За неимением других мастерских уже несколько раз обращались сюда, к мастерам вопросов нет (хотя пару раз запороли клапана и седла), но клиентоориентированности никакой.
1. Парни, которые принимают заказ, такое ощущение, что "прячутся" за ресепшеном, "здрасьте" им даже не выдавить. Второй парень сидит в тиктоке и настолько громко смотрит видео, что это слышно на весь зал, хотя в цеху постоянно шум;
2. Перенос сроков готовности деталей - для них это норма, при этом сделать скидку или извиниться за срыв - это не про них; Могут сказать, что, мол, идите в другом месте делайте;
3. Когда привозишь им детали, ты всегда сам должен выгружать, а парень с ресепшена будет красиво на это смотреть и даже не захочет использовать кран-балку или ещё какую-то технику или людей для оказания помощи, видя, что человек приехал к ним в чистом пиджаке, например.
4. Телефонные звонки - отдельное искусство, разговаривать на "ты" - у них это норма. "Алло, Ты сдавал ГБЦ?". Никакого приветствия, никакого отношения.
Процветания Вам парни, но персонал нужно как-то обучать, Вы же не "быдло" контора.
Как сделали пока не берусь сказать, но при снятии с коленчатого вала приводной шестерни привели ее в негодность. Деталь была без показаний к замене и тем не менее ее теперь только в утиль. От ошибки своей открестились. Мотивировали тем, что они не обязаны разбирать и за разборку нужно было еще и доплатить. В общем чисто по человечески люди так себе, можно сказать гнилые, деньги все решают. Я то деталь куплю, хоть и не копеечная, но вполне адекватная стоимость, но вот о них теперь только негативный отзыв буду писать и регулярно.
Первый раз тут был, еле нашел, ни одной вывески. Навигатор просто привел к зданию, а оказывается, надо ещё дальше проехать и там будут железные ворота, и сторож. Хорошо что подсказали, так бы вообще не нашел...
Данных мастеров посоветовали знакомые. Говорят фирма раньше на Земледельческой находилась, делали тогда хорошо.