Заказала роллы, время ожидание 3 часа(на много больше, чем у других), была пятница, поэтому ок, прошло 3.10, позвонили, сказали подождать ещё 30 мин, с угрозой написать негативный отзыв, ответили некорректно… последний раз заказываю у этой службы доставки!
Накануне 8-го марта решили порадовать себя ролами. Коллектив у нас женский поэтому заказ набрался на приличную сумму. Когда звонили, делая заказ, нам озвучили время ожидания 2,5 часа. Приличное время, но мы понимали, что предпраздничное время и заказов в кафе больше. Когда начали звонить через 3 часа, нам сказали, что заказ в пути, ждите звонка от курьера. Затем, после того как прошло еще 40 минут, мы снова позвонили в доставку, нам сказали, что заказ находится еще в кафе и курьер его не забирал. Получается, что нас намеренно ввели в заблуждение!!! Когда я об этом сказала оператору, она начала хамить мне, поясняя, что заказов много!!!! Я могу только порадоваться за Дайкон, что с заказами все в порядке, но думаю, это временное явление с таким сервисом и мега хамским отношение персонала. Далее начали придумывать, что у нас стоит примечание, что ролы на вечер, на 17-45. Это вранье, потому, что мы планировали съесть их на обед! В итоге нам озвучили еще одно время ожидания, еще примерно 2,5 часа. Это время, когда мы уже отправились бы по домам. В итоге время ожидания ролов примерно 6 часов!!! Это все на что способен Дайкон! Хамье, вранье, не соблюдение взятых на себя обязательств, бросание трубок, это все, на что способен персонал этого заведения!
Мало того, что и так доставка 2,5 часа, и в городе ни у одного заведения нет такого ужасного сервиса, так еще и в это время не уложились, и в итоге везли заказ 3 часа. Администратор невоспитанная , отвечает на отвали! Больше тут заказывать не буду и никому не советую
Роллы когда-то были вкусными, я бы сказала лучшими в городе. Жаль, что качество стало хуже (однажды в роллах с тунцом была шкурка от этой рыбы). А сегодня столкнулись с абсолютнейшым хамством со стороны данного кафе. Обещали доставку в течении 2,5 часов, увы прошло 4, а роллов так и нет. Официальные версии были, что курьер выехал и в пути, еще ч/з час озвучивали версию, что заказ еще не набрали. Скорее всего заказ потеряли и не удосужились извиниться. Видимо это был последний раз, когда мне захотелось отведать сии роллы.
Ребят ну хватит уже заворачивать роллы в 4 слоя риса , от этого они вкуснее не будут !!! В каждом ролле творожный сыр напичкан так что перебивает любой вкус !!! Развивайте себя !Удачи
Несколько лет здесь заказывали, но, пожалуй, перестанем. Порции, явно, стали меньше. Соус не доливают. И, главное, в порции креветок, вместо заявленных двухсот грамм всего 125. Как пример.
Сервис на отшибись. Делали заказ в офис на четверых человек, положили только 3 соевых соуса и 4 тоненькие салфеточки. Сразу же набрали оператору, ответили хамски «ну и что вы от меня хотите». Их явно не смутило что есть роллы без соевого такое себе удовольствие. Больше никогда не закажем в этом месте!
Заказала роллы с ожиданием что не дешевые и что будут вкусные, это был кошмар, соевый соус невозможно есть это просто кило соли в этой маленькой баночке. Кстати из за него и пошла искать « вкусные» роллы , много где соус так себе в доставках, но этот победил всех! Такого го… на я ни разу не видела и это за порцию в 500 р… все роллы на один вкус , васаби как украли. Пожалела что раз. Так бездарно я ещё не тратила 1000 рублей
Отвратительное отношение к клиентам,заказали Ролы в 17:00 обещали привезти через ТРИ часа !!!ну ок ,подождём. ,в 20:30 звонят и говорят что привезут через 1,5 часа !!!!!!!!!!естественно отказались ,и такое не в первый раз !!!!!постоянно вздёржки с заказами!!!!ечли у вас не хватает людей работать ,в чем проблема нанять ?!?!?!
Очень нравятся это кафе. Были здесь много раз, ни разу не пожалели. Очень чисто и профессионально. Вкусные блюда и отличные напитки. Приятная атмосфера, негромкая Музыка. Рекомендую всем любителям вкусного обеда и ужина побывать здесь. Чай и кофе в данном заведении просто супер!
Понравилось всё - качество еды, качество обслуживания, интерьер. Столики все "уединенные", вежливый персонал, кухонные работники готовят вкусно и быстро. Отдельный респект за ароматизатор в туалете и чистоту данной комнаты)))
Хамское отношения к людям заказ 4 часа везли , звоню а они не удивленный, в порядки вещей. Здесь вкусно, сытно, но сервис отношения к клиентам полный 0
Роллы самые вкусные в Пензе.
НО обслуживание сильно хромает!
Причем ~ в первый год работы было всё хорошо.
А после все пропало...
долгая подача (более 40 минут ждали последний раз)
Официанты не спешат убирать (или вообще не убирают) "использованное" с края столика.
Однажды подруга моя закашлялась и я попросил стакан воды попить.
На что получил отказ со словами "вы можете только купить бутылку воды". что за сервис такой? не могут стакан воды принести!
Крутых поваров наняли а персонал нормально обучить не могут((
Почитав прекрасные отзывы, о самых вкусных роллах, решили тоже заказать 01.05.2022. Но к сожалению пожалели ((( что заказали именно в Дайконе. Качество оставляет желать лучшего! Не вкусно !!!!
Некогда лучшие и самые любимые роллы в Пензе стали крайне ужасными. Последний заказ ролла Филадельфия поверг меня и нашу компанию(бывших постоянных клиентов) в шок.
Прикладываю фото, тут просто без комментариев.
p.s.
Заказ забрал самовывозом, спустя 25 минут открыли контейнеры.
10.11.21 через мобильное приложение дайкон в 12:30 сделали заказ с доставкой на 19:45. Номер заказа 74662. Заказ был подтверждён. На указанное время заказ не доставили. Мы решили в 20:24 позвонить узнать статус заказа, администратор ответила что уточнит и перезвонит в течении 5 минут . Через 15 минут мы решили сами позвонить так как нам никто не перезвонил. целый час звонили нам никто не ответил! В 21 : 09 заказ доставили как ни в чем не бывало! Правда курьер извинился. Открыв и попробовав мы поняли что заказ не первой свежести… и сделан не как ранее, так как мы не однократно там заказываем! Настроение было полностью испорчено! Никогда не заказывайте заранее!!!
2 часа доставка с плеханова на володарского 🤦какой же абсурд. Позвонил за полтора часа и всё равно нельзя заказать менее, чем за 2 часа. Вы так вообще без клиентов останетесь.
Хотели сделать заказ, его приняли, через время сообщили что я в Черном списке . Попросила объяснить причину , на что мне ответили :(скрин прилагаю)
Клиентоориентированность «на высшем уровне»
1
Диана
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Часто кушаем в этом заведении, но такое первый раз) официант забыла про заказ, с умным видом говорила, что не виновата, в итоге «заставили» её извиниться. В общем обслуживание скатилось до уровня столовой(
очень не приятно. Управляющая тоже бездействовала, как будто у них такое каждый день)
Сидели 31.08.23
Полный отстой!!! Заказали суши за 2 с половиной часа. (заранее). Через 3!!!!часа прислали смс"ваш заказ отменен" Праздник испорчен!!!! Дети расстроены!!!!
30 декабря заказали роллы в офис, решили вместо обеда организоваться и посидеть. По телефону сказали, что ожидание 3 часа. Через 3 часа никто ничего не принёс и не перезвонил. При самостоятельном звонке нам предложили через 1-1.5 часа самим придти и забрать, в таком случае они начнут готовить. В итоге сами же отменили заказ. Испортили предпраздничное настроение, оставили голодными большой офис. По телефону общались грубо. Надеюсь звонки записываются и руководство примет меры
Отвратительная доставка!!!! Заказали роллы за 2.5 часа и до сих пор нет! Ужасный сервис! Уважаемое руководство бара, наладьте доставку заказов и цены вашему заведению не будет.
Раньше всегда заказывала, очень нравилось. Сейчас цены подняли, качество отвратительное. Написала в группу сообщение, мне написали по типу: «готовят из того что есть на рынке, не нравится , не заказывайте» 😂
Приехали к родителям в Пензу и попробовали ваши роллы в гостях. Восторг! Доставка своевременная, все хорошо упаковано. Остались довольны и теперь сами заказываем. Спасибо за качество!
1
2
Евгения
Level 17 Local Expert
February 17, 2024
Рядом с домом, расслабляющая обстановка. Кею нам нравится, можно с собой