Dalli
1337 отзывов
20 ноября 2024
Отличная служба доставки! Посылки всегда доставлены вовремя, емли емть какие-то изменения всегда согласуют заранее. Особенно хочется отменить курьера Яну, которая всегда идет навстречу, если нужно что-то изменить по доставке, а также очень внимательная и приветливая, никогда не проявляет раздражение или недовольство, даже если изменения с моей стороны происходят в последнюю минуту по каким-то причинам.
2
26 августа 2024
Очень огорчена и возмущена сервисом. 24.08.24 доставку с примеркой ждали весь день, в итоге курьер позвонил после 17.00 и ответил что находится в другом районе, хотя адрес был предоставлен верно. Курьер ответил, что в компании была неправильно установлена точка координат. На следующий день другой курьер позвонил в первой половине дня и сказал что ему передали мою доставку но он не сможет приехать так как работает в другом районе. Позвонив в службу поддержки мне ответили что во всем виноват первый курьер, я попросила привезти на следующий день к определённому времени - мне отказали. Никому не советую пользоваться этим сервисом.
5
1
1 сентября 2024
Очень плохая доставк!!! Вместо того, чтобы доставить с 09-13 предложили в 18.00. Курьер мне обяснил, что живу я очень далеко на Юго-западе и что у него 50 заказов и в очереди я предпоследняя, то есть 49))) я заказала одежду внукам, и указала сроки доставки за 2 дня, операторы не соединяют с отделом логистики, обьясняя это тем, что сами с ними на связи. Обращаюсь к руководителю компании: « Обратите внимание на сервис, Который вы оказываете, а главное как вы это делаете» отвечать клиенту сегодня у вас так звезды сложились, что вы предпоследняя, по - моему хамство!
6
1
15 сентября 2024
Хорошая доставка, всегда все вовремя привозят. Отдельно хочу выделить Серженту Евгения, очень приятный молодой человек, относится с пониманием и терпением
1
2
12 сентября 2024
Огромное спасибо за доставку! Быстро, качественно, оперативно. Очень тактичный курьер, приятное общение, спасибо Серженту Евгению.
1
3
12 декабря 2024
Компания не проверяет курьеров К нам уже 2а года присылают абсолютно не воспитанного человека Курьер Александр -осуществляет доставки в Одинцовском Районе МО Александр - редкостный хам и грубиян Он сходу предъявляет претензии и грубит Так же он выглядит крайне неприятнос От него неприятно пахнет КУрьер оказывает моральное давление!!!!! Он является для нас угрозой и моя жена его боится!!!
Мы оставляли обращения в магазин и в службу Daily - уже более 10 РАЗ. !!!!!!!!! Слезно просит и умоляет его не присылать
Каждый оператор в курсе этой ситуации, и кажды РАЗ нам обещают что его к нам присылать НЕ будут и он заблокирован на доставку к нам Но это все ЛОЖь, каждый раз одно и тоже!!!!
Никакой поддержки нет Там есть приятные курьеры - которым мы очень благодарны, Но именно один тип портит ВСЕ впечатление
2
8 ноября 2024
Худшая из доставок. Хамское отношение как курьеров,так и работников колл-центра . Курьер ставил мне условия,при каких ему будет удобно доставить мне заказ и т.к его условия мне не подошли сказал ,что и заказ свой я тогда не получу ( я должна была встретить его на улице)
Девушка из службы поддержки кроме слов регламент и идите в суд-ваше право ничего мне не ответила .
Я такой ужас давно не встречала . Не рекомендую данную организацию.
Пользуйтесь проверенными службами доставки ! Этой только врагам отправлять что-либо,чтоб понервничали )
5
5 октября 2024
Кулаков Дмитрий отличный доставил товар, вовремя, созвонился заранее со мной и уточнил удобное время. Очень тактичный и приятный человек! Извиняюсь, но в отличие от сотрудника той же доставки - девушка, проживавшая в Королеве рядом со мной решившая не доставлять в оговоренное время товар.
2
5 января
Ужасная служба доставки, врут просто на каждом шагу, говорят неверную информацию, заказала в детском мире игрушки детям на подарок на Новый год 23 декабря, должны были доставить 28 декабря, не доставили, указали , что якобы не дозвонились, хотя мне никто не звонил, и не смущает что доставка с 9.00 до 18.00, а оформили отказ со слов курьера в 10.23 , вообще не адекватная и ужасная компания , 2 недели не могут доставить мой заказ, я от всей души желаю, чтобы со всеми причастными к этому , сложилась такая же ситуация и их дети остались без подарков в праздник!!! 30 декабря и 3 января тоже не дозвонились и никто не может решить мой вопрос , когда доставят оплаченные мной игрушки непонятно, очень жаль что в магазине не оказалось в наличии таких товаров, не пришлось бы тратить время и нервы на эту ужасную компанию и сидеть целый день в ожидании доставки!!! Скриншоты прикладываю
3
30 августа 2024
Ужасный курьер, которого ставят мне на доставку, который не в состоянии пройти 10 м до подъезда или обещает приехать (заверяет, что уже в пути), и так целый день, а потом отключает телефон)) ну такого дна в сервисе доставок давно не встречала, жаль, что оскелли с ними сотрудничает-уже пропадает желание покупать. Я надеюсь, что компания Далли потратит все свои деньги на покупку положительных отзывов здесь, чтобы хоть как-то скомпенсировать реальное мнение
7
1
22 сентября 2024
Смотрю, что большинство довольны этой службой доставки, видимо только мне не повезло.
Заказ был оформлен в пятницу на воскресенье на время с 9 до 13.00. В 13.02 мне приходит СМС о том, что доставка задерживается и новый временной интервал - до 21.00. Поскольку с моими планами это не совпадает, пришлось отказаться от заказа. Курьер по телефону хамит, сотруднику колл-центра на все плевать. На минуточку, стоимость доставки - 690 руб за посылку в 300 гр.
7
4 ноября 2024
Доставка из ЗЯ была оформлена на 04.11 в интервал с 9 до 18.
В информации о заказе был указан номер телефона курьера.
Я отменила все дела, была дома.
Периодически отслеживала заказ. В 12:30 с удивлением обнаруживаю, что мой заказ не доставлен со слов курьера. Уточняю : звонков с указанного номера телефона не было, звонков в домофон также не было.
В службе далли оператору было плевать на все эти обстоятельства. Указано, что заказ перенесен на завтра. На мои возражения, что заказ мне нужен сегодня, оператор как робот повторяла : такой возможности нет. Это что вообще за беспредел?
6
17 января
Все отлично! Уже не в первый раз доставляет Яна . Всегда все хорошо складывается. Яна комуникабельная и пунктуальная. И все посылки всегда были в порядке !
1
1
26 сентября 2024
Отвратительная доставка, некомпетентные сотрудники, не могли 3 дня доставить посылку из ЗОлотого яблока, по Москве, не могли правильный адрес вбить своими ручками, или не ручками, что касается нормального общения с клиентами по телефону о нем и речи быть не может, кого вы понабрали работать в офис, у них лапки вместо рук? Никогда больше ничего не закажу в ЗЯ что бы не сталкиваться с этой доставкой. Ах да, если вам нужна доставка в заранее оговоренные сроки- забудьте, курьер опоздает, а вам тупо придет смс о задержки и их «волнении», самая убогая доставка Москвы.
7
8 октября 2024
Всё очень плохо! Оформила заказ в цум оутлет, доставку назначили на воскресенье, в воскресенье приходит уведомление, что доставка перенесена в понедельник, в понедельник сбросили гудок, я перезвонила, сказали ждите снова звонок от курьера, но так никто и не перезвонил, потом приходит уведомление - доставка перенесена на вторник , во вторник та же самая ситуация, в итоге захожу на отслеживание заказа, а там пишут, что курьер вернул товар на склад. Это как вообще , я с таким сервисом сталкиваюсь в первые ,3 потраченных дня
7
10 августа 2024
Это худшая доставка в мире.
Трижды срок доставки переносили, переписка и созваны с клиентским сервисом ни к чему не привели. Жду свой заказ уже вторую неделю.
Изначально доставка была запланирована на 4 августа. Но курьер привез 3 августа. Потом переставил на 5 августа.
Мне пришлось перенести доставку на 10 августа, но курьер связывается со мной вообще в другой день.
Переписка с золотым яблоком еще хуже, чем с сервисом доставки.
Отзывы на пять звезд это либо закупка положительных отзывов, либо случайность
5
28 сентября 2024
26.09.2024 года была запланирована доставка на мой указанный адрес в период времени с 18:00 до 22:00, однако курьер начал звонить мне на указанный номер в 16:13 минут. Так как я находилась на рабочем совещании и ответить ему не смогла перезвонила ему в 16:34 на что он мне сообщил что мой заказ доставлять не собирается. После чего связавшись сотрудником +7 (495) 646-86-82 компании мне пояснили, что в этой ситуации ничем не могут мне помочь и необходимо перенести доставку. Делайте выводы
5
9 января
Так сказать досталась мне доставка этой компании моего товара ,не по моему собственному желанию. Как говорится на дворе 21 век , а промежуток КУРЬЕРСКОЙ доставки с 9:00 до 18:00 ,целый день Карл !?
Работаю в основном 5/2 с 8:00 до 16:00
В день доставки связался со мной курьер ,и это первый раз ,когда не удалось найти компромисс, расстраивает и поджаривает одну всем известную точку очень сильно. В службе поддержки тоже самое. В общем и целом не рекомендую.
2
20 января
Отвратительная служба доставки! Жаль, что Оскелли работает с ними. Но я думаю после сотни жалоб они уже скоро сменят эту доставку.
Логисты ставят время какое им вздумается, не согласовывая и не обращая внимание на время в заявке. Курьеры могут запросто сказать : « давайте раньше или сегодня не привезу, так до поздна работать не буду». На горячей линии сплошное хамство. Проблемы решать не хотят, бросают трубки. Два заказа из двух получаю с боем (второй до сих пор еще не получила). Если не хотите тратить свои нервы- сюда лучше не обращаться.
И привезите наконец-то мой заказ!
4 сентября 2024
Добрый день!
Сервис данной службы 👎
Сначала позвонили в день доставки перенесли дату, ок.
В назначенную дату был выбран интервал с 15:00, курьер позвонил в 9 утра и сказал, что через 15 минут будет у меня , я сказала что принять не могу, был выбран другой интервал, на что в ответ услышала «А я в ваш район к 15 не поеду» и прочее хамство.
Только после звонков оператору и потраченному времени и нервам согласовали время.
2
21 декабря 2024
Отвратительная служба доставки
Курьер вовремя не приехал и даже не собирался звонить, пока я несколько раз не позвонила в интернет-магазин
Когда позвонил - просто по заимки ответил что неважно что заказ должен быть доставлен с 9.00 до 16.00, что он будет только минут через 40 или позже и телепортироваться он не собирается
В результате мне позвонили и сказали что доставка НЕМНОГО задерживается и возможно будет до 22.00
Рекомендую интернет магазинам не привлекать данную компанию к доставке
Доставят сегодня заказ или нет - непонятно
6
27 сентября 2024
Ужасная служба доставки.
Курьеры не связываются, а операторы потом сваливают вину на вас, придумывая обоснования по типу: «У вас в спаме номер курьера». Спасибо, оператор Лариса, вы мне очень помогли.
Доставка непонятно на когда переносится, наверное, в следующий раз мне тоже будут пытаться скормить, что курьер пытался связаться несколько раз при отсутствии любых пропущенных звонков и сообщений на моем телефоне.
Проверила специально, никто в спаме у меня не сидит ;)
5
21 октября 2024
Самая худшая доставка из всех, которые существуют! Третий день подряд мой заказ курьер «по техническим причинам» не может доставить! Третий день я привязана к определенному времени и месту в ожидании чуда, когда у этой компании снизойдет и они наконец доставят мой заказ!
Никакой клиентоориентированности и просто наплевательское отношение к клиентам!
В итоге была вынуждена отказаться от доставки, поскольку это уже ни в одни ворота не лезет. Ни разу ни с одной компанией не было такого!
5
15 сентября 2024
Огромная благодарность службе доставки Dalli, 15.09. 24 курьер Анфимов Илья очень оперативно доставил заказ от ИМ ЦУМ.Всегда быстро и в срок. Большое спасибо
3
20 декабря 2024
На доставку с 15 до 22 часов получаю звонок от курьера в 9:30 с фразой: Буду у вас через час.
На сообщение, что никто не может принять доставку; Что даже консьерж не может? (Посылка дорогостоящая техника)
В 20:30 звонок от колл центра: ваша доставка перенесена?
Ответ: нет
КЦ: ожидайте доставку.
В 22:15 звонок курьеру. А в ответ тишина. В личном кабинете сообщение: доставка перенесена.
Первый опыт с данной компанией. Не мы выбирали логистику- поставщик. Ни с логистикой ни с поставщиком никаких новых заказов ОЧЕНЬ постараюсь не создавать.
3
13 ноября 2024
Отвратительное отношение кол центра к клиентам, особенно у девушки по имени Валерия. Вместо того, чтобы успокоить клиента, извиниться, взять паузу для решения вопроса и обратной связи, просто скинула с себя вопрос на бедолагу курьера и среди разговора повесила трубку. Со стороны логистики крупные недочёты, встаёт вопрос о том, для чего писать комментарии для курьера в заказе, если их банально не видят? Хотелось бы услышать, как минимум, извинения.
2
1
14 сентября 2024
Благодарю курьера Серженту Евгения за оперативность, любезность и пунктуальность. Очень приятный сотрудник, образец для подражания. Успехов.
1
2
20 ноября 2024
Неоднократно получала заказы именно этой транспортной компанией. Всегда соблюдаются сроки, нареканий на сервис не было. В который раз приезжает курьер Серженту Евгений, которому хочется выразить отдельную благодарность за вежливость, пунктуальность и готовность помочь.
1
29 января
Тамара, прекрасный курьер! Не первый раз доставляла заказ, всегда очень уважительно и приветливо относится к клиенту) очень рада, что в сфере услуг есть такие люди!
20 сентября 2024
По опыту могу отметить, что это отличная служба доставки! Заказываю через них переодически. Курьеры вежливые и адекватные, всегда готовы помочь. Доставка быстрая и надёжная.
1
4
21 октября 2024
Отвратительный сервис доставки.
Указала доставку с 9 до 16:00.
Время 16:30 - от курьера ни привета ни ответа, служба поддержки отвечает раз в полчаса от силы. Не возможно узнать где курьер и мой заказ. Еле добилась номера курьера - который ответил: "Ну может сегодня успею, а может нет, я не знаю". Отличный ответ. Сама предложила перенести на другой день доставку - на что тоже получила ответ, а вдруг я вам сегодня его привезу.
Если бы можно было за сервис поставить -10, то я бы поставила. Отвратительная работа службы поддержки и курьера.
3
18 декабря 2024
Очередной провал от компании Dalli. Курьер должен был забрать товар для площадки OSKELLY 3316377 18.12.2024 с 9:00 до 16:00. Пыталась дозвониться до курьера с 11:18 (фото звонков прикладываю). Безрезультатно. Перенесли молча забор товара до 22:00. А потом и вовсе отменили заказ, ссылаясь на то, что курьер не смог со мной связаться. Номер заказа 3316377-OSKELLY-s20.
Самое интересное, что курьер снял заказ с рейса в 21:12, т.е. за 45 минут до окончания своего рабочего дня (см. скрины). Нагло врут по телефону и сотрудники службы поддержки, вопрос не решился.
3
20 августа 2024
Ужасная курьерская служба. Ни мне, ни магазину-отправителю ничего не сообщили о том, что доставка будет не в срок. Сами перенесли временной интервал, а затем и дату доставки. Ни уведомления, ни смс-оповещения, ни звонка от них не было. Пока сами не написали после окончания временного интервала, ничего не было известно. И то, отправителю одни данные по дате доставки дали, нам другие.
В общем, не рекомендую, равнодушное отношение к клиентам, отвратительная техподдержка.
6
11 декабря 2024
Заказала доставку, время доставки с 9 до 18, звонит курьер в 11, говорит, что будет через 15 минут, я пояснила, что меня на данный момент нет дома, я не могу целый день дома сидеть с 9 до 18 и ожидать, а когда же ко мне приедет курьер, только будто его и жду, как манну небесную. Он сказал, что в другой раз доставка приедет. В какой другой раз? Это что за хамское отношение!
2
10 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность Кулакову Дмитрию, всегда все во время и заранее , очень вежливый и приятный мололой человек .
1
1
28 января
Пожалуй единственная и самая лучшая доставка с вежливыми людьми , быстрым сервисом, и точностью,привозят все аккуратно.
5 января
Хуже доставки не встречала! К сожалению ,магазины (золотое яблоко) сотрудничают с этой компанией, а страдает клиент, который вечно ждет больше, чем может. Дозвониться невозможно, курьеры хамы. Интервал доставки меняют сами и не сообщают об этом клиенту. Отвратительно! Золотое яблоко прекратите издеваться над покупателями, смените компанию доставки!
3
24 ноября 2024
Отличная доставка! Отдельная благодарность Яне, всегда вовремя, заранее звонит. Если нет возможности встретить сразу, корректирует маршрут.
Пожалуй, лучшая служба доставки!
1
2
28 августа 2024
Неоднократно пользовалась услугами курьерской службы доставки Dalli и ни разу не разочаровалась. Время чётко соблюдается, да и сохранность гарантирована. Сотрудники вежливые и приветливые и тарифы адекватные.
3
11 сентября 2024
Отличный курьер, Юрий Брук -созвонился со мной заранее, подождал меня, был очень вежлив и пунктуален.
Оплата произошла быстро, дал чек, очень вежливо и оперативно, я в восторге!
2
1 октября 2024
Хотите во время получить свой заказ или отправить заказ клиенту и не" упасть в грязь лицом " ,то Вам не сюда. Заказ либо не доставят в указанный срок ,либо перенесут доставку и им будет очень "жаль". Ужасная компания ,клиентоориентированность отсутствует вовсе. За свои услуги берут не маленькие деньги,а сервиса вообще никакого.Худшая курьерская компания ,с короткой работала .
5
13 ноября 2024
Абсолютно идиотская служба доставки. Ставят курьера в рабочих день с 10.00 до 22.00. Человек, который работает, должен ждать весь день? Также звонят в данный промежуток и просят принять через полчаса.. Серьезно? Когда просишь привезти не через полчаса, а к 20.00 (в рамках промежутка), переносят на выходной. Абсолютные тупицы.
3
1
16 сентября 2024
Отдельное спасибо представителю доставки Dalli Анфимову Илье, всегда вовремя, культурно, с пониманием и даже помощью.
Очень приятно!
2
31 января 2024
Говорить о компании в которой работаешь плохо по крайней мере не умно Если у тебя есть работа и ты её делаешь получаешь хорошо. Есть временные интервалы их надо выполнять заказы по сезонности но почти есть всегда. Количество зависит от района и наполненности курьеров по району. Оплата на современном уровне. Оплачивают симку телефон бензин
3
13
25 сентября 2024
Отвратительный уровень сервиса.
Курьер, который игнорирует обозначенное время доставки(18.00-22.00), вместо этого звонит в 9.00 в будний день и предлагает быть дома в течение часа, операторы, которые в состоянии только "связаться со службой доставки", принести извинение за недоставленный заказ, поставить "заказ на контроль", не гарантируя при этом время повторной доставки после косяка компании.
6
16 сентября 2024
Dalli – это моя палочка-выручалочка! Не представляю, как раньше обходилась без этой службы доставки. Курьеры всегда приезжают вовремя, а то и раньше, что очень удобно, когда у тебя миллион дел. Приложение простое и интуитивно понятное
2
2 октября 2024
Не привезли заказ в срок, когда было обещано. Оператор Наталья очень грубо и неуважительно общалась, повышала тон голоса, когда попросила решить её вопрос с доставкой. Курьер вообще отказался доставлять заказ. Сказал, что я виновата в том, что не смогла ответить на его звонок, хоть время доставки и не закончилось. Отвратительная компания, другие компании справляются со своей задачей гораздо эффективнее и доброжелательнее!
5
10 сентября 2024
Впервые заказ из интернет-магазина был доставлен службой Dalli, впечатления остались положительными, доставку осуществлял курьер Мишин Сергей, заранее позвонил, приехал в установленное время, очень вежливый и позитивный👍
2
24 января
Замечательный сервис! Продавец отправил товар через эту компанию, и всё прошло идеально.
Курьер вежливый, доставил прямо до двери. Уведомления о статусе доставки приходили вовремя.
Очень приятно иметь дело с профессионалами.
6 января
Очень плохое обслуживание. Вторые сутки не могу получить свою посылку, время доставки постоянно переносят. Курьер забирла посылку,а потом вернул ее на склад, чтобы на следующий день взял другой курьер. Это вообще нормально? Получается,что планы переносишь и не можешь выйти из дома. И самое интересное,что никто не может тебе сказать когда доставят посылку.
1