Заказывали дверь в компании Torex.
Хочу отметить слаженную и согласованную работу всех участников этого процсса:
- менеджера Дмитрия , оформлявшего заявку, помогавшего в выборе двери и бывшего на связи до полного окончания работ.
- девушек -операторов, регулировавших последовательность всех звеньев цепи.
- замерщика, четко оценившего масштаб работ и сделавшего четкий замер.
-монтажников -сильных мужчин, производивших саму замену двери.
Быстро, качественно, аккуратно .
Всё убрали потом. Респект !
-доборщику Александру за профессионализм, советы и любовь к своему делу . Очень ровно, красиво всё сделал!
Желаю процветания компании Torex и дальнейшего развития! Благодарю !!!
Осталась очень довольна результатом работы (установка еврооткосов и наличников на входную дверь). Мастер приехал полностью со своим оборудованием, в т.ч. с пылесосом! Сделал все аккуратно, быстро, учел пожелания и убрал за собой! Редко попадаются такие ответственные мастера. Считаю, что повезло. Очень приятно, что в компании работают такие ответственные специалисты. Было огромное желание обратиться еще и за установкой и межкомнатных дверей.
Заказывали дверь torex. Дверь прекрасного качества, полностью оправдала ожидания, как внешне, так и во время эксплуатации. Отмечу внимательную работу сотрудников, всё подсказали и рассказали все плюсы и нюансы выбранной модели. Отдельно поблагодарю ребят- установщиков. Быстрая и качественная установка.
Заказали в компании Torex добор и наличники на внутреннюю чать входной двери, при этом сама дверь была заказана у другой компании.
1. По стоимости и установке оказалось намного дешевле, чем у компании, которая устанавливала нам дверь. Качество соответствует цене.
2. Мастер приехал точь-в-точь назначенное время. Сама установка заняла примерно 1,5 часа. При этом было приятным сюрпризом, что мастер после своей работы все пропылесосил, убрал за собой мусор, и также протер доборы и наличники специальными салфетками. Такой сервис очень удивил. ОГРОМНОЕ СПАСИБО мастеру Лагутину Александру за пунктуальность и качество работы!!!
Очередной раз заказываем дверь "Torex" и убеждаемся в правильности выбора.
Приезд замерщика и установочной бригады заранее согласовываются менеджером.
Дверь отличная, претензий к доставке и качеству установки нет. Работают вежливые и компентные сотрудники. Быстро и чисто. После установки и регулировки пояснили особенности эксплуатации двери и ответили на все вопросы.
Советуем данную компанию.
Великолепное качество работы, профессиональные специалисты! Приезжал на установку Александр, все аккуратно, чисто и быстро было сделано, благодарим за работу!
Заказав дверь Torex очень переживала по поводу установки(были нюансы).Огромное спасибо Максиму Дорош,который устранил все проблемы ,быстро и четко установили дверь. Ответил на все вопросы .рекомендую эту компанию!!!
Второй раз покупаю двери Torex.
Приехал замерщик, всё рассказал, как и что. В наличии, которую хотел не оказалось, заказал, через месяц привезли, установили отлично.
Персонал очень вежливый, всё показали, рассказали нюансы, мусор весь за собой убрали, старую дверь забрали.
Всё сделали отлично!
Устанавливали сегодня дверь Torex. Парни реально молодцы, мусор весь за соьой убрали, поставили дверь очень аккуратно, стены и проем не испортили, все культурно, вежливо. В общем я ооочень доволен. Спасибо, огромное.
Заказали дверь Torax. Приехала бригада Боровых Романа. Смонтировать дверь очень качественно. Мастер -профессионал. Рекомендую! Очень благодарны Роману.
Хорошая дверь, хорошая компания по установке, привезли и установили за 2 часа( немного сложновато в старых панельных домах с кривыми стенами). Работай оеьят довольна, быстро, все ровно, убрали мусор, все аккуратно сложили. Устанавливал Владимир с коллегой. Все обьяснили, все показали. Я довольна.
Спасибо большое Александру за установку доборов на входную дверь! Приехал вовремя, как и договаривались за день до установки. Все сделал оперативно, аккуратно, за собой потом все убрал. Очень довольны! Спасибо!!!
Откосы после смены входных дверей в квартиру мне делал Лагутин Александр. Могу сказать только хорошее: согласился с моей просьбой приехать ко мне пораньше, выполнил работу быстро и очень красиво, убрал за собой мусор и пропылесосил коридор.
Добрый день! Сегодня проводил допработы Лагутин Александр по адресу Троицк, текстильщиков, 4. Прекрасный мастер своего дела!!! Даже пропылесосил коридор в квартире и на площадке. Работай я осталась очень довольна. Спасибо Вам огромное!!!
2
Show business's response
Галия Байгушева
Level 6 Local Expert
August 16
Приветствую, всех !
Заказала дверь в torex.
Большое спасибо всей вашей команде, начиная от менеджера по подбору двери, замерщика Валерия Мальцева и, особенно , установщику двери Дмитрию Свинцову за профессинализм и хорошо выполненную работу. 13.8.24 в Тушино оперативно и качественно Дмитрий доставил и установил дверь Дельта Про (бюджетно).
Сперва возведя новую стену, вместо старой гипсокартонной.
Благодарю за качественную дверь с хорошими замками, красивый порожек . Дверь супер! Плавный ход, приятно дополнено современными модными ручками!
Спасибо за правильную клиентооринтированность!
Спасибо за порядочность !
Устанавливпли сегодня дверь.Хочу отметить культуру обслуживания, профессионализм, чувство такта и оперативность в работе. Выражвю благодарность Илье и второму работнику (извините меня, не помню имени). Рекомендую!!!
Спасибо огромное установщику Дорош Максиму! Очень вежливый, клиентоориентированный, пунктуальный, отзывчивый профессионал! Все рассказал, показал , проконсультировал! Очень приятно, когда мастер знает свое дело!
Отличные ребята, приехали в оговоренное время, сделали все качественно и аккуратно. Вежливые и приятные в общении мастера, работают оперативно и слаженно. Очень и очень рекомендую! Приятно иметь дело 👌
Установили дверь в квартиру. В эксплуатации уже месяц, не могу нарадоваться. Все было быстро, качественно. Убрали за собой мусор, вынесены старые двери (у меня их две было)! Внимательные, на все вопросы отвечали, показали, как правильно эксплуатировать дверной блок. Очень признательна! Благодарю за такую работу Михаила и Сергея. Всем советую !
Заказывала дверь torex, к ней нареканий нет . А вот к фирме , которая ее устанавливала осталось много вопросов. Вначале мы заказали сотрудника , который составил смету на установку двери , вынос мусора - документы были получены . Примерная стоимость составила примерно 13 тыс с копейками . В назначений день договорились на установку в 14 часа . Звонок в 9 утра мы будем через 20 минут . Как так ?… ладно думаю раньше закончим , хоть не успели толком подготовиться . После окончания работ стоимость услуг выросла примерно на 1000 рублей . Спрашиваю как так ? Мне поясняют - мастер неверно призвал расчет . Интересно что это вина ? Почему клиент должен за ошибку сотрудника их компании платить. Ладно думаю явно не мастеру в этом разбираться . Пишу в компанию , чтобы со мной связались . Ни ответа ни привета . Так на протяжении несколько дней . По итогу никого решения не принято . Руководителю не интересен вопрос урегулирования. Вот такая печальная история с обманом .
Устанавливали дверь torex. В назначенный день утром позвонили, предупредили, что у них до меня еще одна установка, сама установка заняла 2,5 часа, хотя был сложный демонтаж. Дверь установили ровно, запенили все самые маленькие щелочки, показали рассказали как ухаживать за дверью, убрали за собой мусор и увезли дверь. Единственное - замерщик не упомянул, что услуга вывоза старой двери в прайсе есть, попросила мотажников просто «на шару» не вывезут ли они мои старые двери за материальное вознаграждение, а они говорят - да конечно, вот прайс даже есть!
В общем всем довольна! Спасибо!
Отвратительная сервисная служба!!!!! В июне была заказана дверь в Torex. Дверь была изготовлена в срок, назначили дату установки (это была пятница, пришлось отпроситься с работы). В назначенный день установщик позвонил и сказал, что не приедет, сломалась машина. Ладно, бывает. Но приехали они лишь через неделю. Установили и дверь оказалась кривая. И никто не знает, что делать в этой ситуации. Установщики сняли видео двери и уехали. Лишь через 10 дней позвонил оператор, предложил выезд сервисного менеджера, что бы тот убедился в кривизне двери. Видео и комментарии своих же мастеров видимо не достаточно. Далее была согласована замена двери. Изготавливали ещё 2 месяца и дверь наконец то на своём месте. Но!!!! После установки новой двери, оказалось, что она ужасно продувает по углам. Приехал опять сервисный менеджер, посмотрел на это всё и вынес вердикт, что в доме слишком хорошая вытяжка он конечно передаст своему руководству, но скорее всего ничего делать не будут. Через 2 недели был звонок оператора (который передаёт информацию от руководителя сервисной службы), что бы мы сходили в Управляющую компанию с просьбой убавить или отключить вытяжку в доме!!! Занавес! Мы создаём ещё одну заявку на устранение недостатков, через неделю приезжает опять этот же менеджер с недовольным лицом и словами "Опять вы????" В этот раз он решает, что нам необходима замена дверных резинок, создаёт заявку. Через неделю приезжает мастер, НО без резинок!!!! Просто посмотреть, что они нужны!!!! Через пару дней (оперативно) приехал заново и заменил резинки. Не помогло, дверь как дула, так и дует. Сообщает, что плохо запенили при установке, и создаёт новую заявку на запенивание. Через 2 недели приехали сново установщики, запенили так, что пена прет из всех щелей, НО дверь то дует всё равно. Опять сняли видео, отправили руководителю. И опять это "чудо" Руководитель предлагает назначить дату приезда менеджера, что бы выдвинуть новую гениальную версию продувания двери.Хочу заметить, обратной связи в компании нет вообще, каждый раз приходится звонить и ждать ответа часами, если ответят конечно.
Сейчас ноябрь на дворе. Дверь как взлётно-посадочная полоса шумит. Руководитель создаёт работу себе, сотрудникам. Ездят, смотрят, снимают видео, а толку нет. Ну замечательная позиция, так работа будет всегда!!!!
Алексей и Илья устанавливали входную дверь!
Отзвонились заранее и приехали в оговоренное время! Установили все быстро, по уровню! Дверь закрывается легко и плавно! Вежливые, все доходчиво объяснили! Рекомендую 100 %!!!
Заказала дверь torex с зеркалом изнутри с доборами, на следующий день приехали 2 ое, установили её, но оказалось что зеркало не приклеено, его облепили скочем,чтобы её закрыть нужно было хлопнуть как следует, просто ужас, работу я не приняла, позвонили с фирмы и сказали, что на устранение недочётов пришлют хорошего мастера. Смех сквозь слезы. Доборы оплатила сразу, а про них вообще забыли, прождала 2 недели, а потом стала уточнять где же, а их и не думали делать, еще сказали 3 недели ждать. Месяц уже прошёл, может к Новому году и доборы сделают. Так что наберут людей без опыта работы,без интереса к тому что делают а мы, потребители страдаем за свои же деньги. Очень обидно
2 месяца ждем евронакладки. Откосы соят раскуроченные. Написали с непонятного номера "Проявите терпение" . Вы пластиковые накладки 2 месяца не можете установить?
Установили дверь с косяками и не хотят их исправлять. По части косяков признали вину но устранять их так и не приехали, жду уже больше месяца. На прямые вопросы отписки.
Хочу выразить благодарность за работу мастерам Владимиру и Ивану. Очень ответственные, профессиональные специалисты. Приехали в срок, заранее отзвонились. Дверь поставили быстро и очень аккуратно. Дали советы по эксплуатации. Побольше бы таких профессионалов в нашей жизни. Спасибо вам, ребята.
Устанавливали входную дверь Торекс в августе специалисты: Николай и Павел - профессионалы своего дела. Приехали во время, дверь установили идеально. Очень вежливые и внимательные. Дали очень ценные рекомендации по эксплуатации. Пишу спустя месяц, никаких нареканий нет. Буду всем рекомендовать! Спасибо!
Вот привезли долгожданную дверь! Распаковали поставили и мы смотрели на эту красоту не царапин ни сколов никаких повреждений на ней не было начался монтаж с окосячки когда с ней закончили дело пошло как по маслу монтажники работали и днём и ночью под лучами прожектора закончив монтаж позвали меня для приёмки работы придраться было не к чему дверь стояла по уровню не открывалась и не закрывалась я проверил замки как работают и перешли к бумажным процедурам монтажники дали рекомендации по эксплуатации двери и на этом мы попрощались
Сегодня мне устанавливали дверь Николай и Павел. Пунктуальные ребята, что редкость сейчас в любых службах доставки и монтажа. Сделали все чётко и быстро, очень довольна! Рекомендую)
Николай и Павел настоящие профессионалы своего дела! Приехали вовремя, со всеми инструментами. Быстро и качественно установили дверь, все сделали по высшему разряду!
Спасибо большое ребятам Евгению и Юрию! Сделали все быстро и хорошо! По времени договорилсь. Без лишних вопросов и проблем все установили! Спасибо ребята!!!
Установка двери от торекс руками Максима и его напарника прошла прекрасно. Ребята знают что и как делать. Выяснилось что дверь закрывать я не умею, но это поправимо). В общем и целом: если вам на установку попадутся эти мастера, вам реально повезло. Установка двери за 2 часа с уборкой и выносом мусора, 10 из 10.
К нам на установку приезжали Николай и Павел. Приехали заранее, полностью экипированные, без лишних вопросов, профессионализм на лицо! Приятно работать с такими людьми!
Всё показали, всё объяснили.
Благодарю за такой подход!
Сегодня устанавливали входную дверь Николай и Павел и я в восторге. Приехали во время(в последнее время везде это хромает ужасно, окна, мебель собирали) как и было оговорено ранее, десонтаж и монтаж занял 3 часа. Всё рассказали, показали по поводу эксплуатации двери. Все за собой убрали, осталось пыль протереть и радоваться красоте.
Устанавливали дверь 21.09. Отличные ребята!
К монтажникам вообще нет вопросов. Приехали вовремя. Работали быстро. Задержки и проблем с установкой не было! Бригада Максима.
Бригада Николая и Павла устанавливала входную дверь Torex. Приехали вовремя. Установили быстро. Дали рекомендации по эксплуатации. Рекомендую.
1
Show business's response
Евгения
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
эти товарищи устанавливали мне дверные доборы ("партнеры" торекса)
1)покоцали добор пока устанавливали, я это написала в отзыве на торекс, ниже напишу в связи с чем дублирую это сюда
2)спустя месяц добор, ранее прилегающий к стене, стал отходить. левый стоит нормально, правый шатается. говорят что это "нормальная конструкция" и "ну можем посадить на жидкие гвозди за деньги" и "он всегда видимо шатался, просто вы внимания не обращали". именно после такого отношения я решила вернуться и написать про ситуацию. и царапину в том числе. короче, не советую. лучше заморочиться и сделать все самим