Отдал мойку в ремонт упало давление и масло пошло во внутрь фильтра, перезвонили сказали что заменили насосной часть во стальной всё хорошо. Забрал подключил хотел помыть машину в итоге всё тоже самое. Отвёз обратно . Попросил написать и составить акт. По итогу акт меня просто порозил мол моя вина что не менял масло и резинки все износились и по программе лояльности какбудто поменяли насос. Но хочу отметить что масло меняется 1. После 50 моточасов а я их ненамотал и мне после первого обращения сказали что всё там хорошо это брак насосной части
2. либо через год , брал в апреле начал пользоваться в июне , сдал в ремонт в августе. Акт по первой замене и проведения работ дать не могут. Может ни чего и не делали. Вообщем весёлые ребята ,всё сволить на пользователя. Так как я хотел сделать возврат во втором обращении . А оказалось что виноват я . Понимаю так проще .
Покупали на Озоне бензотриммер daewoo dabc 520 с диском, косит любой бурьян. До этого брали бензопилу daewoo 4500. Остались довольны. После 15-16 часов триммер стал плохо заводиться, привезли в сервис. Вроде использовали по инструкции, но к сожалению из-за обедненной смеси задиры в поршневой((( в итоге отнеслись с пониманием, хоть как объяснили что не гарантийный случай обещали починить как по гарантии. В итоге полностью заменили двигатель. Спасибо за понимание и клиентоориентированность!!! Следующая техника для дачи будет daewoo.
«Очень клиентоориентированный сервис» что бы дозвониться и понять стоит ли переться с другого конца города нужно позвонить более 30 раз!! Что бы наконец то трубку подняли. Очень приятная девушка робот просит подождать так как наш звонок очень важен для них. Но брать они его конечно же не будет.
Вроде все запчасти есть. Но наличие их узнать не возможно. Отличный вариант съездить и поцеловать дверь. До 11 и после 16 звонить просто бесполезно. Не возьмут точно. Думаю даже на работе нет никого.
Обратился в данное представительство по спорному вопросу гарантийного ремонта газинокосилки и был приятно удивлен. Представительство пошло навстречу по гарантийной замене двигателя. Все четко, понятно и быстро.
Отдельное спасибо Максиму Иванову за клиентоориентированность и порядочность. Рекомендую!
Отдавал в ремонт цепную пилу Daewoo. Ремонт производил мастер Олег.
Большое спасибо за скорость, качество, лояльность. Очень приятно с вами иметь дело и с брендом в целом.
Ассортимент хороший. Купил тут оригинальное масло briggs stratton.
Менеджер на кассе мега-неприветливый человек. Ощущение будто к нему домой пришли. В 10:05 нехотя открыл магазин только после того когда я его спросил через решётку - работают ли они?
Приобрел снегоуборщик S7565. Возникли вопросы по двигателю. 09.02.24 обратился в сервисный центр. Быстро ответили, качественно проинструктировали. Проблема решена. Специалист Максим РЕСПЕКТ
Станислав Баженов
Level 12 Local Expert
December 28, 2023
Хочу очень положительно оценить службу поддержки DAEWOO и сервисный центр DAEWOO Power Products по адресу: Москва, МКАД 78км, д.14, корп.1, ТЦ "Декстер". Очень оперативно решили проблему и устранили бесплатно все недостатки по моему снегоуборщику. Иванов Максим Руководитель сервисной службы DAEWOO Power Products очень профессионально принял мою претензию и направил меня в сервис. На приёмке мне помогли выгрузить, очень оперативно приняли снегоуборщик в работу и уже на следующий день вернули отремонтированный, отрегулированный, чистый снегоуборщик. Оперативно выдали и помогли загрузить его в машину. Честно редко, кто так заботится о своих клиентах и покупателях. У меня много разной техники этого производителя. И если вдруг возникнут проблемы, знаю куда теперь обращаться. Отличный сервис. Спасибо.
Отвратительный сервис.
Работают по принципу: "Вас много, а я одна!"
Сдал на ежегодное обслуживание мотокосу - ничего не делали две недели! Даже не звонили. Пришлось несколько раз завонить самому - ни разу не смогли назвать сроки обслуживания. Когда я звонил - они обещали выяснить и перезвонить - ни разу не перезванивали.
Не связывайтесь с ними! Лучше отнести технику в "гаражный" сервис - там все будет быстро и понятно.
Странно организованно движение на парковке, но не это главное.
Главное отношение к клиенту! Очень повезло с мастером - Сергеем. Газонокосилка Daewoo DLM 4600SP, сломался стартер (размотало пружину в корпусе), оказалось, что это расходник, что расстроило, т.к. газонокосилке нет и одного года. Но это не все, когда поставили новый стартер и проверяли, выяснилось что косилка начала глохнет, как только начинает движение. Сергей все разобрал и быстро нашел проблему. В итоге все замени по гарантии, при том сразу взяли в работу и не пришлось ждать неделю (в другом сервисе газонокосилка стояла 8 дней и к ней никто не подходил).
Благодарен руководителю сервисного центра, дважды пошёл мне на встречу. Владельцев же очень прошу выделить ресурсы на сервис. На телефон сервис не ответил ни раз из 9 попыток в разные дни. По итогам работы позвонили один раз из двух сданных инструментов.