Заказывали тут памятник для бабушки. Добросовестно выполнили свою работу. Художнику отдельная благодарность - из не самой идеальной фотографии он создал чудесный портрет! Установка прошла отлично благодаря мастерству сотрудников. Всё сделали качественно, аккуратно, убрали за собой все. Данила Мастер - компания, которая делает всё на совесть, и каждый сотрудник заслуживает наивысшей оценки.
Заказывали семейный памятник в 2018 г. Из 4 фото одно зеркалили, получилось не совсем удачно. На стелле фото выглядело не так, как в оригинале - искажение пропорций, элементов, лишнее затемнение. Со временем лучше не стало... На вопрос о возможном исправлении несоответствия фото, было предложено заказать новую стеллу, т.к. все художники в Ярославле... После публикации отзыва руководством компании было предложено проведение работы по корректировке и исправлении недостатков на месте. Огромное спасибо мастеру Вячеславу за мастерство и терпение! Исправлены мелкие дефекты, фото преобразилось в лучшую сторону! Хотя нарушение пропорций лица изменить невозможно, корректировка частично удалась!
Заказывала памятник маме в начале мая 2024 года. По договору памятник должен был установлен 1 июля 2024. Ретушь сделали качественно, оперативно поправили замечания. И на этом плюсы буквально кончились. О готовности памятника меня никто не уведомлял, в середине июня побеспокоилась сама. Оказывается памятник был готов, но никто из сотрудников почему-то не посчитал нужным уведомить меня об этом и выслать фото на согласование. Фотографии выслали, и обнаружилось что на одной из сторон памятника ошибочно нанесли надпись, которую я не заказывала. Сотрудники пропали на два дня для уточнения действительно ли надпись нанесли на наш памятник, или им прислали неверное фото с производства. Никто мне не перезванивал, опять звонила сама. Действительно, ошиблись на производстве. На мой вопрос реально ли свести надпись, первый ответ менеджера был "Можно оставить". Конечно, почему-бы не оставить надпись на памятнике моей мамы, которую я не заказывала!! Благо производство оперативно свело надпись, всего за 3 дня, на поверхности памятника не осталось повреждений. Меня пригласили в офис, я приняла памятник и доплатила оставшуюся часть. Пообещали доставку стелы на следующей неделе и установку сразу по приезде. И потом то же самое я слышала раз 5-6 в течение полтора месяцев. При этом менеджер не стеснялась мне врать и называть абсолютно нереальные даты и факты, то якобы из-за сведения надписи задержалась отгрузка (из-за сведения надписи, на что ушло 3 дня, машина задержалась на несколько недель??), в одном звонке мне сообщалось что даты доставки стелы нет, и через минуту она "будет в конце этой недели". В конце июля на мой очередной звонок с просьбой назвать хотя бы примерный срок менеджер в офисе в Екатеринбурге просто сбросила мой звонок. При звонках на общую линию поддержки кормят завтраками. В конце июля в итоге дали ответ что стела приедет в Екатеринбург 8 августа, и сразу организуют установку. Сегодня 9 число, конечно же от компании не было никакого ответа, звонила сама. Чуть позже мне перезвонили после уточнения информации и наконец сказали правду - установку в 2024 уже никто не может гарантировать, сейчас идет установка заказов с 2023 года. Предложили расторгнуть договор об установке и вернуть деньги. От самого памятника можно отказаться, но деньги естественно никто не вернет. Предложили искать самой установщика, и естественно самим организовывать доставку и т.д. Бонусом до сих пор саму стелу, после сведения надписи так и не доставили в Екатеринбург (при том, что стела была готова 24 июня!). На данный момент неизвестно, когда стела приедет в Екатеринбург, думаю опять придется напоминать о себе каждую неделю (исправлю отзыв если это изменится). И потом в спешке организовывать установку через стороннюю компанию и нести доп. расходы за доставку стелы от Данилы Мастера. Не удивлюсь, если за хранение памятника при расторжении договора установки еще потребуют деньги. Ну или сидеть и ждать как минимум следующего года для установки, и то не факт, что поставят в следующем году. Отношение просто бесчеловечное, сервис никакой, все приходится выведывать самой, сроки не соблюдаются. На фоне такого отношения пятизвездочные отзывы за последние месяцы, которые подозрительно и несколько издевательски пишут про "быстроту изготовления и подход что надо" и т.д. выглядят особенно дико, постеснялись бы хоть в чем-то. Если хотите сохранить нервы и вовремя поставить памятник дорогому человеку обходите эту компанию стороной. Думаю об обращении в суд, если ситуация по доставке и установке памятника по моему заказу не изменится
Отличная компания, всё обсудили, согласовали, что-то посоветовали, работа выполнена отлично, спасибо менеджерам, всегда на связи! Соотношение цены и качества! Всё установили, мы довольны, спасибо!
Заказали памятники 3 февраля 2023 года,оплатили заказ . Уже шел...июль 2024 г и никто не торопился устанавливать!!!хотя и в офис приезжали. РАЗРЕШЕНИЕ на установку взяли летом 2023г. ДАВАЙ с нас снова требовать...взять повторное разрешение на установку!! УСТАНОВЩИК Андрей...видимо тпм Царь и Бог..Сказал...берите првторно...не буду установку памятника делать!! И ничего...что все оплачено !! Выход из ситуации просто был необходим! Слава богу хоть к памятнику не было претензий и он был готов. ДОГОВОРИЛИСЬ с другой фирмой на установку. Решились вопрос с возвратом денег за установку ( т к.она не была произведена)...И вуаля; конец наших мучений...памятник установили!! ...но...сколько потратили времени и нервов..Причём памятник очень даже не из дешёвых.. Пришли по рекомендации сестры...чтобы рядом стояли одинаковые памятники...Сестра устанавливала своей маме в 2021г...без нареканий..А вот счас что то меняется в худшую сторону..
Заказывал 2 памятника с некоторыми нетиповыми пожеланиями, всё выполнено в срок, качество и цена за изделие абсолютно оправданы, установкой занимались они же. По срокам установили как было написано в договоре, даже чуть раньше. Установили все качественно, убрали за собой. Приятный в общении молодой человек. Спасибо за хорошую работу, однозначно рекомендую.
Обратился в июле 2023 года. Памятник сделали очень хорошо и своевременно. Но потом начались проблемы с установкой. Сроки многократно переносились, работники "Данилы-мастера" обещают перезвонить, но этого не делают, дозвониться до них невозможно - не отвечают на звонки, когда приезжаю в офис, кормят "завтраками". Связаться с руководством тоже невозможно (пытался позвонить по номеру, указанному в объявлении в офисе - "Абонент недоступен"). 16 июля 2024 г. в офисе сказали: "Мы сейчас ещё заказы января 2023 года выполняем"!
Прежде, чем обращаться в эту компанию десять раз подумайте.
Я обратилась и подписала договор еще в июне прошлого года (2023). И когда мне в конце сентябре сказали, что извините, не получилось поставить памятник, я была в шоке....
Сегодня 18 августа 2024 года, прошло больше года и до сих пор памятник не установлен.
Как так можно?! Офис в Ярославле. Руководство сделало отписку, что сделают заливку с 29 по 3 августа, но это для тех, кто думает, что вопросы решаются. На самом деле воз и ныне там..... Беда просто...
Очень плохая фирма. Никому не рекомендую к ним обращаться. Я заказала у них памятник родителям в сентябре 2023 года, должны были установить по договору не позднее 30 июня 2024 года. И вот уже август 2024 года, а они всё ещё не установили. Сначала вообще забыли точки поставить на стелле, два месяца исправляли! И никто ничего не знает у них, менеджмент отвратительный! Просто кейс для студентов по дисциплине маркетинг на тему: как не надо обслуживать клиентов.
Отвратительно!
1 - Постоянно кормят завтраками
2 - прошел почти месяц как компания, согласно договору, обязывала себя предоставить фото готового памятника, фото так и нет
3 - обещают перезвонить и сообщить когда и что будет, указывают сроки предоставления информации, но сами же их нарушают, т.е. не предоставляют.
4 - Поддержка по телефону не дает внятных ответов
5 - бывало и такое, что скидывали трубки
Заказали памятники в июле 2023 года,оплатили заказ . Уже июль 2024 г и никто не торопится устанавливать!!!ужасное отношение к клиентам,только лишь бы деньги брать, а как устанавливать так то непогода,то кладбище не разрешает...Менеджеры отдельная тема вообще, то трубки не берут,то про какие-то очереди невероятные рассказывают
Видимо точно нужно такие вопросы через суд решать!
Это какой-то ужас. Не могут установить памятник второй год, из-за того, что они не могут договориться с кладбищем за установку. Мы все оплатили. Менеджеры за зиму все сменились. Обратились к ним из-за хороших отзывов, но видимо отзывы они сами себе рисуют. Народ, подскажите пожалуйста, куда с этим обратиться? В Роспотребнадзор? Или в суд сразу?
Мы оформляли заказ по рекомендации тут. Мастера опытные, с толком, с умом делают свою работу. Неотъемлемый творческий подход к выполнению задачи. Работа со сложными заданиями даётся хорошо. Понимают все пожелания. Цены средние. Спасибо.
Если можно было бы поставила бы 0, так как по заказу от 08.10.2023 по состоянию на 05.08.2024 не сделано ничего!!!! Во всяком случае памятника, готовность которого обещана на февраль я до сих пор не увидела, не говоря уже об установке!!! Не рекомендую эту компанию, пожалейте свои деньги. А мне видимо придётся возвращать через суд...
По срокам здесь могут задержать, но ничего сильно критичного не было. Были разногласия по ретуши, поэтому не приняла с первого раза. В остальном памятник сделали у становили за 1,5 месяца, по качеству все устроило. Делают из гранита.
Благодарю сердечно от всей семьи компанию «Данила Мастер» в Екатеринбурге ( ул . Советская, 41) , которая выполняла работы по изготовлению и установке памятника нашему папе и дедушке! Особенная благодарность и уважение Менеджеру Ольге за профессионализм, чуткость к нашим пожеланиям при выполнении дизайн- проекта , искреннее желание помочь сделать красивый достойный памятник!! Все получилось реально качественно, добротно, в пределах разумной сметы и в необходимый срок!!! Благодарим также установщика памятника Андрея за оперативную и качественную работу!! В случае печальной необходимости советую обратиться в фирму «Данила Мастер» и тяжеть утраты будет чуть скрашена воздвигнутым памятником во имя светлой памяти дорогого человека🙏
Огромное спасибо компании Данила Мастер за изготовление и установку памятника нашей любимой маме. Заказ приняли быстро, подготовили качественно договоры на памятник и его установку. Сделали по фото качественную ретушь и в течение месяца изготовили красивый памятник. Установили в срок. Рекомендую эту компанию за её отличную работу.
Обратилась в компанию "Данила -мастер",для заказа памятника . Девочки менеджеры все выслушали и помогли мне выбрать то,что я и хотела. Заказали,ждём изготовления. Выбор огромный на любой вкус и цвет. Спасибо организации и сотрудникам за внимательный подход к каждому клиенту.
1
4
Show business's response
Виктория Смагина
Level 19 Local Expert
July 19
Рекомендую компанию. Обсуждение проекта прошло в дружеской и доверительной атмосфере, приятная коммуникация с менеджером Еленой, которая проявила профессионализм и сочувствие. Работа была выполнена в срок, к качеству материалов нареканий нет. Цены, предложенные компанией, были полностью оправданы. Ставлю высокую оценку без сомнений, спасибо вам!
Добрый день, хочу оставить отзыв компании "Данила мастер", компанию нашла в интернете ,почитала отзывы и не ошиблась. Я хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирина Радченко ,я заказала памятник в этой компании , меня вела ИРИНА выбор памятника заняло пять минут , стоимость и все остал ное было отправлено мне на WhatsApp, рисунок на памятник был сделан в течении 2х дней , огромное спасибо кто рисовал(а фотография мамы на памятнике было самое главное, что бы было похоже) мне очень понравилось, были сомнения в переводе денег, так как все общения по телефону ,деньги по реквизитам переводила , но все было на высшем уровне памятник мне везли из Ярославля ,ИРИНА выслала мне трек-номер для отслеживания заказа, так как везли памятник в Верхотурье .Памятник привезли и уже установили, я очень благодарна всей команде , которая выполнила все на высшем уровне. Еще раз выражаю огромную благодарнось всей команде, так держать!!!! Жданова Татьяна Александровна г. Екатеринбург.
3
Show business's response
Н
Никита Раменский
Level 25 Local Expert
September 9
Еще в 2022 году я заказывал памятник. Менеджер, Ирина, была очень профессиональной и помогла выбрать лучший вариант. Установщик, Алексей, выполнил свою работу с большой аккуратностью. Памятник стоит до сих пор и выглядит великолепно. Единственный небольшой недостаток — не всегда быстро отвечали на звонки, но это не критично.
1
Show business's response
Камила Захарова
Level 10 Local Expert
June 10
Мой заказ на памятник был выполнен оперативно и без лишних задержек, что меня порадовало. Доставка также была проведена оперативно. Хотя возникли некоторые недоразумения с мастером по установке, мы смогли их решить. Памятник был установлен качественно, включая бордюрный камень. В общем, я очень довольна полученными услугами. Рекомендую как надежный сервис.
2
Show business's response
Антон В.
Level 24 Local Expert
August 8
Заказали здесь не только изготовление самого памятника, но и полностью благоустройство захоронения. При заказе понравилось как сделали макет памятника и по итогу все получилось еще красивее, чем на эскизе. Когда принимали по окончании работ, отметили высокое качество - все аккуратно, добротно, надежно. Довольна результатом.
Спасибо большое менеджеру Лилии Данила-Мастер за помощь , за выбор, за приятное обслуживание. Помогла в выборе, ответила на все вопросы , всем рекомендую
Изготовление памятника выполнено на высоком профессиональном уровне. Девушки на Советской отнеслись к нам, как к близким людям. Большое спасибо!
Звезду снимаю за процесс установки. Получилось долго. Работники все время куда-то пропали, в т.ч. и со связи. Целый месяц устанавливали.
Рекомендую данную компанию.
Всё понравилось! Огромная благодарность мастеру Олегу 🙏
Были небольшие заминки по дате установки, но всё решилось быстро и без проблем.
Долгих лет работы
Хочу поблагодарить работников «Данила Мастер».Всё сделано на совесть,и самое главноеив обговоренные сроки.Хочу огромное спасибо сказать художнику,который работал над портетом.На все вопросы отмечали,все сделали отлично.Всем спасибо огромное.
Заказывали два памятника. Все выполнено в согласованные сроки качественно и аккуратно, цена адекватная. После установки памятников наведен порядок. Рекомендую.
Заказал памятник габро, любимой жене. Памятник неравно с одной с белыми разводами, что недопустимо габро. При согласовании показали на фотографии одно, привезли другое. Не заказывайте памятники в этой компании. Вам не показывают памятник, привезут кота в мешке из Ярославля. На претензии не отвечают. Буть внимательны.
5
Show business's response
Евгений Пышков
Level 19 Local Expert
October 2
Компания устанавливала памятник нашему покойному дяде пять лет назад. До сих пор в отличном состоянии. Большое спасибо менеджеру Ирине и установщику Георгию за отличную работу!
Заказывал памятник под заказ из гранита ( ПР 2 К 🪦) договорились о скидке 7000₽ + была скидка первым клиентом доставка была бесплатно 👍
Доставили всё в срок по времени уложились за 3,5ч полной установки .
Был очень доволен работой спасибо большое.
Огромное спасибо сотрудникам компании Данила Мастер. В частности менеджеру Светлане, чуткая, отзывчивая, умеющая и выслушать и подсказать, отличный специалист. Спасибо художнику, из не очень качественной фотографии, сделал отличный портрет сына. Большое спасибо установщику Андрею. Всё сделано, качественно, чисто, мусор убран. Фирму рекомендую, делают всё на совесть, сотрудникам оценка отлично
Ждала установку три месяца.Памятник сделали претензий нет.Но установка,это полный,,трэш,,.Шлёпнул цветник на могилу сверху,даже не выровняли.И все!!!!!! И ещё говорят,куда мы землю должны девать с могилы?.Да разбросайте и разровняйте.Теперь надо будет все переделывать и опять деньги платить.Еще говорят,что у вас бюджетный вариант.Это значит,что цветник просто шлепают на холмик и с вас 15 тыщщщщщ.Я в шоке, сижу рыдаю.Как так можно!!!!? Не хочется оскорблять никого,но даже самый бюджетный вариант подразумевает ровную установку.И вообще смешно товарищи менеджеры,мешок цемента стоит 400 руб.А вы на мой заказ потратили два ведра.Вот вам и вся математика.Позорники.Не советую компанию
Менеджер Ольга -настоящий ппофессионал, подсказала наилучший вариант, помогла с композицией и помогла уложиться в бюджет. Также спасибо монтажникам, отлично справились с установкой на достаточно сложном участке с большим уклоном. Памятник получился замечательный
Очень довольны услугами компании "Данила-мастер". Отзывчивый менеджер Светлана учла все наши пожелания. Памятник изготовлен качественно и в указанный срок. Мастер Андрей, осуществлявший монтаж памятников на кладбище, сделал всё быстро и аккуратно, Всё выглядит очень достойно. Все сотрудники - профессионалы и готовы следовать пожеланиям клиента. Рекомендую.
В потоке рекламы "Данила - Мастер" привлек мое внимание разнообразием изделий и адекватными ценами, посещение офиса по адресу Советская 41 убедило меня в правильности выбора.
Хотелось бы отметить великолепный памятник, изготовленный для увековечивания памяти выдающегося общественного деятеля поселка Исток - учителя географии, туристического руководители и директора школы №97 Баянова Олега Михайловича, моего мужа, отца моих детей. Первое же впечатление когда видишь этот памятник (а видно его теперь издалека) - он точно передает характер этого человека, его любовь к гитаре, к жизни. Очень точная фотография. Пожилые учителя, приходившие к памятнику, были растроганы до слез, настолько реальным оказалось изображение на камне. Памятник строгий, выполнен со вкусом и знанием дела, совсем таким, каким и был мой муж, с отличным вкусом, и строгий до аскетизма, а сглаженные углы передают дипломатичность, которая была свойственна ему - он умел договориться с любым жителем нашего поселка, и с любым сотрудником вверенной ему школы.
Спасибо вам огромное за ваш труд, за нестандартное дизайнерское решение, за реагирование на возникающие проблемы в процессе исполнения заказа. Дизайнерское решение принадлежит менеджеру Светлане. Ее обаяние, терпение позволили детально спроектировать комплекс и заключить договор ЕС0000120 от 24.03.21, приятно удивила возможность оплаты на сайте, понятная навигация на сайте и необычно то, что к договору прилагается инструкция по уходу за гранитными изделиями. Также хочу отметить работу бригады по установке памятников, которая в лице Андрея Петровича проявила поразительную ответственность и аккуратность в исполнении. Понравилось общение с горячей линией, консультанты внимательны, возникающие вопросы решаются оперативно.
Отличная работа! Теперь всем кто знал и любил моего мужа (а это очень много людей) есть куда прийти и вспомнить счастливые моменты своей жизни, связанные с этим человеком.
Фирму нашли в Интернете, нам нужен был филиал в Нижнем Тагиле. Позвонили в филиал и получили очень качественную и развернутую консультацию от специалиста Юлии, плюс общение деликатное, соответствующее теме. При посещении филиала быстро оформили заказ на памятник, т.к. Юлия основную часть уже приготовила по данным из телефонного разговора. Очень все четко и понятно, ничего лишнего. Памятник очень понравился, соответствует всем деталям заказа. Большая благодарность Юлии и компании Данила Мастер за их работу, доступность, терпение и доброжелательное отношение к клиентам.
Мы обратились в Данила- мастер за памятником для бабушки. Менеджер Щеткина Ольга помогла выбрать модель, рассказала в чем отличие разных печатей фотографий и много других тонкостей. В свой бюджет мы уложились. Также она подсказала обратиться в Военкомат за компенсацией, т.к. у нас бабушка была ветераном ВОВ. Кстати, об этом мне в соц.защите вообще не сказали.
Саму установку памятника делал Решетников Андрей. Всё сделал на совесть, мусор убрал.
Так держать! Буду рекомендовать!
Работой "Данила Мастер" остались довольны. В первый визит менеджер Екатерина всё подробно объяснила, учла все пожелания. Памятник сделан и установлен своевременно и качественно. Никаких "скрытых платежей" и других сюрпризов не было. Особенная благодарность художнику за профессионализм
Ужасная Компания. Год назад установили памятник, отклеились все элементы (лампада, шары), менеджеры и руководство не идут на диалог и не хотят исправить свои недоработки, хотя обещанный гарантийный срок 25 лет. Сотрудники нацелены только на получение денег, а дальнейшее сопровождение не интересует, ведь оно не приносит прибыли. Наживаются на людском горе.
Добрый день. Обойдя несколько компаний, олратилась за помощью в Данила-Мастер и, о чудо, в первый же визит оформила заказ! Хочу выразить свою благодарность Ольге, профессионал своего дела!!! Учла все мои пожелания и буквально сразу прописовала проект памятника, который полностью соответствовал моим требованиям. Решение о сотрудничестве было принято незамедлительно!!! Благодарю Андрея (прошу прощения, что без фамилий) за качественную и быструю установку! Очень приятно было сотрудничать, люблю: профессионализм, пунктуальность, ответственность и клиентоориентированность! Спасибо!!!!!
Хочу выразить сердечную благодарность компании «Данила-Мастер» за качественное и профессиональное выполнение работы по изготовлению и установке памятника. Качество изделия полностью соответствует заявленным позициям. Благодарю менеджера Щепкину Ольгу за внимательное и доброжелательное отношение, а также установщика Андрея за качественную работу.
Спасибо сотрудникам Данила-Мастер, ребята действительно мастера своего дела. Фотография была любительская, много бликов, но портрет получился здорово! Спасибо менеджеру Светлане, добродушная, грамотная девушка, всегда была на связи. Сроки доставки нас немного подвели, но работа выполнена на «5+». Большое спасибо!
Добрый день! Хотим выразить благодарность как специалисту Светлане, которая работала с нами: вежливая, ответственная и опытный специалист, так и мастерам по изготовлению и установке памятника. Все сделали качественно и в срок.