К сожалению, уже третий промах у данной организации.
Заказываю Жёлтый букет, ребёнок не любит розовое. Присылают розовый букет🤪на претензии, словесно извини, окей, все мы люди.
Второй раз прошу жёлтый букет присылают оранжевый, вы блин издеваетесь, серьёзно?
Но последней каплей стал букет сирени.
Я должна сделать заказ, внести 100%предоплату. Все обязательства исполнила.
В назначенный день доставки. Мне поступает звонок, сирень привезли короткую букет собрать не сможем.
Окей! Договорились, что доставят на следующий день.
На следующий день. Ко мне приезжает девушка, вручает букет в 2-3 раза меньше чем на картинке, вместе с ним букет из розочек в качестве извинения, ещё какую то ветку отдельно сирени и с секатором в руках.
Я такое вижу в первые, я настолько опешила, что просто забрала это и правда пыталась понять что вообще произошло....
Разпаковав и поставив в вазу я просто офигела, от того что ожидалось и что привезли(фото приложу)
В переписке мне написали, что не смогли дозвониться до меня, а курьер уже ждал и они не согласовал решили отправить на оплаченную сумму сирень и розы.
Просто нет слов!!!
За это хамство я заплатила 2100 вместе с доставкой!!!
Приложила фото букета, который ожидала и реальность с розами
цветы завяли в этот же день, когда начали разбирать букет, то оказалось, что несколько цветов были сломаны и держались только из-за упаковки. хотя изначально выглядели симпатично
Такое всё красивое и вкусное, что сложно даже было выбрать!)) спасибо за подаренный праздник) и отдельное спасибо за приветливость и вежливость персонала и терпеливую помощь в выборе букета 💚
Организованность на низком уровне. Последние несколько раз обращался-подставляли жестко . Либо что -то путали либо вовремя не был готов букет.
Крайний раз написал 7 марта с утра сделать предзаказ. Ответили в районе обеда только мол «время на прием заявок увеличено в связи с праздниками» и тишина весь день .
Напоминаю о себе с утра 8 марта. Тишина…
Отвечают только вечером : «актуально еще?!»
Спасибо . Не актуально. Праздник прошел, подарок не состоялся, настроение испорчено.
Больше обращаться к ним не буду.
Ну серьезно не первый год уже работают. Не первый раз заказывал. И ситуация повторяется.
Перед праздником наймите человека пусть на заявки отвечает, а вы там дальше упаковывайте, не отвлекаясь.
Клубника в шоколаде очень понравилась, не смотря, что для клубники не сезон, она реально вкусная! Шоколад ароматный, нежный и отлично сочетается с ягодой.
Лучшая компания, обратился поздно в международный женский день! 8 матра. Не отказали, дали выбор, спросили как и что сделать лучше! Доставили вовремя. Спасибо большое, буду еще обращаться!
Очень милые администраторы.
Отличное обслуживание. Приятные цены!
Больше спасибо Вашей команде♥️
Show business's response
rudikova_nadja
Level 4 Local Expert
November 5, 2023
Вчера вечером забрала букет , мероприятие важное , день рождения мамы! По итогу , по приеду домой , одна ягода при перевозке отвалилась от палочки , посмотрев на хвостик ягоды наблюдаю данную картину, на хвостике плесень !!! Естественно пишу продавцу , на утро беру телефон , ответа нет! Утром , перед тем как дарить «подарок» решаю просмотреть другие ягоды, ситуация абсолютно такая же!!!! Пишу продавцу чтобы возвращали деньги, ответа нет! Прошу не обращаться в эту организацию для своего же здоровья ❗️