Денег потратили немерено. Очень хочется замену брака и обратную связь. Заказ web392113
4
5
March 16, 2022
Это просто ужас , а не сервис ! Заказала я колонку , мне она пришла , но колонка сломана ,я написала в Инстаграм- тишина , я с 10 раза дозвонилась до службы поддержки клиентов , мне сказали , пишите на почту , мы помочь по телефону не можем . Написала ! Приложила видео доказательства, через несколько дней мне ответила Раиса Мухтарова , что колонку новую они отправят 7 марта , я на ее письмо ответила , что это бесплатно или что ? Какой то тону отслеживания . В итоге ответа нет , колонки нет , Сообщения пришло , что обращения закрыто )))))) написала ещё одно Сообщения , так же тишина )))) уважаемые , так нельзя работать !!!!! Если у вас такая поддержка , то о каких подписках может идти речь !!! До вас не дозвонится не дописаться , специалисты нагло врут !!!
6
1
October 24, 2022
Моё любимое издание, где один раз в месяц получаю посылку. Пока мне нравится данная организация. В основном у них приобретаю журналы с моделями автомобилей в масштабе 1:43.
4
3
April 15, 2022
Здравствуйте! Была оформлена подписка премиум на волшебные сказки. Сотрудники десять раз позвонили чтобы все согласовать и послали ещё одну посылку с такими же выпусками. Посылка стоит полторы тысячи. Было предложено послать ее за свой счёт обратно и оплатить новую посылку. Я считаю, что за свои косяки приличные люди должны отвечать! В итоге подписку пришлось отменить. Теперь понимаю, почему столько негативных отзывов.
7
2
March 5, 2023
Хорошее издательство, разные коллекции. Сборные модели сделаны с высокой точностью.
3
6