Клиенториентированность отсутствует.
Тренер/инструктор Илья вёл себя высокомерно и как будто показывая кто здесь главный на батутах. Сначала супруге запретил находиться на одном батуте с 2х летним ребёнком (хотя в последствии в другое посещение мы увидели что как раз с такими детками вместе и прыгают! Синхронно родитель и ребёнок, родитель держит за плечи ребёнка), затем запретил просто сидеть на батуте (зал был полупустой) ссылаясь на то, что пружины вытянутся. Тут либо зал использует некачественное оборудование (об этом стоит задуматься!) либо некомпетентный инструктор.
В целом сам зал вроде неплохой, но такой сервис не вызывает желания ходить к ним. Выезжают только на том, что рядом батутов больше нет.
С ценовой политикой тоже можно поработать. Ты либо час берёшь, либо пол часа. Но вот идеально было бы 40-45 минут. Такой опции нет.
Вообще можно вводить поминутную тарификацию и карточки на вход.
Мы посещаем этот батутный центр на протяжении двух месяцев по выходным. Берём для ребенка индивидуальные тренеровки. Нам это обходилось в 1500 руб за час. Но сегодня с нас взяли 2200, объяснив, что мы должны оплатить ещё аренду батута. У меня вопрос:почему на протяжении 1,5 месяцев в 1500 входило всё? Почему в прейскуранте написана "индивидуальная тренировка", а не "аренда тренера" и почему в прейскуранте не указанно, что аренда батута оплачивается отдельно... Были лучшего мнения о данном заведении, но теперь даже рекомендовать никому не буду. Развод да и только.
не могут внятно описать расписание тренировок и тренеров, нежелание или непонимание как работать на ресепшен ни по телефону ни лично, у тренеров желания работать тоже нет. и не понятно с чего, носки по 450 руб. тоже обязательно надо купить. итого просто попрыгать в 900 руб. выливается