За пару обращений успели сорвать резьбу на крышке головки цилиндров, сломали парктроник, перелили масло в АКПП, к тому же после лакокрасочных работ облезла краска + оставили подтеки. Проблемы по существу не решили. Не рекомендую
Отвратительный сервис, меняли в Декабре привод левый целиком, сказали, что поставили новый оригинал, прошел три тысячи и развалилась внутренняя граната. Стали смотреть, привод стоит старый, внешняя граната оригинал, внутренняя голимый Китай за полторы тысячи. Будте внимательны там работают жулики.
не советую пользоваться услугами этого салона в части сервиса. есть печальный опыт: берут деньги за неоказанные услуги. деньги не возвращают, оставляют их якобы на личном счете, чтобы потом можно было оплатить ими услуги салона. а когда пытаешься оплатить, возникает много ограничивающих условий. очень непорядочная контора.
Позвонили в салон с вопросом о конкретной модели авто. Сказали: «Да, приезжайте, есть две машины». Когда приехали осталась одна, а к концу разговора забрали и эту. Считаю, что доверять автосалону, где с самого начала одна ложь, нельзя.
В сентябре 2020 приобретал автомобиль в этот диллерском центре(Дакар Невский, г. СПБ). Впечатление ужасное: менеджер некомпетентный абсолютно, выдачу автомобиля задержали на 3 часа, не подготовили документы, а подготовленные ранее оказались не корректными, предложили не весь пакет доп опций, например не предложили сделать антикор, что весьма критично и лучше делать сразу, пока кузов идеально чистый, ничего не объяснили по эксплуатации автомобиля, про прохождение ТО(пробег, сроки и т.д.), по завершению сделки просто отдали ключи и всё, дальше разбирайтесь сами. Обращение к администратору автосалона с просьбой провести краткий обзор по автомобилю ничем не закончилось, никто так и не подошел...И что добило, дело было в воскресенье, в связи с задержкой в три часа, пришлось семьёй торчать в салоне, при этом кафе не раболо, детей накормить нечем, зона кафе не убрана, заказали доставку еды, грязные столы и всем плевать..Осталось ощущение, что не авто за 3 ляма покупали, а какой то старый хлам в подвортне, типо какая разница, всё равно купите..Моё личное мнение в Хундай, а тем более Дакар не ногой больше!
Добрый день. Обходите стороной этот автосалон!!!! Они вежливые только, когда ты у них покупаешь автомобиль, но не дай Бог обратиться с проблемой. И только тогда поймёте с кем связались.. В моем случае, позвонил с Мурманска, записался на гарантийный ремонт, назначили дату приезда, отправили смс оповещение, что ждут в определённое время, я приехал за 1250 км, но оказывается они ошиблись и надо ждать два дня и не кому нет дела до вас. А вот за свой счёт ремонт пожалуйста, в любое время.
Хочу выразить свою искреннюю благодарность и признательность за высокие профессиональные качества Кузину Денису. Считаю, что такой сотрудник достоин положительной оценки. Тем более пишу не только как покупатель, но и прежде всего как обычный человек.
На плановом ТО было все так грамотно организовано, что нам не пришлось тратить дополнительного времени на ожидания.
Данный сотрудник уже дважды показал себя как хороший организатор всех мероприятий, связанных с продажей нам автомобиля и его дальнейшего гарантийного обслуживания.
Данный сотрудник показал высокие организационные и коммуникативные качества.
С уважением, Узун Сергей Леонидович.
Самая неприятная покупка в жизни. Столько косяков в продаже одного авто показывает уровень салона. Жаль что никакие меры руководство салоне не принимает!
Сервис не очем инженер по гарантии даже не вышел ,сказали сначало пройдите платную диагностику а потом мастер будет решать .в нормальных дилеров инженер по гарантии выходит смотреть авто а потом решает проходить диагностику или сразу на ремонт
8
1
Посмотреть ответ организации
В
Владимир Смолянинов
Знаток города 6 уровня
18 сентября 2021
Отличное место. Приемлемые цены, приветливый персонал. Заслуга многоуровневой проверки качества услуг. Рекомендую!
Постараюсь вкратце: ужасное впечатление от работы данного салона. Приобретали в 2019 году в данном салоне новый автомобиль, до сих пор "холодок" по коже от воспоминаний. Это был первый опыт покупки нового авто в салоне в кредит, с трейд-ин, ранее с таким не сталкивались. Нас обслуживали два менеджера по продажам (каждый раз менялись, когда был занят один или другой). Мы заявили о своих желаниях к машине, после обсуждения итоговой цены и нашего согласия на покупку нам сообщили, что сначала нужно сдать нашу машину в трейд ин (по договору цена нашей машины 5000руб.). После оформления нас отправили подписывать кредитный договор, где выяснились все подводные камни (и это когда мы уже сдали свою машину): новая машина не в том цвете и не в той комплектации, цена на нее меньше за счет того, что дороже дополнительные услуги. Доп. услуг нам насчитали более 300 тыс. руб. В итоге сумма в разы больше той, на что мы были согласны изначально. После наших разбирательств уже со старшим специалистом, нам смогли компенсировать наше эмоциональное состояние только сильно ограниченными доп. функциями в авто. Деваться нам уже было некуда, пришлось соглашаться. Через некоторое время выяснилось, что страховку они делают в разных компаниях, где цена повыше. ОСАГО нам сделали в Ингосстрах (норм), КАСКО в РЕСО (тоже норм), GAP сказали, что в РЕСО, но в РЕСО нам позднее сказали, что бланк не их, цены у них в разы меньше и где сделан GAP теперь вообще не понятно. В общем, досталось нам по полной от этих "чудо" менеджеров, от которых теперь при посещении данного салона остались отвратительные впечатления. Кому интересно, на почту могу скинуть имена, контакты, на память не помню, надо поискать, визитки остались.
СОВЕТ: просите ознакомиться со всеми документами заранее до заключение любых сделок и сравнивайте условия и по салонам и по страховым.
Менеджер по продажам Носков Владимир, нужно объём информации от него я получил по интересующей меня машине. Всю сделку сопровождал от начала и до конца. Машину выдали в срок как указано было в договоре. Цвет и комплектация соответствовали. Условия приобретения чуть лучше чем у других официальных дилеров. Заморочек по оформлению документов и затяжке времени не было.
Очень понравилось обслуживание. Хорошие менеджеры, ненавязчивый сервис. Выгодные условия по трейд ин. Из многих салонов остановились именно на этом. Предложили самые выгодные условия.
Сказки поют хорошо, а машины продают прайс + 150т.р. После того как дошло что клиента не развезти на деньги, - бросают трубку, предоплату возвращать не торопятся... Продали машину которую хотели отдать в трейд ин им за 2 часа на авито на 200т.р дороже, поехали в другой салон и купили что хотели, ещё и дешевле. Вообщем Вы все поняли.
Ужасный автосалон с обманщиками-работниками, маркетологами, сотрудниками банка. Так называемые скидки, о которых трубят в рекламы, отсутствуют. Менеджер прямым текстом говорит, что делаем скидку на автомобиль 200 т.руб., но так как падает маржа, они на эту стоимость (200 тыс.руб.) накручивают за счёт страховок и прочих надбавок банка. В итоге, стоимость автомобиля в договоре купли-продажи с учетом скидки, а кредитный договор без скидки на автомобиль. Сотрудник банка, а именно Совкомбанка, считает нормальным обмануть клиента, выдав карту халвы, которая стоит 5000 рублей, якобы для оплаты кредита, хотя она там совершенно не нужна, а также сделать страховку на 10000 рублей, под предлогом, что обязательное условие кредита. За возврат услуги предлагают 900 рублей... ГАП насчитали 90000 рублей за 3 года вместо стандартных 4000 за год. Не суйтесь в данный автосалон Хендай, чтобы потом не снимать лапшу с ушей и разочаровываться в совершении покупки.
В ремзону понабрали черт знает кого, при замене масла и свечей умудряются переломать все, что находится под капотом. Внимательнейшим образом проверяйте свой автомобиль после любых работ, проводимых тут
5
Посмотреть ответ организации
С
Сергей В.
Знаток города 14 уровня
26 августа 2022
Был по направлению страховой, кузовной цех. Покрасили средне, полировку лака не сделали, оставили следы краски на стекле. Делали очень долго. Не советую обращаться
Долго искал дилера который предложит самые выгодные условия приобретения хендай Крета и наконец то нашёл 👍🏾
Отдельное спасибо менеджеру Брилиантову Никите все объяснил, помог подать заявку на кредит, мы вместе выбрали лучшее предложение от банка и в этот же день мы уже уехали на новенькое авто🚙
Спасибо Дакар!!! Всем советую
Раньше мне больше нравился салон, люди там добрее были. Сейчас обслуживаюсь у другого дилера. Внимательнее отдавайте авто в рем зону.
Всегда осматривайте вместе с приемщиком и забирайте в тот же день.
Я отдал свою Санту на то без осмотра, типа грязная... Утром отдали с разбитым лобовым стеклом, сказали так и было. На претензию написали отказ...
В целом, нормальный сервисный центр (пока машина на гарантии). После окончания гарантийного срока пользовался только страховками Каско и ОСАГО. Страховая служба работает хорошо, заблаговременно по телефону оповещают об окончании срока действия страховок, предварительно подготавливают все необходимые документы и в оговоренные даты приезжаешь только оплатить и забрать документы. Удобно с минимальной потерей времени на данную процедуру.
Осторожней пытаются развести на деньги на каждом этапе. Приехал на ТО на 60к на Солярисе, по телефону озвучили 12к, на месте цена стала 15к, после упоминания что по телефону цену озвучивали другую, механик позвонил позвонил девушке и спросил как она считает скидку а то у него не получается, в итоге он посчитал и получилась озвучена в телефонном разговоре цена. После того как сдал машину они позвонили и предложили смазать задние барабаны тормозов, промыть радиатор, прочистить заслонки и инжектор, и заменить задние саленблоки. И все это за 30к, а на самом деле все это можно сделать, но не нужно, т.к. проблем с этими запчасти на 60к у Солярис нет.
моя мама покупала тут хендай крета. выбрали авто из имеющихся в наличии, типа скидки сейчас на свежий приход. и только до конца месяца естессно. втюхали кредит, якобы выгоднее досрочно его закрыть. я сама так ниссан брала - это реальная схема в принципе, но не в дакаре ! первый платёж больше 10 т.р. , менеджер Евгений Ахременко сделал якобы удивленное лицо, в общем мифическая скидка за кредит - разводка. да еще и гап вписали... мошенники.
на мой вопрос о цифрах клиренса и разгона (до 100км/ч) - менеджер не смог ответить и пошёл смотреть в листовку!!!!
во время передачи авто - наш менеджер все уточнял какой отзыв мама оставит о его работе, т.к. это влияет на его бонус. вам
не то что до мерседеса, до других бюджетных салонов пилить и пилить... некомпетентность менеджера это что то с чем то
Заманивают и обманывают! Отвратительная работа с клиентами! Главный клоун менеджер Давид Попукайло заниманивает в свой цирк наивных покупателей! Договариваешься об одном, а по приезду, за сотни киллометров говорит абсолютно о другом!!! Очень не понравилось такое отношение!
Офис и его сотрудники без нареканий,
Сервис и его сотрудники должны делать свою работу с душой, именно делать, а не говорить о ней. В общем я не доволен.